Ihr Mieterservice auf einen Blick

Wir sind für Sie da!

Von der schnellen Hilfe im Wohnumfeld über persönliche Ansprechpartner vor Ort bis hin zu Beratungs- und Unterstützungsangeboten: Hier finden Sie alle Angebote und Kontaktmöglichkeiten im Überblick.

Eine Illustration einer Familie in einer Wohnung, bestehend aus Mutter, Vater und Kind. Sie sitzen auf einem Sofa.

Services vor Ort Häufige Fragen Mieter-App Mietervertretung Wohnungssuche

Unsere Services vor Ort

Mobile Hausmeister:innen

Unsere mobilen Hausmeister:innen sind nachts und am Wochenende in den Kiezen unterwegs. Sie sind Ansprechpersonen bei Ruhestörungen, unterstützen bei Konflikten zwischen Nachbar:innen und melden Mängel und Auffälligkeiten im Wohnumfeld.

Ein Mann lehnt an der offenen Fahrzeugtür und lacht.

Hausmeister:innen & Kiezhelfer:innen

Unsere Hausmeister:innen und Kiezhelfer:innen sind in den Wohnanlagen unterwegs und sorgen dafür, dass alles reibungslos funktioniert. Sie kontrollieren Gebäude, koordinieren kleinere Reparaturen, achten auf Ordnung und Sauberkeit und sind für Mieter:innen als persönliche Ansprechpersonen da.

Eine Frau mit grauen kurzen Haaren in einem blauen HOWOGE Pullover steht an einem Schalter

Concierge-Service

Unsere Concierges sind feste Ansprechpartner:innen in ausgewählten Wohnanlagen. Sie helfen bei Fragen rund ums Wohnen, unterstützen bei organisatorischen Anliegen und vermitteln passende Ansprechpersonen in der HOWOGE. Vor Ort schaffen sie Orientierung und fördern die Nachbarschaft.

Eine dunkelhaarige Frau mit Handschuhen und einem blauen Pullover lehnt an einem Besen

Reinigung

Unsere Reinigungskräfte sorgen täglich dafür, dass Treppenhäuser, Eingangsbereiche und Gemeinschaftsflächen sauber und gepflegt bleiben. Unsere Reinigungsteams pflegen Treppenhäuser, Hauseingänge und Außenanlagen nach einem festen Turnus. Den Reinigungsplan für Ihr Haus finden Mieter:innen im Hausaushang.

Ein Mann steht in einem Parkhaus auf einer Leiter und bring eine neue Leuchtstoffröhre an der Decke an. Im Hintergrund steht ein Auto, auf welchem Werbung der Howoge zu sehen ist.

Technischer Kundenservice

Unser Technischer Kundenservice ist Ihr Kontakt für technische Fragen rund um Wohnung und Wohngebäude. Ob Reparaturmeldungen, Mängel oder Anliegen zu technischen Anlagen: Das Team koordiniert die Maßnahmen und sorgt dafür, dass die richtigen Fachkräfte zum Einsatz kommen

An einem Tisch sitzen 3 Personen, die miteinander sprechen

Soziale Beratung

Manchmal braucht es mehr als eine wohnungsbezogene Lösung. Unsere soziale Beratung unterstützt Mieter:innen bei persönlichen, finanziellen oder sozialen Herausforderungen: von staatlichen Leistungen über Mietschulden bis zur Vermittlung weiterer Hilfsangebote. Gemeinsam finden wir Wege.

Häufige Fragen

Viele Fragen rund um Ihre Wohnung lassen sich schnell klären. In unseren FAQ finden Sie verständliche Antworten zu den wichtigsten Themen. Ihre Frage wurde noch nicht beantwortet? Mit unseren Kontaktmöglichkeiten und Serviceangeboten bieten wir für fast jedes Anliegen eine Lösung.

Zum FAQ Kontakt finden

Eine Illustration mit der Abbildung der App

Mieter-App

Mit der Mieter-App „Meine HOWOGE“ können Sie viele Anliegen bequem digital erledigen – jederzeit und von überall.

Jederzeit: rund um die Uhr Serviceanfragen platzieren
Einfach: direkter Zugriff auf den digitalen Posteingang
Übersichtlich: Vertragsdetails und Verbrauchsinformationen auf einen Blick
Aktuell: Neuigkeiten und Statuseinsicht zu Serviceanfragen

Jetzt herunterladen.

Im Google Playstore

Im Iphone Appstore

Eine Illustration mit verschiedenen Personen, die eine Gruppe bilden und miteinander sprechen

Mietervertretung

Mieterrat
An den Mieterrat wenden Sie sich, wenn es um grundsätzliche Themen wie Unternehmenspolitik, Mieterhöhungen oder Modernisierungen im gesamten Wohnungsbestand geht. Mehr erfahren

Mieterbeirat
Der Mieterbeirat unterstützt Sie, wenn es um konkrete Anliegen in Ihrem Haus oder Wohnumfeld geht, wie Nachbarschaftsfragen oder Probleme im Gebäude. Möchten auch Sie sich engagieren? Mehr erfahren

Hilfe bei der Wohnungssuche

Wir begleiten Sie Schritt für Schritt in eine Wohnung, die zu Ihrem Leben passt.

Wohnungstausch

Zum Angebot

Ein Paar erhält symbolisch den Schlüssel zu seinem neuen Zuhause – eine Hand übergibt ihnen ein Schlüsselbund, während sie strahlend die Hände entgegenstrecken. Ein Moment voller Vorfreude und Neuanfang.

Wohnungsverkleinerung

Zum Angebot