Find your answer here!

Nhìn chung, bạn có thể lắp đặt hệ thống quang điện trên ban công. Tuy nhiên, có những yêu cầu quan trọng về an toàn và giấy phép mà bạn cần cân nhắc trước khi lên kế hoạch lắp đặt nhà máy điện ban công. Bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin cần thiết trong hướng dẫn của chúng tôi.

Có đồ vật nào trong nhà bạn bị hỏng và cần sửa chữa hoặc thay thế không? Đội ngũ dịch vụ khách hàng kỹ thuật của chúng tôi có thể xử lý các trường hợp khẩn cấp về kỹ thuật, ngay cả ngoài giờ làm việc—ví dụ như vỡ đường ống nước, mất điện hoặc mất điện. Bạn có thể tìm thông tin liên hệ phù hợp tại đây .

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn – ngay cả trong những thời điểm khó khăn. Bạn cần tư vấn về khoản nợ tiền thuê nhà, hay bạn đang đối mặt với nguy cơ mất căn hộ? Bạn cần hỗ trợ vì không còn khả năng tự lo liệu cuộc sống hàng ngày? Bạn đang tìm kiếm dịch vụ hỗ trợ hoặc trung tâm tư vấn phù hợp? Hãy liên hệ với chúng tôi!

Tư vấn miễn phí và bảo mật. Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn.
Bạn có thể tìm thấy giờ tư vấn và thông tin liên hệ cho dịch vụ tư vấn xã hội của chúng tôi tại đây .

Dịch vụ Internet, truyền hình cáp và điện thoại phải được đặt hàng riêng. Có rất nhiều ưu đãi cho tất cả các dịch vụ này, bạn có thể tìm hiểu trực tuyến.

Nội quy nhà là một phần của hợp đồng cho thuê. Nhưng bạn cũng có thể tìm thấy chúng ở đây.

Vâng, với điện xanh HOWOGE của chúng tôi. Hệ thống quang điện trên mái nhà của chúng tôi chuyển đổi ánh sáng mặt trời thành điện năng. Điều này giúp bạn tiết kiệm tiền và đồng thời góp phần bảo vệ khí hậu. Chúng tôi cung cấp hợp đồng ngắn hạn chỉ 12 tháng và thời hạn thông báo ngắn hạn chỉ một tháng.

HOWOGE hiện đang nghiên cứu cách mở rộng cáp quang đến tận nhà (FTTH) tại các bất động sản hiện có. Trên thực tế, nhiều bất động sản đã được kết nối với mạng cáp quang (FTTB) và họ có thể tận dụng băng thông rộng thông qua mạng cáp hiện có. Điều này có nghĩa là khối lượng dữ liệu lớn có thể được truyền qua kết nối internet của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.

Tất nhiên, người thuê nhà sẽ được thông báo ngay khi biết rõ cách thức và thời điểm lắp đặt cáp quang.

Tùy thuộc vào mối quan tâm của bạn, chúng tôi có nhiều cách liên hệ khác nhau. Bạn có thể tìm thông tin về các tùy chọn liên hệ tại đây .

Hội đồng người thuê nhà được bầu bởi người thuê nhà tại các khu dân cư có hơn 300 đơn vị nhà ở. Các thành viên là những người độc lập, phi đảng phái, tình nguyện, có thể tiếp cận với tất cả người thuê nhà và được bầu lại năm năm một lần. Tất cả người thuê nhà HOWOGE đều có thể nộp đơn và tham gia hội đồng.

Mục tiêu là xây dựng mối quan hệ tích cực giữa người thuê nhà và HOWOGE, đồng thời đại diện cho lợi ích của người thuê nhà và cải thiện tình hình nhà ở cũng như môi trường sống. Ban Cố vấn Người thuê nhà phối hợp chặt chẽ với Hội đồng Người thuê nhà để đại diện cho lợi ích của người thuê nhà một cách phối hợp.

Bạn có thể tìm thêm thông tin tại đây .

Hội đồng Người thuê nhà được bầu bởi tất cả người thuê nhà của HOWOGE. Hội đồng này độc lập, phi đảng phái và hoạt động trên cơ sở tự nguyện. Các thành viên của Hội đồng Người thuê nhà đại diện cho quyền lợi của người thuê nhà và đại diện cho họ trước HOWOGE. Họ tư vấn cho ban quản lý công ty về việc xây dựng mới, hiện đại hóa, cải tạo, phát triển khu dân cư và các tiện ích cộng đồng. Họ bổ nhiệm một thành viên bỏ phiếu và một khách mời vào Ban Giám sát HOWOGE, đồng thời giúp định hình kế hoạch chiến lược tổng thể và phát triển dài hạn của công ty nhà ở.

Họ hợp tác với các hội đồng tư vấn người thuê nhà hiện tại và tham gia vào các mạng lưới khu vực.

Bạn có thể tìm thêm thông tin về Hội đồng người thuê nhà tại đây .

Có đồ vật nào trong nhà bạn bị hỏng và cần sửa chữa hoặc thay thế không? Đội ngũ dịch vụ khách hàng kỹ thuật của chúng tôi có thể xử lý các trường hợp khẩn cấp về kỹ thuật, ngay cả ngoài giờ làm việc thông thường—ví dụ như vỡ đường ống nước, mất điện hoặc mất điện.

Chúng tôi luôn cố gắng phản hồi mọi thắc mắc của người thuê nhà một cách nhanh chóng. Nếu quý khách chưa nhận được phản hồi sau hai tuần, vui lòng liên hệ lại với chúng tôi. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng tùy thuộc vào tình hình thực tế và nhu cầu làm rõ thông qua bên thứ ba, thời gian xử lý có thể sẽ lâu hơn.

Đội ngũ quản lý của chúng tôi đảm bảo tòa nhà và khu dân cư luôn đẹp như hiện trạng và luôn sẵn sàng lắng nghe những lo lắng của bạn. Bạn có thể tìm hiểu thêm về nhiệm vụ và lịch làm việc của đội ngũ quản lý tại đây .

Graffiti, phá hoại, gây rối trật tự trong tòa nhà – dịch vụ bảo vệ lưu động hoặc nhân viên an ninh sẽ đảm bảo an toàn, trật tự và vệ sinh trong khu dân cư vào buổi tối và ban đêm. Họ kiểm tra xem cửa ra vào và cửa sổ có khóa không, có người lạ vào nhà không, có rác thải xung quanh không, đèn có bị hỏng không, hoặc lối vào và đường lái xe có bị chặn không. Và nếu có ai đó trong khu dân cư ăn mừng quá ồn ào, nhân viên HOWOGE cũng sẽ có mặt để yêu cầu tuân thủ nội quy của tòa nhà.

Dịch vụ chăm sóc lưu động hỗ trợ người chăm sóc khẩn cấp, là người liên lạc trong trường hợp khẩn cấp và các vấn đề tương tự ngoài giờ làm việc.

Thời gian hoạt động của đội ngũ dịch vụ chăm sóc lưu động là:

Thứ Hai – Thứ Năm: 6 giờ chiều – 4 giờ sáng,
Thứ sáu – Chủ Nhật: 7 giờ tối – 5 giờ sáng.

Bạn có thể tìm số điện thoại của các đội trong hộp thông tin ở lối vào tòa nhà hoặc tại đây trên trang web.

Tùy thuộc vào mối quan tâm của bạn, chúng tôi có nhiều cách liên hệ khác nhau. Bạn có thể tìm thông tin về các tùy chọn liên hệ tại đây .

Bạn đang tìm kiếm căn hộ ở Berlin? Bạn có thể tìm thấy tất cả danh sách căn hộ hiện tại của chúng tôi tại đây . Ngoài ra, hãy xem danh sách của chúng tôi trên ứng dụng dành cho người thuê tiềm năng .

Căn hộ ở Berlin rất được ưa chuộng, trong khi không gian sống thường khan hiếm. Chúng tôi rất hài lòng với mức độ hài lòng cao của khách thuê, điều này đồng nghĩa với việc nguồn cung nhà ở của chúng tôi đôi khi có phần hạn chế. Tuy nhiên, với các dự án xây dựng và cải tạo mới, chúng tôi không ngừng nỗ lực tạo ra những không gian sống mới, đáng sống.

Cho dù bạn đang tìm kiếm văn phòng, không gian bán lẻ, phòng khám, nhà kho hay bất kỳ không gian thương mại nào khác, bạn sẽ tìm thấy giải pháp cho kế hoạch chuyên nghiệp của mình tại đây . Bạn có thể lựa chọn giữa các lựa chọn hiện có và xây dựng mới.

Không, thật không may là chúng tôi không cung cấp bất kỳ căn hộ nào cho khách.

Vâng, ví dụ, dự án xây dựng mới của chúng tôi " StudentHouse Plänterwald on Eichbuschallee " cung cấp 280 căn hộ đơn được trang bị đầy đủ nội thất với bếp, kệ, giường, bàn và truy cập internet. Các căn hộ sinh viên còn trống được liệt kê trong mục tìm kiếm căn hộ của chúng tôi.

Đội ngũ nhân viên trung tâm dịch vụ khách hàng của chúng tôi rất hân hạnh được hợp tác với quý khách để phát triển các giải pháp phù hợp với nhu cầu sống độc lập và phù hợp với độ tuổi của người cao tuổi. Vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc điểm dịch vụ tại địa phương của quý khách.

Tùy thuộc vào nội dung của hợp đồng thuê, tổng tiền thuê hàng tháng bạn phải trả bao gồm
Tiền thuê ròng
+ chi phí vận hành lạnh trả trước
+ Trả trước chi phí sưởi ấm và nước nóng.

Tiền thuê ròng là tiền thuê cơ bản cho cơ sở. Chi phí vận hành là chi phí liên tục phát sinh trong quá trình sử dụng tòa nhà và đất. Hàng năm, chi phí thực tế phát sinh trong năm trước sẽ được lập hóa đơn. Bạn có thể tìm hiểu chính xác những chi phí mình phải chịu và cách phân bổ các chi phí này trong hợp đồng thuê hoặc bảng kê chi phí vận hành của bạn.

Không, thông báo phải được lập thành văn bản để lưu trữ hồ sơ và đảm bảo an toàn cho bạn. Vui lòng gửi tin nhắn cho chúng tôi qua email đến địa chỉ kundenzentrum@howoge.de hoặc qua đường bưu điện, ghi rõ số hợp đồng thuê nhà và yêu cầu của bạn.

Đối với những người thuê nhà đang gặp khó khăn về mặt xã hội hoặc tài chính, chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn xã hội qua điện thoại và tại chỗ. Trong buổi tư vấn bảo mật, đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản của chúng tôi sẽ cùng bạn tìm hiểu cách tiết kiệm chi phí và giảm nợ tiền thuê nhà, tư vấn về các lựa chọn hỗ trợ và hỗ trợ bạn nộp đơn xin trợ cấp xã hội. Thông tin thêm, giờ làm việc và địa chỉ liên hệ có tại đây .

Việc nhận được lời nhắc nhở về việc chậm thanh toán tiền thuê nhà không nhất thiết là điều đáng lo ngại. Bạn chỉ cần thanh toán ngay số tiền đã ghi (cộng thêm phí phạt nếu bị nhắc nhở nhiều lần) vào tài khoản thích hợp. Vui lòng liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ cùng bạn tìm ra giải pháp. Tuy nhiên, nếu bạn tiếp tục không thanh toán số tiền nhắc nhở, trong trường hợp xấu nhất, điều này có thể dẫn đến việc chấm dứt hợp đồng thuê nhà ngay lập tức và cuối cùng là thủ tục trục xuất.

Nếu trường hợp này xảy ra, bạn cũng có thể liên hệ với Cơ quan Hỗ trợ Nhà ở Xã hội (văn phòng chuyên trách về các trường hợp khẩn cấp về nhà ở) tại văn phòng phúc lợi xã hội địa phương. Trong nhiều trường hợp, việc trục xuất có thể được ngăn chặn nhờ sự hỗ trợ của các văn phòng này. Nhiều tổ chức phúc lợi xã hội độc lập cũng cung cấp hỗ trợ trong trường hợp sắp mất nhà ở hoặc thực sự mất nhà ở. HOWOGE cũng cung cấp tư vấn xã hội và cung cấp thêm thông tin về chủ đề này trên trang web của mình.

Đạo luật Phân bổ Chi phí _CO2 ( _CO2 KostAufG) đã có hiệu lực từ tháng 1 năm 2023. Luật này quy định chủ nhà phải đóng góp chi phí. Luật này không chỉ nhằm giảm bớt gánh nặng cho người thuê nhà mà còn tạo động lực cho chủ nhà đầu tư vào việc cải tạo các tòa nhà dân cư tiết kiệm năng lượng.

Nếu bạn cảm thấy hệ thống sưởi ấm của mình không đủ ấm hoặc không đủ ấm cho ngôi nhà, bạn có thể tìm hiểu bằng cách trả lời một vài câu hỏi trong phần tư vấn về hệ thống sưởi ấm và thông gió xem có phải hệ thống sưởi ấm bị hỏng, có khiếm khuyết hay vấn đề nào khác không.

Có nhiều cách để tiết kiệm chi phí sưởi ấm. Để đóng góp vào mục tiêu tiết kiệm của Đức, HOWOGE đã giảm nhẹ công suất sưởi ấm trong tất cả các tòa nhà. Điều này cũng giúp tiết kiệm chi phí. Bạn có thể tìm thêm nhiều mẹo về cách giảm chi phí sưởi ấm trong video chuyên gia của chúng tôi trên trang web HOWOGE.

Chúng tôi hiện đang phát triển một giải pháp cho phép mỗi bên thuê có thể truy cập dữ liệu tiêu thụ từ nhiều nhà cung cấp dịch vụ khác nhau chỉ trong một ứng dụng. Điều này sẽ cho phép bạn, với tư cách là bên thuê, nhận tất cả thư từ dưới dạng kỹ thuật số.

Bạn sẽ nhận được thông tin sau kèm theo hóa đơn:

• Thư xin việc tóm tắt kết quả cá nhân và hướng dẫn thanh toán
• nếu có thể, thông tin về việc điều chỉnh các khoản thanh toán tạm ứng trong tương lai của bạn
• Kỳ thanh toán và thời gian tạo
• Thời hạn sử dụng
• Tóm tắt tổng chi phí
• Đặc điểm kỹ thuật và giải thích về khóa phân bổ
• Tính toán phần chia của cá nhân
• Khấu trừ các khoản thanh toán tạm ứng được thiết lập cho kỳ thanh toán
• Giải thích về hóa đơn chi phí vận hành và sưởi ấm/nước nóng
• Tuyên bố về các dịch vụ liên quan đến hộ gia đình theo EStG § 35a

Theo Điều 556, Khoản 3, Bộ luật Dân sự Đức (BGB), bảng kê khai phải được lập và gửi cho người thuê nhà chậm nhất một năm sau kỳ thanh toán. Tại HOWOGE, kỳ thanh toán thường bao gồm năm dương lịch (từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 31 tháng 12).

Hạn chót này cũng áp dụng nếu bạn chuyển đến hoặc chuyển đi trong năm thanh toán.

Mỗi năm một lần, bạn sẽ nhận được báo cáo chi phí vận hành và sưởi ấm/nước nóng từ chúng tôi, trong đó các chi phí bổ sung thực tế phát sinh được trình bày chi tiết theo từng mục chi phí và bù trừ vào khoản trả trước của bạn trong kỳ thanh toán.

Kỳ thanh toán luôn bao gồm toàn bộ năm được tính phí. Thông thường là từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 31 tháng 12.

Thuật ngữ "thời gian cư trú" đề cập đến khoảng thời gian bạn thuê căn hộ. Do đó, thuật ngữ này đề cập đến thời hạn hợp đồng mà căn hộ được thuê.
Không liên quan đến việc bạn là người thuê nhà thực sự dành bao nhiêu thời gian trong căn hộ.

Nếu bạn chuyển đến hoặc chuyển đi trong kỳ thanh toán hiện tại, chi phí sẽ chỉ được tính theo tỷ lệ. Điều này có thể khiến kỳ thanh toán và thời gian sử dụng khác nhau.

Khi lập hóa đơn chi phí vận hành, nhiều tòa nhà hoặc cầu thang có thể được kết hợp thành một đơn vị kinh tế duy nhất. Một đơn vị kinh tế có thể được hình thành nếu các tòa nhà được quản lý thống nhất, hoặc nếu các tòa nhà nằm gần nhau, có cùng tiện nghi và chứng minh được nhu cầu kỹ thuật không thể tránh khỏi về việc lập hóa đơn liên tòa nhà cho từng chi phí vận hành riêng lẻ (ví dụ: chi phí sưởi ấm). Tổng số tiền phát sinh sau đó được phân bổ theo tỷ lệ cho từng người thuê nhà.

Ngoài đơn vị kinh tế, còn có đơn vị tính tiền. Đơn vị tính tiền thường nhỏ hơn đơn vị kinh tế và đề cập đến, ví dụ, một nhóm người thuê nhà trong đơn vị kinh tế. Đơn vị tính tiền được xác định dựa trên sự liên kết với các đơn vị tiện ích cụ thể (ví dụ: bất động sản hoặc bãi xử lý rác thải).

Từ năm 2021, chủ nhà được yêu cầu cung cấp cho người thuê nhà tổng quan về dữ liệu tiêu thụ điện năng của họ trong suốt cả năm, thậm chí hàng tháng. Đây là danh sách chuẩn hóa về mức tiêu thụ điện năng trung bình của tất cả người thuê nhà trong cùng một hạng mục nhà ở. Điều này cho phép bạn theo dõi mức tiêu thụ năng lượng tốt hơn và hỗ trợ tiết kiệm năng lượng. Thông tin tiêu thụ điện năng hàng tháng bao gồm đồng hồ nước nóng không dây có thể đọc từ xa và bộ phân bổ chi phí nhiệt.

Việc phân bổ chi phí vận hành và sưởi ấm/nước nóng được quy định trong hợp đồng cho thuê. Để đảm bảo tính công bằng cao nhất, các hệ thống phân bổ khác nhau được áp dụng tùy thuộc vào loại chi phí và mục đích sử dụng không gian cho thuê.

Chi phí hoạt động không dựa trên mức tiêu thụ chủ yếu được tính dựa trên diện tích nhà ở (Điều 556a, Đoạn 1 của Bộ luật Dân sự Đức). Phân bổ dựa trên số lượng căn hộ cho thuê là một phương pháp phân bổ khả thi khác cho chi phí hoạt động không dựa trên mức tiêu thụ.

Chi phí vận hành theo mức tiêu thụ (nước lạnh), cũng như chi phí sưởi ấm và nước nóng theo mức tiêu thụ, được phân bổ theo tỷ lệ tiêu thụ và theo diện tích (Điều 6, Khoản 2 của Pháp lệnh Chi phí Sưởi ấm). Tuy nhiên, điều này yêu cầu toàn bộ đơn vị kinh tế phải được trang bị đầy đủ các thiết bị ghi chép phù hợp. Nếu không, chi phí sẽ được phân bổ theo diện tích do thiếu ghi chép tiêu thụ toàn diện.

Theo định nghĩa pháp lý tại Mục 1 của Sắc lệnh Chi phí Vận hành (BetrKV), chi phí vận hành là chi phí mà chủ sở hữu phải gánh chịu liên tục thông qua quyền sở hữu bất động sản hoặc thông qua việc sử dụng dự kiến tòa nhà, các công trình phụ trợ, cơ sở vật chất, thiết bị và bất động sản. Chi phí hành chính, cũng như chi phí bảo trì và sửa chữa, được loại trừ rõ ràng. Chi phí vận hành được chia thành chi phí vận hành "nóng" và "lạnh".

"Chi phí vận hành lạnh" là tất cả các chi phí vận hành theo Điều 2, số 1 đến 3 và số 7 đến 17 của Pháp lệnh Chi phí Vận hành (BetrKV), không bao gồm chi phí sưởi ấm và nước nóng. "Chi phí vận hành nóng" theo Điều 2, số 4 đến 6 của BetrKV là tất cả các chi phí sưởi ấm và nước nóng và các chi phí liên quan (ví dụ: thuê thiết bị đo đếm, bảo trì hệ thống sưởi ấm, v.v.).

Chủ nhà có quyền chuyển những chi phí vận hành này cho người thuê nhà nếu có thỏa thuận phân bổ tương ứng trong hợp đồng cho thuê.

Trong một số trường hợp, người thuê nhà có thể tác động đến số tiền chi phí hoạt động.

Việc phân loại rác thải đúng cách và nhất quán giúp giảm chi phí thu gom rác thải còn lại. Điều này giúp tránh phát sinh thêm chi phí vận chuyển thùng chứa rác. Thông tin thêm về phân loại rác thải có thể được tìm thấy tại đây .

Việc lưu trữ và sau đó xử lý rác thải cồng kềnh cũng tốn kém. Vì vậy, hãy đảm bảo bạn vứt bỏ đồ nội thất cũ hoặc các vật dụng khác không còn cần thiết tại trung tâm tái chế. Việc xử lý thường miễn phí trong hầu hết các trường hợp. Bạn có thể tìm thêm thông tin tại đây .

Khi mua các thiết bị điện mới, chẳng hạn như máy rửa chén và máy giặt, hãy tìm loại có hiệu suất cao để giảm lượng nước tiêu thụ.

Có nhiều cách để tiết kiệm chi phí sưởi ấm. Để đóng góp vào mục tiêu tiết kiệm của Đức, HOWOGE đã giảm nhẹ công suất sưởi ấm trong tất cả các tòa nhà. Điều này cũng giúp tiết kiệm chi phí. Bạn có thể tìm thêm nhiều mẹo về cách giảm chi phí sưởi ấm trong video chuyên gia của chúng tôi trên trang web HOWOGE.

Không, chi phí sẽ không được tính hai lần.

Chi phí tiêu thụ nước tinh khiết được tính thông qua mục chi phí vận hành "Chi phí nước (m³)". Tuy nhiên, chi phí đun nước lạnh được tính trong hóa đơn nước nóng.

Hầu hết các căn hộ của chúng tôi đều được trang bị thiết bị đo đếm không dây, do đó dữ liệu tiêu thụ của bạn sẽ được tự động truyền đến bộ thu thập dữ liệu thông qua công nghệ không dây. Việc này không yêu cầu bạn phải đến tận nơi để đo chỉ số công tơ.
Trong những trường hợp này, không có báo cáo chỉ số công tơ nào được tạo. Bộ phân bổ chi phí nhiệt được trang bị chức năng ghi nhớ. Bạn có thể đọc giá trị tiêu thụ của kỳ trước trong cả năm và kiểm tra trực tiếp trên thiết bị. Màn hình của bộ phân bổ chi phí nhiệt liên tục thay đổi giữa năm hiện tại và năm trước.

Nếu căn hộ của bạn không được trang bị thiết bị đo đếm không dây, nhà cung cấp dịch vụ đo đếm sẽ lên lịch đọc đồng hồ thủ công. Thông báo sẽ được dán tại khu vực lối vào tòa nhà. Nếu bạn không thể đến đúng hẹn, bạn thường sẽ được sắp xếp một cuộc hẹn khác miễn phí. Nếu bạn vắng mặt cả hai cuộc hẹn đã lên lịch và không có cuộc hẹn đọc đồng hồ, mức tiêu thụ điện của bạn sẽ được ước tính trên hóa đơn tiền nước và sưởi ấm.

Không, thông báo phải được lập thành văn bản để lưu trữ hồ sơ và đảm bảo an toàn cho bạn. Vui lòng gửi tin nhắn cho chúng tôi qua email đến địa chỉ kundenzentrum@howoge.de hoặc qua đường bưu điện, ghi rõ số hợp đồng thuê nhà và yêu cầu của bạn.

Việc so sánh chung kết quả thanh toán hóa đơn là không có ý nghĩa. Kết quả thanh toán hóa đơn tiện ích và sưởi ấm/nước nóng phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Ví dụ, mức tiêu thụ của cá nhân, diện tích căn hộ, thời gian sử dụng (ví dụ: chuyển đến hoặc chuyển đi trong kỳ thanh toán) và các khoản thanh toán trước được xác định cho kỳ thanh toán đều có tác động đáng kể đến kết quả thanh toán.

Về nguyên tắc, bạn có thời gian trong thời hạn thanh toán được ghi rõ trong hóa đơn để xem xét và thanh toán bất kỳ khoản thanh toán bổ sung nào bạn có thể phải thực hiện. Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào, bạn có thể thanh toán bằng cách giữ lại hóa đơn và phản đối bằng văn bản.

Về nguyên tắc, khoản thanh toán bổ sung từ hóa đơn vận hành và hóa đơn sưởi ấm/nước nóng phải được thực hiện trong thời hạn thanh toán được quy định trong thư xuất hóa đơn. Nếu bạn nộp đơn phản đối có lý do chính đáng trong thời hạn theo luật định, cần phân biệt giữa phản đối về tính chính xác hình thức và phản đối về tính chính xác nội dung/trọng yếu.

Nếu có phản đối về tính chính xác về mặt hình thức (ví dụ: thời hạn thanh toán không chính xác, thiếu thông tin về mã phân bổ, v.v.), HOWOGE sẽ tạm dừng ngày đến hạn cho đến khi phản đối được xử lý.

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các vấn đề về nội dung hoặc vấn đề trọng yếu (lỗi tính toán và/hoặc lỗi đánh máy), khoản thanh toán bổ sung sẽ đến hạn trong thời hạn thanh toán đã thông báo. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi khuyến nghị quý khách nên thanh toán khoản thanh toán bổ sung theo yêu cầu ban đầu, tùy thuộc vào tính chính xác của hóa đơn. Tốt nhất quý khách nên ghi rõ điều khoản này vào mục đích chuyển nhượng và thông báo cho HOWOGE về khoản thanh toán theo điều khoản đã đặt trước cùng với văn bản phản đối của quý khách.

Nếu bạn gặp khó khăn về tài chính do khoản thanh toán tạm ứng mới, đội ngũ dịch vụ khách hàng và quản lý xã hội của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn. Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email kundenzentrum@howoge.de với tiêu đề "Tư vấn Chi phí Sưởi ấm" hoặc gửi thư cho chúng tôi.

Bạn đã nghĩ tới điều đó chưa?
Bạn cũng có thể được hưởng trợ cấp tiền thuê nhà dưới hình thức trợ cấp nhà ở (lưu ý: điều này không áp dụng nếu bạn nhận trợ cấp xã hội, trợ cấp thất nghiệp II, hoặc BAföG). Vui lòng kiểm tra điều kiện cơ bản của bạn tạiwww.kurzelinks.de/wohngeldrechner . Nếu bạn đủ điều kiện, hãy liên hệ với văn phòng nhà ở/văn phòng trợ cấp nhà ở Berlin tại địa phương. Bạn sẽ cần giấy chứng nhận chi tiết tiền thuê nhà để nộp để xác minh điều kiện. Bạn có thể yêu cầu giấy chứng nhận chi tiết tiền thuê nhà tại đây .
Có rất nhiều trung tâm tư vấn hỗ trợ quy trình nộp đơn, chẳng hạn như Caritas, Hiệp hội Phúc lợi Xã hội, các hiệp hội người thuê nhà, hoặc thậm chí chính cơ quan trợ cấp nhà ở. Đừng ngần ngại liên hệ với họ và tận dụng các dịch vụ hỗ trợ này.

Nếu bạn nhận trợ cấp từ cơ quan công, vui lòng gửi hóa đơn cho họ ngay để họ có thể điều chỉnh trợ cấp cho phù hợp và đảm bảo bạn được thanh toán tiền thuê nhà đúng hạn.

Thông thường, số tiền trả trước được xác định vào đầu hợp đồng thuê nhà và sau đó, nếu cần thiết, sẽ được điều chỉnh như một phần của bảng kê chi phí tiện ích và sưởi ấm/nước nóng đã hoàn thành. HOWOGE, với tư cách là chủ nhà, có thể tăng khoản trả trước cho các kỳ sau mà không cần sự đồng ý của người thuê nhà. Tuy nhiên, việc này chỉ được thực hiện trong giới hạn hợp lý và có lý do chính đáng. Lý do chính đáng bao gồm mức tiêu thụ tăng so với năm trước, cũng như việc tăng giá hoặc thay đổi biểu giá của các công ty tiện ích hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Bạn cũng có thể tìm thấy giải thích về việc điều chỉnh khoản trả trước trong bảng kê chi phí tiện ích và sưởi ấm/nước nóng của mình.

Việc tính toán lại khoản thanh toán trước sẽ dựa trên chi phí thực tế phát sinh cho đơn vị cho thuê của bạn cộng với những thay đổi và mức tăng giá dự kiến.

Các khoản thanh toán tạm ứng đã điều chỉnh cuối cùng sẽ trang trải chi phí cho các kỳ thanh toán tiếp theo.
Nếu bạn muốn tăng khoản thanh toán trước như một biện pháp phòng ngừa để giảm rủi ro phải thanh toán thêm trong các hóa đơn trong tương lai, bạn có thể dễ dàng gửi đơn đăng ký tại đây .

Nếu quý khách có thắc mắc hoặc phản đối chi tiết liên quan đến chi phí vận hành cụ thể, vui lòng gửi email đến địa chỉ kundenzentrum@howoge.de hoặc qua đường bưu điện. Đối với các câu hỏi chung về hóa đơn chi phí vận hành và sưởi ấm/nước nóng, vui lòng liên hệ với bộ phận Quản lý Chi phí Vận hành của HOWOGE Wohnungsbausgellschaft mbH, quý khách có thể liên hệ qua điện thoại thông qua trung tâm dịch vụ khách hàng tại địa phương. Quý khách có thể tìm hiểu trung tâm dịch vụ khách hàng nào chịu trách nhiệm cho quý khách tại đây hoặc tìm thông tin trong hóa đơn thanh toán.

Từ năm 2023, Đạo luật Phân bổ Chi phí Carbon Dioxide đã quy định việc phân bổ chi phí CO2 phát sinh từ việc tiêu thụ năng lượng sưởi ấm của tòa nhà. Những chi phí này được phân bổ như một phần của hóa đơn tiện ích.

Bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về việc phân bổ phần chia sẻ của người thuê nhà và chủ nhà trong hóa đơn của mình dưới tiêu đề "Thuế CO2: Phân loại tòa nhà dân cư".

Thuế _CO2 là một loại thuế làm tăng giá nhiên liệu gây hại cho khí hậu. Luật này chỉ áp dụng cho các hệ thống sưởi ấm chạy bằng nhiên liệu và các kết nối sưởi ấm khu vực (ví dụ: sưởi ấm bằng khí đốt, sưởi ấm bằng dầu, sưởi ấm bằng than, sưởi ấm khu vực). Hệ thống sưởi ấm bằng điện, chẳng hạn như máy bơm nhiệt hoặc lò sưởi lưu trữ ban đêm, không thuộc phạm vi áp dụng của Đạo luật Thuế Chi phí _CO2 .

Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng lò sưởi và quạt sưởi trong căn hộ vì điều này sẽ làm quá tải lưới điện và cuối cùng có thể dẫn đến mất điện toàn bộ ngôi nhà.

Mẹo: Thay vào đó, hãy sử dụng các biện pháp tiết kiệm chi phí và năng lượng tại nhà như chăn, quần áo ấm hoặc bình nước nóng.

HOWOGE KHÔNG điều chỉnh nhiệt độ nước xuống thấp hơn vì phải duy trì nhiệt độ dòng chảy như nhau do nguy cơ nhiễm khuẩn Legionella.
Vì vậy, để không gây nguy hiểm cho sức khỏe, nhiệt độ nước nóng vẫn không đổi.

Mẹo: Tất nhiên, bạn cũng có thể tiết kiệm năng lượng và do đó tiết kiệm chi phí nước nóng bằng cách tắm ít thường xuyên hơn hoặc tắm trong thời gian ngắn hơn.

Lưu ý: Bạn nên lấy nước nóng từ vòi sau mỗi 72 giờ để ngăn ngừa vi khuẩn Legionella xâm nhập.

Có thể tìm thêm thông tin về Legionella tại www.howoge.de/trinkwasser

Với tư cách là HOWOGE, chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp cho người thuê nhà thông tin về mức tiêu thụ hàng tháng. Trong danh mục nhà ở của mình, chúng tôi hợp tác với nhiều nhà cung cấp dịch vụ đọc đồng hồ khác nhau.
Lựa chọn tiết kiệm chi phí nhất cho bạn với tư cách là người thuê nhà là gửi thông tin này qua đường bưu điện theo tiêu chuẩn đến tất cả các hộ gia đình.

Hơn nữa, do chi phí năng lượng tăng mạnh, chúng tôi đặc biệt coi trọng việc mọi người thuê nhà đều có thể truy cập ngay vào dữ liệu tiêu thụ hàng tháng của mình mà không gặp bất kỳ trở ngại kỹ thuật số nào.

Do lượng khí thải _CO2 (carbon dioxide) gây hại cho khí hậu cần phải được giảm đáng kể ở Đức trong những năm tới, chính phủ liên bang đã thông qua một gói chính sách khí hậu. Gói chính sách này quy định rằng nhiên liệu hóa thạch như dầu, khí đốt và hệ thống sưởi ấm khu vực, vốn thải ra lượng lớn _CO2 , sẽ trở nên đắt đỏ hơn do giá _CO2 tăng. Nguyên nhân là do nồng độ _CO2 tăng khiến nhiệt lượng bị giữ lại nhiều hơn mức cần thiết, khiến nhiệt độ Trái Đất tăng lên. _CO2 chiếm hơn 50% hiệu ứng nhà kính do con người gây ra.

Cửa sổ kín trong nhà bạn ngăn cản sự trao đổi không khí. Nếu cửa sổ đóng kín liên tục vào mùa thu và mùa đông, không khí ấm áp, ẩm ướt sẽ vẫn còn trong nhà. Không khí ấm áp, ẩm ướt trong nhà sau đó sẽ đọng lại trên kính cửa sổ lạnh hơn dưới dạng ngưng tụ. Kết quả là cửa sổ bị mờ.
Do đó, bạn nên thông gió ít nhất hai lần một ngày trong mùa nóng, tốt nhất là vào buổi sáng và buổi tối. Nếu có thể, hãy mở rộng tất cả cửa sổ và cửa ra vào ít nhất 10 đến 15 phút mỗi lần để đảm bảo sự trao đổi không khí đáng kể trong toàn bộ căn hộ. Cái gọi là "thông gió sốc" bằng cách mở nhanh từng cửa sổ hoặc thông gió qua cửa sổ nghiêng là không đủ. Ngoài ra, hãy lấy khăn lau khô cửa sổ vào buổi sáng. Nếu không, nấm mốc có thể nhanh chóng hình thành trên các mối nối cửa sổ hoặc thậm chí trên giấy dán tường.

Việc liên tục giảm nhiệt độ phòng trung bình 1 độ C có thể giúp tiết kiệm tới 6 phần trăm.

Để dễ so sánh, đơn vị thông dụng được tính bằng kWh. Đây là yêu cầu pháp lý.

Vào ngày 1 tháng 1 năm 2023, luật điều chỉnh việc phân bổ chi phí thuế _CO2 giữa chủ nhà và người thuê nhà – Đạo luật Phân bổ Chi phí Carbon Dioxide ( _CO2 KostAufG) – đã có hiệu lực. Luật này được chia thành 10 cấp độ: Tùy thuộc vào mức phát thải của tòa nhà, người thuê nhà trả một phần từ 5 đến 100% (đối với các tòa nhà có hiệu suất cao) giá _CO2 cho căn hộ của họ, trong khi chủ nhà trả phần còn lại.

Nấm mốc có thể được nhận biết bằng các đốm đen, trắng, vàng hoặc xanh lá cây trong nhà. Nấm mốc đặc biệt phát triển mạnh trong điều kiện lạnh và ẩm ướt. Gần cửa sổ mở, trong phòng lạnh hoặc trên tường ngoài, không khí lạnh đi, gây ngưng tụ và nấm mốc phát triển. Ở nồng độ cao, nấm mốc có thể gây ra các bệnh về đường hô hấp, dị ứng và nhiễm trùng. Cần loại bỏ nấm mốc khỏi phòng ngủ, đặc biệt là phòng ngủ.

Bạn có thể ngăn ngừa nấm mốc bằng cách cân bằng giữa sưởi ấm và thông gió.

Vui lòng đọc thông tin của chúng tôi về chi phí sưởi ấm .

Việc phân bổ sẽ được thực hiện lần đầu tiên với việc lập hóa đơn chi phí vận hành và sưởi ấm cho năm 2023 (chỉ các kỳ lập hóa đơn bắt đầu vào hoặc sau ngày 1 tháng 1 năm 2023), tức là trong suốt năm 2024. Chi phí _CO2 phát sinh thông qua mức tiêu thụ nhiên liệu và được lập hóa đơn trước ngày 1 tháng 1 năm 2023 sẽ không được tính đến.

Nguyên tắc chung là: nhiệt độ phòng càng mát thì bạn càng cần thông gió thường xuyên. Và trời càng lạnh thì thời gian thông gió càng cần ngắn hơn. Vào buổi sáng, bạn nên trao đổi hoàn toàn không khí trong nhà. Tốt nhất là mở ít nhất một cửa sổ trong mỗi phòng cho đến khi bất kỳ cửa sổ nào bị sương mù tan hết. Nếu có thể, bạn nên thông gió nhiều lần trong ngày. Tuy nhiên, nếu bạn đi vắng cả ngày, chỉ cần trao đổi hoàn toàn không khí vào buổi sáng và buổi tối là đủ. Sau khi nấu ăn, tắm vòi sen, ủi đồ, lau sàn nhà hoặc phơi quần áo, bạn nên thông gió trong thời gian ngắn - tức là mở cửa sổ và đóng cửa ra vào. Đây là cách nhanh nhất để đưa không khí ẩm ra bên ngoài. Trong mùa sưởi ấm, bạn nên tránh thông gió liên tục bằng cách để cửa sổ nghiêng, vì cửa sổ mở hoặc nghiêng sẽ làm mất nhiệt nhiều hơn so với các đợt thông gió ngắn có mục tiêu.
Bạn có thể tìm thấy những mẹo này và các mẹo khác trong video của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ có thể tính toán chi phí sau khi kết thúc năm thanh toán, khi có hóa đơn hàng năm từ các nhà cung cấp. Hơn nữa, việc công bố chi phí trong thông tin tiêu thụ hàng tháng không phải là yêu cầu bắt buộc theo luật định.

Năm 2021, mức giá này là 25 euro/tấn _CO2 . Giá _CO2 sẽ tăng đều đặn cho đến năm 2025, mặc dù mức tăng dự kiến vào ngày 1 tháng 1 năm 2023 đã bị hoãn lại một năm do khủng hoảng năng lượng.

01/01/2021 25,00 €/tấn _CO2

01/01/2022 €30,00/tấn _CO2

01.01.2023 30,00 €/tấn CO ₂ , khi giá tăng bị đình chỉ

01/01/2024 45,00 €/tấn _CO2

01/01/2025 €55,00/tấn _CO2

01/01/2026 €55,00-65,00/tấn _CO2

Bắt đầu từ năm 2027, một hệ thống giao dịch khí thải châu Âu sẽ được áp dụng cho lượng khí thải _CO2 từ giao thông vận tải và sưởi ấm tòa nhà. Điều này có nghĩa là sẽ không còn giá _CO2 cố định nữa, mà sẽ được xác định theo giá thị trường.

Trước tiên, vui lòng hỏi xem tình trạng này bắt đầu từ khi nào. Hiện tại, chúng tôi đang nhận được rất nhiều yêu cầu, vì vậy việc xử lý yêu cầu của bạn sẽ mất một chút thời gian. Do đó, chúng tôi mong bạn tự xử lý bằng cách phủ một tấm chăn lên khu vực có gió lùa. Vui lòng đảm bảo hàng xóm đóng kín cửa trước để hạn chế luồng khí lạnh tràn vào hành lang và cuối cùng là vào căn hộ.

Với việc sửa đổi Sắc lệnh Chi phí Sưởi ấm, Đức đang triển khai các điều khoản của Chỉ thị Hiệu quả Năng lượng của EU liên quan đến việc ghi chép và lập hóa đơn tiêu thụ năng lượng, cũng như việc sử dụng các thiết bị và hệ thống tương thích, vào luật pháp Đức. Người thuê nhà sẽ được minh bạch hơn về mức tiêu thụ năng lượng, hiểu rõ hơn về mức tiêu thụ năng lượng của mình và do đó được hỗ trợ tiết kiệm năng lượng.

Chi phí _CO2 , cho tất cả các kỳ thanh toán bắt đầu từ ngày 1 tháng 1 năm 2023, sẽ được chia sẻ theo tỷ lệ giữa chủ nhà và người thuê theo mô hình phân tầng. Tỷ lệ phân bổ dựa trên lượng khí thải _CO2 hàng năm của tòa nhà cho thuê tính bằng kilôgam trên mét vuông diện tích sinh hoạt. Lượng khí thải _CO2 của tòa nhà càng cao thì phần chi phí mà chúng ta, với tư cách là chủ nhà, phải gánh chịu càng lớn. Tóm lại: Nếu bản thân tòa nhà thải ra ít _CO2 , thì phần của chủ nhà sẽ nhỏ hơn và phần của bạn, với tư cách là người thuê nhà, sẽ lớn hơn. Và ngược lại: Nếu tòa nhà thải ra nhiều _CO2 , thì chủ nhà phải gánh chịu phần lớn chi phí.

Đối với các tòa nhà phi dân cư, tỷ lệ chia 50:50 được áp dụng cho đến năm 2025.
Mô hình 10 giai đoạn áp dụng cho các tòa nhà dân cư hoặc hỗn hợp (xem hình)

Hàng năm, chủ nhà nhận được thông tin cần thiết để phân loại tòa nhà thông qua hóa đơn hàng năm từ nhà cung cấp hệ thống sưởi ấm. Dựa trên các giá trị này, công ty thanh toán do chủ nhà ủy quyền có thể xác định lượng khí thải carbon dioxide của tòa nhà (lượng khí thải _CO2 kg/m²) trong hóa đơn sưởi ấm hàng năm, từ đó xác định mức phân bổ chi phí giữa chủ nhà và người thuê nhà.

Thông tin về mức tiêu thụ được cung cấp trong năm thường cũng bao gồm các giá trị tương ứng với mức tiêu thụ trung bình của những người thuê nhà trong cùng hạng mục căn hộ, được chuẩn hóa hoặc xác định thông qua các bài kiểm tra so sánh. Xin lưu ý rằng các giá trị này được biên soạn bởi nhà cung cấp dịch vụ đo đếm có trách nhiệm và chỉ mang tính chất tham khảo.

Ngoại lệ là các tòa nhà được liệt kê trong danh sách. Trong một số trường hợp, điều này có thể đồng nghĩa với việc tường không thể cách nhiệt, đồng nghĩa với việc chủ nhà không thể cải thiện hiệu suất năng lượng của tòa nhà. Trong những trường hợp như vậy, phần chi phí của chủ nhà sẽ bị giảm một nửa hoặc bị loại bỏ hoàn toàn.

Do nghĩa vụ pháp lý, không có ngoại lệ nào được phép và HOWOGE, với tư cách là chủ nhà, phải thực hiện nghĩa vụ cung cấp tiền thuê nhà.

Nếu người thuê nhà tự cung cấp hệ thống sưởi ấm hoặc nước nóng, chủ nhà phải hoàn trả cho họ phần chi phí khí thải carbon dioxide tương ứng. Người thuê nhà phải chủ động yêu cầu chủ nhà chi trả bằng văn bản.

Trong trường hợp người thuê nhà tự cung cấp nhiệt và nước nóng, ví dụ như nhiệt từ hệ thống sưởi ấm trung tâm bằng khí đốt và mua khí đốt trực tiếp từ nhà cung cấp, họ có trách nhiệm tự áp dụng mô hình phân tầng theo Mục 5, Đoạn 3. Trong những trường hợp này, người thuê nhà không tính lượng khí thải carbon dioxide cụ thể của tòa nhà mà tính lượng khí thải carbon dioxide của căn hộ. Lượng khí thải carbon dioxide hàng năm được chia cho diện tích sử dụng của căn hộ. Trong những trường hợp này, người thuê nhà tiếp tục áp dụng lượng khí thải carbon dioxide cụ thể của căn hộ vào mô hình phân tầng (xem bảng trên) và từ đó xác định tỷ lệ phân bổ phù hợp. Lượng khí thải carbon dioxide của căn hộ sẽ được sử dụng làm cơ sở trong các trường hợp được đề cập trong Đoạn 3, vì cả chủ nhà và người thuê nhà đều không có cơ hội biết lượng khí thải carbon dioxide của toàn bộ tòa nhà.

Tính năng đặc biệt: Nếu người thuê nhà sử dụng nhiên liệu không chỉ cho hệ thống tạo nhiệt sưởi ấm hoặc sưởi ấm và nước nóng, mà còn để vận hành các thiết bị gia dụng khác (ví dụ: bếp gas), yêu cầu hoàn trả của họ sẽ được giảm năm phần trăm. Bộ Kinh tế và Bảo vệ Khí hậu Liên bang (BMWK) đã phát hành một công cụ tính toán để chia sẻ chi phí _CO2 giữa người thuê nhà và chủ nhà. Nhấp vào đây để truy cập công cụ tính toán của chính phủ liên bang.

Theo Mục 7 Đoạn 2 của Pháp lệnh Chi phí Sưởi ấm, chi phí phát sinh từ thông báo hàng tháng về giá trị tiêu thụ là một phần của chi phí vận hành phân bổ của hệ thống sưởi ấm trung tâm và được lập hóa đơn thông qua bảng kê khai chi phí sưởi ấm/nước nóng hàng năm.

Theo Sắc lệnh về Chi phí Sưởi ấm, HOWOGE có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp cho bạn thông tin về mức tiêu thụ hàng tháng nếu có đồng hồ nước nóng và bộ phân bổ chi phí sưởi ấm có thể đọc được từ xa, kết nối qua sóng vô tuyến.

Nhìn chung, bạn có thể lắp đặt hệ thống quang điện trên ban công. Tuy nhiên, có những yêu cầu quan trọng về an toàn và giấy phép mà bạn cần cân nhắc trước khi lên kế hoạch lắp đặt nhà máy điện ban công. Bạn có thể tìm thấy tất cả thông tin cần thiết trong hướng dẫn của chúng tôi.

Chúng tôi hiểu sự không hài lòng của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra các dịch vụ băng thông từ các nhà cung cấp mạng cáp. Họ đã cung cấp băng thông rất cao, nghĩa là họ cung cấp dung lượng dữ liệu rất lớn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất nào, vui lòng gửi email đến địa chỉ liên hệ sau: mobile@howoge.de

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc đề xuất nào, vui lòng gửi email đến địa chỉ liên hệ sau: mobile@howoge.de

Graffiti, phá hoại, gây rối trong tòa nhà – dịch vụ bảo vệ lưu động hoặc nhân viên an ninh đảm bảo an toàn, trật tự và vệ sinh tại các khu vực trọng điểm của chúng tôi vào buổi tối và ban đêm. Họ kiểm tra xem cửa ra vào và cửa sổ đã được khóa chưa, có người lạ trong tòa nhà không, có rác thải xung quanh không, đèn có bị hỏng không, hoặc lối vào và đường lái xe có bị chặn không. Và nếu có ai đó trong khu phố ăn mừng quá ồn ào, nhân viên HOWOGE cũng sẽ có mặt để yêu cầu tuân thủ nội quy của tòa nhà.

Dịch vụ chăm sóc lưu động hỗ trợ người chăm sóc khẩn cấp, là người liên lạc trong trường hợp khẩn cấp và các vấn đề tương tự ngoài giờ làm việc.

Thời gian hoạt động của đội ngũ dịch vụ chăm sóc lưu động là:

Thứ Hai – Thứ Năm: 6 giờ chiều – 4 giờ sáng,
Thứ sáu – Chủ Nhật: 7 giờ tối – 5 giờ sáng.

Bạn có thể liên lạc với họ qua điện thoại theo số 030 5464 1300.

Cùng với Telekom và Vodafone, nhà cung cấp cáp băng thông rộng PYUR cũng đang chuyển sang hợp đồng sử dụng cá nhân. Việc này sẽ có hiệu lực kể từ ngày 1 tháng 6 năm 2024. Tất nhiên, HOWOGE sẽ thông báo riêng và kịp thời cho các khách hàng thuê bao bị ảnh hưởng.

Cho đến nay, chỉ có một vài hợp đồng người dùng đơn lẻ được kích hoạt với nhà mạng cáp Vodafone. Tuy nhiên, bắt đầu từ ngày 8 tháng 7 năm 2024, tất cả người thuê nhà sẽ có thể ký hợp đồng người dùng đơn lẻ. Bạn vẫn có thể sử dụng truyền hình cáp miễn phí trong thời gian gia hạn khoảng bốn tuần.

Việc chuyển đổi sẽ có hiệu lực vào ngày 1 tháng 7 năm 2024 (đối với Vodafone) hoặc ngày 1 tháng 6 năm 2024 (đối với PYUR). Nếu người thuê nhà không ký hợp đồng sử dụng dịch vụ cá nhân với nhà cung cấp trước thời điểm đó, dịch vụ truyền hình cáp sẽ tự động bị ngắt kết nối.

Lưu ý: Theo hiểu biết hiện tại, sẽ có một khoảng thời gian chuyển đổi kéo dài vài tuần đối với các nhà cung cấp, do đó việc thu sóng truyền hình sẽ không bị tắt ngay lập tức vào ngày 1 tháng 7 năm 2024.

Việc chuyển đổi sẽ diễn ra tự động sau khi bạn ký kết hợp đồng người dùng cá nhân với nhà cung cấp. Bạn không cần phải làm gì khác và thậm chí không cần phải ở nhà.

Chúng tôi khuyên bạn nên ký hợp đồng truyền hình cáp ngay lập tức. Nếu không, dịch vụ truyền hình cáp của bạn sẽ bị ngừng vào ngày 1 tháng 7 hoặc ngày 1 tháng 6 năm 2024.

Lưu ý: Theo hiểu biết hiện tại, sẽ có một khoảng thời gian chuyển đổi kéo dài vài tuần đối với các nhà cung cấp, do đó việc thu sóng truyền hình sẽ không bị tắt ngay lập tức vào ngày 1 tháng 7 năm 2024.

Không còn cách nào khác. Nếu bạn không ký hợp đồng truyền hình cáp, bạn sẽ không nhận được bất kỳ dịch vụ truyền hình cáp nào.

Không, hợp đồng cá nhân của bạn phải bắt đầu vào ngày 1 tháng 7 năm 2024 hoặc ngày 1 tháng 6 năm 2024. Việc thanh toán chi phí vận hành hoặc phủ sóng truyền hình bổ sung sẽ tự động kết thúc vào ngày 30 tháng 6 năm 2024 hoặc ngày 31 tháng 5 năm 2024 (tùy thuộc vào nhà cung cấp). Điều này giúp loại bỏ tình trạng tính phí hai lần.

Sau khi chuyển đổi, chi phí truyền hình cáp sẽ được loại trừ khỏi chi phí vận hành hoặc khấu trừ vào tiền thuê nhà - tùy thuộc vào hợp đồng thuê. Nếu bạn đã ký kết hợp đồng người dùng cá nhân với nhà cung cấp tương ứng kịp thời, về mặt kỹ thuật, mọi thứ sẽ vẫn như bình thường. Bạn không cần phải ở nhà vào ngày chuyển đổi. Bạn không cần đầu thu mới, không cần phải dò kênh hay thực hiện bất kỳ thay đổi nào khác đối với cài đặt hoặc hệ thống cáp. Sau khi đặt hợp đồng người dùng cá nhân, bạn sẽ tiếp tục nhận được truyền hình cáp như bình thường kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2024.

Thay đổi này chỉ áp dụng cho những người thuê nhà hiện đang trả phí kết nối truyền hình thông qua chi phí tiện ích hoặc có hợp đồng thuê nhà bao gồm mục "dịch vụ truyền hình bổ sung". Họ phải ký một hợp đồng truyền hình cáp riêng trước ngày 1 tháng 7 năm 2024 hoặc ngày 1 tháng 6 năm 2024. Tất cả những người thuê nhà khác chưa được liên hệ đều đã có hợp đồng người dùng cá nhân. Nếu bạn chưa nhận được thư từ HOWOGE liên quan đến truyền hình cáp, bạn không cần phải làm gì cả.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn – ngay cả trong những thời điểm khó khăn. Bạn cần tư vấn về khoản nợ tiền thuê nhà, hay bạn đang đối mặt với nguy cơ mất căn hộ? Bạn cần hỗ trợ vì không còn khả năng tự lo liệu cuộc sống hàng ngày? Bạn đang tìm kiếm dịch vụ hỗ trợ hoặc trung tâm tư vấn phù hợp? Hãy liên hệ với chúng tôi!

Tư vấn miễn phí và bảo mật. Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi từ bạn.
Bạn có thể tìm thấy giờ tư vấn và thông tin liên hệ cho dịch vụ tư vấn xã hội của chúng tôi tại đây .

Bạn phải chủ động ký hợp đồng truyền hình cáp riêng với nhà cung cấp chịu trách nhiệm quản lý tòa nhà bạn đang sống. Sau đó, bạn sẽ được nhà cung cấp này phục vụ trực tiếp và sẽ thanh toán phí sử dụng cho nhà cung cấp này kể từ ngày 1 tháng 7 hoặc ngày 1 tháng 6 (tùy thuộc vào nhà cung cấp). Bạn có thể tìm hiểu nhà cung cấp nào chịu trách nhiệm quản lý tòa nhà của bạn trên bảng thông báo ở lối vào tòa nhà.

Xin lưu ý:

Hợp đồng người dùng cá nhân của PYUR hiện đã có sẵn và có thể được ký kết.

Quốc hội Liên bang Đức đã sửa đổi Đạo luật Viễn thông (TKG) vào ngày 1 tháng 12 năm 2021. Trong số những thay đổi khác, luật này thay đổi các quy tắc cung cấp kết nối truyền hình cáp trong căn hộ. Nếu bạn, với tư cách là người thuê nhà, đã nhận được thư từ HOWOGE về vấn đề này, chi phí kết nối truyền hình cáp của bạn trước đây đã được tự động tính vào hóa đơn tiện ích của bạn. Với việc luật mới có hiệu lực vào ngày 1 tháng 7 năm 2024, việc lập hóa đơn tiện ích hàng năm này sẽ không còn được phép nữa. Do đó, bạn sẽ cần phải ký kết hợp đồng truyền hình cáp trực tiếp của riêng mình (còn gọi là hợp đồng người dùng cá nhân) với nhà điều hành chịu trách nhiệm của bạn. Bạn có thể tìm nhà điều hành chịu trách nhiệm cho tài sản tương ứng trong bảng thông báo của tòa nhà của bạn. Tùy thuộc vào nhà cung cấp, hóa đơn tiện ích năm 2024 do đó sẽ chỉ bao gồm và lập hóa đơn chi phí cho giai đoạn từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 30 tháng 6 năm 2024 hoặc từ ngày 1 tháng 1 đến ngày 31 tháng 5 năm 2024.

Những người thuê nhà có dịch vụ truyền hình bổ sung được miễn trừ. Vì điều này chỉ áp dụng cho từng người thuê nhà trong tòa nhà, nên sẽ không có thông báo nào về việc này. Tuy nhiên, nhà cung cấp và thông tin liên hệ sẽ được ghi rõ trong thư của quý vị.

Do luật thay đổi, phí kết nối truyền hình cáp có thể không còn được tính vào chi phí tiện ích kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2024.

Chúng tôi đã trực tiếp thông báo cho những người thuê nhà bị ảnh hưởng về thay đổi này bằng thư cá nhân và yêu cầu họ ký hợp đồng riêng với nhà cung cấp phụ trách khu vực của họ. Tại hầu hết các căn hộ HOWOGE, người thuê nhà đã có truyền hình cáp thông qua hợp đồng trực tiếp với nhà cung cấp. Đối với những người thuê nhà này, mọi thứ vẫn giữ nguyên! Do đó, phần lớn người thuê nhà HOWOGE chưa nhận được thư từ HOWOGE.

Tại HOWOGE, chúng tôi không chỉ xem mình là chủ nhà cung cấp nhà ở. Thay vào đó, chúng tôi nỗ lực xây dựng những khu dân cư năng động, nơi mọi người luôn sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau. Đó là lý do tại sao chúng tôi cung cấp nhiều dịch vụ bổ sung để hỗ trợ bạn trong cuộc sống hàng ngày. Ví dụ như tư vấn xã hội và dịch vụ chăm sóc lưu động.

Dịch vụ Internet, truyền hình cáp và điện thoại phải được đặt hàng riêng. Có rất nhiều ưu đãi cho tất cả các dịch vụ này, bạn có thể tìm hiểu trực tuyến.

Rất tiếc, hiện tại chúng tôi không thể cấp phép do dự án mạng cáp quang thống nhất trên toàn bộ các tòa nhà. Việc cấp phép riêng lẻ sẽ dẫn đến việc lắp đặt chồng chéo, khó quản lý. Do đó, chúng tôi đang triển khai một phương pháp tiếp cận có hệ thống. Chúng tôi dự định trang bị một hệ thống đồng bộ cho tất cả các tòa nhà - xin hãy kiên nhẫn, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Bạn có thể tìm thấy thông tin quan trọng nhất về phương tiện di chuyển bền vững trên trang web HOWOGE.

Bạn có thể tìm thấy thông tin quan trọng nhất về cơ sở hạ tầng sạc trên trang web HOWOGE.

Vâng, với điện xanh HOWOGE của chúng tôi. Hệ thống quang điện trên mái nhà của chúng tôi chuyển đổi ánh sáng mặt trời thành điện năng. Điều này giúp bạn tiết kiệm tiền và đồng thời góp phần bảo vệ khí hậu. Chúng tôi cung cấp hợp đồng ngắn hạn chỉ 12 tháng và thời hạn thông báo ngắn hạn chỉ một tháng.

HOWOGE hiện đang có kế hoạch mở rộng mạng lưới cáp quang trong tương lai và đang chuẩn bị triển khai.

Tất cả các dự án di chuyển đã được lên kế hoạch đều có thể được tìm thấy trong phần tổng quan trên trang di chuyển của HOWOGE.

Bạn có thắc mắc về các dự án của chúng tôi, muốn chia sẻ ý kiến đóng góp của riêng mình hay muốn tìm cách chia sẻ ý kiến phê bình? Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: mobile@howoge.de

Bạn có thể tìm thấy thông tin tổng quan về tất cả các dự án di động hiện có trên trang di động HOWOGE.

HOWOGE cũng đặt mục tiêu định vị tương lai trong lĩnh vực di chuyển. Chúng tôi coi việc lập kế hoạch bền vững và chủ động là sứ mệnh của mình. Để giảm lượng khí thải CO2 đồng thời tạo ra một thành phố với khoảng cách ngắn, HOWOGE đang thử nghiệm nhiều dự án di chuyển mới tại một số khu dân cư.

"HOWOGE về cơ bản không cấm việc lắp đặt kết nối cáp quang cho các tòa nhà. Hiện tại, chúng tôi đang xem xét cách thức triển khai nguồn cung trên tất cả các bất động sản của mình trong tương lai và ai sẽ cung cấp các điều kiện tốt nhất cho khách thuê của chúng tôi."

Bạn có thể tìm thấy thông tin tổng quan về tất cả các dự án di động hiện có trên trang di động HOWOGE.

HOWOGE hiện đang nghiên cứu cách mở rộng cáp quang đến tận nhà (FTTH) tại các bất động sản hiện có. Trên thực tế, nhiều bất động sản đã được kết nối với mạng cáp quang (FTTB) và họ có thể tận dụng băng thông rộng thông qua mạng cáp hiện có. Điều này có nghĩa là khối lượng dữ liệu lớn có thể được truyền qua kết nối internet của bạn trong một khoảng thời gian nhất định.

Tất nhiên, người thuê nhà sẽ được thông báo ngay khi biết rõ cách thức và thời điểm lắp đặt cáp quang.

HOWOGE cũng đặt mục tiêu định vị tương lai trong lĩnh vực di chuyển. Chúng tôi coi việc lập kế hoạch bền vững và chủ động là sứ mệnh của mình. Để giảm lượng khí thải CO2 đồng thời tạo ra một thành phố với khoảng cách ngắn, HOWOGE đang thử nghiệm nhiều dự án di chuyển mới tại một số khu dân cư.

Nội quy nhà là một phần của hợp đồng cho thuê. Nhưng bạn cũng có thể tìm thấy chúng ở đây.

Nội quy trong các tòa nhà của chúng tôi nhằm đảm bảo sự chung sống hòa bình và trật tự. Toàn bộ quy tắc của ngôi nhà có thể được tìm thấy ở đây.

Theo quy định, thời gian từ 1 giờ chiều đến 3 giờ chiều và từ 10 giờ tối đến 7 giờ sáng cũng như cả ngày Chủ nhật và ngày lễ đều được coi là thời gian nghỉ ngơi. Hệ thống âm nhạc, radio và tivi không nên quá ồn ào, đặc biệt vào những thời điểm này. Cần tránh những tiếng ồn làm phiền, tiếng đóng sầm cửa, tiếng chạy lên cầu thang ồn ào và các hoạt động khiến nhà rung chuyển hoặc làm phiền bạn cùng phòng do gây ra tiếng ồn và làm ảnh hưởng đến sự yên bình, tĩnh lặng trong nhà.

Lý do phổ biến nhất dẫn đến những bất đồng trong khu phố là tiếng ồn của bữa tiệc. Nếu tổ chức tiệc ngoài ban công, sân thượng thì sau 22h phải yên tĩnh. Nếu thường xuyên có sự xáo trộn trong hòa bình và một cuộc trò chuyện thân thiện không giúp ích được gì, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Sau đó chúng tôi sẽ tìm ra giải pháp cùng với tất cả những người liên quan. Bạn có thể tìm thấy số điện thoại của trung tâm khách hàng hoặc điểm dịch vụ chịu trách nhiệm của mình tại đây hoặc gửi email cho chúng tôi đến kundenzentrum@howoge.de.

Thường có những thùng chứa được đánh dấu trong khu dân cư của bạn để phân loại chất thải. Bao bì có Chấm Xanh làm bằng kim loại, nhựa hoặc vật liệu composite phải được đựng trong thùng màu vàng hoặc túi màu vàng. Các loại rác thải như trái cây thừa, phin lọc cà phê, túi trà, lá cây hay vỏ trứng có thể bỏ vào thùng rác hữu cơ màu nâu. Chất thải còn lại không thể tái chế sẽ được chuyển vào thùng màu đen. Ví dụ, chúng bao gồm bàn chải tóc, dao cạo dùng một lần, nến, bút bi hoặc bìa hồ sơ. Giấy gói, hộp đựng trứng, khăn giấy hoặc báo sẽ được bỏ vào thùng giấy màu xanh. Vui lòng vứt bỏ bao bì thủy tinh trong hộp thủy tinh - được tách thành thủy tinh màu trắng, nâu và xanh lá cây - trong các thùng thu gom được chỉ định bên ngoài khu dân cư của bạn.

Các sản phẩm tẩy rửa, pin và nhiệt kế được coi là chất thải nguy hại. Chúng có thể được giao tại trung tâm tái chế và di động gây ô nhiễm, rác thải cồng kềnh. Nếu bạn muốn vứt bỏ đồ đạc hoặc các vật dụng lớn hơn khác, vui lòng liên hệ với dịch vụ xử lý rác thải cồng kềnh hoặc lái xe đến trung tâm tái chế BSR. Địa chỉ và thời gian mở cửa có thể được tìm thấy tại www.bsr.de.

Bất kỳ rác nào phát sinh phải được bỏ vào thùng rác được cung cấp. Nếu đã thiết lập các thùng thích hợp, rác phải được phân loại và xử lý theo cách phù hợp để tái chế. Việc phân loại rác thải giúp giảm chi phí vận hành vì việc xử lý rác thải đã phân loại sẽ rẻ hơn so với việc xử lý rác thải chưa phân loại. Khu vực đổ rác phải được giữ sạch sẽ để tránh chuột và sâu bọ xâm nhập. Không được phép để rác thải cồng kềnh trong thùng rác, hành lang tầng hầm hoặc những nơi khác trong khu nhà. Không được sử dụng các cơ sở xử lý rác trong khoảng thời gian từ 8 giờ tối đến 7 giờ sáng. Rác thải phải được cho vào túi kín để đưa vào hệ thống xử lý. Vì lý do an toàn cháy nổ, không được vứt các vật đang phát sáng (tàn thuốc lá, v.v.) vào hệ thống xử lý rác.

Không gian xanh không phải là sân bóng đá, vỉa hè không phải là đường dành cho xe đạp, xe máy, xe máy và ô tô. Tuy nhiên, trẻ em từ 10 tuổi trở xuống được phép chơi xe đạp trên vỉa hè. Thời gian nghỉ ngơi cũng phải được tuân thủ trên các sân chơi và sân bóng đá.

Vui lòng đảm bảo rằng việc giặt và sấy khô đồ giặt của bạn không gây ra bất kỳ hư hỏng nào cho căn hộ - chẳng hạn như hư hỏng do nấm mốc hoặc nước trên sàn hoặc tường. Nếu có thể, hãy sử dụng ban công, khu vực giặt là ngoài sân hoặc phòng phơi đồ trong nhà.

Vui lòng đỗ xe đẩy, xe lăn và xe tập đi ở khu vực chung được chỉ định. Nếu không có các khu vực chung như vậy thì khu vực lối vào cũng có thể được sử dụng với điều kiện là tất cả hàng xóm và du khách đều có thể đi lại được. Vì lý do an toàn, việc sử dụng bến đỗ không được phép. Xe đạp không được để ở khu vực lối vào, hành lang hoặc cầu thang. Để đảm bảo mọi lối thoát hiểm đều có thể tiếp cận được trong trường hợp hỏa hoạn, hành lang, cầu thang và khu vực chung phải thông thoáng và không bị cản trở.

Không được cất giữ xe đạp, xe gắn máy, xe gắn máy; xe đạp phải được chở dọc cầu thang, hành lang và không được đi. Xe đẩy, xe cứu thương và xe tập đi phải luôn được cất giữ ở những khu vực chung được chỉ định. Nếu không có phòng sinh hoạt chung dành riêng, xe đẩy, xe cứu thương và xe tập đi phải được bố trí ở khu vực lối vào của ngôi nhà sao cho mục đích dự định của chúng không bị hạn chế một cách vô lý. Tuy nhiên, người thuê nhà phải chịu trách nhiệm về mọi thương tích cá nhân hoặc thiệt hại tài sản có thể phát sinh; anh ta cũng phải chịu rủi ro phát sinh từ việc đỗ xe. Vì lý do an toàn hỏa hoạn, không được phép chặn các lối thoát hiểm; không được phép đỗ xe đẩy, xe cứu thương và người đi bộ trên cầu thang. Thảm chùi chân không nên đặt ở hành lang mà nên đặt phía sau cửa căn hộ.

Phải tuân thủ các quy định về thang máy. Thang máy phải được sử dụng đúng cách và không được chở quá tải. Nếu thang máy phù hợp để vận chuyển đồ đạc, người thuê phải thông báo cho người trông coi trước khi vận chuyển theo kế hoạch.

Thông gió đầy đủ và sưởi ấm thích hợp - cả hai đều đặc biệt quan trọng trong mùa đông - là những điều kiện tiên quyết để có khí hậu trong nhà dễ chịu. Thông gió thích hợp, tức là mở rộng cửa sổ nhiều lần trong ngày trong thời gian ngắn - 10 đến 15 phút - ngăn chặn sự gia tăng độ ẩm quá mức và do đó hình thành nấm mốc trên các bức tường bên ngoài. Vui lòng lưu ý hướng dẫn cách sưởi ấm và thông gió đúng cách trên trang chủ của chúng tôi. Không được lắc chăn, thảm, v.v. ra khỏi cửa sổ. Giường nên được bố trí trước cửa sổ để thông gió. Chúng không được treo ngoài cửa sổ.

Không được khoan hay dán lên hành lang và ban công, khu vườn mùa đông và toàn bộ lớp cách nhiệt hiện có của mặt tiền. Windows không được khoan vào. Không được phép thay đổi thiết kế màu sắc bằng cách sơn hoặc dán giấy dán tường. Không thể lắp hộp hoa trên hành lang lắp kính. Không được phép gắn các thanh gỗ, mành cuốn hoặc các loại rèm khác và dán lên kính loggia. Rèm chỉ có thể được gắn vào thiết bị (dải rèm) đã được tích hợp sẵn trong cấu trúc kính. Hình thức bên ngoài của kính không khung không được thay đổi. Nói chung có thể nướng bằng bếp nướng điện ở mức độ thông thường, mặc dù phải tính đến lợi ích của những người thuê chung. Vì lý do an toàn cháy nổ, không được phép sử dụng bếp nướng bằng gas hoặc than.

Nếu bạn muốn nướng thịt trên ban công với gia đình hoặc bạn bè, vui lòng chỉ sử dụng bếp nướng điện và nói chuyện trước với hàng xóm. Nếu không, bạn có thể cảm thấy khó chịu vì khói và mùi. Việc sử dụng tiệc nướng trong không gian mở xung quanh căn hộ của bạn chỉ được phép nếu có khu vực được chỉ định cho việc đó.

Cấm hút thuốc hoặc mang đèn trần (nến, đèn dầu, v.v.) trên sàn nhà, trong hầm và cầu thang. Không được phép cất giữ các vật liệu dễ cháy hoặc nguy hiểm về cháy trong kho chứa bên ngoài căn hộ. Khi có sương giá nghiêm trọng, có nguy cơ đường ống nước sẽ đóng băng và do đó, đường ống sẽ bị vỡ. Tất cả các phòng có ống nước phải được sưởi ấm đầy đủ. Người thuê nhà chấp nhận các nội quy của ngôi nhà là ràng buộc đối với anh ta. Vi phạm nội quy nhà là việc sử dụng tài sản cho thuê vi phạm hợp đồng. Trong trường hợp nghiêm trọng, chủ nhà có thể chấm dứt quan hệ hợp đồng mà không cần thông báo sau khi cảnh báo không thành công. Người thuê nhà có trách nhiệm bồi thường mọi thiệt hại gây ra cho chủ nhà do vi phạm hoặc không tuân thủ nội quy nhà ở và không tuân thủ nghĩa vụ báo cáo. Chủ nhà có thể thay đổi và bổ sung các nội quy trong nhà.

Nếu bạn đi vắng hơn 14 ngày, cặn bẩn có thể xuất hiện trong đường ống nước do không được thay nước. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên bật nhanh vòi sau khi quay lại để xả đường ống.

Rác, tro, giẻ lau, cát vệ sinh cho mèo, sản phẩm vệ sinh phụ nữ, sơn và thức ăn thừa, v.v. không được bỏ vào bồn rửa hoặc bồn cầu. Các cống thoát nước phải được làm sạch thường xuyên để ngăn ngừa tắc nghẽn. Trong hầu hết các trường hợp, nguyên nhân gây tắc nghẽn phải được xác định sau đó và phải trả chi phí để loại bỏ các tắc nghẽn này cũng như hậu quả của chúng.

Việc lắp đặt máy giặt và máy rửa bát chỉ có thể được thực hiện bởi chuyên gia. Phải luôn lắp đặt Aquastop. Các thiết bị tích hợp cũng phải được chuyên gia lắp đặt bằng điện. Các hướng dẫn vận hành phải được tuân thủ cẩn thận. Được phép lắp đặt máy hút mùi tuần hoàn, nhưng không được phép lắp đặt máy hút mùi trong nhà bếp. Cấm kết nối chúng với hệ thống thông gió.

Tất cả chìa khóa phải được trả lại cho chủ nhà khi chuyển đi. Không có khóa bổ sung nào có thể được sao chép mà không có sự cho phép bằng văn bản. Nếu chủ nhà không nhận lại tất cả chìa khóa khi chuyển đi, chủ nhà có quyền thay thế tất cả các ổ khóa có thể mở được bằng những chìa khóa này với chi phí do người thuê nhà chuyển đi. Cửa nhà và hầm phải luôn đóng kín.

Rệp giường là loài ký sinh trùng thuộc họ rệp dẹt. Chúng hút máu, đặc biệt là vào ban đêm, và để lại những vết cắn đỏ, thường rất ngứa trên da. Nhiều người tin rằng sự xâm nhập của rệp giường là do vấn đề vệ sinh. Điều này không đúng. Rệp giường thường xâm nhập vào nhà từ bên ngoài: trong hành lý và thùng gỗ, hoặc qua các vật dụng đã qua sử dụng như đồ nội thất, nệm hoặc quần áo. Trong trường hợp nhiễm trùng nghiêm trọng, rệp giường có thể lây lan sang các căn hộ lân cận.

Nơi ẩn náu điển hình của rệp giường và trứng của chúng:

• đằng sau giấy dán tường lỏng lẻo hoặc công tắc đèn
• trong giá sách, tủ quần áo, tủ đựng đồ hoặc quần áo
• trong ghế sofa và đồ nội thất bọc khác
• trong khung nan hoặc nệm
• trong các vết nứt trên sàn nhà và phía sau các tấm ván chân tường

• Vết cắn: nhiều chấm đỏ nhỏ trên da gần nhau (còn gọi là vết rệp), thường rất ngứa
• Mùi hương: mùi thơm ngọt ngào, thoang thoảng như mùi hạnh nhân đắng, tỏa ra khi gõ vào nệm
• Phân: những chấm đen nhỏ gần những nơi ẩn náu thông thường
• Trứng: dài, màu trắng, dính chặt vào nền. Rệp: kích thước từ 4–6 mm, màu nâu đỏ và dẹt. Khi đã no căng, chúng có thể phát triển tới 9 mm và có màu đỏ sẫm đến đen.

• Những người thường xuyên đi công tác hoặc du lịch, tiếp khách lạ hoặc mua đồ cũ nên đặc biệt cẩn thận.
• Kiểm tra cẩn thận khách sạn và phòng nghỉ của những người khác để tìm các dấu hiệu điển hình của sự xâm nhập, đặc biệt là phân.
• Tháo hành lý trong bồn tắm để phát hiện ngay rệp giường đang chạy trốn.
• Kiểm tra cẩn thận tất cả đồ cũ. Trứng cũng có thể được giấu trong sách hoặc hộp đựng đĩa CD.

Không ai nên xấu hổ khi có rệp giường hoặc các loại côn trùng gây hại khác trong nhà. Rệp giường có thể xâm nhập vào nhà qua va li, đồ đạc di chuyển, đồ nội thất cũ, nệm hoặc quần áo. Việc báo cáo côn trùng gây hại cho HOWOGE ngay lập tức là vô cùng quan trọng, ngay cả khi bạn chỉ phát hiện một con trong căn hộ của mình. Dịch vụ diệt trừ được cung cấp miễn phí cho người thuê nhà tại HOWOGE.
Rệp giường là một trường hợp cần kiểm soát dịch hại chuyên nghiệp. Một con rệp cái có thể đẻ tới 300 trứng. Do đó, quy trình sau đây là đúng:

1. Vui lòng báo cáo bất kỳ sự xâm nhập nào cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Kỹ thuật của chúng tôi càng sớm càng tốt. Bạn có thể tìm số điện thoại phù hợp ở cuối trang này bằng cách nhập địa chỉ của bạn hoặc gọi đến bảng thông tin ở lối vào tòa nhà của bạn.
2. Chúng tôi sẽ sắp xếp một cuộc họp với nhóm kiểm soát dịch hại của bạn và thảo luận về những khía cạnh quan trọng nhất của công việc trong nhà bạn. Bạn có thể cần di chuyển hoặc tháo dỡ đồ đạc, tháo dỡ tranh ảnh, bịt kín các vết nứt hoặc xử lý các vật dụng đặc biệt bị nhiễm dịch hại.
3. Sau đó, nhân viên kiểm soát dịch hại sẽ áp dụng biện pháp xử lý phù hợp. Bạn có thể sẽ phải đến nhà từ hai đến bốn lần.

Thông báo chấm dứt hợp đồng phải được lập thành văn bản, có chữ ký cá nhân và gửi đến HOWOGE theo địa chỉ PO Box 10 03 19, 57003 Siegen. Thông báo chấm dứt hợp đồng phải được ký bởi tất cả người thuê nhà được liệt kê trong hợp đồng thuê; nếu không, thông báo sẽ không có hiệu lực. Do đó, fax, bản scan hoặc email là không đủ để đáp ứng thời hạn. Người đại diện được ủy quyền có giấy ủy quyền gốc cũng có thể ký thông báo chấm dứt hợp đồng.
Điều quan trọng là phải cung cấp số hợp đồng cho thuê, địa chỉ, số điện thoại và tên của người thuê nhà, cũng như bất kỳ giấy ủy quyền nào, để chúng tôi có thể chỉ định căn hộ cho thông báo chấm dứt.

Thời hạn thông báo theo luật định là ba tháng. Thông báo chấm dứt hợp đồng phải được HOWOGE nhận được chậm nhất vào ngày làm việc thứ ba của tháng, có hiệu lực vào cuối tháng tiếp theo. Ví dụ: nếu bạn muốn chấm dứt hợp đồng thuê nhà vào cuối tháng 12, chúng tôi phải nhận được thông báo chấm dứt hợp đồng chậm nhất vào ngày làm việc thứ ba của tháng 10. Đối với các hợp đồng thuê nhà cũ hơn, thời hạn thông báo phải được tuân thủ theo quy định trong hợp đồng.

Rất tiếc, chúng tôi không thể rút ngắn thời gian thông báo. Tuy nhiên, nếu chúng tôi tìm được người thuê mới cho căn hộ của bạn và muốn chuyển đến sớm hơn, chúng tôi có thể sắp xếp.

Nếu chưa tìm được người thuê mới cho căn hộ của bạn, bạn có thể gia hạn thời gian thông báo.

Chủ nhà có trách nhiệm tìm người thuê mới. Do đó, việc nêu tên người thuê tiềm năng mới bị loại trừ.

Bạn phải tự đăng ký nguồn điện với nhà cung cấp điện. Nếu bạn sử dụng hệ thống sưởi ấm trung tâm bằng gas, quy định này cũng áp dụng cho gas. Bạn có thể tìm thấy thời hạn thông báo liên quan trong hợp đồng với nhà cung cấp.
Người thuê nhà mua điện xanh HOWOGE phải thông báo trước một tháng.
Vui lòng ghi lại số chỉ công tơ điện hoặc chụp ảnh công tơ điện khi nhận bàn giao căn hộ. Chủ nhà cũng sẽ đọc số chỉ công tơ điện và ghi vào hợp đồng cho thuê.

Để xin giấy chứng nhận nợ tiền thuê nhà, vui lòng liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng địa phương. Bạn có thể tìm số điện thoại của trung tâm dịch vụ khách hàng hoặc điểm dịch vụ tại đây hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ kundenzentrum@howoge.de .

Nếu bạn nhận căn hộ chưa được cải tạo, bạn cũng có thể trả lại căn hộ chưa được cải tạo. Trong trường hợp này, điều này sẽ được ghi nhận trong biên bản bàn giao. Nếu không, các điều khoản sửa chữa thẩm mỹ trong hợp đồng thuê nhà và các thỏa thuận trong biên bản bàn giao sẽ được áp dụng.

Việc cải tạo/sửa chữa thẩm mỹ được hoàn thành đầy đủ theo MV và giao thức, căn hộ được dọn dẹp và vệ sinh hoàn toàn, tất cả chìa khóa được trả lại theo giao thức bàn giao