Choose your language *
Hello, how can we help you?
Find your answer here!
اجاره‌ای متناسب با درآمد شما
آیا من واجد شرایط دریافت WBS هستم؟
برای بررسی WBS
HOWOGE آپارتمان ها را در 1 ژانویه 2025 تصاحب خواهد کرد. سپس این برای شما تغییر خواهد کرد:
- جزئیات حساب - یعنی شما باید اجاره خود را از ژانویه 2025 به یک حساب HOWOGE منتقل کنید و/یا یک دستور جدید Sepa برای بدهی مستقیم به ما بدهید. می توانید این کار را مستقیماً به صورت آنلاین در اینجاانجام دهید.
- شماره قرارداد اجاره نیز
- اطلاعات تماس آپارتمان
همه مستاجران جدید اطلاعات خاص را در نامه خوش آمد گویی به موقع دریافت خواهند کرد.
توجه:نامه های پوششی ما همیشه حاوی آرم و شماره قرارداد اجاره شما هستند تا کلاهبرداران شانسی نداشته باشند.
در نامه خوش آمدگویی از جزئیات تماس جدید مطلع خواهید شد. همچنین همه مخاطبین مهم را از 1 ژانویه 2025 در اعلامیه خانه و برنامه مستاجر ما meineHOWOGE پیدا خواهید کرد.
مستاجران جدید مانند همه مستاجرین HOWOGE از مزایای مالکیت دولتی بهره مند خواهند شد، به عنوان مثال از پیشنهادات مبادله آپارتمان و مقررات توافقنامه همکاری با سنای برلین. ما با مستاجرین تماس خواهیم گرفت بدون اینکه از ما بپرسیم که آیا تغییری در مبلغ اجاره آنها وجود دارد یا خیر.
نگرانی‌های باز که تا 31 دسامبر 2024 توسط Vonovia مورد بررسی قرار نگرفته‌اند، به HOWOGE منتقل می‌شوند و سپس توسط HOWOGE پردازش می‌شوند.
ما نقص را بررسی می کنیم و سعی می کنیم به سرعت آن را برطرف کنیم. در این میان، راه حل های فردی در حال یافتن است. موجر قبلی مسئول رفع عیوب تا زمان انتقال مالکیت است. HOWOGE از زمان انتقال مالکیت به این موضوع رسیدگی خواهد کرد.
در صورت وجود وجه و قابل انتقال به ما تحویل داده می شود. در غیر این صورت بدون درخواست با شما تماس خواهیم گرفت.
صورت هزینه عملیاتی برای سال 2023 قبلاً توسط Vonovia تهیه و ارسال شده است. HOWOGE صورتحساب سال تقویمی 2024 را انجام خواهد داد.
HOWOGE فقط از اول ژانویه 2025 مالک خواهد بود. بنابراین، ممکن است گاهی اوقات خطاهای نمایشی در مقادیر در نمای قرارداد یا در داده های مصرف وجود داشته باشد. شما مجبور نیستید با ما تماس بگیرید. ما به طور فعال خطاها را در ژانویه 2025 برطرف خواهیم کرد.
بله، Deutsche Multimedia Service GmbH ارائه دهنده کابل شما باقی می ماند.
این در حال حاضر در حال روشن شدن است. اگر پیشنهادی برای شما وجود دارد، خوشحال می شویم که آن را به اطلاع شما برسانیم.
تا زمانی که مالکیت در 31 دسامبر 2024 منتقل شود، می‌توانید با مالک فعلی Vonovia تماس بگیرید. پس از انتقال مالکیت از 1 ژانویه 2025، تمام آپارتمان های قابل اجاره از طریق فرآیند اجاره HOWOGE اجاره خواهند شد. اطلاعات بیشتر را می توانید در: www.howoge.de/vermietungprocessپیدا کنید
لطفاً از برنامه اجاره ما "جستجوی آپارتمان HOWOGE" نیز استفاده کنید.
شرکای بالقوه صرافی از شش شرکت دولتی degewo، GESOBAU، Gewobag، HOWOGE، STADT UND LAND و WBM که می خواهند آپارتمان خود را با ملاقات دیگری مبادله کنند، در پورتال تبادل آپارتمان inberlinwohnen.deملاقات می کنند. نکته خاص در مورد آن: خالص اجاره هر دو آپارتمان در صورت تعویض تغییر نمی کند.
پیش نیاز این است: شما مستاجر اصلی با قرارداد اجاره بدون فسخ هستید. شما همچنین باید یک آدرس ایمیل در پرونده HOWOGE داشته باشید که می توانید از آن برای تأیید خود به عنوان مستاجر در پورتال تبادل در www.inberlinwohnen.deاستفاده کنید. درخواست های مبادله به دقت توسط شرکت مسکن مربوطه بررسی می شود.
بله، انتخابات شورای مستاجر در سال 2025 برای مناطق Alt-Friedrichsfelde، Dolgenseestraße، Konrad-Wolf-Straße و Tierpark برگزار خواهد شد. از همه مستاجرین HOWOGE، از جمله شما با انتقال مالکیت، خواسته می شود تا در انتخابات شرکت کنند و مهمتر از همه، از حق تعیین تصمیم خود و رای دادن استفاده کنند.
به طور کلی می‌توان سیستم‌های فتوولتائیک را روی بالکن‌ها نصب کرد. با این حال، الزامات ایمنی و مجوز مهمی وجود دارد که باید قبل از برنامه‌ریزی برای نیروگاه بالکن خود در نظر بگیرید. می‌توانید تمام اطلاعات مورد نیاز خود را در راهنمای ما بیابید.
آیا چیزی در خانه شما خراب شده و نیاز به تعمیر یا تعویض دارد؟ تیم خدمات مشتریان فنی ما می‌تواند موارد اضطراری فنی را حتی خارج از ساعات کاری عادی - مثلاً ترکیدگی لوله، قطعی سیستم گرمایش یا قطع برق - برطرف کند. می‌توانید اطلاعات تماس مناسب را اینجا پیدا کنید.
ما حتی در شرایط سخت هم در کنار شما هستیم. آیا در مورد اجاره معوقه خود به مشاوره نیاز دارید یا در معرض از دست دادن آپارتمان خود هستید؟ آیا به دلیل اینکه دیگر نمی‌توانید زندگی روزمره خود را به تنهایی اداره کنید به کمک نیاز دارید؟ آیا به دنبال خدمات پشتیبانی یا مراکز مشاوره مناسب هستید؟ پس با ما تماس بگیرید!
مشاوره رایگان و محرمانه است. مشتاقانه منتظر شنیدن نظرات شما هستیم.
شما می‌توانید ساعات مشاوره و گزینه‌های تماس برای خدمات مشاوره اجتماعی ما را اینجا پیدا کنید.
خدمات اینترنت، کابل و تلفن باید جداگانه سفارش داده شوند. برای همه این خدمات، پیشنهادات متنوعی وجود دارد که می‌توانید به صورت آنلاین در مورد آنها تحقیق کنید.
بله، با برق سبز HOWOGE ما. سیستم‌های فتوولتائیک روی سقف‌های ما نور خورشید را به برق تبدیل می‌کنند. این باعث صرفه‌جویی در هزینه شما می‌شود و همزمان به آب و هوای ما کمک می‌کند. ما شرایط قرارداد کوتاه مدت فقط ۱۲ ماه و دوره‌های اطلاع رسانی کوتاه مدت فقط یک ماه ارائه می‌دهیم.
قوانین خانه بخشی از قرارداد اجاره است. اما شما همچنین می توانید آنها را در اینجاپیدا کنید.
HOWOGE در حال حاضر در حال بررسی چگونگی گسترش کابل فیبر نوری به خانه‌ها (FTTH) در املاک موجود خود است. در واقع، بسیاری از املاک در حال حاضر به یک شبکه فیبر نوری (FTTB) متصل هستند و می‌توانند از طریق شبکه‌های کابلی موجود خود از پهنای باند بالایی استفاده کنند. این بدان معناست که حجم بالایی از داده‌ها را می‌توان در مدت زمان مشخصی از طریق اتصال اینترنت شما منتقل کرد.
البته به محض مشخص شدن نحوه و زمان نصب کابل فیبر نوری، به مستاجران اطلاع رسانی خواهد شد.
بسته به نگرانی شما، راه‌های ارتباطی مختلفی در دسترس است. می‌توانید اطلاعات مربوط به گزینه‌های تماس را اینجا بیابید.
شوراهای مستاجران در مناطق مسکونی با بیش از ۳۰۰ واحد مسکونی توسط مستاجران انتخاب می‌شوند. اعضا مستقل، غیرحزبی و داوطلب هستند، برای همه مستاجران قابل دسترسی هستند و هر پنج سال یکبار مجدداً انتخاب می‌شوند. همه مستاجران HOWOGE می‌توانند برای عضویت در شوراهای مستاجران درخواست دهند و خدمت کنند.
هدف، ایجاد رابطه‌ای مثبت بین مستاجران و HOWOGE است، در عین حال که نماینده منافع مستاجران بوده و وضعیت و محیط مسکن را بهبود می‌بخشد. هیئت مشاوره مستاجران با شورای مستاجران همکاری نزدیکی دارد تا به طور هماهنگ نماینده منافع مستاجران باشد.
می‌توانید اطلاعات بیشتر را اینجا پیدا کنید.
شورای مستاجران توسط همه مستاجران HOWOGE انتخاب می‌شود. این شورا مستقل، غیرحزبی و داوطلبانه فعالیت می‌کند. اعضای شورای مستاجران نماینده منافع مستاجران هستند و آنها را در HOWOGE نمایندگی می‌کنند. آنها در مورد ساخت و سازهای جدید، نوسازی، توسعه محله و امکانات اجتماعی به مدیریت شرکت مشاوره می‌دهند. آنها یک عضو دارای حق رأی و یک مهمان را برای هیئت نظارت HOWOGE تعیین می‌کنند و به شکل‌دهی برنامه‌ریزی استراتژیک کلی و توسعه بلندمدت شرکت مسکن کمک می‌کنند.
آنها با شوراهای مشاوره مستاجران موجود همکاری می‌کنند و در شبکه‌های منطقه‌ای مشارکت دارند.
اطلاعات بیشتر در مورد شورای مستاجران را می‌توانید اینجا بیابید.
آیا چیزی در خانه شما خراب شده و نیاز به تعمیر یا تعویض دارد؟ تیم خدمات مشتریان فنی ما می‌تواند موارد اضطراری فنی را حتی خارج از ساعات کاری عادی - به عنوان مثال، ترکیدگی لوله، قطع سیستم گرمایش یا قطع برق - برطرف کند.
ما تلاش می‌کنیم تا به تمام سوالات مستاجران به سرعت پاسخ دهیم. اگر پس از دو هفته از ما خبری نشد، لطفاً دوباره با ما تماس بگیرید. با این حال، لطفاً توجه داشته باشید که بسته به شرایط و نیاز به توضیح از طریق اشخاص ثالث، ممکن است زمان پردازش طولانی‌تری لازم باشد.
سرایداران ما تضمین می‌کنند که ساختمان و محله به زیبایی خود باقی بمانند و همیشه برای گوش دادن به نگرانی‌های شما در دسترس هستند. می‌توانید اطلاعات بیشتر در مورد وظایف و میزان دسترسی سرایداران ما را اینجا بیابید.
دیوارنویسی، خرابکاری، مشکل در ساختمان - سرویس سرایدار سیار یا یک نگهبان امنیتی، عصرها و شب‌ها ایمنی، نظم و نظافت محله را تضمین می‌کند. آنها بررسی می‌کنند که آیا درها و پنجره‌ها قفل هستند، آیا غریبه‌ای در خانه‌ها هست، آیا زباله‌ای در اطراف ریخته شده است، آیا چراغ‌ها شکسته‌اند یا ورودی‌ها و راه‌های ورودی مسدود شده‌اند. و اگر کسی در محله با صدای بلند جشن بگیرد، کارمندان HOWOGE نیز آماده‌اند تا از او بخواهند که قوانین خانه را رعایت کند.
سرویس مراقبت سیار از مراقبان اضطراری پشتیبانی می‌کند، که افراد تماس برای موارد اضطراری و موارد مشابه در خارج از ساعات کاری هستند.
ساعات کاری تیم‌های خدمات سیار سرایداری به شرح زیر است:
دوشنبه تا پنجشنبه: ۶ عصر تا ۴ صبح،
جمعه - یکشنبه: ۷ عصر - ۵ صبح.
می‌توانید شماره تلفن تیم‌ها را در کادرهای اطلاعات ورودی ساختمان خود یا اینجا در وب‌سایت پیدا کنید.
بسته به نگرانی شما، راه‌های ارتباطی مختلفی در دسترس است. می‌توانید اطلاعات مربوط به گزینه‌های تماس را اینجا بیابید.
آیا به دنبال آپارتمان در برلین هستید؟ می‌توانید تمام آگهی‌های فعلی آپارتمان‌های ما را اینجا پیدا کنید. همچنین آگهی‌های ما را در اپلیکیشن مستاجران احتمالی ما بررسی کنید.
آپارتمان‌ها در برلین بسیار محبوب هستند و فضای زندگی اغلب کمیاب است. ما از سطح بالای رضایت مستاجران خود خوشحالیم، به این معنی که عرضه مسکن ما گاهی اوقات تا حدودی محدود است. با این حال، با پروژه‌های جدید ساخت و ساز و نوسازی خود، ما دائماً در تلاش برای ایجاد فضای زندگی جدید و قابل سکونت هستیم.
چه به دنبال دفتر کار، فضای فروشگاهی، مطب پزشکی، انبار یا سایر فضاهای تجاری باشید، اینجا راه‌حلی برای برنامه‌های حرفه‌ای خود پیدا خواهید کرد. می‌توانید بین گزینه‌های موجود و نوساز یکی را انتخاب کنید.
خیر، متاسفانه ما هیچ آپارتمان مهمان ارائه نمی‌دهیم.
بله، برای مثال، پروژه ساختمان جدید ما " StudentHouse Plänterwald on Eichbuschallee " شامل ۲۸۰ آپارتمان مبله کامل با آشپزخانه، قفسه، تخت، میز و دسترسی به اینترنت است. آپارتمان‌های دانشجویی موجود در جستجوی آپارتمان ما فهرست شده‌اند.
کارکنان مرکز خدمات مشتریان ما خوشحال خواهند شد که با شما همکاری کنند تا راهکارهای سفارشی برای زندگی مستقل و متناسب با سن سالمندان ارائه دهند. کافیست با مرکز خدمات مشتریان محلی یا مرکز خدمات خود تماس بگیرید.
اگر از آپارتمانی در HOWOGE خوشتان آمد، می‌توانید با استفاده از دکمه درخواست در آگهی مربوطه، درخواست تماس خود را برای ما ارسال کنید. ما اغلب صدها درخواست دریافت می‌کنیم و نمی‌توانیم همه درخواست‌های بازدید را بررسی کنیم. یک فرآیند انتخاب تصادفی خودکار، چندین علاقه‌مند را انتخاب کرده و از آنها برای بازدید از آپارتمان دعوت می‌کند. پی‌نوشت: شما می‌توانید به راحتی جستجوهای فردی را ذخیره کرده و داده‌ها و بازدیدهای خود را با استفاده از برنامه ما مدیریت کنید.
قبل از اینکه بتوانید آپارتمانی در HOWOGE اجاره کنید، یک فرآیند منصفانه و شفاف را طی خواهید کرد. توضیح دقیق‌تر فرآیند اجاره ما را می‌توانید اینجا بیابید.
اگر پس از بازدید همچنان به آپارتمان علاقه‌مند باشید، به اطلاعات بیشتری از شما، از جمله تعداد افراد خانوار، درآمد خانوار و احتمالاً شرح وظایف شما (WBS) نیاز خواهیم داشت. اگر مدارک شما شرایط لازم را داشته باشد، یک فرآیند انتخاب تصادفی خودکار از بین تمام متقاضیان مناسب انجام خواهد شد. سپس بلافاصله به این فرد اطلاع داده می‌شود. مدت زمان این فرآیند به تعداد درخواست‌های ارسالی بستگی دارد.
این تصمیم صرفاً بر اساس اطلاعات موجود در درخواست شما گرفته می‌شود. به عنوان مثال، کل درآمد خالص قابل تصرف خانوار شما باید حداقل سه برابر کل اجاره بها باشد. اگر چندین متقاضی وجود داشته باشد، از یک فرآیند انتخاب تصادفی خودکار استفاده خواهد شد. HOWOGE یکی از امضاکنندگان منشور تنوع است. موضع ما واضح است: ما با همه، صرف نظر از قومیت، مذهب، جنسیت، سن یا هویت جنسی، به طور یکسان رفتار می‌کنیم.
نه، لیست انتظاری وجود ندارد.
گواهی واجد شرایط بودن برای مسکن (WBS) به شما امکان می‌دهد به آپارتمانی با اجاره مقرون به صرفه نقل مکان کنید. این آپارتمان‌ها یارانه‌ای هستند و افراد با درآمد کم تا متوسط می‌توانند از آنها استفاده کنند. در اینجا می‌توانید بررسی کنید که آیا شرایط مسکن اجتماعی را دارید یا خیر.
شما می‌توانید با استفاده از محاسبه‌گر WBS که توسط ایالت برلین ارائه شده است، متوجه شوید که آیا واجد شرایط دریافت WBS هستید یا خیر.
معمولاً، WBS از تاریخ صدور به مدت یک سال اعتبار دارد. اگر در این مدت یک آپارتمان یارانه‌ای اجاره کنید، این WBS برای مدت اجاره معتبر است.
شما می‌توانید برای دریافت WBS به اداره مسکن محلی خود مراجعه کنید. اطلاعات بیشتر در مورد WBS و نحوه درخواست را می‌توانید در اینجا بیابید: راهنمای اجاره برلین / ایالت برلین .
پس از امضای قرارداد اجاره، آپارتمان تحویل داده می‌شود. این کار معمولاً به همراه یک سرایدار انجام می‌شود. کلیدهای ملک اجاره‌ای را دریافت خواهید کرد، کنتورها قرائت می‌شوند و وضعیت آپارتمان ثبت می‌شود.
سیم‌کشی برق قبل از هر بار اسباب‌کشی بررسی می‌شود. در صورت نیاز، کارهای بازسازی یا تعمیر انجام می‌شود.
برای اداره ثبت ساکنین، به تاییدیه محل سکونت صاحبخانه خود نیاز دارید که هنگام امضای قرارداد برای شما صادر می شود. تاییدیه محل سکونت صاحبخانه خود را خودتان و در مهلت مقرر به اداره ثبت مربوطه تحویل دهید.
HOWOGE یکی از شش انجمن مسکن دولتی است که در پورتال تبادل مسکن برلین شرکت دارد. در آنجا، می‌توانید آپارتمان‌های مناسب را جستجو کنید و اگر مثلاً می‌خواهید نقل مکان کنید، آپارتمان خود را برای تبادل پیشنهاد دهید. پس از یافتن شریک، ما در طول فرآیند - درست تا زمان نقل مکان - از شما حمایت خواهیم کرد. می‌توانید اطلاعات بیشتر را اینجا بیابید.
اگر به تعویض آپارتمان در برلین علاقه‌مند هستید، باید در پلتفرم تعویض آپارتمان https://inberlinwohnen.de/wohnungstausch/ ثبت‌نام کنید. در آنجا می‌توانید آپارتمان خود را برای تعویض پیشنهاد دهید و سایر پیشنهادات تعویض را مشاهده کنید. اگر آپارتمانی را پسندیدید، برای جزئیات بیشتر با مستاجران فعلی تماس بگیرید.
برای شرکت در طرح تبادل خانه، باید سه الزام را رعایت کنید:
- شما مستاجر اصلی آپارتمان یکی از شش انجمن مسکن شرکت کننده هستید
- قرارداد هنوز فسخ نشده است
- شما یک آدرس ایمیل شخصی در انجمن مسکن ایالتی خود ثبت کرده‌اید
بسته به محتوای قرارداد اجاره، کل اجاره ماهانه‌ای که باید بپردازید شامل موارد زیر است:
اجاره خالص
+ پیش‌پرداخت هزینه‌های عملیاتی سرد
+ پیش‌پرداخت هزینه‌های گرمایش و آب گرم.
اجاره خالص، اجاره پایه برای محل است. هزینه‌های عملیاتی، هزینه‌های جاری ناشی از استفاده از ساختمان و زمین هستند. هر سال، هزینه‌های واقعی انجام شده در سال قبل محاسبه می‌شوند. می‌توانید دقیقاً هزینه‌هایی را که باید متحمل شوید و کلید تخصیص این هزینه‌ها را در قرارداد اجاره یا صورتحساب هزینه‌های عملیاتی خود بیابید.
خیر، این اطلاع‌رسانی باید به صورت کتبی و برای حفظ امنیت شما انجام شود. لطفاً از طریق ایمیل به آدرس kundenzentrum@howoge.de یا از طریق پست، پیامی حاوی شماره قرارداد اجاره و درخواست خود برای ما ارسال کنید.
برای مستاجرانی که با مشکلات اجتماعی یا مالی مواجه هستند، ما خدمات مشاوره اجتماعی را به صورت تلفنی و حضوری ارائه می‌دهیم. در یک مشاوره محرمانه، کارکنان آموزش دیده ما با شما همکاری خواهند کرد تا در مورد چگونگی صرفه‌جویی در هزینه‌ها و کاهش معوقات اجاره بها، مشاوره در مورد گزینه‌های پشتیبانی و کمک به درخواست‌های مزایای اجتماعی، تصمیم‌گیری کنند. اطلاعات بیشتر، ساعات اداری و نقاط تماس را می‌توانید اینجا بیابید.
در سال ۲۰۲۳، سنای برلین و شرکت‌های مسکن دولتی به طور مشترک توافقنامه همکاری «اجاره بها مقرون به صرفه، ساخت مسکن جدید و تأمین مسکن اجتماعی» را منعقد کردند. این توافقنامه همکاری جایگزین مقررات قبلی شد و از اول ژانویه ۲۰۲۴ لازم‌الاجرا گردید. این توافقنامه، از جمله موارد دیگر، میزان افزایش اجاره بها را که می‌تواند توسط شرکت‌های مسکن دولتی اعمال شود، تنظیم می‌کند. توافقنامه همکاری را می‌توانید اینجا بیابید.
«اجاره‌های مقرون‌به‌صرفه، ساخت مسکن جدید و تأمین مسکن اجتماعی» (توافقنامه همکاری) در ادامه و جایگزین توافقنامه همکاری قبلی شد. این توافقنامه از اول ژانویه ۲۰۲۴ تا ۳۱ دسامبر ۲۰۲۷ برای سهام مسکن اجاره‌ای همه شرکت‌های مسکن دولتی در برلین، از جمله HOWOGE، اعمال می‌شود.
HOWOGE تضمین می‌کند که اجاره بها برای قراردادهای اجاره موجود سالانه بیش از 2.9٪ افزایش نیابد. بنابراین، حداکثر افزایش اجاره بها 2.9٪ برای کل مجموعه HOWOGE اعمال می‌شود. این بدان معناست که طبق گفته اتحادیه "ساخت و ساز مسکن جدید و اجاره بهای مقرون به صرفه" (ژوئن 2022)، تعدیل اجاره بها می‌تواند ظرف سه سال تا 11٪ برسد.
وعده‌ی توان مالی تضمین می‌کند که بار مالی ناشی از اجاره خالص بر هر خانوار از ۲۷٪ درآمد خانوار آنها تجاوز نکند. این محدودیت توان مالی با توافق‌نامه‌ی همکاری جدید، عمداً از ۳۰٪ به ۲۷٪ درآمد خالص خانوار آنها کاهش یافته است. اگر شما، به عنوان مستاجر، مایل به استفاده از این مورد هستید، توجه به این نکته ضروری است که حتی اگر آپارتمان خود را بدون WBS اجاره کرده‌اید، نباید از محدودیت‌های درآمد و فضای زندگی مورد نیاز برای گواهی واجد شرایط بودن مسکن (WBS) تجاوز شود. می‌توانید خلاصه‌ای از الزامات WBS را اینجا بیابید. اگر مایل به ارسال چنین درخواستی هستید، لطفاً ایمیلی به kundenzentrum@howoge.de ارسال کنید و شماره قرارداد اجاره خود و کلمه کلیدی "وعده‌ی توان مالی" را ذکر کنید، یا در وب‌سایت ما درخواست بررسی توان مالی را بدهید.
این توافقنامه همکاری، با وعده مقرون‌به‌صرفه بودن آن، حداکثر افزایش را بر اساس فضای زندگی مشخص می‌کند. این موارد به شرح زیر است:
- فضای زندگی تا ۶۵ متر مربع => حداکثر ۵۰ یورو افزایش در ماه
- فضای زندگی تا ۱۰۰ متر مربع => حداکثر ۷۵ یورو افزایش در ماه
- فضای زندگی تا ۱۲۵ متر مربع => حداکثر ۱۰۰ یورو افزایش در ماه
افزایش اجاره اعلام شده توسط HOWOGE کمتر از این محدودیت‌ها است. اطلاعات بیشتر در مورد وعده مقرون به صرفه بودن را می‌توانیداینجا بیابید.
افزایش اجاره بها، پایداری مالی HOWOGE را حفظ کرده و کیفیت بالای زندگی در محله‌های ما را تضمین می‌کند. چرا اینطور است؟ HOWOGE آپارتمان‌ها و خانه‌ها را بازسازی می‌کند، در محله‌های قابل سکونت سرمایه‌گذاری می‌کند، به اهداف حفاظت از آب و هوا کمک می‌کند و مسکن‌هایی را می‌سازد که این شهر به شدت به آن نیاز دارد. با وجود تمام این خدماتی که HOWOGE برای برلین و مستاجرانش ارائه می‌دهد، قیمت‌ها، مانند قیمت مصالح ساختمانی و هزینه‌های پرسنل، به شدت افزایش یافته است.
در طول بحران انرژی، به اصطلاح تثبیت اجاره بها اعمال شد. در سال‌های گذشته، اجاره بها حتی در برخی موارد به دلیل سقف اجاره و تعدیل اجاره بها کاهش یافت.
افزایش اجاره بها که به عنوان بخشی از توافقنامه همکاری اعلام شده است، اندکی به بهبود وضعیت اقتصادی HOWOGE کمک خواهد کرد، در عین حال که به عنوان مستاجر، بار اضافی بر دوش شما نخواهد گذاشت.
بله، شما باید فرم رضایت‌نامه پیوست را امضا کنید و ظرف مهلت مقرر آن را به HOWOGE برگردانید. همچنین می‌توانید این کار را به راحتی در وب‌سایت ما انجام دهید. صرفاً تغییر دستور موقت کافی نیست!
شما می‌توانید به راحتی این اظهارنامه را از طریق ایمیل با کلمه کلیدی "اعلامیه رضایت" به عنوان پیوست به آدرس kundenzentrum@howoge.de یا از طریق پست به آدرس زیر ارسال کنید: PO Box 10 03 19, 57003 Siegen. همچنین می‌توانید فرم ما را اینجا در وب‌سایت پر کنید، جایی که می‌توانید عکسی از اظهارنامه رضایت امضا شده را بارگذاری کنید.
مهم! لطفاً اظهارنامه را در صندوق پستی سرایدار یا صندوق پستی مرکز خدمات مشتریان نیندازید.
اول و مهمتر از همه، مهم است که سریعاً با ما تماس بگیرید - ما با هم یک راه حل پیدا خواهیم کرد!
لطفا با استفاده از فرم مربوطه در وب‌سایت ما، با ذکر شماره قرارداد اجاره و کلمه کلیدی "قول مقرون به صرفه بودن" یا از طریق ایمیل به آدرس kundenzentrum@howoge.de ، با ذکر شماره قرارداد اجاره و کلمه کلیدی "قول مقرون به صرفه بودن" با ما تماس بگیرید.
اگر تمام شرایط لازم برای وعده‌ی توان مالی را داشته باشید، اجاره خالص حداکثر تا ۲۷٪ از درآمد خانوار شما کاهش می‌یابد.
موارد زیر اعمال می‌شود:
محدودیت‌های درآمد و فضای زندگی از توافقنامه همکاری در رابطه با قانون تأمین مسکن برلین استخراج می‌شوند:
- درآمد تا سقف ۲۲۰ درصد از سقف درآمد فدرال
۱. حداکثر فضای زندگی مجاز به ازای هر نفر خانوار
خانوار تک نفره: حداکثر ۴۵ متر مربع
خانوار دو نفره: حداکثر ۶۰ متر مربع
خانوار سه نفره: حداکثر ۷۵ متر مربع
خانوار چهار نفره: حداکثر ۸۵ متر مربع
هر نفر اضافی: به علاوه ۱۲ متر مربع
اگر مساحت آپارتمان برای تعداد افراد خانوار از اندازه ذکر شده در بالا بیشتر باشد، تعیین سقف اجاره بر اساس وعده استطاعت مالی فقط در صورت وجود شرایط خاص امکان‌پذیر است. این شرایط می‌تواند شامل مواردی مانند فوت اخیر یکی از شرکا یا چیدمان منحصر به فرد آپارتمان باشد که نیاز به استفاده از فضای زندگی بزرگتری دارد. در چنین مواردی، سقف اجاره می‌تواند تا 20٪ افزایش یابد.
۲. حداکثر درآمد خالص مجاز خانوار در سال
محدودیت‌های درآمد برلین اعمال می‌شود. درآمد مربوطه، کل درآمد قابل ارزیابی خانوار است. این پس از ارائه درخواست مطابق با بخش‌های ۲۰ تا ۲۴ قانون ارتقای مسکن تعیین می‌شود. کمک هزینه مسکن و مزایای مشابه برای کاهش بار اجاره در محاسبه محدودیت‌های درآمد لحاظ می‌شوند. محدودیت‌های زیر برای کل درآمد خانوار مستاجر نباید تجاوز شود:
خانوار تک نفره: ۲۶۴۰۰ یورو
خانوار دو نفره: ۳۹،۶۰۰ یورو
به علاوه برای هر نفر اضافی در خانوار: ۹۰۲۰ یورو
کمک هزینه تکمیلی برای هر فرزند خانوار: ۱۱۰۰ یورو
اطلاعات بیشتر را می‌توانید در وب‌سایت اداره سنا بیابید.
ابتدا، ما به رضایت کتبی شما برای افزایش اجاره بها نیاز داریم. پس از دریافت این رضایت و ذخیره آن در سیستم ما، می‌توانید درخواست جزئیات اجاره بهای فعلی یا معتبر از اول ژانویه ۲۰۲۵ را از اینجا ارسال کنید. لطفاً شماره قرارداد اجاره خود را آماده داشته باشید و در قسمت موضوع از عبارت "جزئیات اجاره بها" استفاده کنید.
به طور خلاصه:
- فرم رضایت‌نامه را امضا و ارسال کنید
- برای درخواست یک سازه اجاره‌ای جدید، اینجا در وب‌سایت با استفاده از کلمه کلیدی «سازه اجاره‌ای» و ذکر شماره قرارداد اجاره خود، اقدام کنید.
ودیعه آپارتمان‌های ما حداکثر معادل سه ماه اجاره است.
برای تضمین کلیه مطالبات فعلی و آینده ناشی از قرارداد اجاره، از جمله مطالبات مشروط و با مدت محدود، طرف اجاره کننده وثیقه ارائه می‌دهد. این وثیقه شامل پرداخت نقدی حداکثر سه ماه اجاره بدون هیچ گونه هزینه اضافی است (بند ۱، بخش ۵۵۱ قانون مدنی آلمان). سپرده وثیقه به یک حساب امانی جداگانه (حساب امانی) جدا از حساب اجاره واریز می‌شود. پرداخت اقساطی در موارد استثنایی امکان پذیر است.
این ودیعه به عنوان ضمانتی برای ما به عنوان صاحبخانه عمل می‌کند، در صورتی که بعداً ادعاهایی علیه شما در مورد تعمیرات ظاهری انجام نشده، هزینه‌های عملیاتی اضافی یا اجاره بها داشته باشیم. در این صورت، ادعاهای ما پس از بازگرداندن آپارتمان، با ودیعه تسویه می‌شود و هرگونه مانده حساب، در صورت وجود، به شما پرداخت خواهد شد. پس از انجام تمام تعهدات تحت قرارداد اجاره، حساب ودیعه را بسته و مبلغ کامل، شامل بهره، را ظرف سه تا شش ماه به شما بازمی‌گردانیم. مگر اینکه مانعی برای پرداخت وجود داشته باشد، این معمولاً خیلی زودتر اتفاق می‌افتد. ما همیشه برای رسیدگی سریع تلاش می‌کنیم.
اجاره دادن اتاق‌های جداگانه آپارتمان به صورت دست دوم عموماً امکان‌پذیر است، مشروط بر اینکه حق قانونی برای اجاره وجود داشته باشد. با این حال، این امر نباید منجر به ازدحام جمعیت شود. رضایت قبلی صاحبخانه الزامی است.
درخواستی را با ذکر شماره قرارداد اجاره، اطلاعات شخصی مستاجر فرعی و تاریخ شروع اجاره فرعی مورد نظر، از طریق ایمیل به آدرس kundenzentrum@howoge.de یا از طریق پست به آدرس صندوق پستی 10 03 19, 57003 Siegen ارسال کنید. اجاره فرعی تنها پس از رضایت کتبی HOWOGE تأیید شده تلقی می‌شود.
اجاره دادن به عنوان آپارتمان تعطیلات مجاز نیست و ممکن است منجر به فسخ فوری اجاره شما شود.
آیا چیزی در خانه شما خراب شده و نیاز به تعمیر یا تعویض دارد؟ تیم خدمات مشتریان فنی ما می‌تواند موارد اضطراری فنی را حتی خارج از ساعات کاری عادی - مثلاً ترکیدگی لوله، قطعی سیستم گرمایش یا قطع برق - برطرف کند. می‌توانید اطلاعات تماس مناسب را اینجا پیدا کنید.
اگر سیستم گرمایشی شما کار نمی‌کند، می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد. در اینجا هفت مرحله برای تعیین اینکه آیا وضعیت اضطراری است یا یک خرابی کامل (فاجعه) و اینکه در صورت عدم وجود آن چه باید کرد، آورده شده است. اگر اینطور نیست، با خدمات فنی مشتریان تماس بگیرید. می‌توانید ده نکته و ترفند برای گرمایش و تهویه مناسب را در اینجا بیابید.
برای بهبود سریع وضعیت، می‌توانید روی قسمت‌های دارای جریان هوا پتو بیندازید. سپس با خدمات فنی مشتریان ما تماس بگیرید. آنها در اسرع وقت و تا جایی که حجم کاری فعلی اجازه دهد، به شما کمک خواهند کرد. همچنین، مطمئن شوید که همسایه‌ها درهای ورودی خود را بسته نگه می‌دارند. این کار از ورود هوای سرد به راهرو و در نهایت آپارتمان‌ها جلوگیری می‌کند. می‌توانید فرد مناسب برای تماس را اینجا پیدا کنید.
برخی از تعمیرات و بهبودهای آپارتمان بر عهده خود مستاجران است. می‌توانید در قرارداد اجاره خود، موارد مربوط به آنها را پیدا کنید. تعمیراتی که معمولاً بر عهده شما نیستند شامل وسایل و اقلام متعلق به صاحبخانه، مانند درها و سینک‌ها می‌شوند. مستاجر مسئول هرگونه خسارتی است که توسط مستاجران به ملک صاحبخانه وارد شود. هرگونه تغییری که نیاز به مداخله در ملک صاحبخانه داشته باشد، باید از قبل از طرف مستاجر درخواست و کتباً تأیید شود.
قانون تخصیص هزینه‌های CO2 ( CO2 KostAufG) از ژانویه 2023 لازم‌الاجرا شده است. این قانون تصریح می‌کند که مالکان باید در پرداخت هزینه‌ها مشارکت کنند. این قانون نه تنها برای کاهش بار مستاجران، بلکه برای ایجاد انگیزه برای مالکان جهت سرمایه‌گذاری در بازسازی ساختمان‌های مسکونی با بهره‌وری انرژی بالا در نظر گرفته شده است.
اگر احساس می‌کنید سیستم گرمایشی شما سرد می‌ماند یا خانه‌تان را به اندازه کافی گرم نمی‌کند، می‌توانید با پاسخ دادن به چند سوال در بخش مشاوره ما در مورد گرمایش و تهویه، متوجه شوید که آیا مشکل از خرابی سیستم گرمایشی، نقص یا مشکل دیگری است.
راه‌های زیادی برای صرفه‌جویی در هزینه‌های گرمایش وجود دارد. برای کمک به هدف صرفه‌جویی در آلمان، HOWOGE میزان گرمایش خروجی در تمام ساختمان‌ها را کمی کاهش داده است. این کار همچنین باعث صرفه‌جویی در هزینه می‌شود. می‌توانید نکات بیشتری در مورد چگونگی کاهش هزینه‌های گرمایش خود را در ویدیوی تخصصی ما در وب‌سایت HOWOGE بیابید.
اطلاعات زیر را به همراه فاکتور خود دریافت خواهید کرد:
- نامه‌ی توضیحی با خلاصه‌ای از نتایج فردی و دستورالعمل‌های پرداخت
- در صورت لزوم، اطلاعات مربوط به تعدیل پیش‌پرداخت‌های آینده شما
- دوره صورتحساب و زمان ایجاد
- دوره استفاده
- خلاصه کل هزینه‌ها
- مشخصات و توضیح کلید تخصیص
- محاسبه سهم هر فرد
- کسر پیش‌پرداخت‌های تعیین‌شده برای دوره صورتحساب
- توضیح در مورد صورتحساب هزینه عملیاتی و گرمایش/آب گرم
- اظهارنامه خدمات مرتبط با خانوار طبق EStG § 35a
طبق بند ۳ ماده ۵۵۶ قانون مدنی آلمان (BGB)، این اظهارنامه باید حداکثر تا یک سال پس از دوره صورتحساب تهیه و برای مستاجر ارسال شود. در HOWOGE، دوره صورتحساب معمولاً سال تقویمی (۱ ژانویه تا ۳۱ دسامبر) را پوشش می‌دهد.
این مهلت همچنین در صورتی که در طول سال مالی به ملک نقل مکان کنید یا از آن خارج شوید، اعمال می‌شود.
سالی یک بار، صورتحساب هزینه عملیاتی و گرمایش/آب گرم را از ما دریافت خواهید کرد که در آن هزینه‌های اضافی واقعی متحمل شده به تفکیک اقلام هزینه به تفصیل شرح داده شده و با پیش‌پرداخت‌های شما که برای دوره صورتحساب تعیین شده است، جبران می‌شود.
دوره صورتحساب همیشه کل سال صورتحساب را پوشش می‌دهد. این معمولاً از ۱ ژانویه تا ۳۱ دسامبر است.
اصطلاح «دوره سکونت» به مدت زمانی اشاره دارد که شما آپارتمان را اجاره کرده‌اید. بنابراین، این اصطلاح به دوره قراردادی اشاره دارد که طی آن یک آپارتمان اجاره شده است.
اینکه شما به عنوان مستاجر چقدر واقعاً در آپارتمان وقت گذرانده‌اید، اهمیتی ندارد.
اگر در طول دوره صورتحساب فعلی به ملک جدید نقل مکان کنید یا از آن خارج شوید، هزینه‌ها فقط به صورت نسبی محاسبه می‌شوند. این ممکن است باعث شود دوره صورتحساب و دوره استفاده متفاوت باشند.
هنگام محاسبه هزینه‌های عملیاتی، می‌توان چندین ساختمان یا راه‌پله را در یک واحد اقتصادی واحد ترکیب کرد. اگر ساختمان‌ها به طور یکنواخت مدیریت شوند، یا اگر ساختمان‌ها در نزدیکی هم قرار داشته باشند، امکانات یکسانی داشته باشند و نیاز فنی اجتناب‌ناپذیری برای محاسبه هزینه‌های عملیاتی جداگانه (مثلاً هزینه‌های گرمایش) بین ساختمان‌ها وجود داشته باشد، می‌توان یک واحد اقتصادی تشکیل داد. سپس کل مبالغ متحمل شده به طور متناسب به مستاجران اختصاص داده می‌شود.
علاوه بر واحد اقتصادی، واحد صدور صورتحساب نیز وجود دارد. واحد صدور صورتحساب معمولاً کوچکتر از یک واحد اقتصادی است و به عنوان مثال به گروهی از مستاجران در واحد اقتصادی اشاره دارد. واحدهای صدور صورتحساب با وابستگی به واحدهای خدماتی خاص (مثلاً املاک یا محل‌های دفع زباله) تعیین می‌شوند.
نحوه توزیع هزینه‌های عملیاتی و گرمایش/آب گرم در قرارداد اجاره قید شده است. برای اطمینان از حداکثر انصاف ممکن، بسته به نوع هزینه و کاربرد فضای اجاره، از سیستم‌های توزیع متفاوتی استفاده می‌شود.
هزینه‌های عملیاتی غیرمصرفی عمدتاً بر اساس فضای زندگی محاسبه می‌شوند (بخش ۵۵۶a، بند ۱ قانون مدنی آلمان). توزیع بر اساس تعداد واحدهای اجاره‌ای، یکی دیگر از کلیدهای تخصیص ممکن برای هزینه‌های عملیاتی غیرمصرفی است.
هزینه‌های عملیاتی مبتنی بر مصرف (آب سرد) و همچنین هزینه‌های گرمایش و آب گرم مبتنی بر مصرف، به طور متناسب بر اساس مصرف و به طور متناسب بر اساس مساحت توزیع می‌شوند (بند 2، بخش 6 از آیین‌نامه هزینه‌های گرمایش). با این حال، این امر مستلزم آن است که کل واحد اقتصادی به طور کامل به دستگاه‌های ثبت مناسب مجهز باشد. در غیر این صورت، به دلیل عدم ثبت جامع مصرف، هزینه‌ها بر اساس مساحت توزیع می‌شوند.
طبق تعریف قانونی در بخش ۱ آیین‌نامه هزینه‌های عملیاتی (BetrKV)، هزینه‌های عملیاتی هزینه‌هایی هستند که مالک به طور مداوم از طریق مالکیت ملک یا از طریق استفاده مورد نظر از ساختمان، ساختمان‌های جانبی، تأسیسات، تجهیزات و ملک متحمل می‌شود. هزینه‌های اداری و همچنین هزینه‌های نگهداری و تعمیر، صریحاً مستثنی شده‌اند. هزینه‌های عملیاتی به هزینه‌های عملیاتی به اصطلاح "گرم" و "سرد" تقسیم می‌شوند.
«هزینه‌های بهره‌برداری سرد» شامل تمام هزینه‌های بهره‌برداری طبق بخش ۲، شماره‌های ۱ تا ۳ و ۷ تا ۱۷ از آیین‌نامه هزینه‌های بهره‌برداری (BetrKV) است، به استثنای هزینه‌های گرمایش و آب گرم. «هزینه‌های بهره‌برداری گرم» طبق بخش ۲، شماره‌های ۴ تا ۶ از آیین‌نامه BetrKV شامل تمام هزینه‌های گرمایش و آب گرم و هزینه‌های مرتبط (مثلاً اجاره تجهیزات برای ثبت مصرف، نگهداری سیستم گرمایش و غیره) است.
اگر توافقنامه تخصیص مربوطه در قرارداد اجاره گنجانده شده باشد، صاحبخانه حق دارد این هزینه‌های جاری را به مستاجران منتقل کند.
در موارد خاص، مستاجران ما می‌توانند بر میزان هزینه‌های عملیاتی تأثیر بگذارند.
جداسازی مداوم و مناسب زباله، هزینه‌های جمع‌آوری زباله‌های باقیمانده را کاهش می‌دهد. این امر از هزینه‌های اضافی برای جمع‌آوری ظروف زباله جلوگیری می‌کند. اطلاعات بیشتر در مورد جداسازی زباله را می‌توانید اینجا بیابید.
ذخیره سازی و متعاقباً حذف زباله های حجیم نیز هزینه هایی را به همراه دارد. بنابراین مطمئن شوید که مبلمان قدیمی یا سایر وسایلی را که دیگر نیازی به آنها ندارید، در یک مرکز بازیافت دور می اندازید. در بیشتر موارد، دفع زباله رایگان است. می توانید اطلاعات بیشتر را اینجا بیابید.
هنگام خرید لوازم برقی جدید، مانند ماشین ظرفشویی و ماشین لباسشویی، به دنبال مدل‌هایی با راندمان بالا باشید تا مصرف آب را کاهش دهید.
راه‌های زیادی برای صرفه‌جویی در هزینه‌های گرمایش وجود دارد. برای کمک به هدف صرفه‌جویی در آلمان، HOWOGE میزان گرمایش خروجی در تمام ساختمان‌ها را کمی کاهش داده است. این کار همچنین باعث صرفه‌جویی در هزینه می‌شود. می‌توانید نکات بیشتری در مورد چگونگی کاهش هزینه‌های گرمایش خود را در ویدیوی تخصصی ما در وب‌سایت HOWOGE بیابید.
خیر، هزینه‌ها دو بار محاسبه نمی‌شوند.
هزینه‌های مصرف آب خالص از طریق آیتم هزینه عملیاتی "هزینه آب (متر مکعب)" محاسبه می‌شود. با این حال، هزینه‌های گرم کردن آب سرد در صورتحساب آب گرم محاسبه می‌شود.
ما در حال حاضر روی راهکاری کار می‌کنیم که داده‌های مصرف از ارائه‌دهندگان خدمات مختلف را در یک برنامه در دسترس هر مستاجر قرار می‌دهد. این به شما، به عنوان مستاجر، این امکان را می‌دهد که تمام مکاتبات را به صورت دیجیتالی دریافت کنید.
بیشتر آپارتمان‌های ما مجهز به دستگاه‌های اندازه‌گیری بی‌سیم هستند، بنابراین داده‌های مصرف شما به طور خودکار از طریق فناوری بی‌سیم به یک جمع‌کننده داده منتقل می‌شود. این کار نیازی به مراجعه حضوری برای خواندن کنتور ندارد.
در این موارد، هیچ گزارشی از قرائت کنتور ایجاد نمی‌شود. دستگاه‌های تخصیص‌دهنده هزینه گرما مجهز به عملکرد حافظه هستند. می‌توانید مقادیر مصرف دوره قبل را برای یک سال کامل بخوانید و آنها را مستقیماً روی دستگاه بررسی کنید. نمایشگر تخصیص‌دهنده هزینه گرما دائماً بین سال جاری و سال قبل تغییر می‌کند.
اگر آپارتمان شما مجهز به دستگاه‌های اندازه‌گیری بی‌سیم نباشد، ارائه‌دهنده خدمات اندازه‌گیری، زمان قرائت دستی کنتور را تعیین می‌کند. این اطلاعیه در قسمت ورودی ساختمان شما نصب خواهد شد. اگر نتوانید در زمان تعیین‌شده حاضر شوید، معمولاً یک زمان رایگان دیگر به شما داده می‌شود. اگر هر دو زمان تعیین‌شده را از دست بدهید و زمان قرائت کنتور انجام نشود، میزان مصرف شما برای قبض گرمایش و آب تخمین زده می‌شود.
خیر، این اطلاع‌رسانی باید به صورت کتبی و برای حفظ امنیت شما انجام شود. لطفاً از طریق ایمیل به آدرس kundenzentrum@howoge.de یا از طریق پست، پیامی حاوی شماره قرارداد اجاره و درخواست خود برای ما ارسال کنید.
مقایسه کلی نتایج صورتحساب‌ها معنادار نیست. نتایج صورتحساب آب و برق و گرمایش/آب گرم به عوامل مختلفی بستگی دارد. به عنوان مثال، میزان مصرف هر فرد، اندازه آپارتمان، مدت زمان استفاده (مثلاً نقل مکان به داخل یا خارج در طول دوره صورتحساب) و پیش‌پرداخت‌های تعیین‌شده برای دوره صورتحساب، همگی تأثیر قابل توجهی بر نتیجه صورتحساب دارند.
در اصل، شما در مهلت پرداخت مشخص شده در فاکتور، فرصت دارید تا هرگونه پرداخت اضافی که ممکن است لازم باشد را بررسی و تسویه کنید. در صورت وجود هرگونه ابهام، می‌توانید با رزرو پرداخت کنید و کتباً اعتراض خود را اعلام کنید.
از سال ۲۰۲۱، صاحبخانه‌ها موظف شده‌اند که خلاصه‌ای از داده‌های مصرف مستاجران خود را در طول سال، حتی ماهانه، در اختیارشان قرار دهند. این یک فهرست استاندارد از میانگین مصرف همه مستاجران در یک دسته مسکن است. این به شما امکان می‌دهد تا مصرف انرژی خود را بهتر کنترل کنید و در صرفه‌جویی در مصرف انرژی کمک می‌کند. اطلاعات مصرف ماهانه شامل کنتورهای آب گرم بی‌سیم قابل خواندن از راه دور و تخصیص‌دهنده‌های هزینه گرمایش است.
در اصل، پرداخت اضافی از صورتحساب عملیاتی و گرمایش/آب گرم باید در مدت زمان پرداخت مشخص شده در نامه صورتحساب انجام شود. اگر اعتراض موجهی را در مدت زمان قانونی ارائه دهید، باید بین اعتراض به صحت شکلی یا اعتراض به صحت ماهوی/مادی تمایز قائل شد.
اگر اعتراضی به صحت صوری وجود داشته باشد (مثلاً دوره صورتحساب نادرست، اطلاعات ناقص در کلید تخصیص و غیره)، HOWOGE تاریخ سررسید را تا زمان رسیدگی به اعتراض به حالت تعلیق در می‌آورد.
اگر نگرانی‌های شما مربوط به مسائل مربوط به محتوا یا مسائل مادی (اشتباهات محاسباتی و/یا تایپی) باشد، پرداخت اضافی باید در مدت زمان پرداخت اعلام شده انجام شود. در چنین مواردی، توصیه می‌کنیم مستاجران ما در ابتدا مبلغ اضافی درخواستی را با توجه به صحت فاکتور پرداخت کنند. بهتر است این شرط را در هدف انتقال خود ذکر کنید و HOWOGE را از پرداختی که منوط به شرط است، به همراه اعتراض کتبی خود مطلع کنید.
اگر به دلیل پیش‌پرداخت جدید با مشکلات مالی مواجه شدید، تیم‌های خدمات مشتریان و مدیریت اجتماعی ما آماده ارائه مشاوره به شما هستند. لطفاً فوراً با ما از طریق kundenzentrum@howoge.de با عنوان «مشاوره هزینه‌های گرمایش» تماس بگیرید یا برای ما نامه بنویسید.
بهش فکر کردی؟
همچنین ممکن است واجد شرایط دریافت یارانه اجاره بها به شکل کمک هزینه مسکن باشید (توجه: این مورد در صورتی که کمک هزینه اجتماعی، کمک هزینه بیکاری II یا BAföG دریافت می‌کنید، صدق نمی‌کند). لطفاً شرایط اولیه واجد شرایط بودن خود را درwww.kurzelinks.de/wohngeldrechner بررسی کنید. در صورت واجد شرایط بودن، با دفتر مسکن/دفتر مزایای مسکن محلی برلین خود تماس بگیرید. برای تأیید واجد شرایط بودن، به گواهی تفکیک اجاره نیاز دارید. می‌توانید گواهی تفکیک اجاره را از اینجا درخواست کنید.
کمک در روند درخواست از مراکز مشاوره متعددی مانند کاریتاس، انجمن رفاه اجتماعی، انجمن‌های مستاجران یا حتی خود سازمان کمک هزینه مسکن در دسترس است. در تماس با آنها و استفاده از این خدمات پشتیبانی تردید نکنید.
اگر از یک نهاد عمومی مزایایی دریافت می‌کنید، لطفاً صورتحساب خود را فوراً به آنها ارسال کنید تا مزایای شما بر اساس آن تنظیم شود و پرداخت اجاره بهای شما به موقع تضمین شود.
معمولاً مبلغ پیش‌پرداخت در ابتدای قرارداد اجاره تعیین می‌شود و سپس، در صورت لزوم، به عنوان بخشی از صورتحساب تکمیل‌شده‌ی هزینه‌های آب و برق و گرمایش/آب گرم، تعدیل می‌شود. HOWOGE، به عنوان صاحبخانه، می‌تواند بدون رضایت مستاجر، پیش‌پرداخت‌ها را برای دوره‌های آینده افزایش دهد. با این حال، این کار فقط در محدوده‌های معقول و با توجیه قابل انجام است. دلایل موجه شامل افزایش مصرف نسبت به سال قبل و همچنین افزایش قیمت یا تغییرات تعرفه توسط شرکت‌های آب و برق یا ارائه‌دهندگان خدمات است. همچنین می‌توانید توضیحی برای تعدیل پیش‌پرداخت‌ها در صورتحساب هزینه آب و برق و گرمایش/آب گرم خود بیابید.
محاسبه مجدد پیش‌پرداخت‌ها بر اساس هزینه‌های واقعی انجام شده برای واحد اجاره‌ای شما به علاوه تغییرات و افزایش قیمت‌های مورد انتظار خواهد بود.
پیش پرداخت های تعدیل شده در نهایت باید هزینه های دوره های صورتحساب بعدی را پوشش دهند.
اگر مایلید به عنوان یک اقدام احتیاطی برای کاهش ریسک پرداخت‌های اضافی در صورتحساب‌های آینده، پیش‌پرداخت‌های خود را افزایش دهید، می‌توانید به راحتی درخواست خود را از اینجا ارسال کنید.
اگر در مورد هزینه‌های عملیاتی خاص، سوالات یا اعتراضات دقیقی دارید، لطفاً آنها را از طریق ایمیل به آدرس kundenzentrum@howoge.de یا از طریق پست برای ما ارسال کنید. برای سوالات عمومی در مورد صورتحساب هزینه‌های عملیاتی و گرمایش/آب گرم خود، لطفاً با بخش مدیریت هزینه‌های عملیاتی HOWOGE Wohnungsbausgellschaft mbH تماس بگیرید که می‌توانید از طریق تلفن از طریق مرکز خدمات مشتریان محلی خود با آنها تماس بگیرید. می‌توانید از اینجا یا در نامه صورتحساب خود، مرکز خدمات مشتریان مسئول خود را پیدا کنید.
از سال ۲۰۲۳، قانون تخصیص هزینه دی اکسید کربن، تخصیص هزینه‌های CO2 ناشی از مصرف انرژی گرمایشی ساختمان را تنظیم کرده است. این هزینه‌ها به عنوان بخشی از صورتحساب آب و برق تخصیص داده می‌شوند.
جزئیات مربوط به تخصیص سهم مستاجر و صاحبخانه را می‌توانید در صورتحساب خود تحت عنوان «مالیات CO2: طبقه‌بندی ساختمان مسکونی» بیابید.
هزینه‌های CO2 مالیاتی است که قیمت سوخت‌های مخرب آب و هوا را افزایش می‌دهد. این قانون فقط در مورد سیستم‌های گرمایشی سوختی و اتصالات گرمایش منطقه‌ای (مثلاً گرمایش گازی، گرمایش نفتی، گرمایش زغال‌سنگ، گرمایش منطقه‌ای) اعمال می‌شود. سیستم‌های گرمایش الکتریکی، مانند پمپ‌های حرارتی یا بخاری‌های ذخیره‌سازی شبانه، تحت پوشش قانون مالیات بر هزینه‌های CO2 قرار نمی‌گیرند.
ما اکیداً توصیه می‌کنیم از رادیاتور و بخاری فن‌دار در آپارتمان‌ها استفاده نکنید، زیرا این کار باعث اضافه بار شبکه برق می‌شود و در نهایت می‌تواند منجر به قطع کامل برق در کل خانه شود.
نکته: در عوض، از روش‌های خانگی کم‌هزینه و کم‌مصرف مانند پتو، لباس گرم یا کیسه آب گرم استفاده کنید.
HOWOGE دمای آب را به سمت پایین تنظیم نمی‌کند، زیرا به دلیل خطر لژیونلا، باید همان دمای جریان حفظ شود.
بنابراین، برای اینکه سلامتی ما به خطر نیفتد، دمای آب گرم بدون تغییر باقی می‌ماند.
نکته: البته، شما همچنین می‌توانید با مثلاً کمتر دوش گرفتن یا برای مدت کوتاه‌تر، در مصرف انرژی و در نتیجه هزینه‌های آب گرم صرفه‌جویی کنید.
توجه: برای جلوگیری از آلودگی به لژیونلا، باید هر ۷۲ ساعت یکبار آب گرم را از شیر آب بکشید.
اطلاعات بیشتر در مورد لژیونلا را می‌توانید در www.howoge.de/trinkwasser بیابید.
به عنوان HOWOGE، ما از نظر قانونی موظف هستیم اطلاعات مصرف ماهانه مستاجران خود را در اختیار آنها قرار دهیم. در مجموعه مسکن خود، با ارائه دهندگان خدمات مختلف قرائت کنتور همکاری می‌کنیم.
مقرون به صرفه‌ترین گزینه برای شما به عنوان مستاجر، ارسال استاندارد و پستی این اطلاعات به تمام خانوارها است.
علاوه بر این، با توجه به افزایش شدید هزینه‌های انرژی، برای ما بسیار مهم است که هر مستاجر بدون هیچ گونه مانع دیجیتالی بالقوه، به داده‌های مصرف ماهانه خود دسترسی فوری داشته باشد.
از آنجایی که انتشار گاز CO2 (دی اکسید کربن) که برای آب و هوا مضر است باید در سال‌های آینده در آلمان به طور قابل توجهی کاهش یابد، دولت فدرال یک بسته اقلیمی را تصویب کرده است. این بسته تصریح می‌کند که سوخت‌های فسیلی مانند نفت، گاز و گرمایش منطقه‌ای که مقادیر زیادی CO2 منتشر می‌کنند، از طریق قیمت CO2 گران‌تر خواهند شد. دلیل این امر این است که افزایش غلظت CO2 باعث می‌شود گرمای بیشتری نسبت به مقدار لازم حفظ شود و دمای زمین افزایش یابد. CO2 بیش از 50٪ از اثر گلخانه‌ای ناشی از فعالیت‌های انسانی را تشکیل می‌دهد.
پنجره‌های درزگیری شده در خانه شما از تبادل هوا جلوگیری می‌کنند. اگر پنجره‌ها در پاییز و زمستان به طور دائم بسته باشند، هوای گرم و اشباع شده از رطوبت در خانه باقی می‌ماند. سپس هوای گرم و مرطوب داخل خانه به صورت میعان روی شیشه سردتر پنجره می‌نشیند. نتیجه، مه گرفتگی پنجره‌ها است.
بنابراین، شما باید حداقل دو بار در روز در طول فصل گرما، ترجیحاً صبح و عصر، تهویه انجام دهید. در صورت امکان، هر بار حداقل به مدت 10 تا 15 دقیقه تمام پنجره‌ها و درها را کاملاً باز کنید تا تبادل هوای قابل توجهی در کل آپارتمان برقرار شود. به اصطلاح "تهویه ضربه‌ای" با باز کردن مختصر پنجره‌های جداگانه یا تهویه از طریق پنجره‌های کج شده کافی نیست. علاوه بر این، لطفاً صبح‌ها یک پارچه بردارید و پنجره‌ها را خشک کنید. در غیر این صورت، کپک می‌تواند به سرعت روی اتصالات پنجره یا حتی روی کاغذ دیواری تشکیل شود.
کاهش مداوم دمای اتاق به میزان ۱ درجه سانتیگراد می‌تواند منجر به صرفه‌جویی تا ۶ درصد شود.
برای مقایسه، واحدهای معمول بر حسب کیلووات ساعت ارائه می‌شوند. این یک الزام قانونی است.
در اول ژانویه ۲۰۲۳، قانون تنظیم‌کننده‌ی تخصیص هزینه‌های مالیات دی‌اکسید کربن بین مالکان و مستاجران - قانون تخصیص هزینه دی‌اکسید کربن ( CO2 KostAufG) - لازم‌الاجرا شد. این قانون در ۱۰ سطح پلکانی است: بسته به سطح انتشار گازهای گلخانه‌ای ساختمان، مستاجران سهمی بین ۵ تا ۱۰۰ درصد (برای ساختمان‌های بسیار کارآمد) از قیمت دی‌اکسید کربن آپارتمان خود را پرداخت می‌کنند، در حالی که صاحبخانه مابقی را پرداخت می‌کند.
کپک را می‌توان با لکه‌های سیاه، سفید، زرد یا سبز در خانه شناسایی کرد. کپک به ویژه در شرایط سرد و مرطوب به خوبی رشد می‌کند. در نزدیکی پنجره‌های باز، در اتاق‌های سرد یا روی دیوارهای خارجی، هوا سرد می‌شود و باعث تراکم و رشد کپک می‌شود. کپک در غلظت‌های زیاد می‌تواند باعث بیماری‌های تنفسی، آلرژی و عفونت شود. باید از اتاق خواب‌ها، به ویژه اتاق‌های خواب، حذف شود.
با متعادل کردن گرمایش و تهویه می‌توانید از ایجاد کپک جلوگیری کنید.
لطفا اطلاعات ما در مورد هزینه‌های گرمایش را مطالعه کنید.
این تخصیص برای اولین بار با صورتحساب هزینه‌های عملیاتی و گرمایشی برای سال ۲۰۲۳ (فقط دوره‌های صورتحساب که از ۱ ژانویه ۲۰۲۳ یا بعد از آن شروع می‌شوند)، یعنی در طول سال ۲۰۲۴، انجام خواهد شد. هزینه‌های CO2 ناشی از مصرف سوخت و صورتحساب‌های قبل از ۱ ژانویه ۲۰۲۳ در نظر گرفته نخواهند شد.
قاعده کلی این است: هرچه دمای اتاق خنک‌تر باشد، بیشتر به تهویه نیاز دارید. و هرچه بیرون سردتر باشد، زمان تهویه باید کوتاه‌تر باشد. صبح‌ها، باید هوای خانه خود را به طور کامل عوض کنید. بهتر است حداقل یک پنجره در هر اتاق را باز کنید تا زمانی که پنجره‌های بخار گرفته دوباره پاک شوند. در صورت امکان، باید چندین بار در روز تهویه کنید. با این حال، اگر تمام روز بیرون هستید، کافی است صبح و عصر هوا را به طور کامل عوض کنید. بعد از پخت و پز، دوش گرفتن، اتو کردن، تی کشیدن کف یا خشک کردن لباس‌های شسته شده، باید به طور خلاصه تهویه کنید - یعنی پنجره‌ها را باز کنید و درها را ببندید. این سریع‌ترین راه برای بیرون بردن هوای مرطوب است. در طول فصل گرما، باید از تهویه مداوم با کج گذاشتن پنجره‌ها خودداری کنید، زیرا پنجره‌های باز یا کج شده منجر به اتلاف گرمای بیشتری نسبت به تهویه‌های کوتاه مدت هدفمند می‌شوند.
می‌توانید این نکات و نکات دیگر را در ویدیوهای ما پیدا کنید.
ما فقط می‌توانیم هزینه‌ها را پس از پایان سال صورتحساب، زمانی که صورتحساب‌های سالانه از تأمین‌کنندگان در دسترس هستند، محاسبه کنیم. علاوه بر این، افشای هزینه‌ها در اطلاعات مصرف ماهانه طبق قانون الزامی نیست.
در سال ۲۰۲۱، این قیمت ۲۵ یورو به ازای هر تن CO2 بود. قیمت CO2 تا سال ۲۰۲۵ به طور پیوسته افزایش خواهد یافت، اگرچه افزایش برنامه‌ریزی شده در ۱ ژانویه ۲۰۲۳، به دلیل بحران انرژی یک سال به تعویق افتاده است.
۰۱/۰۱/۲۰۲۱ ۲۵ یورو/تن CO2
۰۱/۰۱/۲۰۲۲ €۳۰.۰۰/تن CO2
۰۱.۰۱.۲۰۲۳ ۳۰.۰۰ یورو/تن CO2 ، به دلیل تعلیق افزایش
۰۱/۰۱/۲۰۲۴ ۴۵.۰۰ یورو به ازای هر تن CO2
۰۱/۰۱/۲۰۲۵ ۵۵.۰۰ یورو به ازای هر تن CO2
۰۱/۰۱/۲۰۲۶ ۵۵.۰۰-۶۵.۰۰ یورو/تن CO2
از سال ۲۰۲۷، یک سیستم تجارت انتشار گازهای گلخانه‌ای در اروپا برای انتشار CO2 ناشی از حمل و نقل و گرمایش ساختمان‌ها معرفی خواهد شد. این بدان معناست که دیگر قیمت CO2 ثابتی وجود نخواهد داشت، بلکه قیمتی توسط بازار تعیین می‌شود.
لطفاً ابتدا در مورد زمان شروع این وضعیت سوال کنید. ما در حال حاضر با حجم بسیار بالایی از سوالات مواجه هستیم، بنابراین رسیدگی به درخواست شما مدتی طول خواهد کشید. بنابراین، از شما می‌خواهیم که ابتدا با قرار دادن یک پتو روی ناحیه‌ی بادگیر، به خودتان کمک کنید. لطفاً مطمئن شوید که همسایه‌ها درهای ورودی خود را بسته نگه می‌دارند تا هوای سرد کمتری وارد راهرو و در نهایت آپارتمان‌ها شود.
با اصلاحیه قانون هزینه‌های گرمایش، آلمان مفاد دستورالعمل بهره‌وری انرژی اتحادیه اروپا در مورد ثبت و صدور صورتحساب مصرف و همچنین استفاده از دستگاه‌ها و سیستم‌های سازگار را در قانون آلمان اجرا می‌کند. مستاجران باید بتوانند شفافیت بیشتری در مصرف به دست آورند، مصرف انرژی خود را بهتر درک کنند و در نتیجه در صرفه‌جویی در مصرف انرژی کمک دریافت کنند.
هزینه‌های CO2 ، برای تمام دوره‌های صورتحساب از اول ژانویه ۲۰۲۳، طبق یک مدل پلکانی به طور متناسب بین مالکان و مستاجران تقسیم خواهد شد. توزیع درصد بر اساس میزان انتشار CO2 سالانه ساختمان اجاره‌ای بر حسب کیلوگرم در هر متر مربع از فضای زندگی است. هرچه میزان انتشار CO2 ساختمان مربوطه بیشتر باشد، سهم هزینه‌هایی که ما به عنوان مالک باید متحمل شویم بیشتر است. به طور خلاصه: اگر خود ساختمان CO2 کمی تولید کند، سهم مالک کمتر و سهم شما به دلیل بزرگتر بودن مستاجر است. و برعکس: اگر ساختمان CO2 زیادی تولید کند، اکثر هزینه‌ها بر عهده مالک است.
در ساختمان‌های غیرمسکونی، تقسیم ۵۰:۵۰ تا سال ۲۰۲۵ اعمال می‌شود.
یک مدل ۱۰ مرحله‌ای برای ساختمان‌های مسکونی یا چندمنظوره اعمال می‌شود (شکل را ببینید)
صاحبخانه‌ها اطلاعات لازم برای طبقه‌بندی ساختمان را سالانه به عنوان بخشی از صورتحساب سالانه از تأمین‌کننده گرمایش دریافت می‌کنند. بر اساس این مقادیر، شرکت صدور صورتحساب که توسط صاحبخانه سفارش داده شده است می‌تواند میزان انتشار دی اکسید کربن ساختمان (میزان انتشار CO2 کیلوگرم بر متر مربع) را به عنوان بخشی از صورتحساب سالانه گرمایش تعیین کند و بنابراین تخصیص هزینه بین صاحبخانه و مستاجر را تعیین کند.
اطلاعات مصرف ارائه شده در طول سال عموماً شامل مقادیری نیز می‌شود که با مصرف متوسط مستاجران در همان دسته آپارتمان مطابقت دارد، چه به صورت استاندارد و چه از طریق آزمایش‌های مقایسه‌ای تعیین شده باشد. لطفاً توجه داشته باشید که این مقادیر توسط ارائه دهنده خدمات اندازه‌گیری مسئول گردآوری شده و فقط به عنوان راهنما در نظر گرفته شده‌اند.
ساختمان‌های فهرست‌شده از این قاعده مستثنی هستند. در برخی موارد، این ممکن است به این معنی باشد که دیوارها را نمی‌توان عایق‌بندی کرد، به این معنی که صاحبخانه نمی‌تواند عملکرد انرژی ساختمان را بهبود بخشد. در چنین مواردی، سهم صاحبخانه از هزینه‌ها نصف یا به‌طور کامل حذف می‌شود.
با توجه به تعهد قانونی، هیچ استثنایی مجاز نیست و HOWOGE، به عنوان موجر، باید تعهد خود را برای تأمین اجاره بها انجام دهد.
اگر مستاجران گرمایش یا آب گرم خود را تأمین کنند، صاحبخانه باید بخش مربوط به هزینه‌های دی اکسید کربن را به آنها بازپرداخت کند. مستاجران باید این موضوع را کتباً از صاحبخانه درخواست کنند.
در مواردی که مستاجران گرما و آب گرم مورد نیاز خود را تامین می‌کنند، به عنوان مثال، گرما را از یک سیستم گرمایش مرکزی گازی تامین می‌کنند و گاز را مستقیماً از ارائه دهنده خریداری می‌کنند، آنها مسئول اعمال مدل پلکانی خود مطابق با بند 3 بخش 5 هستند. در این موارد، مستاجران میزان انتشار دی اکسید کربن خاص ساختمان را محاسبه نمی‌کنند، بلکه میزان انتشار دی اکسید کربن آپارتمان را محاسبه می‌کنند. میزان انتشار سالانه دی اکسید کربن بر اساس فضای زندگی آپارتمان تقسیم می‌شود. در این موارد، مستاجران میزان انتشار دی اکسید کربن خاص آپارتمان را نیز بر مدل پلکانی اعمال می‌کنند (به جدول بالا مراجعه کنید) و بنابراین نسبت تخصیص مربوطه را تعیین می‌کنند. میزان انتشار دی اکسید کربن آپارتمان باید به عنوان مبنا در موارد ذکر شده در بند 3 استفاده شود، زیرا نه صاحبخانه و نه مستاجر فرصت ندارند از میزان انتشار دی اکسید کربن کل ساختمان مطلع شوند.
ویژگی خاص: اگر مستاجر از سوخت‌ها نه تنها در سیستم‌های تولید گرما برای گرمایش یا گرمایش و آب گرم، بلکه برای راه‌اندازی وسایل خانگی خود برای مقاصد دیگر (مثلاً اجاق گاز) نیز استفاده کند، مبلغ بازپرداخت آنها پنج درصد کاهش می‌یابد. وزارت امور اقتصادی و حفاظت از آب و هوای فدرال (BMWK) یک محاسبه‌گر برای تقسیم هزینه‌های CO2 بین مستاجران و صاحبخانه‌ها منتشر کرده است. برای دسترسی به محاسبه‌گر دولت فدرال اینجا را کلیک کنید.
طبق بند 2 بخش 7 آیین‌نامه هزینه‌های گرمایش، هزینه‌های ناشی از اعلام ماهانه مقادیر مصرف، بخشی از هزینه‌های عملیاتی قابل تسهیم سیستم گرمایش مرکزی هستند و از طریق صورتحساب هزینه گرمایش/آب گرم سالانه محاسبه می‌شوند.
طبق قانون هزینه‌های گرمایش، HOWOGE از نظر قانونی موظف است در صورت وجود کنتورهای آب گرم قابل خواندن از راه دور و دارای قابلیت رادیویی و تخصیص‌دهنده‌های هزینه گرمایش، اطلاعات مصرف ماهانه را در اختیار شما قرار دهد.
به طور کلی می‌توان سیستم‌های فتوولتائیک را روی بالکن‌ها نصب کرد. با این حال، الزامات ایمنی و مجوز مهمی وجود دارد که باید قبل از برنامه‌ریزی برای نیروگاه بالکن خود در نظر بگیرید. می‌توانید تمام اطلاعات مورد نیاز خود را در راهنمای ما بیابید.
ما نارضایتی شما را درک می‌کنیم. توصیه می‌کنیم پهنای باند ارائه شده توسط اپراتورهای شبکه کابلی را بررسی کنید. آنها در حال حاضر پهنای باند بسیار بالایی ارائه می‌دهند، به این معنی که حجم داده بسیار بالایی را ارائه می‌دهند.
اگر سؤال یا پیشنهادی دارید، لطفاً به آدرس زیر ایمیل ارسال کنید: mobile@howoge.de
اگر سؤال یا پیشنهادی دارید، لطفاً به آدرس زیر ایمیل ارسال کنید: mobile@howoge.de
در کنار Telekom و Vodafone، ارائه دهنده کابل پهن باند PYUR نیز در حال تغییر به قراردادهای استفاده فردی است. این امر از اول ژوئن 2024 لازم الاجرا خواهد بود. البته مستاجران آسیب دیده به طور جداگانه و به موقع توسط HOWOGE مطلع خواهند شد.
تاکنون، تنها چند قرارداد تک‌کاربره با اپراتور شبکه کابلی وودافون فعال شده است. با این حال، از ۸ ژوئیه ۲۰۲۴، همه مستاجران می‌توانند قراردادهای تک‌کاربره امضا کنند. شما همچنان می‌توانید در یک دوره تنفس تقریباً چهار هفته‌ای، به صورت رایگان از تلویزیون کابلی استفاده کنید.
این تغییر از اول جولای ۲۰۲۴ (برای وودافون) یا اول ژوئن ۲۰۲۴ (برای PYUR) اعمال خواهد شد. اگر مستاجر مربوطه تا آن زمان قرارداد کاربری شخصی با ارائه دهنده منعقد نکند، سرویس تلویزیون کابلی به طور خودکار قطع خواهد شد.
توجه: طبق اطلاعات فعلی، یک دوره گذار چند هفته‌ای برای ارائه دهندگان وجود خواهد داشت، به طوری که دریافت تلویزیون بلافاصله در اول ژوئیه ۲۰۲۴ قطع نخواهد شد.
این انتقال به طور خودکار پس از انعقاد قرارداد کاربری شخصی با ارائه دهنده خدمات شما انجام می‌شود. نیازی به انجام هیچ کار دیگری نیست و حتی نیازی به حضور در خانه نیز ندارید.
توصیه می‌کنیم فوراً قرارداد تلویزیون کابلی را امضا کنید. در غیر این صورت، اتصال تلویزیون کابلی شما در ۱ جولای یا ۱ ژوئن ۲۰۲۴ قطع خواهد شد.
توجه: طبق اطلاعات فعلی، یک دوره گذار چند هفته‌ای برای ارائه دهندگان وجود خواهد داشت، به طوری که دریافت تلویزیون بلافاصله در اول ژوئیه ۲۰۲۴ قطع نخواهد شد.
کار دیگری برای انجام دادن وجود ندارد. اگر قرارداد تلویزیون کابلی امضا نکنید، هیچ تلویزیون کابلی دریافت نخواهید کرد.
خیر، قرارداد انفرادی شما باید از ۱ جولای ۲۰۲۴ یا ۱ ژوئن ۲۰۲۴ شروع شود. پرداخت هزینه‌های عملیاتی یا پوشش تلویزیونی تکمیلی به طور خودکار در ۳۰ ژوئن ۲۰۲۴ یا ۳۱ مه ۲۰۲۴ (بسته به ارائه دهنده) پایان می‌یابد. این امر از پرداخت صورتحساب مضاعف جلوگیری می‌کند.
پس از تغییر سرویس، هزینه‌های مربوط به کابل تلویزیون از هزینه‌های عملیاتی حذف یا از اجاره بها کسر می‌شود - بسته به قرارداد اجاره. اگر به موقع یک قرارداد کاربری شخصی با ارائه‌دهنده مربوطه منعقد کرده باشید، همه چیز از نظر فنی طبق معمول باقی خواهد ماند. لازم نیست در تاریخ تغییر سرویس در خانه باشید. به گیرنده‌های جدید نیاز ندارید و نیازی به انجام اسکن کانال یا ایجاد تغییرات دیگر در تنظیمات یا کابل‌کشی نیست. پس از رزرو قرارداد کاربری شخصی، از اول ژوئیه ۲۰۲۴ به طور معمول تلویزیون کابلی خود را دریافت خواهید کرد.
گرافیتی، خرابکاری، مشکل در ساختمان - سرویس سرایدار سیار یا نگهبان امنیتی، ایمنی، نظم و نظافت را در املاک اصلی ما در عصرها و شب‌ها تضمین می‌کند. آنها بررسی می‌کنند که آیا درها و پنجره‌ها قفل هستند، آیا غریبه‌ای در ساختمان‌ها وجود دارد، آیا زباله‌ای در اطراف ریخته شده است، آیا چراغ‌ها شکسته‌اند یا ورودی‌ها و راه‌های ورودی مسدود شده‌اند. و اگر کسی در محله با صدای بلند جشن بگیرد، کارمندان HOWOGE نیز آماده‌اند تا از آنها بخواهند که قوانین خانه را رعایت کنند.
سرویس مراقبت سیار از مراقبان اضطراری پشتیبانی می‌کند، که افراد تماس برای موارد اضطراری و موارد مشابه در خارج از ساعات کاری هستند.
ساعات کاری تیم‌های خدمات سیار سرایداری به شرح زیر است:
دوشنبه تا پنجشنبه: ۶ عصر تا ۴ صبح،
جمعه - یکشنبه: ۷ عصر - ۵ صبح.
می‌توانید از طریق تلفن با شماره 030 5464 1300 با آنها تماس بگیرید.
این تغییر فقط شامل مستاجرانی می‌شود که در حال حاضر هزینه اتصال تلویزیون خود را از طریق هزینه‌های آب و برق پرداخت می‌کنند یا اجاره آنها شامل یک مورد "خدمات تکمیلی تلویزیون" می‌شود. آنها اکنون باید تا اول ژوئیه 2024 یا اول ژوئن 2024 یک قرارداد تلویزیون کابلی جداگانه منعقد کنند. سایر مستاجرانی که هنوز با آنها تماس گرفته نشده است، از قبل یک قرارداد به اصطلاح کاربر انفرادی دارند. اگر نامه‌ای از HOWOGE در مورد تلویزیون کابلی دریافت نکرده‌اید، نیازی به انجام کاری ندارید.
شما باید به طور فعال یک قرارداد تلویزیون کابلی جداگانه با ارائه دهنده مسئول ساختمانی که در آن زندگی می‌کنید امضا کنید. سپس مستقیماً توسط این ارائه دهنده خدمات دریافت خواهید کرد و هزینه‌های استفاده مربوطه را از اول ژوئیه یا اول ژوئن (بسته به ارائه دهنده) به این ارائه دهنده پرداخت خواهید کرد. می‌توانید از روی تابلوی اعلانات ورودی ساختمان خود، از ارائه دهنده مسئول ساختمان خود مطلع شوید.
لطفا توجه داشته باشید:
قراردادهای کاربری انفرادی PYUR از قبل موجود است و می‌توان آنها را منعقد کرد.
ما حتی در شرایط سخت هم در کنار شما هستیم. آیا در مورد اجاره معوقه خود به مشاوره نیاز دارید یا در معرض از دست دادن آپارتمان خود هستید؟ آیا به دلیل اینکه دیگر نمی‌توانید زندگی روزمره خود را به تنهایی اداره کنید به کمک نیاز دارید؟ آیا به دنبال خدمات پشتیبانی یا مراکز مشاوره مناسب هستید؟ پس با ما تماس بگیرید!
مشاوره رایگان و محرمانه است. مشتاقانه منتظر شنیدن نظرات شما هستیم.
شما می‌توانید ساعات مشاوره و گزینه‌های تماس برای خدمات مشاوره اجتماعی ما را اینجا پیدا کنید.
مجلس فدرال آلمان (بوندستاگ) در اول دسامبر 2021 قانون مخابرات (TKG) را اصلاح کرد. از جمله موارد دیگر، این قانون قوانین ارائه اتصالات تلویزیون کابلی در آپارتمان‌ها را تغییر می‌دهد. اگر شما، به عنوان مستاجر، نامه‌ای از HOWOGE در این مورد دریافت کرده‌اید، هزینه‌های اتصال تلویزیون کابلی شما قبلاً به طور خودکار با قبض آب و برق شما محاسبه می‌شد. با لازم‌الاجرا شدن قانون جدید در اول ژوئیه 2024، این محاسبه از طریق قبض آب و برق سالانه دیگر مجاز نخواهد بود. بنابراین، شما باید قرارداد مستقیم تلویزیون کابلی خود (به اصطلاح قرارداد کاربر انفرادی) را با اپراتور مسئول خود منعقد کنید. می‌توانید اپراتور مسئول ملک مربوطه را در تابلوی اعلانات ساختمان خود پیدا کنید. بنابراین، بسته به ارائه دهنده، قبض آب و برق 2024 فقط شامل هزینه‌های دوره 1 ژانویه تا 30 ژوئن 2024 یا 1 ژانویه تا 31 مه 2024 خواهد بود.
مستاجرانی که خدمات تلویزیون تکمیلی دارند از این امر معاف هستند. از آنجایی که این موضوع فقط مستاجران منفرد در ساختمان‌ها را تحت تأثیر قرار می‌دهد، هیچ اطلاعیه‌ای در این مورد منتشر نخواهد شد. با این حال، اطلاعات ارائه دهنده و تماس با او در نامه شما ذکر خواهد شد.
با توجه به تغییر قانون، از اول ژوئیه ۲۰۲۴، هزینه‌های اتصال کابل تلویزیون دیگر از طریق هزینه‌های آب و برق محاسبه نمی‌شود.
ما مستأجران تحت تأثیر را مستقیماً از طریق یک نامه شخصی از این تغییر مطلع کرده‌ایم و از آنها خواسته‌ایم که قراردادهای انفرادی را با ارائه‌دهنده مسئول مناطق مربوطه خود منعقد کنند. در بیشتر آپارتمان‌های HOWOGE، مستأجران از طریق قرارداد مستقیم با ارائه‌دهنده، از قبل تلویزیون کابلی دارند. برای این مستأجران، همه چیز به همان شکل باقی مانده است! بنابراین، اکثر مستأجران HOWOGE نامه‌ای از HOWOGE دریافت نکرده‌اند.
در HOWOGE، ما فقط خودمان را به عنوان صاحبخانه‌ای که مسکن فراهم می‌کند نمی‌بینیم. بلکه، ما تلاش می‌کنیم محله‌های پر جنب و جوشی را توسعه دهیم که در آن مردم در کنار یکدیگر باشند و به یکدیگر کمک کنند. به همین دلیل است که ما خدمات اضافی متعددی را برای حمایت از شما در زندگی روزمره ارائه می‌دهیم. به عنوان مثال، مشاوره اجتماعی و مراقبان سیار ما.
خدمات اینترنت، کابل و تلفن باید جداگانه سفارش داده شوند. برای همه این خدمات، پیشنهادات متنوعی وجود دارد که می‌توانید به صورت آنلاین در مورد آنها تحقیق کنید.
متأسفانه، ما در حال حاضر قادر به صدور مجوز نیستیم، زیرا قصد داریم یک شبکه فیبر نوری یکنواخت در سراسر ساختمان‌های خود داشته باشیم. مجوزهای جداگانه منجر به مجموعه‌ای گیج‌کننده از نصب‌ها می‌شود که غیرقابل مدیریت خواهد بود. بنابراین، ما در حال اجرای یک رویکرد سیستماتیک هستیم. ما قصد داریم تمام ساختمان‌های خود را به یک سیستم عمدتاً یکنواخت مجهز کنیم - لطفاً صبور باشید و ما به موقع به شما اطلاع خواهیم داد.
مهمترین اطلاعات در مورد حمل و نقل پایدار را می‌توان در وب‌سایت HOWOGE یافت.
مهمترین اطلاعات در مورد زیرساخت‌های شارژ را می‌توانید در وب‌سایت HOWOGE بیابید.
بله، با برق سبز HOWOGE ما. سیستم‌های فتوولتائیک روی سقف‌های ما نور خورشید را به برق تبدیل می‌کنند. این باعث صرفه‌جویی در هزینه شما می‌شود و همزمان به آب و هوای ما کمک می‌کند. ما شرایط قرارداد کوتاه مدت فقط ۱۲ ماه و دوره‌های اطلاع رسانی کوتاه مدت فقط یک ماه ارائه می‌دهیم.
HOWOGE در حال حاضر در حال برنامه‌ریزی برای گسترش شبکه فیبر نوری آینده و آماده‌سازی برای اجرای آن است.
تمام پروژه‌های حمل و نقل برنامه‌ریزی شده را می‌توانید در نمای کلی صفحه حمل و نقل HOWOGE بیابید.
آیا در مورد پروژه‌های ما سؤالی دارید، آیا مایلید پیشنهاد خود را به اشتراک بگذارید، یا می‌خواهید راهی برای به اشتراک گذاشتن انتقاد خود داشته باشید؟ در صورت تمایل از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید: mobile@howoge.de
شما می‌توانید نمای کلی از تمام پروژه‌های حمل و نقل موجود را در صفحه حمل و نقل HOWOGE بیابید.
HOWOGE همچنین قصد دارد خود را برای آینده در حوزه حمل و نقل آماده کند. ما برنامه ریزی پایدار و پیشگیرانه را ماموریت خود می‌دانیم. HOWOGE برای کاهش انتشار CO2 و همزمان ایجاد شهری با مسافت‌های کوتاه، در حال آزمایش پروژه‌های مختلف حمل و نقل جدید در چندین محله مسکونی است.
«HOWOGE اساساً نصب اتصالات فیبر نوری به ساختمان‌ها را ممنوع نکرده است. ما در حال حاضر در حال بررسی این هستیم که چگونه این عرضه باید در آینده در تمام املاک ما اجرا شود و چه کسی بهترین شرایط را برای مستاجران ما ارائه می‌دهد.»
شما می‌توانید نمای کلی از تمام پروژه‌های حمل و نقل موجود را در صفحه حمل و نقل HOWOGE بیابید.
HOWOGE در حال حاضر در حال بررسی چگونگی گسترش کابل فیبر نوری به خانه‌ها (FTTH) در املاک موجود خود است. در واقع، بسیاری از املاک در حال حاضر به یک شبکه فیبر نوری (FTTB) متصل هستند و می‌توانند از طریق شبکه‌های کابلی موجود خود از پهنای باند بالایی استفاده کنند. این بدان معناست که حجم بالایی از داده‌ها را می‌توان در مدت زمان مشخصی از طریق اتصال اینترنت شما منتقل کرد.
البته به محض مشخص شدن نحوه و زمان نصب کابل فیبر نوری، به مستاجران اطلاع رسانی خواهد شد.
HOWOGE همچنین قصد دارد خود را برای آینده در حوزه حمل و نقل آماده کند. ما برنامه ریزی پایدار و پیشگیرانه را ماموریت خود می‌دانیم. HOWOGE برای کاهش انتشار CO2 و همزمان ایجاد شهری با مسافت‌های کوتاه، در حال آزمایش پروژه‌های مختلف حمل و نقل جدید در چندین محله مسکونی است.
حیوانات همراهان وفادار انسان هستند. با این حال، حیوانات خانگی باید در آپارتمان به شیوه ای مناسب برای گونه نگهداری شوند و نباید مزاحم هم اتاقی ها شوند. هر حیوانی برای زندگی در آپارتمان مناسب نیست. در اینجاتمام اطلاعات مهم در مورد نگهداری از حیوانات خانگی را خواهید یافت.
حیوانات کوچک به عنوان حیوان خانگی باید به گونه ای متناسب با گونه نگهداری شوند و به گونه ای نگهداری شوند که هیچ مزاحمتی ایجاد نکنند. هم اتاقی ها نباید با نگهداری از حیوانات مزاحم شوند. آلودگي و آلودگي ناشي از حيوانات بايد فوراً توسط صاحبان آنها حذف و دفع شود. غذا دادن به حیوانات وحشی به دلایل بهداشتی ممنوع است، زیرا غذای باقی مانده موش ها و حیوانات موذی را جذب می کند.
حیوانات کوچک مانند ماهی های زینتی، قناری یا همستر را می توان همیشه در آپارتمان نگهداری کرد. اگر مایل به نگهداری سگ در آپارتمان خود هستید، باید از قبل از HOWOGE اجازه بگیرید. برای ارسال درخواست خود، لطفا اطلاعاتی در مورد نژاد حیوان، عکس، گواهی مالیات و گواهی بیمه ارائه دهید. اصولاً برای سگ های بزرگتر باید گواهی ترخیص از دامپزشک ارائه شود. یک برنامه غیررسمی برای نگهداری گربه ها کافی است. نگهداری حیوانات از گونه یا نژادی که خطرناک تلقی می شود یا می تواند برای اهداف جنگی آموزش داده شود در HOWOGE ممنوع است. همین امر در مورد حیوانات عجیب و غریب مانند ایگوانا، مارهای سمی یا عقرب نیز صدق می کند.
سگ ها را باید همیشه در راه پله ها و آسانسورها با بند نگه داشت. این امر در مورد فضاهای سبز و زمین های بازی که متعلق به خانواده است نیز صدق می کند.
ابتدا از شما می خواهیم با فرد مربوطه گفتگوی دوستانه داشته باشید. اگر این اتفاق اغلب رخ می دهد و حتی یک گفتگوی دوستانه کمکی نمی کند، لطفا با ما تماس بگیرید. پس از آن با همه دست اندرکاران راه حلی پیدا خواهیم کرد. لطفاً با ذکر شماره قرارداد اجاره خود با kundenzentrum@howoge.deتماس بگیرید یا از طریق پست برای ما بنویسید (جعبه پستی 10 03 19، 57003 Siegen). شما می توانید شماره تلفن مرکز مشتری یا مرکز خدمات مسئول خود را در اینجابیابید.
اگر می خواهید بالکن خود را ضد گربه بسازید، اجازه ندارید عایق حرارتی کامل نما را سوراخ کنید یا بچسبانید. میله های تلسکوپی با قابلیت تنظیم ارتفاع از خرده فروشان متخصص در دسترس هستند و نگهدارنده خوبی برای تورهای گربه هستند.
یک محله با عملکرد خوب ارزش طلا را دارد. خانواده‌ها، افراد مسن، افراد مجرد و زوج‌ها – نسل‌های زیادی، اغلب از فرهنگ‌های مختلف با علایق متفاوت، در مجتمع مسکونی شما گرد هم می‌آیند. هرکسی عادات و شیوه های زندگی فردی خود را به همراه دارد و باید در خانه و محیط اطراف خود احساس راحتی کند، پس به یکدیگر نزدیک شوید، با یکدیگر صحبت کنید و حتی نسبت به دیدگاه های ناآشنا احترام و مدارا نشان دهید.
اگر اختلافی دارید که از طریق گفتگو دوستانه قابل حل نیست، می توانید با ما تماس بگیرید. پس از آن ما با همه درگیر راه حلی خواهیم یافت. می توانید شماره تلفن دفتر منطقه مسئول خود را در اینجابیابید یا برای ما ایمیلی به kundenzentrum@howoge.deارسال کنید.
اگر مستاجر همسایه در زمان‌های آرام تعیین‌شده بیش از حد سر و صدا می‌کند، گفتگوی دوستانه داشته باشید و از آنها بخواهید که تلویزیون یا سیستم موسیقی را کمی کم کنند. اگر مکرر اختلال در آرامش وجود دارد و گفتگوی دوستانه کمکی نمی کند، لطفا با ما تماس بگیرید. پس از آن ما با همه درگیر راه حلی خواهیم یافت. می توانید شماره تلفن مرکز مشتری یا مرکز خدمات مسئول خود را در اینجاپیدا کنید یا برای ما ایمیلی به kundenzentrum@howoge.deارسال کنید.
امیدواریم مستاجران ما بتوانند در یک محله دوستانه با هم به خوبی کنار بیایند. در صورت بروز اختلاف، از شما می خواهیم ابتدا به دنبال گفتگوی دوستانه باشید و به یکدیگر نزدیک شوید. اگر تخلفات مکرر دارید یا اگر بحث های دوستانه کمکی نکرد، لطفا با ما تماس بگیرید. پس از آن ما با همه درگیر راه حلی خواهیم یافت. می توانید شماره تلفن مرکز مشتری یا مرکز خدمات مسئول خود را در اینجاپیدا کنید یا برای ما ایمیلی به kundenzentrum@howoge.deارسال کنید.
گرافیتی، خرابکاری، مشکل در خانه - سرویس سرایداری سیار یا یک سرویس امنیتی ایمنی، نظم و تمیزی محله را در عصرها و شب ها تضمین می کند. آنها بررسی می‌کنند که آیا درها و پنجره‌ها قفل هستند، آیا غریبه‌ها در خانه‌ها هستند، آیا زباله‌هایی در اطراف وجود دارد، آیا لامپ‌ها شکسته هستند یا ورودی‌ها و راه‌های ورودی مسدود شده‌اند. و اگر کسی در محله با صدای بلند جشن بگیرد، کارمندان HOWOGE آنجا هستند و می خواهند که قوانین خانه رعایت شود. سرویس سرایداری سیار از مراقبین اورژانسی که افراد تماس برای حوادث و موارد مشابه خارج از ساعات کاری هستند پشتیبانی می کند. ساعات کار تیم های سرایداری سیار: دوشنبه - پنج شنبه: 18 - 4 صبح، جمعه - یکشنبه: 19:00 - 5 صبح.
می‌توانید شماره تلفن تیم را در جعبه‌های اطلاعات درب ورودی خانه یا اینجادر وب‌سایت پیدا کنید.
از طریق تلفن 030 5464 1300 می توانید با سرایداران سیار تماس بگیرید.
ساس‌ها انگل‌هایی از خانواده ساس‌های تخت هستند. آنها به خصوص در شب از خون تغذیه می‌کنند و جای نیش‌های قرمز و اغلب بسیار خارش‌دار روی پوست به جا می‌گذارند. بسیاری از مردم معتقدند که هجوم ساس‌ها به دلیل مسائل بهداشتی است. این درست نیست. ساس‌ها معمولاً از بیرون وارد خانه‌ها می‌شوند: در چمدان‌ها و جعبه‌ها، یا با وسایل استفاده شده مانند مبلمان، تشک یا لباس. در آلودگی‌های شدید، ساس‌ها به آپارتمان‌های همسایه نیز سرایت می‌کنند.
مکان‌های معمول پنهان شدن ساس‌ها و تخم‌های آنها:
- پشت کاغذ دیواری‌های شل یا کلیدهای برق
- در قفسه‌های کتاب، دراورها، کمدها یا لباس‌ها
- در مبل‌ها و سایر مبلمان روکش‌دار
- در قاب‌های چوبی یا تشک‌ها
- در ترک‌های کفپوش و پشت قرنیزها
- گزش: چندین نقطه قرمز کوچک روی پوست نزدیک به هم (به اصطلاح رد ساس)، اغلب بسیار خارش دار
- بو: رایحه‌ای شیرین و نافذ مانند بادام تلخ که هنگام ضربه زدن به تشک منتشر می‌شود
- فضله: نقاط کوچک تیره نزدیک مخفیگاه‌های معمول
- تخم‌ها: کشیده و سفید، به بستر می‌چسبند. حشرات: اندازه بین ۴ تا ۶ میلی‌متر، قهوه‌ای مایل به قرمز و صاف. وقتی کاملاً پر از تخم شوند، می‌توانند تا ۹ میلی‌متر رشد کنند و به رنگ قرمز تیره تا سیاه هستند.
- کسانی که به دلایل شخصی یا کاری زیاد سفر می‌کنند، میزبان غریبه‌ها هستند یا اقلام دست دوم می‌خرند، باید بسیار مراقب باشند.
- اتاق‌های هتل و مهمان‌های دیگران را با دقت بررسی کنید تا نشانه‌های معمول آلودگی، به ویژه مدفوع، را بیابید.
- چمدان‌ها را در وان حمام باز کنید تا فوراً ساس‌های در حال فرار را تشخیص دهید.
- تمام وسایل دست دوم را با دقت بررسی کنید. تخم‌ها را می‌توان در کتاب‌ها یا جعبه‌های سی‌دی نیز پنهان کرد.
هیچ کس نباید از داشتن ساس یا سایر آفات در خانه خود شرمنده باشد. ساس‌ها می‌توانند از طریق چمدان، سفر، مبلمان دست دوم، تشک یا لباس وارد خانه شوند. بسیار مهم است که بلافاصله آفات را به HOWOGE گزارش دهید، حتی اگر فقط یک مورد از آنها را در آپارتمان خود کشف کنید. ریشه‌کنی برای مستاجران HOWOGE رایگان است.
ساس‌ها موردی برای کنترل آفات حرفه‌ای هستند. یک ساس ماده می‌تواند تا ۳۰۰ تخم بگذارد. بنابراین، روش زیر صحیح است:
- لطفاً هرگونه آلودگی را در اسرع وقت به خدمات فنی مشتریان ما گزارش دهید. می‌توانید با وارد کردن آدرس خود، شماره تلفن مربوطه را در پایین این صفحه پیدا کنید، یا با پنل اطلاعات در ورودی ساختمان خود تماس بگیرید.
- ما جلسه‌ای با تیم کنترل آفات شما ترتیب خواهیم داد و در مورد مهمترین جنبه‌های کار در خانه شما صحبت خواهیم کرد. ممکن است لازم باشد مبلمان را جابجا یا از هم جدا کنید، عکس‌ها را بردارید، ترک‌ها را ببندید یا وسایل آلوده را دور بریزید.
- سپس کنترل‌کننده آفات، سم‌پاشی مناسب را انجام می‌دهد. می‌توانید انتظار داشته باشید که دو تا چهار بار از خانه شما بازدید شود.
بین دهه‌های ۱۹۵۰ تا ۱۹۸۰، آزبست در سراسر آلمان به عنوان "الیاف معجزه‌آسا" با مقاومت بالا در برابر حرارت و اسید مورد استفاده قرار می‌گرفت. بنابراین، آزبست در پنل‌های سقف موجدار، پنل‌های دیوار و کف، عایق نما و حتی ملات برای بهبود حفاظت در برابر آتش گنجانده شد. هنگامی که خواص بالقوه مضر آن مشخص شد، استفاده بیشتر از آزبست در سال ۱۹۹۳ توسط قانون ممنوع شد.
خیر! زیرا الیاف آزبست محکم در پنل‌ها به هم چسبیده‌اند. این موضوع در مورد چسب حاوی آزبست مورد استفاده در برخی از پوشش‌های کف نیز صدق می‌کند. بنابراین، طبق گفته دفتر ایالتی ایمنی شغلی، حفاظت از سلامت و ایمنی فنی برلین (LAGetSi)، پنل‌های کف آسیب ندیده برای مستاجران کاملاً ایمن هستند. بنابراین، نیازی به حذف اجزای آزبست آسیب ندیده نیست.
از نظر ظاهری، تشخیص اینکه آیا پنل‌ها حاوی آزبست هستند یا بدون آزبست، غیرممکن است. با این حال، اگر خانه شما در این دوره ساخته شده و با پنل‌های PVC پوشانده شده است، هنگام رسیدگی به کف و دیوارهای خانه خود باید موارد زیر را در نظر بگیرید:
- به طور کلی، قوانین رفتاری ذکر شده در قرارداد اجاره خود را در مورد کف و دیوارها رعایت کنید.
- اگر روی کف یا دیوارهایتان پنل‌های پی‌وی‌سی به صورت روباز قرار دارد، هیچ کاری مانند سوراخ‌کاری، سنباده‌زنی یا اره‌کاری انجام ندهید.
- حتی یک کفپوش جدید مانند لمینت یا لینولئوم نباید سوراخ شود.
- پنل‌های موجود، شامل قطعات شل، نباید برداشته شوند.
لطفاً این موارد را فوراً به مرکز خدمات مشتریان خود گزارش دهید. ما قطعات را از نظر وجود آزبست بررسی خواهیم کرد، ترتیب خواهیم داد که هرگونه آزبست با مشورت LAGetSi (اداره محلی محیط زیست، کارهای عمومی و ایمنی در محل کار) توسط شرکت‌های متخصص به طور ایمن حذف شود و اطمینان حاصل کنیم که حذف به درستی و بدون خطر برای شما انجام می‌شود. اگر می‌خواهید فرش‌ها یا سایر پوشش‌های کف خود را که زیر آنها کاشی‌های پلاستیکی قرار دارد، بردارید، از شما می‌خواهیم که این کار را از قبل با مرکز خدمات مشتریان خود هماهنگ کنید. می‌توانید فرد مناسب برای تماس را اینجا پیدا کنید.
خیر. مرکز اتاق معقول‌ترین محل نصب است و در صورت امکان باید انتخاب شود. با این حال، فاصله تا دیوارها یا مبلمان بلند باید حداقل ۵۰ سانتی‌متر، همانطور که در استاندارد DIN 14676 مشخص شده است، حفظ شود. با این حال، با Techem RWM، به دلیل تلرانس‌های فنی سیستم نظارت بر محیط، حداقل فاصله ۶۰ سانتی‌متر مورد نیاز است.
خیر. این سوال مرتباً در رابطه با آلارم‌های کاذب پرسیده می‌شود. در این موارد، باید فوراً به آتش‌نشانی اطلاع داده شود تا در را باز کند، علت را شناسایی کند و آتش را خاموش کند. اگر فقط یک قفل‌ساز در را باز کند، دقایق ارزشمندی قبل از کشف آتش و تماس با آتش‌نشانی از دست می‌رود. این تأخیر می‌تواند جان و سلامت ساکنان را به خطر بیندازد.
شرکت Techem تلاش می‌کند به محض اطلاع از نقص، آشکارسازهای دود معیوب را فوراً تعویض کند. Techem قصد دارد دستگاه را ظرف چند روز کاری تعویض کند. مدت زمان واقعی این کار نیز به عواملی بستگی دارد که مسئولیت Techem نیست، بلکه بر عهده مشتری یا ساکن آپارتمان است، مانند ارائه شماره تلفن، در دسترس بودن و دسترسی به آپارتمان. بنابراین، نمی‌توان از قبل حداکثر بازه زمانی ثابتی را دقیقاً تعیین کرد.
تا زمانی که Techem برای ارائه خدمات RWM قرارداد دارد، در اصل بله. موارد استثنا شامل آلارم یا آسیب به RWM ناشی از اشخاص ثالث است. در این موارد، فرد مسئول در نهایت مسئول است.
در ابتدا، اطلاعات از طریق تلفن و توسط کارکنان آموزش‌دیده‌ی مرکز خدمات RWM ارائه خواهد شد. در صورت لزوم، اطلاعات به متخصصان منتقل خواهد شد.
در اصل، بله. با این حال، تقریباً در همه موارد، آلارم‌های کاذب را می‌توان بلافاصله از طریق تلفن از طریق مرکز خدمات برطرف کرد. مرکز خدمات 24 ساعته، از جمله آخر هفته‌ها، در دسترس است.
- پوشش خودکار و نظارت بر محیط برای تشخیص آلودگی و مانع
- نظارت خودکار بر نفوذپذیری دهانه‌های ورودی دود
- تست خودکار قطعات الکترونیکی شامل باتری، قطعات، تشخیص دود، سیگنال‌های هشدار، جداسازی قطعات
- در صورت مواجهه کوتاه مدت با دود/بخار یا تداخل الکترونیکی، آلارمی وجود ندارد
- بررسی و ذخیره وضعیت دستگاه به صورت بی‌سیم
- سرویس دزدگیر دود Techem با نظارت بر داده‌های دریافتی دستگاه به صورت بی‌سیم و پاسخ مناسب در صورت بروز خطا
- ۱۰ سال گارانتی برای دستگاه و باتری، تا زمانی که Techem خدمات را ارائه دهد
- باتری دائمی نصب شده و غیرقابل جابجایی.
- دستگاهی با کیفیت بالا و کنترل شده توسط ریزپردازنده.
- حساسیت تشخیص مداوم و تشخیص آلودگی، از آلارم‌های کاذب ناشی از رسوبات اجتناب‌ناپذیر گرد و غبار در محفظه دود جلوگیری می‌کند.
- سرکوب پیام‌های خطا در شب (تا ۱۲ ساعت) در تاریکی
- تست رادیو به صورت خودکار و بدون ورود به آپارتمان انجام می‌شود و به سختی قابل تشخیص است.
- سیگنال صوتی برای پیام‌های خطا صدای کمتری دارد و به سختی می‌توان آن را با زنگ هشدار اشتباه گرفت (مثلاً توسط همسایگان در غیاب مستاجر).
- دفترچه جامع ثبت خطا با انتقال رادیویی
- بررسی‌های خودکار
- پوشش خودکار و نظارت بر محیط برای تشخیص آلودگی و مانع
بررسی‌های خودکار
- پوشش خودکار و نظارت بر محیط اطراف برای تشخیص آلودگی و مانع با استفاده از سه حسگر اولتراسونیک (عملکردی مانند کمک پارک در وسیله نقلیه) که اشیاء را در نیمکره‌ای با شعاع تا ۶۰ سانتی‌متر در اطراف آشکارساز نصب شده تشخیص می‌دهند.
- نظارت خودکار بر نفوذپذیری منافذ ورود دود با استفاده از نور مادون قرمز، که از طریق منافذ ورود دود به داخل دتکتور هدایت می‌شود و با مسدود شدن منافذ، ضعیف می‌شود.
- تست خودکار قطعات الکترونیکی شامل باتری، قطعات، تشخیص دود، سیگنال‌های هشدار، جداسازی قطعات.
کنترل رادیویی
- دستگاه RWM بی‌سیم Techem به طور خودکار تمام بررسی‌های فوق را چندین بار در ماه انجام می‌دهد و ساکنان را از هرگونه خطا مطلع می‌کند. اطلاعات دقیق‌تر در مورد پیام‌های خطا را می‌توانید در دفترچه راهنمای دستگاه بیابید.
- نتایج آزمایش سپس سالانه به صورت بی‌سیم از طریق یک آزمایش سرپایی به Techem ارسال می‌شود. این بدان معناست که یک کارمند یا پیمانکار Techem سیگنال‌های رادیویی را در مجاورت ساختمان یا در راه‌پله می‌خواند. برای این کار نیازی به ورود به آپارتمان نیست. با سرویس دزدگیر دود Techem، دستگاه‌ها نظارت می‌شوند، نتایج مستند می‌شوند و خطاها در اسرع وقت اصلاح می‌شوند و آمادگی عملیاتی دزدگیرهای دود مطابق با مقررات ساختمانی ایالتی تضمین می‌شود.
برخی از رقبا، نصب با صفحات چسبنده و مغناطیسی را ارائه می‌دهند. اگرچه این نوع نصب به صراحت توسط DIN 14604 ممنوع نشده است، اما آزمون موسوم به ضربه و ارتعاش را که کمیته خدمات آتش نشانی در آگوست 2006 در استاندارد DIN تصریح کرده است، برآورده نمی‌کند.
نصب توسط یک شرکت خدماتی که توسط HOWOGE سفارش داده شده است، انجام می‌شود.
در آلمان، سالانه حدود ۲۰۰۰۰۰ آتش‌سوزی خانه رخ می‌دهد که منجر به بیش از ۵۰۰ کشته و بیش از ۵۰۰۰ زخمی با خسارات بلندمدت می‌شود.
خطر واقعی آتش‌سوزی خانه از آتش نیست، بلکه از دودی است که تولید می‌کند.
اگرچه تنها یک سوم آتش‌سوزی‌ها در شب رخ می‌دهند، اما این آتش‌سوزی‌ها همچنین منجر به دو سوم مرگ و میر و جراحات می‌شوند، زیرا حس بویایی در طول خواب خاموش می‌شود و دود درک نمی‌شود.
تجربه سایر کشورها با اقدامات ایمنی اجباری در برابر آتش‌سوزی (مثلاً بریتانیای کبیر و سوئد) نشان داده است که اقدامات ایمنی در برابر آتش‌سوزی، تعداد مرگ و میر ناشی از آتش‌سوزی را 40٪ (بریتانیای کبیر) و 60٪ (سوئد) کاهش داده است.
اما : این اثر فقط تا زمانی که دستگاه‌ها فعال باشند، ادامه دارد: در بریتانیای کبیر، تعداد آسیب‌های شخصی پس از چند سال دوباره افزایش یافت زیرا هیچ تعهدی برای اطمینان از آمادگی عملیاتی RWM وجود نداشت.
به همین دلیل است که قانون‌گذاران در آلمان نیز در تلاشند تا اطمینان حاصل کنند که ساختمان‌های مسکونی به سیستم‌های بازیابی دود و گرما مجهز هستند و در عین حال از عملکرد صحیح آنها اطمینان حاصل می‌شود.
نصب دتکتورهای دود در استاندارد DIN 14604 شرح داده شده است. دتکتورهای دود Techem با دو پیچ به سقف یا شیروانی متصل می‌شوند. این امر رعایت استانداردهای سختگیرانه DIN را تضمین می‌کند. نصب منحصراً توسط کارمندان یا پیمانکاران آموزش دیده انجام می‌شود.
با فشار دادن دکمه، RWM و محیط اطراف آن تا شعاع ۶۰ سانتی‌متر بررسی می‌شوند. در صورت بروز هشدار، می‌توان از دکمه کاربر برای غیرفعال کردن هشدار صوتی به مدت ۱۵ دقیقه استفاده کرد. در صورت بروز نقص، می‌توان از دکمه کاربر برای غیرفعال کردن صدای هشدار معمولی که هر ۵ دقیقه یکبار به مدت ۳ روز به صدا در می‌آید، استفاده کرد.
در صورت آتش‌سوزی، صدای آژیر حداقل ۸۵ دسی‌بل (A) خواهد بود که معادل صدای بوق ماشین است. اگر آژیر به صورت بی‌سیم آزمایش شود، می‌توان صدای کلیک آرامی را در آپارتمان بدون صدای پس‌زمینه شنید. صدای آژیر آزمایشی که به صورت دستی فعال شود، تقریباً ۷۳ دسی‌بل (A) است که معادل صدای تلویزیون در اتاق است.
شما می‌توانید دستورالعمل‌های عملکرد آشکارساز دود را از اینجا دانلود کنید.
دتکتور دود اپتیکال با کیفیت بالا بر اساس اصل نور پراکنده عمل می‌کند. در محفظه دود، یک پرتو نور توسط ذرات دود پراکنده می‌شود، به طوری که بخش‌هایی از پرتو نور بر روی یک فتوسل می‌افتد و آلارم صوتی را فعال می‌کند. در طول عمر 10 ساله آن، ورود گرد و غبار ریز به محفظه دود و نشستن آن بر روی LED و لنز دوربین اجتناب‌ناپذیر است. این آلودگی توسط ریزپردازنده شناسایی شده و هنگام نظارت در نظر گرفته می‌شود. دتکتور دود حساسیت تشخیص را بسته به میزان آلودگی تنظیم می‌کند.
بله. سیستم‌های هشدار دود باید در تمام اتاق‌هایی که به عنوان مسیرهای فرار از آپارتمان استفاده می‌شوند، نصب شوند. این امر در مورد تمام اتاق‌های ورودی، از جمله راهرو، که در هر صورت باید سیستم‌های هشدار دود در آنها نصب شود، صدق می‌کند.
طبق مقررات ساختمان‌سازی ایالتی، سیستم‌های تهویه دود و گرما (SHV) معمولاً در آشپزخانه‌ها و حمام‌ها نصب نمی‌شوند، زیرا این اتاق‌ها در معرض تأثیرات محیطی مانند دود یا بخار شدید ناشی از پخت و پز هستند که می‌تواند اغلب آلارم‌ها را به صدا درآورد. با این حال، اگر این اتاق‌ها به عنوان مسیرهای فرار نیز عمل کنند، ممکن است سیستم‌های تهویه دود و گرما (SHV) مورد نیاز باشد. در این صورت، باید فرض کرد که این اتاق‌ها اتاق خواب/مسیر فرار هستند که در آنها از امکانات پخت و پز نیز استفاده می‌شود. در واقع، همیشه تصمیم در مورد اینکه آیا چنین اتاق‌هایی مجهز هستند یا خیر و چگونه، به صورت موردی خواهد بود. تصمیم و اجرا توسط نصاب آموزش دیده در محل انجام می‌شود.
اطلاعیه فسخ قرارداد باید به صورت کتبی، با امضای شخصی و ارسال به آدرس HOWOGE به آدرس PO Box 10 03 19, 57003 Siegen ارسال شود. اطلاعیه فسخ قرارداد باید توسط تمام مستاجرین ذکر شده در قرارداد اجاره امضا شود؛ در غیر این صورت، نامعتبر است. بنابراین، فکس، اسکن یا ایمیل - حتی برای رعایت مهلت مقرر - کافی نیست. نمایندگان مجاز با وکالتنامه اصلی نیز می‌توانند اطلاعیه فسخ قرارداد را امضا کنند.
ارائه شماره قرارداد اجاره، آدرس، شماره تلفن و نام مستاجران و همچنین هرگونه وکالتنامه ضروری است تا بتوانیم آپارتمان را به اطلاعیه فسخ قرارداد اختصاص دهیم.
مدت زمان قانونی اعلام فسخ قرارداد سه ماه است. اعلام فسخ قرارداد باید حداکثر تا سومین روز کاری هر ماه به HOWOGE برسد و از پایان ماه بعد لازم‌الاجرا خواهد بود. به عنوان مثال، اگر مایل به فسخ قرارداد اجاره خود در پایان ماه دسامبر هستید، باید حداکثر تا سومین روز کاری ماه اکتبر، اعلام فسخ قرارداد را دریافت کنیم. برای قراردادهای اجاره قدیمی‌تر، مدت زمان اعلام فسخ که در قرارداد ذکر شده است، باید رعایت شود.
متأسفانه، کوتاه کردن مدت زمان اطلاع‌رسانی امکان‌پذیر نیست. با این حال، اگر مستاجر جدیدی برای آپارتمان شما پیدا کنیم که مایل باشد زودتر به آنجا نقل مکان کند، می‌توان این کار را ترتیب داد.
اگر هنوز مستاجر جدیدی برای آپارتمان شما پیدا نشده است، می‌توانید مدت زمان اطلاع‌رسانی خود را تمدید کنید.
صاحبخانه مسئول پیدا کردن مستاجر جدید است. بنابراین، معرفی مستاجر جدید احتمالی منتفی است.
شما باید خودتان منبع برق خود را نزد یک شرکت برق ثبت کنید. اگر سیستم گرمایش مرکزی گازی دارید، این موضوع در مورد گاز نیز صدق می‌کند. می‌توانید مدت زمان لازم برای اطلاع‌رسانی مربوطه را در قرارداد خود با شرکت برق بیابید.
مستاجرانی که برق سبز HOWOGE خریداری می‌کنند، مشمول یک دوره اطلاع‌رسانی یک ماهه هستند.
لطفاً هنگام تحویل آپارتمان، عدد کنتور برق خود را یادداشت کنید یا از آن عکس بگیرید. عدد کنتور توسط صاحبخانه نیز خوانده شده و در گزارش اجاره ثبت می‌شود.
برای درخواست گواهی اجاره معوقه، لطفاً با مرکز خدمات مشتریان محلی خود تماس بگیرید. می‌توانید شماره تلفن مرکز خدمات مشتریان محلی یا مرکز خدمات خود را اینجا پیدا کنید یا برای ما به آدرس kundenzentrum@howoge.de ایمیل ارسال کنید.
اگر آپارتمان خود را بدون بازسازی تحویل گرفته‌اید، می‌توانید آن را بدون بازسازی نیز برگردانید. در این صورت، این موضوع در گزارش تحویل شما ثبت خواهد شد. در غیر این صورت، بندهای مربوط به تعمیرات ظاهری در قرارداد اجاره و توافقات موجود در گزارش تحویل شما اعمال می‌شود.
بازسازی/تعمیرات ظاهری طبق پروتکل و توافقنامه کاملاً انجام شده، آپارتمان کاملاً تخلیه و تمیز شده، تمام کلیدها طبق پروتکل تحویل داده شده‌اند.
Contact person search
No matter what the issue: Caretaker, breakdown, repair or tenant issues.
Caretaker
Your first contact person for cleanliness, order and traffic safety around your apartment.
Mobile caretaker
Responsible for cleanliness, order and traffic safety in the neighborhoods and for compliance with the house rules in the evenings and at night.
Tenants' council
You should contact the tenants' council if you have questions about fundamental issues such as company policy, rent increases or modernisation of the entire housing stock.
E-Mail & Website