Wir arbeiten jeden Tag daran, unsere Leistungen und unseren Service für Sie zu verbessern. Um ein repräsentatives Bild zu bekommen, haben wir aktuell an jeden dritten Haushalt unsere Mieterbefragung 2026 verschickt.
Mieterbefragung
Sie kennen uns und unsere Leistungen am besten! Deshalb ist Ihre Meinung für uns besonders wichtig. Haben Sie einen Fragebogen erhalten? Machen Sie mit! Jede Rückmeldung unterstützt uns dabei, unseren Service gezielt an Ihren Bedürfnissen auszurichten und konkrete Verbesserungen auf den Weg zu bringen. Die Befragung ist freiwillig und anonym. Vielen Dank für Ihre Beteiligung.
Wer führt die Mieterbefragung durch?
Die Befragung erfolgt durch die AktivBo GmbH. Das Unternehmen ist auf Mieterbefragungen in der Wohnungswirtschaft spezialisiert und begleitet zahlreiche Wohnungsunternehmen bei der Durchführung und Auswertung solcher Befragungen.
Warum macht die HOWOGE nicht selbst die Befragung?
Die Befragung wird bewusst von einem unabhängigen Dienstleistungsunternehmen durchgeführt. Die befragten Mietenden und ihre Antworten bleiben so gegenüber der HOWOGE anonym. AktivBo trennt die Kontaktdaten der Mietenden von den Antworten, so dass keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich sind.
Warum führen wir eine Mieterbefragung durch?
Die Antworten unserer Mietenden zeigen uns, was ihnen wichtig ist, was bereits gut läuft und wo wir uns weiter verbessern können.
Jede Rückmeldung unterstützt uns dabei, unseren Service gezielt an den Bedürfnissen unserer Mietenden auszurichten und konkrete Verbesserungen auf den Weg zu bringen.
Was passiert mit den Ergebnissen der Befragung?
Wir nutzen die anonym ausgewerteten Ergebnisse, um unseren Service und die Wohnqualität für unsere Mietenden kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die Erkenntnisse fließen in konkrete Verbesserungsmaßnahmen ein.
Werden die Ergebnisse veröffentlicht?
Ja. Wir werden unsere Mietenden z.B. über unsere Mieterzeitung oder über weitere Kommunikationskanäle der HOWOGE eine Zusammenfassung der Ergebnisse zur Verfügung stellen.
Wann führen wir die Mieterbefragung durch?
Die Mieterbefragung startet am 24. August 2026 und endet am 30. Oktober 2026.
Manche Mietenden haben keinen Fragebogen bekommen. Werden alle Mietenden angeschrieben und befragt?
Nein. Es werden ca. 30. 000 Haushalte angeschrieben. Die ausgewählten Kunden stehen stellvertretend für alle Mietergruppen. Sie stellen eine sogenannte repräsentative Stichprobe dar. Statistisch bekommen wir so verlässliche Ergebnisse für alle - ohne jeden zu beanspruchen. Die Auswahl erfolgt zufällig. Bei zukünftigen Befragungen könnten Sie selbstverständlich zu den ausgewählten Mietenden gehören.
Manche Mietenden haben einen Fragebogen erhalten und wollen aber nicht an der Befragung teilnehmen. Was müssen sie tun?
Die Teilnahme an der Mieterbefragung ist freiwillig. Falls kein Interesse an der Teilnahme besteht, genügt es, wenn die Mietenden bei AktivBo unter 040 3567506-20 Ihre Fragebogennummer auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Andernfalls bekommen wird nach ungefähr drei und fünf Wochen eine Erinnerungskarte von AktivBo versandt.