Internet, TV und Telefonie

Die Netzbetreiber Vodafone und Telekom haben in den Quartieren der HOWOGE den weiteren Glasfaserausbau gestartet. Für hier noch nicht einbezogenen Bestand wird die Ausschreibung für den Glasfaserausbau aktuell vorbereitet. Die Arbeiten erfolgen gebietsweise in den nächsten Jahren. Über den genauen Zeitpunkt dieser Arbeiten bei Ihnen zu Hause werden Sie rechtzeitig im Vorfeld schriftlich von uns und unseren Ausbaupartnern informiert.

Sie können mit einem minimalen baulichen Eingriff rechnen. Es wird in der Wohnung lediglich eine neue Glasfaseranschlussdose installiert. Im ersten Schritt werden die Glasfaserkabel bis in den Keller des Hauses verlegt (Netzebene 3). In den Quartieren erfolgen nach und nach die dazu notwendigen Erd- und Verlegearbeiten. Im nächsten Schritt wird die Verkabelung bis in jede Wohnung verlegt (Netzebene 4). Das bedeutet, alle Mieter:innen müssen dann den Zutritt zur Wohnung gewährleisten.

Ja, die standardmäßige Verlegung zu der Standard-Glasfaserdose in der Wohnung ist für Mietende kostenfrei. Für die Nutzung des Glasfaseranschlusses ist es notwendig mit dem jeweiligen Netzbetreiber Einzelverträge kostenpflichtig zu schließen.

Keine Veränderung Ihres aktuellen Telekommunikationsanschlusses. Bestehende Infrastruktur wird nicht entfernt und es besteht keine Verpflichtung, den Anbieter zu wechseln. Ja, der Glasfaserausbau durch den Netzbetreiber bedeutet nicht, dass die Mietenden nur mit diesen einen Internetvertrag schließen können. Hier besteht weiterhin ein Wahlrecht, welches gesetzlich gesichert ist.

Im Zusammenhang mit dem Ausbau des Glasfasernetzes kann es auch vereinzelt zu unangekündigten Haustürbesuchen durch Vertriebsmitarbeiter der Telekommunikationsunternehmen kommen:

• Sie sind nicht verpflichtet, Vertreterinnen oder Vertreter von Telekommunikationsunternehmen in Ihre Wohnung zu lassen.
• Wohnungsbegehungen dürfen nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung erfolgen.
• Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen und unterschreiben Sie keine Verträge, wenn Sie sich unsicher sind.
• Im Zweifel bitten Sie um einen schriftlichen Nachweis des Anliegens und informieren Sie die Hausverwaltung.

Glasfaserkabel übertragen Daten mithilfe von Lichtsignalen. Es ist eine Technologie, die im Vergleich zu Kupferkabel (Breitband) deutlich stabilere und schnellere Datenverbindungen bietet.

Der Glasfaserausbau ist die Installation von Glasfaserkabeln, die noch höhere Geschwindigkeiten beispielsweise für Downloads und Uploads bieten als DLS oder Kabel. Das ist von Vorteil für Videokonferenzen, Online-Gaming und das digitale Sichern von Daten in der Cloud. Mit Glasfaser ist es möglich, die stetig wachsenden Datenübertragungsmengen und die weiter steigenden Bedarfe hinsichtlich schnellerer Übertragungsgeschwindigkeiten für elektronische Anwendungen auch in der Zukunft zu bewältigen. Die Technologie ist deshalb zukunftssicher für die weiter steigenden Anforderungen moderner digitaler Anwendungen. Diese können durch das vorhandene Breitbandkabelnetz nicht gedeckt werden.

Netzebene 3 (NE 3) Darunter versteht man die Telekommunikationsnetze in den Straßen und die Zuführung in die Gebäude bis zum Hausübergabepunkt.

Netzebene 4 (NE 4) Hierbei handelt es sich um die im Haus befindlichen Verteilanlagen und die hausinterne Verkabelung bis zur ersten Glasfaser-Anschlussdose in den einzelnen Wohnungen (zum Beispiel für die Übertragung von Kabel-TV).

Der Ausbau des Glasfasernetzes wird durch die Netzbetreiber bis in jede einzelne Wohnung durchgeführt. Das bedeutet noch nicht das jeder Mieter:in einen Nutzervertrag mit den Netzbetreibern abschließen muss. Hier haben Mieter:innen weiterhin freies Wahlrecht, ob sie das bestehende Breitbandkabelnetz oder das neue Glasfasernetz nutzen wollen. Um die Ausbauarbeiten möglichst reibungslos ausführen zu können, ist es wichtig, dass alle Mieter:innen zu den genannten Terminen den Zutritt zur Wohnung ermöglichen. Falls Sie an dem ersten Termin nicht anwesend sein können, wird es einen zusätzlichen kostenlosen Ersatztermin geben. Darüberhinausgehende Termine werden durch den Netzbetreiber kostenpflichtig vergeben. Nutzen Sie gerne Hilfsangebote von Nachbarn, Freunden und Familie, falls es Ihnen nicht möglich ist, einen der beiden Termine zu gewährleisten.

Während der Verlegung des Glasfaseranschlusses zu den Gebäuden ist der Zutritt zum Haus immer gewährleistet. Die Verlegung innerhalb des Hauses erfolgt in der Regel in den Treppenhäusern, dennoch können diese während des Ausbaus uneingeschränkt genutzt werden. Zeitweise können Schmutz- und Geruchsbelästigungen auftreten.

Die Information erfolgt rechtzeitig, ca. 14 Tage vor Beginn der Arbeiten insbesondere durch Hausaushänge. FAQ zum Glasfaserausbau befinden sich auf der Website.

Genauere Informationen, wann der Glasfaserausbau ganz konkret in den jeweiligen Wohngebäuden startet, sind rechtzeitig dem Hausaushang zu entnehmen. Alle Mieter:innen erhalten von den Netzbetreibern rechtzeitig Termine, bei denen der Zutritt zur Wohnung benötigt wird (Netzebene 4), mitgeteilt.

Ja, der Glasfaserausbau durch den Netzbetreiber bedeutet nicht, dass die Mietenden nur mit diesen einen Internetvertrag schließen können. Hier besteht weiterhin ein Wahlrecht, welches gesetzlich gesichert ist.

Die Geschwindigkeit des Internets über Glasfaser hängt vom Anbieter und dem persönlich ausgewählten Tarif ab.

In einer Übergangsphase können Sie beide Angebote nutzen. Aktuell gibt es keine Aussage dazu, ob und wann das Breitbandkabelnetz abgeschaltet wird.

Die Installation der Glasfaser wird nach Freigabe durch die HOWOGE von Fachunternehmen im Auftrag der Netzbetreiber durchgeführt.