Find your answer here!

Как правило, установка фотоэлектрических систем на балконах возможна. Однако перед планированием балконной электростанции необходимо учесть важные требования безопасности и получить разрешение. Всю необходимую информацию вы найдете в нашем руководстве .

У вас дома что-то сломалось и требует ремонта или замены? Наша служба технической поддержки клиентов готова решить технические проблемы даже вне рабочего времени, например, прорыв трубы, отключение отопления или электроэнергии. Вы можете найти нужную контактную информацию здесь .

Мы рядом с вами — даже в трудные времена. Нужен совет по поводу задолженности по арендной плате или вы столкнулись с потерей квартиры? Вам нужна помощь, потому что вы больше не можете самостоятельно справляться со своей повседневной жизнью? Ищете службы поддержки или подходящие консультационные центры? Свяжитесь с нами!

Консультации бесплатны и конфиденциальны. Мы будем рады вашему обращению.
Часы приема и варианты связи с нашей службой социального консультирования можно найти здесь .

Интернет, кабельное телевидение и телефонные услуги заказываются отдельно. Существует множество предложений на все эти услуги, ознакомиться с которыми можно в интернете.

Правила внутреннего распорядка являются частью договора аренды. Но вы также можете найти их здесь.

Да, с нашей экологичной электроэнергией HOWOGE . Фотоэлектрические системы на наших крышах преобразуют солнечный свет в электричество. Это экономит ваши деньги и одновременно помогает нашему климату. Мы предлагаем короткие сроки заключения договоров — всего 12 месяцев и короткие сроки уведомления — всего один месяц.

В настоящее время компания HOWOGE изучает возможность прокладки оптоволоконного кабеля (FTTH) в домах на её территории. Многие объекты уже подключены к оптоволоконной сети (FTTB) и могут использовать высокую пропускную способность через существующие кабельные сети. Это означает, что через ваше интернет-соединение можно передавать большие объёмы данных за определённое время.

Разумеется, арендаторы будут проинформированы, как только станет ясно, как и когда будет проложен оптоволоконный кабель.

В зависимости от вашего вопроса, доступны различные варианты связи. Информацию о вариантах связи можно найти здесь .

Советы жильцов избираются жильцами в жилых районах с более чем 300 квартирами. Члены совета являются независимыми, беспартийными и добровольными, доступны для всех жильцов и переизбираются каждые пять лет. Все жильцы, являющиеся членами программы HOWOGE, могут подать заявку на членство в совете жильцов и работать в нем.

Цель — способствовать развитию позитивных отношений между арендаторами и HOWOGE, одновременно представляя их интересы и улучшая жилищные условия и окружающую среду. Консультативный совет арендаторов тесно сотрудничает с Советом арендаторов, чтобы скоординированно представлять интересы арендаторов.

Более подробную информацию вы можете найти здесь .

Совет жильцов избирается всеми жильцами HOWOGE. Он независим, беспартийен и действует на общественных началах. Члены Совета жильцов представляют интересы жильцов и представляют их интересы в HOWOGE. Они консультируют руководство компании по вопросам нового строительства, модернизации, реновации, развития районов и коммунального хозяйства. Они назначают одного члена с правом голоса и одного приглашенного члена в Наблюдательный совет HOWOGE и участвуют в формировании общего стратегического планирования и долгосрочного развития жилищной компании.

Они сотрудничают с существующими консультативными советами арендаторов и участвуют в региональных сетях.

Дополнительную информацию о Совете арендаторов можно найти здесь .

У вас дома что-то сломалось и требует ремонта или замены? Наша служба технической поддержки клиентов готова решить технические проблемы даже вне рабочего времени, например, прорыв трубы, отключение отопления или электроэнергии.

Мы стремимся оперативно отвечать на все запросы арендаторов. Если вы не получили ответа в течение двух недель, пожалуйста, свяжитесь с нами снова. Однако, обратите внимание, что в зависимости от обстоятельств и необходимости получения разъяснений через третьих лиц, обработка запроса может занять больше времени.

Наши смотрители следят за тем, чтобы здание и прилегающая территория оставались такими же красивыми, как и прежде, и всегда готовы выслушать ваши пожелания. Подробнее об обязанностях и доступности наших смотрителей можно узнать здесь .

Граффити, вандализм, беспорядки в здании — мобильная служба охраны или дежурный охранник обеспечивают безопасность, порядок и чистоту в районе в вечернее и ночное время. Они проверяют, заперты ли двери и окна, нет ли в домах посторонних, нет ли мусора, не разбиты ли светильники, не заблокированы ли входы и подъездные пути. А если кто-то из соседей слишком громко празднует, сотрудники HOWOGE также готовы проинформировать о соблюдении правил внутреннего распорядка.

Мобильная служба поддержки оказывает поддержку сотрудникам экстренной службы, которые являются контактными лицами в случае чрезвычайных ситуаций и аналогичных вопросов вне рабочего времени.

Время работы мобильных бригад дежурных служб:

Пн – Чт: 18:00 – 4:00,
Пт–Вс: 19:00–5:00.

Номера телефонов команд вы можете найти в информационных стендах у входа в ваше здание или здесь, на сайте.

В зависимости от вашего вопроса, доступны различные варианты связи. Информацию о вариантах связи можно найти здесь .

Ищете квартиру в Берлине? Все наши актуальные предложения квартир можно найти здесь . Также ознакомьтесь с нашими предложениями в нашем приложении для потенциальных арендаторов .

Квартиры в Берлине пользуются большим спросом, и жилплощадь зачастую не хватает. Мы рады высокому уровню удовлетворённости наших арендаторов, что означает, что предложение жилья у нас иногда ограничено. Тем не менее, реализуя новые проекты по строительству и реконструкции, мы постоянно работаем над созданием нового, комфортного для жизни пространства.

Ищете ли вы офис, торговое помещение, медицинский кабинет, склад или другое коммерческое помещение, здесь вы найдете решение для своих профессиональных планов. Вы можете выбрать как существующие, так и новые варианты.

Нет, к сожалению, мы не предлагаем гостевые квартиры.

Да, например, наш новый жилой проект « Студенческий дом в Плентервальде на Айхбушаллее » предлагает 280 полностью меблированных однокомнатных квартир с кухней, полками, кроватью, столом и доступом в Интернет. Доступные студенческие квартиры представлены в нашем поиске квартир .

Сотрудники нашего центра обслуживания клиентов будут рады помочь вам разработать индивидуальные решения для самостоятельной жизни пожилых людей, соответствующие их возрасту. Просто свяжитесь с вашим местным центром обслуживания клиентов или пунктом обслуживания .

В зависимости от содержания договора аренды общая ежемесячная арендная плата, которую вам придется платить, состоит из
Чистая арендная плата
+ предоплата за холодные эксплуатационные расходы
+ Аванс на оплату отопления и горячей воды.

Чистая арендная плата – это базовая арендная плата за помещение. Эксплуатационные расходы – это текущие расходы, связанные с использованием здания и земли. Каждый год выставляется счёт по фактическим расходам, понесённым в предыдущем году. Вы можете узнать точные расходы и порядок их распределения в договоре аренды или отчёте об эксплуатационных расходах.

Нет, уведомление должно быть подано в письменной форме для документального подтверждения и вашей безопасности. Пожалуйста, отправьте нам сообщение по электронной почте kundenzentrum@howoge.de или по почте, указав номер вашего договора аренды и ваш запрос.

Для арендаторов, испытывающих социальные или финансовые трудности, мы предлагаем услуги социального консультирования по телефону и на месте. В ходе конфиденциальной консультации наши квалифицированные сотрудники помогут вам найти способы экономии средств и сокращения задолженности по арендной плате, предложат варианты поддержки и помогут с подачей заявлений на социальные пособия. Дополнительную информацию, часы работы офиса и контактную информацию можно найти здесь .

Получение напоминания о просрочке арендного платежа не обязательно должно вызывать беспокойство. Вам просто необходимо немедленно внести указанную сумму (плюс штраф за повторное напоминание) на соответствующий счет. Свяжитесь с нами. Мы найдем решение вместе. Однако, если вы продолжите не вносить напоминание, это может, в худшем случае, привести к немедленному расторжению договора аренды и, в конечном итоге, к выселению.

В подобной ситуации вы также можете обратиться в службу социальной помощи по вопросам жилья (специализированный отдел по вопросам чрезвычайных ситуаций с жильём) в вашем местном отделении социального обеспечения. Во многих случаях выселения можно предотвратить с помощью этих служб. Многие независимые организации социального обеспечения также предлагают помощь в случае надвигающейся или фактической потери жилья. HOWOGE также предлагает социальные консультации и предоставляет дополнительную информацию по этой теме на своём веб-сайте .

Закон о распределении расходов на выбросы _CO2 ( _CO2 KostAufG) вступил в силу с января 2023 года. Он предусматривает, что арендодатели должны нести часть расходов. Закон призван не только облегчить бремя арендаторов, но и стимулировать арендодателей инвестировать в энергоэффективную реконструкцию жилых зданий.

Если вы считаете, что ваша система отопления холодная или не обогревает ваш дом в достаточной степени, вы можете узнать, ответив на несколько вопросов в нашем разделе советов по отоплению и вентиляции, есть ли неисправность системы отопления, дефект или другая проблема.

Существует множество способов сэкономить на отоплении. Чтобы внести свой вклад в достижение цели Германии по экономии, компания HOWOGE немного снизила теплопроизводительность во всех зданиях. Это также экономит деньги. Ещё больше советов о том, как сократить расходы на отопление, вы найдёте в нашем экспертном видео на сайте HOWOGE.

В настоящее время мы работаем над решением, которое сделает данные о потреблении от различных поставщиков услуг доступными каждому арендатору в одном приложении. Это позволит вам, как арендатору, получать всю корреспонденцию в цифровом формате.

С 2021 года арендодатели обязаны предоставлять своим арендаторам обзор данных о потреблении в течение года, в том числе ежемесячно. Это стандартизированный список среднего потребления всех арендаторов в одной категории жилья. Это позволяет лучше контролировать потребление энергии и помогает экономить её. Информация о ежемесячном потреблении включает в себя данные с беспроводных счётчиков горячей воды с дистанционным считыванием данных и распределителей тепла.

Вместе со счетом вы получите следующую информацию:

• Сопроводительное письмо с кратким изложением индивидуальных результатов и инструкциями по оплате
• если применимо, информация о корректировке ваших будущих авансовых платежей
• Расчетный период и время создания
• Срок использования
• Сводка общих затрат
• Спецификация и объяснение ключа распределения
• Расчет индивидуальной доли
• Вычет авансовых платежей, установленных на расчетный период
• Пояснение к биллингу эксплуатационных расходов и расходов на отопление/горячую воду
• Декларация услуг, связанных с ведением домашнего хозяйства, в соответствии с EStG § 35a

Согласно § 556, абзацу 3, Гражданского уложения Германии (BGB), акт должен быть подготовлен и отправлен арендатору не позднее одного года после окончания расчетного периода. В HOWOGE расчетный период обычно охватывает календарный год (с 1 января по 31 декабря).

Этот срок применяется также в случае вашего въезда или выезда в течение расчетного года.

Один раз в год вы будете получать от нас отчет о расходах на эксплуатацию и отопление/горячее водоснабжение, в котором фактически понесенные дополнительные расходы детализируются по статьям затрат и вычитаются из ваших авансовых платежей, установленных на расчетный период.

Расчётный период всегда охватывает весь год, за который выставляется счёт. Обычно это период с 1 января по 31 декабря.

Термин «период проживания» относится к периоду времени, в течение которого вы арендовали квартиру. Таким образом, этот термин относится к договорному периоду, в течение которого квартира была сдана в аренду.
Не имеет значения, сколько времени вы как арендатор фактически проводили в квартире.

Если вы въедете или выедете в течение текущего расчётного периода, расходы будут списываться только пропорционально. Это может привести к расхождению расчётного периода и периода использования.

При выставлении счетов за эксплуатационные расходы несколько зданий или подъездов могут быть объединены в одну экономическую единицу. Экономическая единица может быть сформирована, если здания управляются единообразно или расположены в непосредственной близости, имеют одинаковые удобства и демонстрируют неизбежную техническую необходимость в выставлении счетов за отдельные эксплуатационные расходы (например, за отопление) на всех зданиях. Общая сумма расходов затем пропорционально распределяется между отдельными арендаторами.

Помимо экономической единицы, существует единица выставления счёта. Единица выставления счёта обычно меньше экономической единицы и относится, например, к группе арендаторов внутри экономической единицы. Единицы выставления счёта определяются принадлежностью к конкретным объектам коммунального обслуживания (например, объектам недвижимости или мусоропроводам).

Распределение эксплуатационных расходов и расходов на отопление/горячее водоснабжение определяется договором аренды. Для обеспечения максимальной справедливости применяются различные схемы распределения в зависимости от типа расходов и назначения арендуемого помещения.

Эксплуатационные расходы, не связанные с потреблением, в первую очередь рассчитываются на основе жилой площади (статья 556a, пункт 1 Гражданского уложения Германии). Распределение по количеству сдаваемых в аренду помещений — ещё один возможный метод распределения эксплуатационных расходов, не связанных с потреблением.

Эксплуатационные расходы (холодная вода), а также расходы на отопление и горячее водоснабжение, основанные на потреблении, распределяются пропорционально потреблению и площади (пункт 2 статьи 6 Положения о стоимости отопления). Однако для этого требуется, чтобы вся экономическая единица была полностью оснащена соответствующими приборами учета. В противном случае расходы распределяются пропорционально площади в связи с отсутствием комплексного учета потребления.

Согласно юридическому определению, данному в разделе 1 Положения об эксплуатационных расходах (BetrKV), эксплуатационные расходы – это расходы, которые собственник несет на постоянной основе в связи с владением недвижимостью или предполагаемым использованием здания, его хозяйственных построек, сооружений, оборудования и самого объекта. Административные расходы, а также расходы на техническое обслуживание и ремонт, в расчет не принимаются. Эксплуатационные расходы подразделяются на так называемые «горячие» и «холодные» эксплуатационные расходы.

«Расходы на эксплуатацию систем холодного водоснабжения» – это все эксплуатационные расходы в соответствии с пунктами 1–3 и 7–17 раздела 2 Положения об эксплуатационных расходах (BetrKV), за исключением расходов на отопление и горячее водоснабжение. «Расходы на эксплуатацию систем горячего водоснабжения» в соответствии с пунктами 4–6 раздела 2 BetrKV – это все расходы на отопление и горячее водоснабжение, а также сопутствующие расходы (например, аренда оборудования для учета потребления, обслуживание системы отопления и т. д.).

Арендодатель имеет право переложить эти эксплуатационные расходы на арендаторов, если в договор аренды включено соответствующее соглашение о распределении.

В определенных случаях наши арендаторы могут влиять на размер эксплуатационных расходов.

Последовательная и правильная сортировка отходов снижает затраты на сбор остаточных отходов. Это позволяет избежать дополнительных расходов на вывоз контейнеров с отходами. Дополнительную информацию о сортировке отходов можно найти здесь .

Хранение и последующий вывоз крупногабаритного мусора также требуют затрат. Поэтому обязательно сдайте старую мебель или другой ненужный вам инвентарь в пункт приема вторсырья. В большинстве случаев утилизация бесплатна. Подробнее об этом можно узнать здесь .

При покупке новых электроприборов, таких как посудомоечные и стиральные машины, обращайте внимание на высокий класс эффективности, чтобы сократить расход воды.

Существует множество способов сэкономить на отоплении. Чтобы внести свой вклад в достижение цели Германии по экономии, компания HOWOGE немного снизила потребление тепла во всех зданиях. Это также экономит деньги. Ещё больше советов о том, как сократить расходы на отопление, вы найдёте в нашем экспертном видео на сайте HOWOGE.

Нет, расходы не будут включены в счет дважды.

Расходы на чистую воду учитываются в счете за операционные расходы «Расходы на воду (м³)». При этом расходы на нагрев холодной воды учитываются в счете за горячую воду.

Большинство наших квартир оборудованы беспроводными приборами учёта, поэтому данные о вашем потреблении автоматически передаются на сборщик данных по беспроводной связи. Выезд на объект для снятия показаний не требуется.
В этих случаях отчёт показаний счётчика не создаётся. Распределители стоимости тепла оснащены функцией памяти. Вы можете считать значения потребления за весь предыдущий период и проверить их непосредственно на устройстве. На дисплее распределителя стоимости тепла постоянно попеременно отображаются данные текущего и предыдущего года.

Если ваша квартира не оборудована беспроводными устройствами учета, поставщик услуг по снятию показаний счетчика запланирует ручное снятие показаний. Объявление будет размещено у входа в ваш дом. Если вы не сможете прийти в назначенное время, вам, как правило, будет предложена другая бесплатная встреча. Если вы пропустите оба запланированных приема и снятие показаний счетчика не состоится, ваше потребление будет учтено в счете за отопление и воду.

Нет, уведомление должно быть подано в письменной форме для документального подтверждения и вашей безопасности. Пожалуйста, отправьте нам сообщение по электронной почте kundenzentrum@howoge.de или по почте, указав номер вашего договора аренды и ваш запрос.

Простое сравнение результатов выставления счетов не имеет смысла. Результаты выставления счетов за коммунальные услуги и отопление/горячую воду зависят от различных факторов. Например, индивидуальное потребление, площадь квартиры, продолжительность пользования (например, въезд или выезд в течение расчетного периода) и размер предоплаты, установленной на расчетный период, оказывают существенное влияние на результат выставления счетов.

В принципе, у вас есть время в течение срока оплаты, указанного в счёте, чтобы ознакомиться с условиями и внести любые дополнительные платежи, которые вам, возможно, придётся внести. В случае возникновения каких-либо сомнений вы можете оплатить с оговоркой и подать письменное возражение.

В принципе, дополнительная плата за эксплуатацию и отопление/горячее водоснабжение должна быть уплачена в течение срока, указанного в счете. Если вы подаете обоснованное возражение в течение установленного законом срока, необходимо провести различие между возражениями по поводу формальной точности и возражениями по поводу содержательной/материальной точности.

В случае возникновения возражений относительно формальной правильности (например, неверный расчетный период, отсутствие информации о ключе распределения и т. д.) HOWOGE приостанавливает срок оплаты до рассмотрения возражений.

Если ваши претензии касаются содержания или существенных проблем (ошибки в расчётах и/или типографские ошибки), доплата должна быть произведена в течение указанного срока. В таких случаях мы рекомендуем нашим арендаторам изначально внести запрошенную доплату, при условии корректности счёта. Рекомендуется указать это в цели перевода средств и сообщить HOWOGE о платеже, подлежащем доплате, вместе с вашим письменным возражением.

Если у вас возникли финансовые трудности в связи с новым авансовым платежом, наша служба поддержки клиентов и специалисты по социальным вопросам готовы помочь вам. Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу kundenzentrum@howoge.de с пометкой «Консультация по расходам на отопление» или напишите нам.

Вы думали об этом?
Вы также можете иметь право на субсидию на аренду жилья в форме жилищного пособия (примечание: это не относится к получателям социальной помощи, пособия по безработице II или пособия по безработице (BAföG). Проверьте наличие у вас базовых прав на субсидию насайте www.kurzelinks.de/wohngeldrechner . Если вы имеете право на субсидию, обратитесь в местное жилищное управление Берлина/отдел жилищных пособий. Для подтверждения права на субсидию вам потребуется справка о размере арендной платы. Вы можете запросить справку о размере арендной платы здесь .
Помощь в процессе подачи заявления можно получить в многочисленных консультационных центрах, таких как Caritas, Ассоциация социального обеспечения, ассоциации арендаторов и даже в самом управлении жилищного обеспечения. Не стесняйтесь обращаться к ним и воспользуйтесь этими услугами поддержки.

Если вы получаете пособия от государственного органа, пожалуйста, немедленно отправьте им счет, чтобы ваши пособия были скорректированы соответствующим образом, а ваша арендная плата была гарантирована вовремя.

Как правило, размер авансовых платежей определяется в начале договора аренды и затем, при необходимости, корректируется в рамках составленной сметы расходов на коммунальные услуги, отопление и горячее водоснабжение. HOWOGE, как арендодатель, может увеличить размер авансовых платежей за будущие периоды без согласия арендатора. Однако это допускается только в разумных пределах и при наличии обоснования. К законным причинам относятся увеличение потребления по сравнению с предыдущим годом, а также повышение цен или изменение тарифов коммунальными компаниями или поставщиками услуг. Вы также можете найти разъяснения по корректировке авансовых платежей в вашей смете расходов на коммунальные услуги, отопление и горячее водоснабжение.

Перерасчет авансовых платежей будет произведен на основе фактических расходов, понесенных вами при аренде жилья, а также ожидаемых изменений и повышения цен.

Скорректированные авансовые платежи в конечном итоге должны покрыть расходы за следующие расчетные периоды.
Если вы хотите увеличить размер авансовых платежей в качестве меры предосторожности, чтобы снизить риск дополнительных платежей в будущих счетах, вы можете легко подать заявку здесь .

Если у вас есть подробные вопросы или возражения по конкретным эксплуатационным расходам, пожалуйста, отправьте их нам по электронной почте kundenzentrum@howoge.de или по почте. По общим вопросам, касающимся ваших счетов за эксплуатацию и отопление/горячую воду, обращайтесь в отдел управления эксплуатационными расходами компании HOWOGE Wohnungsbausgellschaft mbH. Связаться с ним можно по телефону через местный центр обслуживания клиентов. Вы можете узнать, какой центр обслуживания клиентов отвечает за ваши услуги, здесь или в вашем счете.

С 2023 года Закон о распределении затрат на выбросы углекислого газа регулирует распределение затрат на выбросы CO2, связанных с потреблением энергии для отопления здания. Эти затраты включаются в счет за коммунальные услуги.

Подробную информацию о распределении долей арендатора и арендодателя можно найти в вашем счете в разделе «Налог на выбросы CO2: Классификация жилого здания».

Налог на выбросы _CO2 – это налог, увеличивающий стоимость топлива, вредного для климата. Этот закон распространяется только на системы отопления, работающие на топливе, и на подключение к централизованному теплоснабжению (например, газовое, масляное, угольное и централизованное). Электрические системы отопления, такие как тепловые насосы или ночные водонагреватели, не подпадают под действие Закона о налоге на выбросы _CO2 .

Мы настоятельно не рекомендуем использовать радиаторы и тепловентиляторы в квартирах, так как это перегружает электросеть и в конечном итоге может привести к полному отключению электроэнергии во всем доме.

Совет: Вместо этого используйте экономичные и энергосберегающие домашние средства, такие как одеяла, теплая одежда или грелки.

HOWOGE НЕ регулирует температуру воды в сторону понижения, поскольку из-за риска появления легионелл необходимо поддерживать одну и ту же температуру потока.
Поэтому, чтобы не подвергать риску наше здоровье, температура горячей воды остается неизменной.

Совет: Конечно, вы также можете экономить электроэнергию и, следовательно, расходы на горячую воду, например, принимая душ реже или в течение более короткого времени.

Внимание: Для предотвращения заражения легионеллой необходимо каждые 72 часа набирать горячую воду из-под крана.

Более подробную информацию о легионелле можно найти на сайте www.howoge.de/trinkwasser.

Как компания HOWOGE, мы обязаны предоставлять нашим арендаторам ежемесячную информацию о потреблении. В рамках нашего жилищного портфеля мы сотрудничаем с различными поставщиками услуг по снятию показаний счетчиков.
Наиболее экономически выгодным вариантом для вас как арендатора является стандартизированная почтовая рассылка этой информации всем домохозяйствам.

Кроме того, в связи с резким ростом цен на электроэнергию для нас особенно важно, чтобы каждый арендатор имел немедленный доступ к данным о своем ежемесячном потреблении без каких-либо потенциальных цифровых препятствий.

Поскольку выбросы _{углекислого} газа (CO2), разрушающего климат, в Германии должны быть значительно сокращены в ближайшие годы, федеральное правительство приняло пакет мер по борьбе с изменением климата. Этот пакет предусматривает, что ископаемое топливо, такое как нефть, газ и централизованное теплоснабжение, выбрасывающее большое количество _CO2 , станет дороже из-за повышения цены _{на CO2} . Это связано с тем, что рост концентрации _CO2 приводит к сохранению большего количества тепла, чем необходимо, что приводит к повышению температуры Земли. На _CO2 приходится более 50% парникового эффекта, вызванного деятельностью человека.

Герметичные окна в вашем доме препятствуют воздухообмену. Если окна постоянно закрыты осенью и зимой, тёплый, насыщенный влагой воздух остаётся в доме. Этот тёплый и влажный воздух оседает на холодном оконном стекле в виде конденсата. В результате окна запотевают.
Поэтому в отопительный сезон следует проветривать помещение не реже двух раз в день, предпочтительно утром и вечером. По возможности открывайте все окна и двери настежь не менее чем на 10–15 минут каждый раз, чтобы обеспечить достаточный воздухообмен во всей квартире. Так называемого «шокового проветривания» путем кратковременного открытия отдельных окон или проветривания через приоткрытые окна недостаточно. Кроме того, утром протрите окна тряпкой. В противном случае плесень может быстро образоваться на оконных стыках или даже на обоях.

Последовательное снижение средней температуры в помещении на 1 градус Цельсия может дать экономию до 6 процентов.

Для сравнения обычные единицы измерения указаны в кВт·ч. Это требование законодательства.

1 января 2023 года вступил в силу закон, регулирующий распределение платы за выбросы _CO2 между арендодателями и арендаторами, — Закон о распределении платы за выбросы углекислого газа ( _CO2 KostAufG). Он разделен на 10 уровней: в зависимости от уровня выбросов здания арендаторы платят от 5 до 100 процентов (для высокоэффективных зданий) от цены на выбросы _CO2 для своей квартиры, а оставшуюся часть оплачивает арендодатель.

Плесень можно распознать по черным, белым, желтым или зеленым пятнам в доме. Плесень особенно хорошо размножается в холодных и влажных условиях. Возле открытых окон, в холодных помещениях или на наружных стенах воздух охлаждается, что приводит к образованию конденсата и росту плесени. В больших концентрациях плесень может вызывать респираторные заболевания, аллергии и инфекции. Особенно важно удалить ее из спален.

Предотвратить появление плесени можно, сбалансировав отопление и вентиляцию.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей информацией о расходах на отопление .

Распределение будет произведено впервые при выставлении счетов на эксплуатационные расходы и расходы на отопление за 2023 год (только за расчетные периоды, начинающиеся с 1 января 2023 года или позднее), т. е. в течение 2024 года. Расходы на выбросы _CO2 , возникшие в результате потребления топлива и выставленные до 1 января 2023 года, учитываться не будут.

Правило большого пальца: чем ниже температура в помещении, тем чаще нужно проветривать. И чем холоднее на улице, тем короче должно быть время проветривания. Утром следует полностью проветривать дом. Лучше всего открывать хотя бы одно окно в каждой комнате, пока запотевшие окна снова не просохнут. По возможности проветривайте несколько раз в день. Однако, если вы отсутствуете весь день, достаточно полностью проветривать помещение утром и вечером. После приготовления пищи, принятия душа, глажки, мытья пола или сушки белья следует ненадолго проветрить помещение, то есть открыть окна и закрыть двери. Это самый быстрый способ вывести влажный воздух наружу. В отопительный сезон следует избегать постоянного проветривания, оставляя окна приоткрытыми, так как открытые или приоткрытые окна приводят к большей потере тепла, чем целенаправленное кратковременное проветривание.
Эти и другие советы вы найдете в наших видео .

Рассчитать расходы можно только после окончания расчетного года, когда будут доступны годовые счета от поставщиков. Более того, раскрытие расходов в ежемесячной информации о потреблении не требуется законом.

В 2021 году эта цена составляла 25 евро за тонну _CO2 . Цена _{на CO2} будет неуклонно расти до 2025 года, хотя запланированное повышение с 1 января 2023 года было отложено на год из-за энергетического кризиса.

01.01.2021 25,00 евро/тонна _CO2

01.01.2022 30,00 евро/тонна _CO2

01.01.2023 30,00 €/тонна _CO2 , так как рост приостановлен

01.01.2024 €45,00/тонна _CO2

01.01.2025 55,00 евро/тонна _CO2

01.01.2026 55,00–65,00 евро/тонна _CO2

С 2027 года будет введена европейская система торговли квотами на выбросы _CO2 от транспорта и отопления зданий. Это означает, что фиксированной цены _{на CO2} больше не будет, вместо неё будет цена, определяемая рынком.

Пожалуйста, сначала уточните, когда началась эта ситуация. В настоящее время мы сталкиваемся с очень большим количеством запросов, поэтому обработка вашего запроса займёт некоторое время. Поэтому мы просим вас сначала помочь себе, просто накрыв одеялом зону, где сквозняк. Пожалуйста, убедитесь, что соседи держат входные двери закрытыми, чтобы меньше холодного воздуха попадало в коридор и, в конечном итоге, в квартиры.

С внесением поправки в Положение о стоимости отопления Германия внедряет в немецкое законодательство положения Директивы ЕС об энергоэффективности, касающиеся учёта потребления и выставления счетов, а также использования совместимых устройств и систем. Арендаторы получат большую прозрачность потребления, смогут лучше понимать своё потребление энергии и, следовательно, получать помощь в её экономии.

Расходы на выбросы _CO2 за все расчетные периоды, начинающиеся с 1 января 2023 года, будут пропорционально распределены между арендодателями и арендаторами в соответствии с многоуровневой моделью. Процентное распределение основано на годовых выбросах _CO2 арендуемого здания в килограммах на квадратный метр жилой площади. Чем выше выбросы _CO2 соответствующего здания, тем большую долю расходов должен нести арендодатель. Иными словами: если само здание производит мало _CO2 , то доля арендодателя меньше, а ваша как арендатора больше. И наоборот: если здание производит много _CO2 , то большую часть расходов несет арендодатель.

В нежилых зданиях соотношение 50:50 будет действовать до 2025 года.
Десятиэтапная модель применяется к жилым или многофункциональным зданиям (см. рисунок)

Арендодатели ежегодно получают необходимую информацию для классификации здания в составе годового счета от поставщика отопления. На основании этих значений компания, выставляющая счета арендодателю, может определить выбросы углекислого газа зданием (выбросы _CO2 в кг/м²) в составе годового счета за отопление и, таким образом, определить распределение расходов между арендодателем и арендатором.

Информация о потреблении, предоставляемая в течение года, как правило, также включает значения, соответствующие потреблению среднестатистических арендаторов той же категории квартир, стандартизированные или определенные путем сравнительных испытаний. Обратите внимание, что эти значения собираются ответственным поставщиком услуг по учёту и приведены исключительно в качестве ориентира.

Исключением являются здания, являющиеся памятниками архитектуры. В некоторых случаях это может означать, что стены невозможно утеплить, и арендодатель не сможет улучшить энергоэффективность здания. В таких случаях доля арендодателя в расходах сокращается вдвое или полностью отменяется.

В связи с юридическим обязательством никакие исключения не допускаются, и HOWOGE, как арендодатель, должен выполнять свои обязательства по предоставлению арендной платы.

Если арендаторы обеспечивают себя отоплением или горячей водой самостоятельно, арендодатель обязан возместить им соответствующую часть расходов на выбросы углекислого газа. Арендаторы должны заранее обратиться к арендодателю с письменным запросом.

В случаях, когда арендаторы обеспечивают себя теплом и горячей водой самостоятельно, например, используя газовую систему центрального отопления и покупая газ напрямую у поставщика, они несут ответственность за применение многоуровневой модели в соответствии с Разделом 5, Пунктом 3. В этих случаях арендаторы рассчитывают не удельные выбросы углекислого газа здания, а выбросы углекислого газа квартиры. Годовые выбросы углекислого газа делятся на жилую площадь квартиры. В этих случаях арендаторы дополнительно применяют удельные выбросы углекислого газа квартиры к многоуровневой модели (см. таблицу выше) и таким образом определяют соответствующее соотношение распределения. Выбросы углекислого газа квартиры должны использоваться в качестве основы в случаях, указанных в Пункте 3, поскольку ни арендодатель, ни арендатор не имеют возможности знать выбросы углекислого газа всего здания.

Особенность: если арендатор использует топливо не только для отопления или отопления и нагрева воды, но и для работы собственных приборов для других целей (например, газовой плиты), размер его возмещения уменьшается на пять процентов. Федеральное министерство экономики и защиты климата (BMWK) выпустило калькулятор для распределения расходов на выбросы _CO2 между арендаторами и арендодателями. Нажмите здесь, чтобы получить доступ к калькулятору федерального правительства.

В соответствии с пунктом 2 статьи 7 Положения о расходах на отопление расходы, возникающие в связи с ежемесячным уведомлением о показателях потребления, являются частью распределяемых эксплуатационных расходов системы центрального отопления и включаются в годовой отчет о расходах на отопление/горячую воду.

Согласно Постановлению о стоимости отопления, компания HOWOGE по закону обязана предоставлять вам ежемесячную информацию о потреблении при наличии дистанционно считываемых радиосчетчиков горячей воды и распределителей стоимости тепла.

Как правило, установка фотоэлектрических систем на балконах возможна. Однако перед планированием балконной электростанции необходимо учесть важные требования безопасности и получить разрешение. Всю необходимую информацию вы найдете в нашем руководстве .

Мы понимаем ваше недовольство. Рекомендуем вам ознакомиться с предложениями кабельных операторов по пропускной способности. Они и так предлагают очень высокую пропускную способность, а значит, и очень большие объёмы данных.

Если у вас есть вопросы или предложения, отправьте электронное письмо по следующему контактному адресу: mobile@howoge.de

Если у вас есть вопросы или предложения, отправьте электронное письмо по следующему контактному адресу: mobile@howoge.de

Граффити, вандализм, беспорядки в здании — мобильная служба охраны или дежурный охранник обеспечивают безопасность, порядок и чистоту в наших основных помещениях по вечерам и ночам. Они проверяют, заперты ли двери и окна, нет ли в здании посторонних, нет ли мусора, не разбиты ли светильники, не заблокированы ли входы и подъездные пути. А если кто-то из соседей слишком громко празднует, сотрудники HOWOGE также готовы проинформировать о соблюдении правил внутреннего распорядка.

Мобильная служба поддержки оказывает поддержку сотрудникам экстренной помощи, которые являются контактными лицами в чрезвычайных ситуациях и аналогичных вопросах вне рабочего времени.

Время работы мобильных бригад дежурных служб:

Пн – Чт: 18:00 – 4:00,
Пт–Вс: 19:00–5:00.

Вы можете связаться с ними по телефону 030 5464 1300.

Мы рядом с вами — даже в трудные времена. Нужен совет по поводу задолженности по арендной плате или вы столкнулись с потерей квартиры? Вам нужна помощь, потому что вы больше не можете самостоятельно справляться со своей повседневной жизнью? Ищете службы поддержки или подходящие консультационные центры? Свяжитесь с нами!

Консультации бесплатны и конфиденциальны. Мы будем рады вашему обращению.
Часы приема и варианты связи с нашей службой социального консультирования можно найти здесь .

В HOWOGE мы не просто арендодатели, предоставляющие жильё. Мы стремимся создавать динамичные районы, где люди готовы прийти на помощь друг другу. Именно поэтому мы предлагаем множество дополнительных услуг, которые помогут вам в повседневной жизни. Например, социальные консультации и услуги мобильных сиделок.

Наряду с Telekom и Vodafone, провайдер кабельного широкополосного доступа PYUR также переходит на индивидуальные договоры на подключение. Это вступит в силу с 1 июня 2024 года. HOWOGE, конечно же, своевременно уведомит об этом арендаторов.

На данный момент активировано лишь несколько разовых контрактов с оператором кабельной связи Vodafone. Однако с 8 июля 2024 года все арендаторы смогут заключить разовые контракты. Вы по-прежнему сможете бесплатно пользоваться кабельным телевидением в течение льготного периода, который длится около четырёх недель.

Переход на новый тариф вступит в силу с 1 июля 2024 года (для Vodafone) или с 1 июня 2024 года (для PYUR). Если к этому сроку арендатор не заключит с провайдером индивидуальный договор абонентского обслуживания, услуга кабельного телевидения будет автоматически отключена.

Примечание: по имеющимся данным, для провайдеров будет действовать переходный период продолжительностью в несколько недель, поэтому прием телевидения не будет отключен немедленно 1 июля 2024 года.

Переход произойдёт автоматически после заключения индивидуального абонентского договора с вашим провайдером. Вам не нужно ничего делать, и даже не нужно находиться дома.

Мы рекомендуем вам как можно скорее заключить договор на кабельное телевидение. В противном случае подключение к кабельному телевидению будет отключено 1 июля или 1 июня 2024 года.

Примечание: по имеющимся данным, для провайдеров будет действовать переходный период продолжительностью в несколько недель, поэтому прием телевидения не будет отключен немедленно 1 июля 2024 года.

Ничего другого делать не нужно. Если не подпишешь договор на кабельное телевидение, кабельного телевидения не будет.

Нет, ваш индивидуальный контракт должен вступить в силу 1 июля 2024 года или 1 июня 2024 года. Оплата эксплуатационных расходов или дополнительного телевизионного покрытия автоматически прекратится 30 июня 2024 года или 31 мая 2024 года (в зависимости от провайдера). Это исключает двойное выставление счетов.

После перехода на новый тариф расходы на кабельное телевидение будут исключены из эксплуатационных расходов или вычтены из арендной платы — в зависимости от условий договора аренды. Если вы своевременно заключили индивидуальный абонентский договор с соответствующим провайдером, технически всё останется как обычно. Вам не нужно находиться дома в день перехода. Вам не нужны новые ресиверы, не нужно выполнять сканирование каналов или вносить какие-либо другие изменения в настройки или подключение кабелей. После оформления индивидуального абонентского договора вы продолжите смотреть кабельное телевидение в обычном режиме с 1 июля 2024 года.

Это изменение касается только арендаторов, которые в настоящее время оплачивают подключение к телевидению через коммунальные услуги или чья арендная плата включает пункт «дополнительная телевизионная услуга». Теперь они должны заключить отдельный договор на кабельное телевидение до 1 июля 2024 года или 1 июня 2024 года. Все остальные арендаторы, с которыми ещё не связались, уже имеют так называемый индивидуальный договор на подключение. Если вы не получили письмо от HOWOGE по поводу кабельного телевидения, вам не нужно ничего делать.

Вам необходимо заключить отдельный договор на кабельное телевидение с провайдером, ответственным за ваш дом. После этого вы будете обслуживаться непосредственно у этого провайдера и будете оплачивать ему соответствующую плату за использование с 1 июля или 1 июня (в зависимости от провайдера). Вы можете узнать, какой провайдер отвечает за ваш дом, на информационной доске у входа в дом.

Пожалуйста, обрати внимание:

Индивидуальные договоры с пользователями ПЮР уже доступны и могут быть заключены.

1 декабря 2021 года Бундестаг Германии внес поправки в Закон о телекоммуникациях (TKG). Среди прочего, он меняет правила предоставления кабельного телевидения в квартирах. Если вы, как арендатор, получили письмо от HOWOGE по этому поводу, расходы на подключение к кабельному телевидению ранее автоматически включались в ваш счёт за коммунальные услуги. С вступлением в силу нового закона 1 июля 2024 года такое включение в годовой счёт за коммунальные услуги больше не допускается. Поэтому вам необходимо заключить прямой договор на кабельное телевидение (так называемый индивидуальный договор пользователя) с вашим оператором связи. Вы можете найти оператора связи, ответственного за соответствующую недвижимость, на информационной доске вашего дома. В зависимости от провайдера, счёт за коммунальные услуги за 2024 год будет включать только расходы за период с 1 января по 30 июня 2024 года или с 1 января по 31 мая 2024 года.

Арендаторы, пользующиеся дополнительными услугами телевидения, освобождены от этого. Поскольку это касается только отдельных арендаторов в зданиях, никаких объявлений об этом размещено не будет. Однако поставщик услуг и его контактные данные будут указаны в вашем письме.

В связи с изменением законодательства плата за подключение кабельного телевидения больше не будет включаться в расходы на коммунальные услуги с 1 июля 2024 года.

Мы лично уведомили арендаторов, которых коснулись эти изменения, личным письмом и попросили их заключить индивидуальные договоры с провайдером, отвечающим за их район. В большинстве квартир HOWOGE арендаторы уже подключены к кабельному телевидению по прямому договору с провайдером. Для этих арендаторов всё остаётся как есть! Поэтому большинство арендаторов HOWOGE не получили письма от HOWOGE.

Интернет, кабельное телевидение и телефонные услуги заказываются отдельно. Существует множество предложений на все эти услуги, ознакомиться с которыми можно в интернете.

К сожалению, в настоящее время мы не можем выдавать разрешения, поскольку планируем создать единую оптоволоконную сеть во всех наших зданиях. Индивидуальное разрешение привело бы к запутанному и сложному управлению множеством установок. Поэтому мы внедряем системный подход. Мы планируем оснастить все наши здания единой системой. Пожалуйста, наберитесь терпения, и мы сообщим вам о результатах в ближайшее время.

Самую важную информацию об устойчивой мобильности можно найти на сайте HOWOGE.

Самую важную информацию о зарядной инфраструктуре можно найти на сайте HOWOGE.

Да, с нашей экологичной электроэнергией HOWOGE . Фотоэлектрические системы на наших крышах преобразуют солнечный свет в электричество. Это экономит ваши деньги и одновременно помогает нашему климату. Мы предлагаем короткие сроки заключения договоров — всего 12 месяцев и короткие сроки уведомления — всего один месяц.

В настоящее время HOWOGE планирует расширение будущей оптоволоконной сети и готовит ее реализацию.

Все запланированные проекты по мобильности можно найти в обзоре на странице мобильности HOWOGE.

Если у вас есть вопросы о наших проектах, хотите поделиться своими предложениями или просто выразить критику, свяжитесь с нами по электронной почте: mobile@howoge.de.

Обзор всех существующих проектов мобильности можно найти на странице мобильности HOWOGE.

HOWOGE также стремится занять позицию будущего в сфере мобильности. Мы видим свою миссию в устойчивом и проактивном планировании. Чтобы сократить выбросы CO2 и одновременно создать город с короткими расстояниями, HOWOGE тестирует различные новые транспортные проекты в нескольких жилых районах.

«HOWOGE не запрещала принципиально установку оптоволоконных соединений в зданиях. В настоящее время мы изучаем, как в будущем будет осуществляться поставка электроэнергии во все наши объекты и кто предложит лучшие условия для наших арендаторов».

Обзор всех существующих проектов мобильности можно найти на странице мобильности HOWOGE.

В настоящее время компания HOWOGE изучает возможность прокладки оптоволоконного кабеля (FTTH) в домах на её территории. Многие объекты уже подключены к оптоволоконной сети (FTTB) и могут использовать высокую пропускную способность через существующие кабельные сети. Это означает, что через ваше интернет-соединение можно передавать большие объёмы данных за определённое время.

Разумеется, арендаторы будут проинформированы, как только станет ясно, как и когда будет проложен оптоволоконный кабель.

HOWOGE также стремится занять позицию будущего в сфере мобильности. Мы видим свою миссию в устойчивом и проактивном планировании. Чтобы сократить выбросы CO2 и одновременно создать город с короткими расстояниями, HOWOGE тестирует различные новые транспортные проекты в нескольких жилых районах.

Правила внутреннего распорядка являются частью договора аренды. Но вы также можете найти их здесь.

Правила внутреннего распорядка в наших домах призваны гарантировать мирное и упорядоченное сосуществование. Все правила дома можно найти здесь.

Как правило, временем отдыха считается время с 13:00 до 15:00 и с 22:00 до 7:00, а также весь день по воскресеньям и праздничным дням. Музыкальные системы, радиоприемники и телевизоры не должны быть слишком громкими, особенно в это время. Следует избегать тревожных шумов, хлопаний дверей, шумного бега по лестнице и действий, которые заставляют дом трястись или раздражают соседей по комнате из-за возникающего шума и нарушают тишину и покой дома.

Самая распространенная причина разногласий в районе – шум вечеринки. Если вы празднуете на балконе или террасе, после 22:00 должно быть тихо. Если часты нарушения спокойствия и дружеская беседа не помогает, обращайтесь к нам. Затем мы найдем решение вместе со всеми участниками. Вы можете найти номер телефона ответственного центра обслуживания клиентов или пункта обслуживания здесь или отправить нам электронное письмо по адресу kundenzentrum@howoge.de.

В вашем жилом комплексе обычно есть маркированные контейнеры для раздельного сбора мусора. Упаковка с зеленой точкой, изготовленная из металла, пластика или композитных материалов, помещается в желтый контейнер или желтый пакет. Такой мусор, как остатки фруктов, кофейные фильтры, чайные пакетики, листья или яичная скорлупа, можно выбрасывать в коричневый контейнер для органических отходов. Остальные отходы, которые не подлежат переработке, отправляются в черный контейнер. К ним относятся, например, расчески, одноразовые бритвы, свечи, шариковые ручки или папки с файлами. Оберточная бумага, картонные коробки для яиц, салфетки или газеты отправляются в синий контейнер для бумаги. Пожалуйста, выбрасывайте стеклянную упаковку в стеклянные контейнеры (разделенные на белое, коричневое и зеленое стекло) в специальные контейнеры для сбора за пределами вашего жилого комплекса.

Чистящие средства, батарейки и термометры считаются опасными отходами. Их можно сдать в передвижной центр по переработке и переработке крупногабаритных отходов. Если вы хотите избавиться от мебели или других крупных предметов, обратитесь в службу по сбору крупногабаритных отходов или поезжайте в центр переработки BSR. Адреса и часы работы можно найти на сайте www.bsr.de.

Весь возникший мусор следует выбрасывать в предусмотренные для этого мусорные баки. Если установлены соответствующие контейнеры, мусор необходимо сортировать и утилизировать методом вторичной переработки. Разделение мусора снижает эксплуатационные расходы, поскольку утилизация отсортированных отходов обходится дешевле, чем утилизация несортированных отходов. Места для мусора должны содержаться в чистоте, чтобы предотвратить появление крыс и паразитов. Запрещается оставлять крупногабаритный мусор в мусорных баках, в подвальных коридорах и других местах на территории. Пользоваться мусоропроводами с 20:00 до 7:00 нельзя. Мусор необходимо помещать в закрытые мешки в систему утилизации. В целях пожарной безопасности запрещается выбрасывать светящиеся предметы (окурки и т.п.) в системы вывоза мусора.

Зеленые насаждения – это не футбольные поля, тротуары – это не дороги для велосипедов, мопедов, мотоциклов и автомобилей. Однако детям до десяти лет разрешено играть на велосипедах на тротуарах. Время отдыха также необходимо соблюдать на игровых площадках и футбольных полях.

Пожалуйста, убедитесь, что стирка и сушка белья не причинят никакого ущерба квартире, например, плесени или повреждения водой полов или стен. Если возможно, используйте балкон, прачечную во дворе или сушильную комнату в доме.

Пожалуйста, паркуйте коляски, инвалидные коляски и ходунки в специально отведенных местах общего пользования. Если таких мест общего пользования нет, можно использовать и входную зону при условии, что дорожка останется доступной для всех соседей и посетителей. По соображениям безопасности использование лестничных площадок не допускается. Велосипедам не место у входа, в коридорах и на лестничной клетке. Чтобы обеспечить доступность всех путей эвакуации в случае пожара, коридоры, лестничные клетки и помещения общего пользования должны быть свободными и беспрепятственными.

Не разрешается хранить велосипеды, мопеды и мотоциклы; велосипеды следует проносить по лестницам и коридорам, а не ездить на них. Коляски, машины скорой помощи и ходунки всегда должны храниться в специально отведенных местах общего пользования. При отсутствии выделенных помещений общего пользования коляски, машины скорой помощи и ходунки должны быть установлены во входной зоне дома таким образом, чтобы не было необоснованно ограничено их прямое назначение. Однако арендатор несет ответственность за любые телесные повреждения или ущерб имуществу, которые могут возникнуть, он также несет риск, возникающий в результате парковки; В целях пожарной безопасности нельзя перекрывать пути эвакуации, запрещается парковка колясок, машин скорой помощи и ходунков на лестницах; Коврики следует располагать не в коридоре, а за дверью квартиры.

Необходимо соблюдать правила пользования лифтом. Лифты должны использоваться правильно и не перегружаться. Если лифт пригоден для перевозки мебели, арендатор должен сообщить об этом смотрителю перед запланированной транспортировкой.

Адекватная вентиляция и правильное отопление (и то, и другое особенно важно зимой) являются предпосылками приятного климата в помещении. Правильная вентиляция, т. е. широкое открытие окна несколько раз в день на короткое время – десять-пятнадцать минут – предотвращает чрезмерное повышение влажности и, следовательно, образование плесени на наружных стенах. Обратите внимание на инструкции по правильному отоплению и вентиляции на нашей домашней странице. Одеяла, ковры и т. д. нельзя выбрасывать из окна. Кровати следует раскладывать внутри перед окном для обеспечения вентиляции. Их нельзя вывешивать из окна.

Лоджии и балконы, зимние сады и имеющуюся полную теплоизоляцию фасада нельзя ни сверлить, ни обклеивать. Окна нельзя сверлить. Запрещается вносить изменения в цветовое оформление путем покраски или оклейки обоями. На застекленных лоджиях невозможно установить цветочные ящики. Крепление ламелей, рулонных штор или других штор и наклеивание на остекление лоджии не допускается. Шторы можно крепить только к устройству (гардинной планке), уже встроенному в конструкцию остекления. Внешний вид безрамного остекления не должен быть изменен. Приготовление гриля с помощью электрогрилей в целом возможно в обычном объеме, хотя при этом необходимо учитывать интересы соквартирантов. Из соображений пожарной безопасности запрещается использовать газовые или угольные грили.

Если вы хотите приготовить гриль на балконе с семьей или друзьями, используйте только электрический гриль и заранее поговорите с соседями. В противном случае вас может беспокоить дым и запах. Использование барбекю разрешено только на открытых пространствах вокруг вашей квартиры, если для этого есть отведенные места.

Курение или ношение открытого огня (свечи, масляные лампы и т.п.) запрещается на этажах, в подвалах и на лестничных клетках. В кладовых вне квартир запрещается хранить легковоспламеняющиеся и пожароопасные материалы. В сильный мороз существует риск, что водопроводные трубы замерзнут и, как следствие, лопнут. Все помещения, в которых есть водопроводные трубы, должны быть достаточно отапливаемыми. Арендатор принимает правила внутреннего распорядка как обязательные для него. Нарушением правил внутреннего распорядка является использование арендуемого имущества с нарушением договора. В серьезных случаях арендодатель может расторгнуть договорные отношения без соблюдения срока уведомления после безуспешного предупреждения. Арендатор обязан выплатить компенсацию за весь ущерб, причиненный арендодателю вследствие нарушения или несоблюдения правил внутреннего распорядка и невыполнения обязательств по отчетности. Арендодатель может вносить изменения и дополнения в правила проживания.

Если вы отсутствуете более 14 дней, в водопроводных трубах могут образоваться отложения из-за отсутствия водообмена. Поэтому мы рекомендуем вам ненадолго открыть краны после вашего возвращения, чтобы промыть трубы.

Мусору, золе, тряпкам, кошачьим туалетам, средствам женской гигиены, краскам и пищевым отходам и т. д. не место в раковине или унитазе. Сточные трубы необходимо регулярно прочищать, чтобы предотвратить засорение. В большинстве случаев причины засоров приходится впоследствии выявлять и возлагать на них затраты на устранение этих засоров и их последствий.

Установку стиральных и посудомоечных машин может производить только специалист. Аквастоп должен быть установлен всегда. Электрический монтаж встроенных устройств также должен производиться специалистом. Инструкции по эксплуатации необходимо тщательно соблюдать. На кухнях допускается установка вытяжек с циркуляцией воздуха, но не вытяжек. Запрещается подключать их к системам вентиляции.

При выезде все ключи необходимо вернуть арендодателю. Никакие дополнительные ключи не могут быть воспроизведены без письменного разрешения. Если арендодатель не получит обратно все ключи при выселении, он оставляет за собой право заменить все замки, которые можно открыть этими ключами, за счет выселения арендатора. Двери дома и подвала должны быть всегда закрыты.

Постельные клопы — паразиты из семейства плоских клопов. Они питаются кровью, особенно ночью, и оставляют на коже красные, часто очень зудящие укусы. Многие считают, что заражение постельными клопами вызвано несоблюдением правил гигиены. Это не так. Постельные клопы обычно проникают в дома извне: в багаже и ящиках, а также с бывшими в употреблении вещами, такими как мебель, матрасы или одежда. При сильном заражении постельные клопы распространяются и на соседние квартиры.

Типичные места укрытия постельных клопов и их яиц:

• за отслоившимися обоями или выключателями
• в книжных полках, комодах, шкафах или одежде
• в диванах и другой мягкой мебели
• в реечных рамах или матрасах
• в трещинах половиц и за плинтусами

• Укусы: несколько маленьких красных точек на коже, расположенных близко друг к другу (так называемые следы клопов), часто очень зудящие.
• Запах: резкий, сладкий, напоминающий горький миндаль, который ощущается при постукивании по матрасу.
• Экскременты: небольшие темные точки возле типичных мест укрытия.
• Яйца: удлинённые, белые, прикрепляются к субстрату. Клопы: размером 4–6 мм, красновато-коричневые, плоские. Полностью напитавшись, они могут достигать 9 мм в длину и иметь окраску от тёмно-красного до чёрного цвета.

• Тем, кто много путешествует по личным или деловым делам, принимает у себя незнакомцев или покупает бывшие в употреблении вещи, следует быть особенно осторожными.
• Тщательно проверяйте номера в гостиницах и гостевые комнаты других людей на наличие типичных признаков заражения, особенно фекалий.
• Распакуйте багаж в ванной, чтобы сразу обнаружить сбежавших постельных клопов.
• Тщательно проверяйте все подержанные вещи. Яйца также могут быть спрятаны в книгах или коробках для компакт-дисков.

Никто не должен стыдиться присутствия в доме постельных клопов или других вредителей. Постельные клопы могут попасть в дом через чемоданы, дорожные сумки, использованную мебель, матрасы или одежду. Крайне важно немедленно сообщить о появлении вредителей в HOWOGE, даже если вы обнаружили всего одного клопа в своей квартире. Дезинсекция бесплатна для арендаторов HOWOGE.
Постельные клопы — это повод для профессиональной борьбы с вредителями. Одна самка может отложить до 300 яиц. Поэтому правильный порядок действий следующий:

1. Пожалуйста, как можно скорее сообщите о любых случаях заражения в нашу службу технической поддержки. Вы можете найти соответствующий номер телефона внизу этой страницы , указав свой адрес, или позвонить на информационное табло у входа в здание.
2. Мы назначим встречу с вашей командой по борьбе с вредителями и обсудим наиболее важные аспекты работы в вашем доме. Возможно, вам потребуется передвинуть или разобрать мебель, снять картины, заделать трещины или избавиться от особенно заражённых предметов.
3. Затем специалист по борьбе с вредителями применит соответствующую обработку. Ожидайте визита к вам домой от двух до четырёх раз.

Уведомление о расторжении договора аренды должно быть оформлено в письменной форме, подписано лично и отправлено по почте в компанию HOWOGE по адресу: PO Box 10 03 19, 57003 Siegen. Уведомление о расторжении договора аренды должно быть подписано всеми арендаторами, указанными в договоре аренды; в противном случае оно недействительно. Поэтому факс, скан-копия или электронная почта недостаточны даже для соблюдения срока. Уведомление о расторжении договора аренды также могут подписать уполномоченные представители с оригинальной доверенностью.
Важно предоставить номер договора аренды, адрес, номер телефона и имена арендаторов, а также доверенность, чтобы мы могли включить квартиру в уведомление о расторжении договора.

Установленный законом срок уведомления составляет три месяца. Уведомление о расторжении договора должно быть получено компанией HOWOGE не позднее третьего рабочего дня месяца и вступить в силу с конца следующего месяца. Например, если вы хотите расторгнуть договор аренды в конце декабря, мы должны получить уведомление о расторжении договора не позднее третьего рабочего дня октября. Для более старых договоров аренды необходимо соблюдать срок уведомления, указанный в договоре.

К сожалению, сократить срок уведомления невозможно. Однако, если мы найдём нового арендатора для вашей квартиры, который захочет въехать раньше, это можно будет организовать.

Если для вашей квартиры еще не найден новый арендатор, вы можете продлить срок уведомления.

Арендодатель несет ответственность за поиск нового арендатора. Поэтому указание имени потенциального нового арендатора исключено.

Вы должны самостоятельно зарегистрировать электроснабжение у поставщика электроэнергии. Если у вас газовое отопление, это правило также распространяется на газ. Срок уведомления указан в договоре с поставщиком.
Арендаторы, приобретающие экологически чистую электроэнергию HOWOGE, обязаны уведомить об этом за один месяц.
Пожалуйста, запишите показания вашего электросчётчика или сфотографируйте их при сдаче квартиры. Показания счётчика также будут сняты арендодателем и внесены в отчёт об аренде.

Чтобы подать заявление на получение справки о задолженности по арендной плате, обратитесь в местный центр обслуживания клиентов. Номер телефона местного центра обслуживания клиентов или пункта обслуживания можно найти здесь или отправить нам электронное письмо по адресу kundenzentrum@howoge.de .

Если вы получили квартиру без ремонта, вы можете вернуть её также без ремонта. В этом случае это будет зафиксировано в акте приёма-передачи. В противном случае применяются положения о косметическом ремонте, предусмотренные договором аренды, и соглашения, указанные в акте приёма-передачи.

Ремонт/косметический ремонт полностью завершен в соответствии с MV и протоколом, квартира полностью освобождена и убрана, все ключи возвращены в соответствии с протоколом передачи.