Find your answer here!

نحن هنا لخدمتكم - حتى في الأوقات الصعبة. هل تحتاجون إلى استشارة بشأن متأخرات الإيجار أو تواجهون خطر فقدان شقتكم؟ هل تحتاجون إلى مساعدة لأنكم لم تعد تستطيعون إدارة حياتكم اليومية بمفردكم؟ هل تبحثون عن خدمات دعم أو مراكز استشارية مناسبة؟ تواصلوا معنا!

الاستشارات مجانية وسرية. نتطلع لسماع رأيك.
يمكنك العثور على ساعات الاستشارة وخيارات الاتصال الخاصة بخدمة الاستشارة الاجتماعية لدينا هنا .

من الممكن عمومًا تركيب أنظمة الطاقة الكهروضوئية على الشرفات. ومع ذلك، هناك متطلبات سلامة وتصاريح مهمة يجب مراعاتها قبل التخطيط لمحطة الطاقة الشمسية في شرفتك. يمكنك العثور على جميع المعلومات التي تحتاجها في دليلنا .

هل لديك أي عطل في منزلك ويحتاج إلى إصلاح أو استبدال؟ فريق خدمة العملاء الفني لدينا قادر على التعامل مع حالات الطوارئ الفنية، حتى خارج ساعات العمل الرسمية، مثل انفجار أنبوب، أو انقطاع التدفئة، أو انقطاع التيار الكهربائي. يمكنك العثور على جهات الاتصال المناسبة هنا .

يجب طلب خدمات الإنترنت والكابل والهاتف بشكل منفصل. تتوفر عروض متنوعة لجميع هذه الخدمات، ويمكنك البحث عنها عبر الإنترنت.

قواعد المنزل هي جزء من عقد الإيجار. ولكن يمكنك أيضًا العثور عليها هنا.

نعم، مع كهرباء HOWOGE الخضراء . تُحوّل أنظمة الطاقة الكهروضوئية المثبتة على أسطح منازلنا ضوء الشمس إلى كهرباء. هذا يوفر لك المال ويساهم في تحسين مناخنا في الوقت نفسه. نقدم عقودًا قصيرة الأجل لمدة ١٢ شهرًا فقط، وفترات إشعار قصيرة لمدة شهر واحد فقط.

تبحث شركة HOWOGE حاليًا في كيفية تمديد كابلات الألياف الضوئية (FTTH) إلى المنازل في عقاراتها الحالية. في الواقع، العديد من العقارات متصلة بالفعل بشبكة الألياف الضوئية (FTTB)، ويمكنها بالفعل الاستفادة من نطاق ترددي عالي عبر شبكات الكابلات الحالية. هذا يعني إمكانية نقل كميات كبيرة من البيانات عبر اتصال الإنترنت الخاص بك في فترة زمنية محددة.

وبطبيعة الحال، سيتم إبلاغ المستأجرين بمجرد أن يتضح لهم كيف ومتى سيتم تركيب كابل الألياف الضوئية.

تتوفر خيارات اتصال متنوعة تناسب احتياجاتك. يمكنك الاطلاع على خيارات الاتصال هنا .

تُنتخب مجالس المستأجرين من قِبل المستأجرين في المناطق السكنية التي تضم أكثر من 300 وحدة سكنية. أعضاؤها مستقلون، غير حزبيين، ومتطوعون، ومتاحون لجميع المستأجرين، ويُعاد انتخابهم كل خمس سنوات. يمكن لجميع مستأجري HOWOGE التقديم والانضمام إلى مجالس المستأجرين.

الهدف هو تعزيز علاقة إيجابية بين المستأجرين وHOWOGE، مع تمثيل مصالحهم وتحسين وضع السكن والبيئة المحيطة. يتعاون المجلس الاستشاري للمستأجرين بشكل وثيق مع مجلس المستأجرين لتمثيل مصالحهم بشكل منسق.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات هنا .

يُنتخب مجلس المستأجرين من قِبل جميع مستأجري HOWOGE. وهو مستقل وغير حزبي، ويعمل على أساس تطوعي. يمثل أعضاء مجلس المستأجرين مصالح المستأجرين ويمثلونهم لدى HOWOGE. ويقدمون المشورة لإدارة الشركة بشأن مشاريع البناء الجديدة، والتحديث، والتجديد، وتطوير الأحياء، والمرافق المجتمعية. ويُعيّنون عضوًا واحدًا مصوّتًا وضيفًا واحدًا في مجلس الإشراف على HOWOGE، ويُساهمون في صياغة التخطيط الاستراتيجي الشامل والتطوير طويل الأمد لشركة الإسكان.

ويتعاونون مع المجالس الاستشارية للمستأجرين القائمة ويشاركون في الشبكات الإقليمية.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول مجلس المستأجرين هنا .

هل لديك أي عطل في منزلك ويحتاج إلى إصلاح أو استبدال؟ فريق خدمة العملاء الفني لدينا قادر على التعامل مع حالات الطوارئ الفنية، حتى خارج ساعات العمل الرسمية، مثل انفجار أنبوب، أو انقطاع التدفئة، أو انقطاع الكهرباء.

نسعى جاهدين للرد على جميع استفسارات المستأجرين في أسرع وقت. إذا لم تتلقَّ ردًا منا بعد أسبوعين، فلا تتردد في التواصل معنا مرة أخرى. مع ذلك، يُرجى العلم أنه قد يلزم وقت معالجة أطول، وذلك حسب الظروف والحاجة إلى توضيح من جهات خارجية.

يضمن عمال النظافة لدينا الحفاظ على جمال المبنى والحي، وهم دائمًا على أهبة الاستعداد للاستماع إلى استفساراتكم. يمكنكم معرفة المزيد عن مهام عمال النظافة لدينا وتوافرهم هنا .

الكتابة على الجدران، التخريب، المشاكل في المبنى - خدمة الحراسة المتنقلة أو حارس الأمن يضمنان السلامة والنظام والنظافة في الحي مساءً وليلاً. يتحققون من إغلاق الأبواب والنوافذ، ووجود غرباء في المنازل، ووجود نفايات متناثرة، وتعطل الأضواء، وإغلاق المداخل والممرات. وإذا احتفل أحد في الحي بصوت عالٍ، فإن موظفي HOWOGE متواجدون أيضًا للمطالبة بالالتزام بقواعد المنزل.

تدعم خدمة الرعاية المتنقلة مقدمي الرعاية في حالات الطوارئ، وهم الأشخاص الذين يمكن الاتصال بهم في حالات الطوارئ والأمور المماثلة خارج ساعات العمل.

أوقات عمل فرق خدمة الرعاية المتنقلة هي:

من الإثنين إلى الخميس: 6 مساءً – 4 صباحًا،
الجمعة – الأحد: 7 مساءً – 5 صباحًا.

يمكنك العثور على أرقام هواتف الفرق في صناديق المعلومات الموجودة عند مدخل المبنى الخاص بك أو هنا على الموقع الإلكتروني.

تتوفر خيارات اتصال متنوعة تناسب احتياجاتك. يمكنك الاطلاع على خيارات الاتصال هنا .

هل تبحث عن شقة في برلين؟ يمكنك الاطلاع على جميع عروضنا الحالية للشقق هنا . كما يمكنك الاطلاع على عروضنا في تطبيقنا للمستأجرين المحتملين .

تحظى الشقق في برلين بشعبية كبيرة، وغالبًا ما تكون مساحات المعيشة محدودة. نحن سعداء بمستوى رضا المستأجرين المرتفع، مما يعني أن عرض المساكن لدينا قد يكون محدودًا بعض الشيء. ومع ذلك، من خلال مشاريع البناء والتجديد الجديدة، نعمل باستمرار على توفير مساحات معيشة جديدة وصالحة للسكن.

سواء كنت تبحث عن مكتب، أو مساحة تجارية، أو عيادة طبية، أو مستودع، أو أي مساحة تجارية أخرى، ستجد هنا الحل الأمثل لخططك المهنية. يمكنك الاختيار بين خيارات البناء الحالية والجديدة.

لا، لسوء الحظ، لا نقدم أي شقق للضيوف.

على سبيل المثال، يوفر مشروعنا الجديد " بيت الطلاب في بلانترفالد في آيخبوشالي " 280 شقة فردية مفروشة بالكامل، مع مطبخ وأرفف وسرير وطاولة وخدمة إنترنت. شقق الطلاب المتاحة مُدرجة في قائمة بحثنا .

سيسعد موظفو مركز خدمة العملاء لدينا بالعمل معكم لتطوير حلول مخصصة لحياة مستقلة ومناسبة لأعمار كبار السن. ما عليكم سوى التواصل مع مركز خدمة العملاء أو نقطة الخدمة المحلية .

اعتمادًا على محتوى اتفاقية الإيجار، يتكون إجمالي الإيجار الشهري الذي يتعين عليك دفعه من
الإيجار الصافي
+ تكاليف التشغيل الباردة المدفوعة مقدمًا
+ دفعة مقدمة لتكاليف التدفئة والماء الساخن.

الإيجار الصافي هو الإيجار الأساسي للعقار. تكاليف التشغيل هي التكاليف المستمرة المتكبدة نتيجة استخدام المبنى والأرض. تُفرض سنويًا التكاليف الفعلية المتكبدة في العام السابق. يمكنك معرفة التكاليف التي تتحملها بدقة ومفتاح تخصيصها في اتفاقية الإيجار أو بيان تكاليف التشغيل.

لا، يجب تقديم الإشعار كتابيًا لأغراض التوثيق ولضمان سلامتك. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني kundenzentrum@howoge.de أو عبر البريد العادي، مع ذكر رقم عقد الإيجار وطلبك.

للمستأجرين الذين يواجهون صعوبات اجتماعية أو مالية، نقدم خدمات استشارية اجتماعية عبر الهاتف وفي الموقع. في جلسة استشارية سرية، سيعمل فريقنا المدرب معك لمناقشة كيفية توفير التكاليف وتقليل متأخرات الإيجار، وتقديم المشورة لك بشأن خيارات الدعم، والمساعدة في طلبات الحصول على الإعانات الاجتماعية. للمزيد من المعلومات، وساعات العمل، ونقاط الاتصال، يُرجى زيارة هنا .

إن تلقي تذكير بعدم سداد الإيجار ليس بالضرورة مدعاة للقلق. ما عليك سوى دفع المبلغ المحدد فورًا (بالإضافة إلى غرامة التذكير المتكرر) في الحساب المخصص. تواصل معنا. سنجد حلاً معًا. مع ذلك، إذا استمررت في عدم سداد مبلغ التذكير، فقد يؤدي ذلك، في أسوأ الأحوال، إلى إنهاء عقد الإيجار فورًا، وفي النهاية إلى إجراءات الإخلاء.

في حال حدوث هذا السيناريو، يمكنك أيضًا التواصل مع مكتب مساعدة الإسكان الاجتماعي (مكتب متخصص في حالات الطوارئ السكنية) في مكتب الرعاية الاجتماعية المحلي. في كثير من الحالات، يمكن تفادي عمليات الإخلاء بمساعدة هذه المكاتب. كما تقدم العديد من منظمات الرعاية الاجتماعية المستقلة المساعدة في حالات فقدان السكن الوشيك أو الفعلي. كما تقدم HOWOGE استشارات اجتماعية، وتوفر المزيد من المعلومات حول هذا الموضوع على موقعها الإلكتروني .

دخل قانون تخصيص تكاليف _{ثاني أكسيد الكربون} ( _CO2 KostAufG) حيز التنفيذ منذ يناير 2023. وينص على وجوب مساهمة الملاك في التكاليف. ويهدف هذا القانون ليس فقط إلى تخفيف أعباء المستأجرين، بل أيضًا إلى تحفيز الملاك على الاستثمار في تجديدات المباني السكنية الموفرة للطاقة.

إذا كنت تشعر أن التدفئة لديك تظل باردة أو لا تقوم بتدفئة منزلك بشكل كافٍ، فيمكنك معرفة ذلك من خلال الإجابة على بعض الأسئلة في قسم النصائح لدينا حول التدفئة والتهوية، سواء كان هناك فشل في التدفئة أو عيب أو مشكلة أخرى.

هناك طرق عديدة لتوفير تكاليف التدفئة. وللمساهمة في تحقيق هدف التوفير في ألمانيا، قامت شركة HOWOGE بخفض استهلاك التدفئة بشكل طفيف في جميع المباني. وهذا يوفر المال أيضًا. يمكنك الاطلاع على المزيد من النصائح حول كيفية خفض تكاليف التدفئة في الفيديو الذي يقدمه خبراؤنا على موقع HOWOGE الإلكتروني.

نعمل حاليًا على حلٍّ يتيح لكل مستأجر بيانات الاستهلاك من مختلف مزودي الخدمات عبر تطبيق واحد. سيمنحك هذا، بصفتك مستأجرًا، خيار استلام جميع المراسلات رقميًا.

منذ عام ٢٠٢١، أصبح لزامًا على مُلّاك العقارات تزويد مستأجريهم ببيانات استهلاكهم على مدار العام، بل وحتى شهريًا. تُمثّل هذه القائمة مُوحّدة بمتوسط استهلاك جميع المستأجرين في نفس فئة السكن. يُتيح لك هذا مُراقبة استهلاكك للطاقة بشكل أفضل، ويُساعدك على توفيرها. تتضمن معلومات الاستهلاك الشهري عدادات مياه ساخنة لاسلكية قابلة للقراءة عن بُعد، ومُخصّصات لتكلفة التدفئة.

سوف تتلقى المعلومات التالية مع الفاتورة الخاصة بك:

• خطاب تقديمي يحتوي على ملخص للنتائج الفردية وتعليمات الدفع
• إذا كان ذلك ممكنًا، معلومات حول تعديل دفعاتك المقدمة المستقبلية
• فترة الفوترة ووقت الإنشاء
• فترة الاستخدام
• ملخص التكاليف الإجمالية
• تحديد وتوضيح مفتاح التخصيص
• حساب الحصة الفردية
• خصم الدفعات المقدمة المحددة لفترة الفوترة
• شرح فاتورة التشغيل وتكاليف التدفئة/الماء الساخن
• إعلان الخدمات المتعلقة بالأسرة وفقًا للمادة 35أ من EStG

وفقًا للمادة 556، الفقرة 3 من القانون المدني الألماني (BGB)، يجب إعداد البيان وإرساله إلى المستأجر في موعد أقصاه عام واحد من تاريخ انتهاء فترة الفوترة. في HOWOGE، عادةً ما تغطي فترة الفوترة السنة التقويمية (من 1 يناير إلى 31 ديسمبر).

ينطبق هذا الموعد النهائي أيضًا إذا انتقلت إلى المنزل أو خرجت منه أثناء السنة المالية.

مرة واحدة في السنة، سوف تتلقى منا بيانًا بتكلفة التشغيل والتدفئة/المياه الساخنة، والذي يتضمن تفاصيل التكاليف الإضافية الفعلية المتكبدة حسب بند التكلفة وتعويضها مقابل دفعاتك المسبقة المحددة لفترة الفاتورة.

تغطي فترة الفوترة دائمًا السنة المالية كاملةً، أي من 1 يناير إلى 31 ديسمبر.

يشير مصطلح "فترة الإشغال" إلى الفترة الزمنية التي استأجرت خلالها الشقة. وبالتالي، يشير المصطلح إلى الفترة التعاقدية التي تم خلالها تأجير الشقة.
لا يهم إلى أي مدى قضيت بالفعل وقتًا في الشقة كمستأجر.

إذا انتقلتَ إلى منزل جديد أو انتقلتَ منه خلال فترة الفوترة الحالية، فسيتم احتساب التكاليف بشكل نسبي فقط. قد يؤدي هذا إلى اختلاف فترة الفوترة وفترة الاستخدام.

عند فوترة تكاليف التشغيل، يمكن دمج عدة مبانٍ أو سلالم في وحدة اقتصادية واحدة. ويمكن تشكيل وحدة اقتصادية إذا كانت المباني تُدار بشكل موحد، أو إذا كانت المباني متقاربة، ولديها نفس المرافق، وتُظهر حاجة فنية لا مفر منها لفوترة تكاليف التشغيل الفردية (مثل تكاليف التدفئة). ثم تُخصص المبالغ الإجمالية المتكبدة بشكل متناسب لكل مستأجر.

بالإضافة إلى الوحدة الاقتصادية، هناك وحدة الفوترة. عادةً ما تكون وحدة الفوترة أصغر من الوحدة الاقتصادية، وتشير، على سبيل المثال، إلى مجموعة من المستأجرين داخل الوحدة الاقتصادية. تُحدد وحدات الفوترة تبعًا لارتباطها بوحدات مرافق محددة (مثل العقارات أو مواقع التخلص من النفايات).

يُنص على توزيع تكاليف التشغيل والتدفئة/الماء الساخن في عقد الإيجار. ولضمان أكبر قدر ممكن من العدالة، تُستخدم أنظمة توزيع مختلفة حسب نوع التكلفة واستخدام مساحة الإيجار.

تُحتسب تكاليف التشغيل غير الاستهلاكية أساسًا بناءً على مساحة السكن (المادة 556أ، الفقرة 1 من القانون المدني الألماني). ويُعدّ التوزيع بناءً على عدد وحدات الإيجار مفتاحًا آخر لتخصيص تكاليف التشغيل غير الاستهلاكية.

تُوزّع تكاليف التشغيل (الماء البارد)، وكذلك تكاليف التدفئة والماء الساخن، بشكل متناسب بناءً على الاستهلاك والمساحة (المادة 6، الفقرة 2 من قانون تكاليف التدفئة). إلا أن هذا يتطلب تجهيز الوحدة الاقتصادية بأكملها بأجهزة تسجيل مناسبة. وفي حال عدم توافرها، تُوزّع التكاليف على أساس المساحة نظرًا لعدم وجود تسجيل شامل للاستهلاك.

وفقًا للتعريف القانوني الوارد في المادة 1 من قانون تكاليف التشغيل (BetrKV)، فإن تكاليف التشغيل هي التكاليف التي يتحملها المالك بشكل مستمر من خلال ملكية العقار أو الاستخدام المقصود للمبنى وملحقاته ومرافقه ومعداته والعقار. وتُستثنى صراحةً التكاليف الإدارية، بالإضافة إلى تكاليف الصيانة والإصلاح. وتُقسم تكاليف التشغيل إلى ما يُسمى بتكاليف تشغيل "ساخنة" و"باردة".

تُعرّف "تكاليف التشغيل البارد" بأنها جميع تكاليف التشغيل وفقًا للمادة 2، الأرقام من 1 إلى 3 ومن 7 إلى 17 من قانون تكاليف التشغيل (BetrKV)، باستثناء تكاليف التدفئة والماء الساخن. وتُعرّف "تكاليف التشغيل الساخن" وفقًا للمادة 2، الأرقام من 4 إلى 6 من قانون BetrKV بأنها جميع تكاليف التدفئة والماء الساخن والتكاليف ذات الصلة (مثل استئجار معدات تسجيل الاستهلاك، وصيانة أنظمة التدفئة، إلخ).

يحق لمالك العقار أن ينقل هذه التكاليف الجارية إلى المستأجرين إذا تم تضمين اتفاقية تخصيص مقابلة في اتفاقية الإيجار.

في بعض الحالات، يمكن لمستأجرينا التأثير على حجم تكاليف التشغيل.

يُقلل الفصل المُنتظم والسليم للنفايات من تكاليف جمع النفايات المتبقية، مما يُجنّب تكاليف إضافية لإزالة حاويات النفايات. للمزيد من المعلومات حول فصل النفايات، يُرجى زيارة الرابط التالي .

تخزين النفايات الضخمة ثم إزالتها يتطلب تكاليف. لذا، احرص على التخلص من الأثاث القديم أو أي أغراض أخرى لم تعد بحاجة إليها في مركز إعادة التدوير. التخلص منها مجاني في معظم الحالات. يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات هنا .

عند شراء أجهزة كهربائية جديدة، مثل غسالات الأطباق والغسالات، ابحث عن فئة ذات كفاءة عالية لتقليل استهلاك المياه.

هناك طرق عديدة لتوفير تكاليف التدفئة. وللمساهمة في تحقيق هدف التوفير في ألمانيا، خفضت شركة HOWOGE إنتاج التدفئة في جميع المباني بشكل طفيف. وهذا يوفر المال أيضًا. يمكنك الاطلاع على المزيد من النصائح حول كيفية خفض تكاليف التدفئة في الفيديو الذي يقدمه خبراؤنا على موقع HOWOGE الإلكتروني.

لا، لن يتم فرض التكاليف مرتين.

تُحتسب تكاليف استهلاك المياه النقية ضمن بند تكاليف التشغيل "تكاليف المياه (م³)". أما تكاليف تسخين الماء البارد فتُحتسب ضمن فاتورة الماء الساخن.

معظم شققنا مجهزة بأجهزة قياس لاسلكية، ما يعني أن بيانات استهلاكك تُنقل تلقائيًا إلى جهاز تجميع بيانات لاسلكيًا. هذا لا يتطلب زيارة الموقع لقراءة العدادات.
في هذه الحالات، لا يُصدر تقرير قراءة العداد. أجهزة تخصيص تكلفة التدفئة مزودة بخاصية تخزين. يمكنك قراءة قيم الاستهلاك للفترة السابقة لعام كامل، وعرضها مباشرةً على الجهاز. يتناوب عرض جهاز تخصيص تكلفة التدفئة باستمرار بين السنة الحالية والسنة السابقة.

إذا لم تكن شقتك مجهزة بأجهزة قياس لاسلكية، فسيحدد مزود خدمة القياس موعدًا لقراءة العداد يدويًا. سيتم نشر الإشعار في مدخل المبنى. إذا لم تتمكن من الحضور في الموعد المحدد، فسيتم عادةً تحديد موعد مجاني آخر لك. في حال تفويت كلا الموعدين المحددين ولم يتم تحديد موعد قراءة العداد، فسيتم احتساب استهلاكك ضمن فاتورة التدفئة والمياه.

لا، يجب تقديم الإشعار كتابيًا لأغراض التوثيق ولضمان سلامتك. يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني kundenzentrum@howoge.de أو عبر البريد العادي، مع ذكر رقم عقد الإيجار وطلبك.

المقارنة الشاملة لنتائج الفواتير غير مجدية. تعتمد نتائج فواتير المرافق والتدفئة/الماء الساخن على عوامل مختلفة. على سبيل المثال، الاستهلاك الفردي، ومساحة الشقة، ومدة الاستخدام (مثل الانتقال إلى الشقة أو مغادرتها خلال فترة الفاتورة)، والدفعات المسبقة المحددة لفترة الفاتورة، جميعها عوامل تؤثر بشكل كبير على نتيجة الفاتورة.

مبدئيًا، لديك مهلة زمنية ضمن مهلة السداد المحددة في الفاتورة لمراجعة وتسوية أي دفعات إضافية قد تحتاج إليها. في حال وجود أي شكوك، يمكنك الدفع مع تحفظ والاعتراض كتابيًا.

مبدئيًا، يُستحق سداد الدفعة الإضافية من فاتورة التشغيل والتدفئة/الماء الساخن خلال فترة السداد المحددة في خطاب الفاتورة. في حال تقديم اعتراض مُبرر خلال الفترة القانونية، يجب التمييز بين الاعتراض على الدقة الشكلية والاعتراض على الدقة الموضوعية.

إذا كان هناك اعتراض على صحة الشكل (على سبيل المثال، فترة الفوترة غير الصحيحة، أو المعلومات المفقودة حول مفتاح التخصيص، وما إلى ذلك)، فستقوم HOWOGE بتعليق تاريخ الاستحقاق حتى تتم معالجة الاعتراض.

إذا كانت لديكم أي استفسارات تتعلق بالمحتوى أو المواد (أخطاء حسابية أو مطبعية)، فيُستحق الدفع الإضافي خلال فترة السداد المُبلغ عنها. في هذه الحالات، نوصي مستأجرينا بدفع الدفعة الإضافية المطلوبة أولًا، شريطة دقة الفاتورة. يُفضل ذكر هذا الحجز في غرض نقل الملكية، وإبلاغ HOWOGE بالدفعة المُستحقة، مع إرفاق اعتراضكم الكتابي.

إذا واجهتم صعوبات مالية بسبب الدفعة المقدمة الجديدة، فإن فرق خدمة العملاء والإدارة الاجتماعية لدينا جاهزة لتقديم المشورة لكم. يُرجى التواصل معنا فورًا على البريد الإلكتروني kundenzentrum@howoge.de مع الإشارة إلى "نصائح حول تكاليف التدفئة" أو مراسلتنا كتابيًا.

هل فكرت في هذا الأمر؟
قد يحق لك أيضًا الحصول على إعانة إيجار على شكل إعانة سكن (ملاحظة: لا ينطبق هذا إذا كنت تتلقى مساعدة اجتماعية، أو إعانة بطالة من الدرجة الثانية، أو BAföG). يُرجى التحقق من أهليتك الأساسية علىالموقع www.kurzelinks.de/wohngeldrechner . إذا كنت مؤهلًا، فتواصل مع مكتب الإسكان/مكتب إعانات السكن في برلين. ستحتاج إلى شهادة انهيار إيجار لتقديمها للتحقق من الأهلية. يمكنك طلب شهادة انهيار إيجار من هنا .
تتوفر المساعدة في عملية التقديم من خلال العديد من المراكز الاستشارية، مثل كاريتاس، وجمعية الرعاية الاجتماعية، وجمعيات المستأجرين، وحتى هيئة إعانات الإسكان. لا تترددوا في التواصل معهم والاستفادة من خدمات الدعم هذه.

إذا كنت تتلقى مزايا من هيئة عامة، فيرجى تقديم فاتورتك لهم على الفور حتى يمكن تعديل مزاياك وفقًا لذلك وضمان سداد الإيجار في الوقت المحدد.

عادةً، يُحدَّد مبلغ الدفعات المُقدَّمة في بداية عقد الإيجار، ثم يُعَدَّل، عند الضرورة، كجزء من بيان تكاليف المرافق والتدفئة/الماء الساخن المُكتمل. ويجوز لشركة HOWOGE، بصفتها المؤجِّر، زيادة الدفعات المُقدَّمة لفترات مستقبلية دون موافقة المستأجر. ومع ذلك، لا يجوز القيام بذلك إلا ضمن حدود معقولة وبمبررات مُبرَّرة. وتشمل الأسباب المُبرَّرة زيادة الاستهلاك مُقارنةً بالعام السابق، بالإضافة إلى زيادات الأسعار أو تغييرات التعريفات من قِبَل شركات المرافق أو مُقدِّمي الخدمات. يُمكنك أيضًا الاطلاع على شرح لتعديل الدفعات المُقدَّمة في بيان تكاليف المرافق والتدفئة/الماء الساخن.

سيتم إعادة حساب الدفعات المسبقة على أساس التكاليف الفعلية المتكبدة لوحدة الإيجار الخاصة بك بالإضافة إلى التغييرات المتوقعة وزيادات الأسعار.

ينبغي أن تغطي الدفعات المقدمة المعدلة في النهاية التكاليف الخاصة بفترة الفوترة التالية.
إذا كنت ترغب في زيادة دفعاتك المقدمة كإجراء احترازي لتقليل خطر الدفعات الإضافية في الفواتير المستقبلية، فيمكنك بسهولة تقديم طلبك هنا .

إذا كانت لديكم أي استفسارات أو اعتراضات بخصوص تكاليف تشغيل محددة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني kundenzentrum@howoge.de أو عبر البريد العادي. للاستفسارات العامة حول فاتورة التشغيل وتكاليف التدفئة/الماء الساخن، يُرجى التواصل مع قسم إدارة تكاليف التشغيل في شركة HOWOGE Wohnungsbausgellschaft mbH، أو عبر الهاتف من خلال مركز خدمة العملاء المحلي. يمكنكم معرفة مركز خدمة العملاء المسؤول عنكم هنا، أو الاطلاع على المعلومات في رسالة الفاتورة.

منذ عام ٢٠٢٣، نظّم قانون تخصيص تكاليف ثاني أكسيد الكربون توزيع تكاليف ثاني أكسيد الكربون الناتجة عن استهلاك طاقة التدفئة في المباني. تُخصّص هذه التكاليف كجزء من فاتورة المرافق.

يمكنك العثور على تفاصيل تخصيص حصة المستأجر والمالك في فاتورتك تحت عنوان "ضريبة ثاني أكسيد الكربون: تصنيف المبنى السكني".

تكاليف _{ثاني أكسيد الكربون} هي ضريبة ترفع أسعار الوقود المضر بالمناخ. يُطبق القانون فقط على أنظمة التدفئة التي تعمل بالوقود ووصلات التدفئة المركزية (مثل التدفئة بالغاز، والتدفئة بالزيت، والتدفئة بالفحم، والتدفئة المركزية). أما أنظمة التدفئة الكهربائية، مثل مضخات الحرارة أو سخانات التخزين الليلية، فلا يشملها قانون ضريبة تكاليف _{ثاني أكسيد الكربون} .

نحن ننصح بشدة بعدم استخدام المشعات وسخانات المروحة في الشقق، لأن هذا يزيد من تحميل شبكة الكهرباء وقد يؤدي في النهاية إلى انقطاع التيار الكهربائي بالكامل في المنزل.

النصيحة: استخدم بدلاً من ذلك العلاجات المنزلية الموفرة للتكلفة والطاقة مثل البطانيات أو الملابس الدافئة أو زجاجات الماء الساخن.

لا تقوم HOWOGE بتنظيم درجة حرارة الماء إلى الأسفل، حيث يجب الحفاظ على نفس درجة حرارة التدفق بسبب خطر الإصابة بالليجيونيلا.
لذلك، حتى لا نعرض صحتنا للخطر، تبقى درجة حرارة الماء الساخن ثابتة.

نصيحة: بالطبع، يمكنك أيضًا توفير الطاقة وبالتالي تكاليف الماء الساخن، على سبيل المثال، من خلال الاستحمام بشكل أقل تكرارًا أو لفترة أقصر.

انتبه: يجب عليك سحب الماء الساخن من الصنبور كل 72 ساعة لمنع الإصابة بالليجيونيلا.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول الليجيونيلا على www.howoge.de/trinkwasser

بصفتنا شركة HOWOGE، نحن مُلزمون قانونًا بتزويد مستأجرينا بمعلومات الاستهلاك الشهري. وفي إطار محفظة الإسكان الخاصة بنا، نتعاون مع مُزودي خدمات قراءة العدادات المُختلفين.
الخيار الأكثر فعالية من حيث التكلفة بالنسبة لك كمستأجر هو التسليم البريدي الموحد لهذه المعلومات إلى جميع الأسر.

وعلاوة على ذلك، ونظراً للزيادة الحادة في تكاليف الطاقة، فمن المهم بالنسبة لنا بشكل خاص أن يتمتع كل مستأجر بإمكانية الوصول الفوري إلى بيانات استهلاكه الشهري دون أي عقبات رقمية محتملة.

نظراً لضرورة خفض انبعاثات غاز ثاني أكسيد _{الكربون} (CO2) المضر بالمناخ بشكل كبير في ألمانيا خلال السنوات القادمة، اعتمدت الحكومة الفيدرالية حزمة إجراءات مناخية. تنص هذه الحزمة على أن الوقود الأحفوري، مثل النفط والغاز والتدفئة المركزية، والتي تنبعث منها كميات كبيرة من _{ثاني أكسيد الكربون} ، ستصبح أكثر تكلفةً من خلال فرض سعرٍ _عليه . ويرجع ذلك إلى أن زيادة تركيزات _{ثاني أكسيد الكربون} تؤدي إلى احتباس حرارة أكثر من اللازم، مما يؤدي إلى ارتفاع درجة حرارة الأرض. ويُشكل _{ثاني أكسيد الكربون} أكثر من 50% من ظاهرة الاحتباس الحراري التي يسببها الإنسان.

تمنع النوافذ المغلقة في منزلك تبادل الهواء. إذا أُغلقت النوافذ بشكل دائم في الخريف والشتاء، يبقى الهواء الدافئ المشبع بالرطوبة في المنزل. ثم يتراكم الهواء الداخلي الدافئ والرطب على زجاج النوافذ البارد على شكل تكثف، ما يؤدي إلى ضبابية النوافذ.
لذلك، يُنصح بتهوية المنزل مرتين يوميًا على الأقل خلال موسم التدفئة، ويفضل في الصباح والمساء. إن أمكن، افتح جميع النوافذ والأبواب على مصراعيها لمدة 10 إلى 15 دقيقة على الأقل في كل مرة لضمان تبادل هواء جيد في جميع أنحاء الشقة. لا تكفي ما يُسمى "التهوية الصادمة" بفتح النوافذ الفردية لفترة وجيزة أو التهوية من خلال النوافذ المائلة. بالإضافة إلى ذلك، يُرجى استخدام قطعة قماش لتجفيف النوافذ في الصباح، وإلا سيتشكل العفن بسرعة على مفاصل النوافذ أو حتى على ورق الحائط.

إن خفض درجة حرارة الغرفة المتوسطة بشكل مستمر بمقدار درجة مئوية واحدة يمكن أن يؤدي إلى توفير ما يصل إلى 6 بالمائة.

للمقارنة، تُعطى الوحدات المعتادة بالكيلوواط/ساعة. هذا هو الشرط القانوني.

في الأول من يناير/كانون الثاني 2023، دخل قانون توزيع تكاليف ضريبة ثاني أكسيد _{الكربون} بين الملاك والمستأجرين، المعروف باسم قانون توزيع تكاليف ثاني أكسيد الكربون ( _CO2 KostAufG)، حيز التنفيذ. ويتوزع هذا القانون على عشرة مستويات: يدفع المستأجرون حصة تتراوح بين 5% و100% (للمباني عالية الكفاءة) من سعر _{ثاني أكسيد الكربون} لشقتهم، وذلك حسب مستوى انبعاثات المبنى، بينما يدفع المالك النسبة المتبقية.

يمكن التعرف على العفن من خلال وجود بقع سوداء أو بيضاء أو صفراء أو خضراء في المنزل. يزدهر العفن بشكل خاص في الأجواء الباردة والرطبة. بالقرب من النوافذ المفتوحة، أو في الغرف الباردة، أو على الجدران الخارجية، يبرد الهواء، مما يؤدي إلى تكثفه ونمو العفن. في حال وجوده بتركيزات كبيرة، يمكن أن يسبب العفن أمراضًا تنفسية وحساسية والتهابات. يجب إزالته من غرف النوم تحديدًا.

يمكنك منع العفن عن طريق تحقيق التوازن بين التدفئة والتهوية.

يرجى قراءة معلوماتنا حول تكاليف التدفئة .

سيتم إجراء التخصيص لأول مرة مع فاتورة تكاليف التشغيل والتدفئة لعام 2023 (فترات الفوترة التي تبدأ في أو بعد 1 يناير 2023 فقط)، أي خلال عام 2024. لن يتم أخذ تكاليف _{ثاني أكسيد الكربون} المتكبدة من خلال استهلاك الوقود والمفوترة قبل 1 يناير 2023 في الاعتبار.

القاعدة العامة هي: كلما انخفضت درجة حرارة الغرفة، زادت الحاجة إلى التهوية. وكلما كان الجو في الخارج أبرد، قلّت مدة التهوية. في الصباح، يجب تغيير هواء منزلك بالكامل. من الأفضل فتح نافذة واحدة على الأقل في كل غرفة حتى يزول الضباب من النوافذ. إذا أمكن، يجب التهوية عدة مرات في اليوم. ومع ذلك، إذا كنت خارج المنزل طوال اليوم، فيكفي تغيير الهواء بالكامل في الصباح والمساء. بعد الطهي أو الاستحمام أو الكي أو مسح الأرضية أو تجفيف الملابس، يجب التهوية لفترة وجيزة - أي فتح النوافذ وإغلاق الأبواب. هذه هي أسرع طريقة لإخراج الهواء الرطب إلى الخارج. خلال موسم التدفئة، يجب تجنب التهوية المستمرة عن طريق ترك النوافذ مائلة، لأن النوافذ المفتوحة أو المائلة تؤدي إلى فقدان حرارة أكبر من دفعات التهوية القصيرة المستهدفة.
يمكنك العثور على هذه النصائح وغيرها في مقاطع الفيديو الخاصة بنا.

لا يُمكننا حساب التكاليف إلا بعد انتهاء سنة الفوترة، عند توفر الفواتير السنوية من الموردين. علاوةً على ذلك، لا يُلزم القانون بالإفصاح عن التكاليف في بيانات الاستهلاك الشهري.

في عام ٢٠٢١، بلغ هذا السعر ٢٥ يورو للطن من ثاني أكسيد _{الكربون} . وسيرتفع سعر _{ثاني أكسيد الكربون} بشكل مطرد حتى عام ٢٠٢٥، على الرغم من تأجيل الزيادة المخطط لها في ١ يناير ٢٠٢٣ لمدة عام بسبب أزمة الطاقة.

01/01/2021 25.00 يورو/طن _{ثاني أكسيد الكربون}

01/01/2022 30.00 يورو/طن _{ثاني أكسيد الكربون}

01.01.2023 30.00 يورو/طن _ثاني أكسيد الكربون، مع تعليق الزيادة

01/01/2024 45.00 يورو/طن _{ثاني أكسيد الكربون}

01/01/2025 55.00 يورو/طن _{ثاني أكسيد الكربون}

01/01/2026 55.00-65.00 يورو/طن ثاني _{أكسيد الكربون}

ابتداءً من عام ٢٠٢٧، سيتم تطبيق نظام أوروبي لتداول انبعاثات _{ثاني أكسيد الكربون} الناتجة عن قطاعي النقل وتدفئة المباني. هذا يعني أنه لن يكون هناك سعر ثابت _{لثاني أكسيد الكربون} ، بل سعر يُحدده السوق.

يرجى الاستفسار أولًا عن تاريخ بدء هذه الحالة. نتلقى حاليًا عددًا كبيرًا جدًا من الاستفسارات، لذا ستستغرق معالجة طلبك بعض الوقت. لذلك، نرجو منك مساعدة نفسك أولًا بوضع بطانية على المنطقة المعرضة للتيارات الهوائية. يرجى التأكد من إغلاق أبواب الجيران الأمامية، لتقليل دخول الهواء البارد إلى الممرات، وبالتالي إلى الشقق.

مع تعديل قانون تكاليف التدفئة، تُطبّق ألمانيا أحكام توجيه الاتحاد الأوروبي لكفاءة الطاقة المتعلقة بتسجيل الاستهلاك وفواتيره، بالإضافة إلى استخدام الأجهزة والأنظمة المتوافقة، في القانون الألماني. ينبغي أن يحظى المستأجرون بشفافية أكبر في الاستهلاك، وأن يتمكنوا من فهم استهلاكهم للطاقة بشكل أفضل، وبالتالي الحصول على مساعدة في توفير الطاقة.

سيتم تقاسم تكاليف _{ثاني أكسيد الكربون} ، لجميع فترات الفوترة التي تبدأ في 1 يناير 2023، بشكل متناسب بين الملاك والمستأجرين وفقًا لنموذج متدرج. يعتمد التوزيع النسبي على انبعاثات _{ثاني أكسيد الكربون} السنوية للمبنى المستأجر بالكيلوغرام لكل متر مربع من مساحة المعيشة. كلما زادت انبعاثات _{ثاني أكسيد الكربون} للمبنى المعني، زادت حصة التكاليف التي يتعين علينا تحملها كمؤجر. باختصار: إذا كان المبنى نفسه ينتج كمية قليلة _{من ثاني أكسيد الكربون} ، فإن حصة المالك تكون أقل وحصة المستأجر أكبر. والعكس صحيح: إذا كان المبنى ينتج كمية كبيرة من _{ثاني أكسيد الكربون} ، فإن المالك يتحمل معظم التكاليف.

وفي المباني غير السكنية، يتم تطبيق تقسيم بنسبة 50:50 حتى عام 2025.
ينطبق نموذج من 10 مراحل على المباني السكنية أو متعددة الاستخدامات (انظر الشكل)

يتلقى مُلّاك العقارات المعلومات اللازمة لتصنيف المبنى سنويًا ضمن الفاتورة السنوية من مُورّد التدفئة. بناءً على هذه القيم، تستطيع شركة الفوترة المُكلّفة من قِبل المُلّاك تحديد انبعاثات ثاني أكسيد الكربون للمبنى (انبعاثات _{ثاني أكسيد الكربون} بالكيلوغرام/م²) ضمن فاتورة التدفئة السنوية، وبالتالي تحديد توزيع التكلفة بين المُلّاك والمستأجرين.

عادةً ما تتضمن معلومات الاستهلاك المُقدمة خلال العام قيمًا تُطابق متوسط استهلاك المستأجرين في نفس فئة الشقق، سواءً كانت مُوحدة أو مُحددة من خلال اختبارات مُقارنة. يُرجى العلم أن هذه القيم تُجمع من قِبل مُقدم خدمة القياس المسؤول، وهي مُخصصة للإرشاد فقط.

تُستثنى المباني المُدرجة. في بعض الحالات، قد يعني هذا استحالة عزل الجدران، مما يمنع المالك من تحسين أداء المبنى من حيث استهلاك الطاقة. في هذه الحالات، تُخفّض حصة المالك من التكاليف إلى النصف أو تُلغى تمامًا.

بسبب الالتزام القانوني، لا يُسمح بأي استثناءات ويجب على شركة HOWOGE، بصفتها المالك، الوفاء بالتزاماتها بتوفير الإيجار.

إذا قام المستأجرون بتوفير التدفئة أو الماء الساخن بأنفسهم، فعلى المالك تعويضهم عن الجزء المقابل من تكاليف ثاني أكسيد الكربون. ويجب على المستأجرين طلب ذلك كتابيًا من المالك مسبقًا.

في الحالات التي يزود فيها المستأجرون أنفسهم بالتدفئة والماء الساخن، على سبيل المثال، الحرارة من نظام التدفئة المركزية بالغاز ويشترون الغاز مباشرة من المزود، فإنهم مسؤولون عن تطبيق النموذج المتدرج بأنفسهم وفقًا للقسم 5 الفقرة 3. في هذه الحالات، لا يحسب المستأجرون انبعاثات ثاني أكسيد الكربون المحددة للمبنى، ولكن انبعاثات الشقة. يتم تقسيم انبعاثات ثاني أكسيد الكربون السنوية على مساحة المعيشة في الشقة. في هذه الحالات، يطبق المستأجرون أيضًا انبعاثات ثاني أكسيد الكربون المحددة للشقة على النموذج المتدرج (انظر الجدول أعلاه) وبالتالي يحددون نسبة التخصيص ذات الصلة. يجب استخدام انبعاثات ثاني أكسيد الكربون للشقة كأساس في الحالات المشار إليها في الفقرة 3، لأنه لا يمكن للمالك ولا المستأجر معرفة انبعاثات ثاني أكسيد الكربون للمبنى بأكمله.

ميزة خاصة: إذا استخدم المستأجر الوقود ليس فقط في أنظمة توليد الحرارة للتدفئة أو التدفئة وتسخين المياه، بل أيضًا لتشغيل أجهزته الخاصة لأغراض أخرى (مثل موقد الغاز)، يُخفّض مبلغ التعويض بنسبة 5%. أصدرت الوزارة الاتحادية للشؤون الاقتصادية وحماية المناخ (BMWK) حاسبةً لتقاسم تكاليف _{ثاني أكسيد الكربون} بين المستأجرين والمُلّاك. انقر هنا للوصول إلى حاسبة الحكومة الاتحادية.

وفقًا للفقرة 2 من القسم 7 من قانون تكاليف التدفئة، فإن التكاليف الناشئة عن الإخطار الشهري بقيم الاستهلاك تشكل جزءًا من تكاليف التشغيل المتناسبة لنظام التدفئة المركزية ويتم إصدار فواتيرها من خلال بيان تكلفة التدفئة / الماء الساخن السنوي.

وفقًا لقانون تكلفة التدفئة، فإن شركة HOWOGE ملزمة قانونًا بتزويدك بمعلومات الاستهلاك الشهري إذا كانت عدادات المياه الساخنة التي يمكن قراءتها عن بعد والمدعومة بالراديو ومخصصات تكلفة التدفئة متاحة.

الكتابة على الجدران، التخريب، المشاكل في المبنى - خدمة الحراسة المتنقلة أو حارس الأمن يضمنان السلامة والنظام والنظافة في عقاراتنا الرئيسية مساءً وليلاً. يتحققون من إغلاق الأبواب والنوافذ، ووجود غرباء في المبنى، ووجود نفايات متناثرة، وتعطل الأضواء، وإغلاق المداخل والممرات. وإذا احتفل أحد في الحي بصوت عالٍ، فإن موظفي HOWOGE متواجدون أيضًا لطلب الالتزام بقواعد المنزل.

تدعم خدمة مقدم الرعاية المتنقلة مقدمي الرعاية في حالات الطوارئ، وهم الأشخاص الذين يمكن الاتصال بهم في حالات الطوارئ والأمور المماثلة خارج ساعات العمل.

أوقات عمل فرق خدمة الرعاية المتنقلة هي:

من الإثنين إلى الخميس: 6 مساءً – 4 صباحًا،
الجمعة – الأحد: 7 مساءً – 5 صباحًا.

يمكنك التواصل معهم عبر الهاتف على الرقم 030 5464 1300.

نحن هنا لخدمتكم - حتى في الأوقات الصعبة. هل تحتاجون إلى استشارة بشأن متأخرات الإيجار أو تواجهون خطر فقدان شقتكم؟ هل تحتاجون إلى مساعدة لأنكم لم تعد تستطيعون إدارة حياتكم اليومية بمفردكم؟ هل تبحثون عن خدمات دعم أو مراكز استشارية مناسبة؟ تواصلوا معنا!

الاستشارات مجانية وسرية. نتطلع لسماع رأيك.
يمكنك العثور على ساعات الاستشارة وخيارات الاتصال الخاصة بخدمة الاستشارة الاجتماعية لدينا هنا .

في HOWOGE، لا نعتبر أنفسنا مجرد مالك عقار يوفر السكن، بل نسعى جاهدين لتطوير أحياء سكنية نابضة بالحياة، حيث يساند الناس بعضهم بعضًا ويدعمون بعضهم البعض. ولذلك، نقدم العديد من الخدمات الإضافية لدعمكم في حياتكم اليومية، مثل الاستشارات الاجتماعية وخدمات الرعاية المتنقلة.

من الممكن عمومًا تركيب أنظمة الطاقة الكهروضوئية على الشرفات. ومع ذلك، هناك متطلبات سلامة وتصاريح مهمة يجب مراعاتها قبل التخطيط لمحطة الطاقة الشمسية في شرفتك. يمكنك العثور على جميع المعلومات التي تحتاجها في دليلنا .

نتفهم استياءكم. ننصحكم بالاطلاع على عروض النطاق الترددي المقدمة من مشغلي شبكات الكابلات. فهم يقدمون بالفعل نطاقات تردد عالية جدًا، ما يعني كميات بيانات هائلة.

إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان الاتصال التالي: mobile@howoge.de

إذا كان لديك أي أسئلة أو اقتراحات، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان الاتصال التالي: mobile@howoge.de

إلى جانب شركتي تيليكوم وفودافون، ينتقل مزود خدمة الإنترنت عبر الكابلات PYUR أيضًا إلى عقود الاستخدام الفردي. وسيدخل هذا القرار حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يونيو 2024. وستقوم HOWOGE، بطبيعة الحال، بإبلاغ المستأجرين المتأثرين بشكل منفصل وفي الوقت المناسب.

حتى الآن، لم يتم تفعيل سوى عدد قليل من عقود المستخدم الفردي مع شركة فودافون لشبكات الكابل. ومع ذلك، ابتداءً من 8 يوليو 2024، سيتمكن جميع المستأجرين من توقيع عقود المستخدم الفردي. وسيظل بإمكانكم الاستمتاع بخدمة تلفزيون الكابل مجانًا خلال فترة سماح تبلغ حوالي أربعة أسابيع.

سيدخل هذا التحويل حيز التنفيذ في 1 يوليو 2024 (لشركة فودافون) أو 1 يونيو 2024 (لشركة PYUR). في حال عدم إبرام المستأجر المعني عقد مستخدم فردي مع مزود الخدمة بحلول ذلك التاريخ، سيتم فصل خدمة تلفزيون الكابل تلقائيًا.

ملاحظة: وفقًا للمعرفة الحالية، ستكون هناك فترة انتقالية مدتها عدة أسابيع لمقدمي الخدمة، بحيث لا يتم إيقاف استقبال التلفزيون على الفور في 1 يوليو 2024.

سيتم التحويل تلقائيًا بعد إبرام عقد مستخدم فردي مع مزود الخدمة. لا داعي لفعل أي شيء آخر، ولا حتى للتواجد في المنزل.

ننصحك بتوقيع عقد تلفزيون الكابل فورًا. وإلا، فسيتم إيقاف اشتراكك في 1 يوليو أو 1 يونيو 2024.

ملاحظة: وفقًا للمعرفة الحالية، ستكون هناك فترة انتقالية مدتها عدة أسابيع لمقدمي الخدمة، بحيث لا يتم إيقاف استقبال التلفزيون على الفور في 1 يوليو 2024.

لا يوجد شيء آخر يمكنك فعله. إذا لم توقع عقد تلفزيون كابل، فلن تتلقى أي خدمة تلفزيون كابل.

لا، يجب أن يبدأ عقدك الفردي في ١ يوليو ٢٠٢٤ أو ١ يونيو ٢٠٢٤. ستنتهي فواتير تكاليف التشغيل أو التغطية التلفزيونية الإضافية تلقائيًا في ٣٠ يونيو ٢٠٢٤ أو ٣١ مايو ٢٠٢٤ (حسب مزود الخدمة). هذا يُجنّبك الفوترة المزدوجة.

بعد التحويل، سيتم خصم رسوم اشتراك الكابل التلفزيوني من تكاليف التشغيل أو من الإيجار - حسب اتفاقية الإيجار. في حال إبرام اتفاقية مستخدم فردي مع مزود الخدمة المعني في الوقت المناسب، سيبقى كل شيء تقنيًا كالمعتاد. لن تحتاج إلى التواجد في المنزل يوم التحويل. لن تحتاج إلى أجهزة استقبال جديدة، ولن تحتاج إلى مسح القنوات أو إجراء أي تغييرات أخرى على الإعدادات أو الكابلات. بعد إبرام اتفاقية مستخدم فردي، ستستمر في استقبال تلفزيون الكابل كالمعتاد بدءًا من 1 يوليو 2024.

ينطبق هذا التغيير فقط على المستأجرين الذين يدفعون حاليًا رسوم اشتراك التلفزيون من خلال فواتير الخدمات العامة، أو الذين يشمل إيجارهم بند "خدمة تلفزيونية إضافية". يجب عليهم الآن إبرام عقد تلفزيون كابل منفصل بحلول 1 يوليو 2024 أو 1 يونيو 2024. أما المستأجرون الآخرون الذين لم يتم التواصل معهم بعد، فلديهم بالفعل ما يسمى بعقد المستخدم الفردي. إذا لم تتلقَّ خطابًا من HOWOGE بخصوص تلفزيون الكابل، فلا داعي لاتخاذ أي إجراء.

يجب عليك توقيع عقد تلفزيون كابل منفصل مع مُزوّد الخدمة المسؤول عن المبنى الذي تسكن فيه. بعد ذلك، ستتلقى الخدمة مباشرةً من هذا المُزوّد، وستدفع له رسوم الاستخدام المطبقة ابتداءً من 1 يوليو أو 1 يونيو (حسب المُزوّد). يمكنك معرفة مُزوّد الخدمة المسؤول عن المبنى الذي تسكن فيه من لوحة الإعلانات عند مدخل المبنى.

يرجى الملاحظة:

عقود المستخدمين الفردية الخاصة بـ PYUR متاحة بالفعل ويمكن إبرامها.

عدّل البرلمان الألماني (البوندستاغ) قانون الاتصالات (TKG) في 1 ديسمبر 2021. ومن بين أمور أخرى، غيّر هذا القانون قواعد توفير خدمة تلفزيون الكابل في الشقق. إذا كنتَ، بصفتك مستأجرًا، قد استلمتَ خطابًا من شركة HOWOGE بهذا الشأن، فستُضاف تكاليف خدمة تلفزيون الكابل تلقائيًا إلى فاتورة المرافق الخاصة بك. مع دخول القانون الجديد حيز النفاذ في 1 يوليو 2024، لن يُسمح بتحصيل هذه التكاليف عبر فاتورة المرافق السنوية. لذلك، ستحتاج إلى إبرام عقد تلفزيون كابل مباشر خاص بك (ما يُسمى عقد المستخدم الفردي) مع شركة الاتصالات المسؤولة. يمكنك العثور على شركة الاتصالات المسؤولة عن العقار المعني في لوحة إعلانات المبنى. بناءً على شركة الاتصالات، ستشمل فاتورة المرافق لعام 2024 تكاليف الفترة من 1 يناير إلى 30 يونيو 2024، أو من 1 يناير إلى 31 مايو 2024 فقط، وذلك حسب الشركة المُزوّدة.

يُستثنى المستأجرون الذين لديهم خدمة تلفزيونية إضافية من هذا. وبما أن هذا ينطبق فقط على المستأجرين الأفراد في المباني، فلن يُنشر أي إشعار بهذا الشأن. مع ذلك، سيتم ذكر اسم مقدم الخدمة وبيانات الاتصال به في رسالتكم.

بسبب تغيير في القانون، لن يتم فرض رسوم توصيل كابل التلفزيون من خلال تكاليف المرافق اعتبارًا من 1 يوليو 2024.

لقد أبلغنا المستأجرين المتأثرين بهذا التغيير مباشرةً عبر رسالة شخصية، وطلبنا منهم إبرام عقود فردية مع الشركة المسؤولة عن مناطقهم. في معظم شقق HOWOGE، يتمتع المستأجرون بالفعل بخدمة تلفزيون الكابل من خلال عقد مباشر مع الشركة. بالنسبة لهؤلاء المستأجرين، يبقى كل شيء على حاله! لذلك، لم يتلقَّ غالبية مستأجري HOWOGE أي خطاب من HOWOGE.

يجب طلب خدمات الإنترنت والكابل والهاتف بشكل منفصل. تتوفر عروض متنوعة لجميع هذه الخدمات، ويمكنك البحث عنها عبر الإنترنت.

للأسف، لا يمكننا حاليًا إصدار الموافقات اللازمة، إذ نخطط لشبكة ألياف ضوئية موحدة في جميع مبانينا. سيؤدي الحصول على موافقات فردية إلى تداخل التركيبات بشكل يصعب إدارته. لذلك، نتبع نهجًا منظمًا. نخطط لتجهيز جميع مبانينا بنظام موحد إلى حد كبير - يرجى التحلي بالصبر، وسنبلغكم بذلك في الوقت المناسب.

يمكنك العثور على أهم المعلومات حول التنقل المستدام على موقع HOWOGE.

يمكنك العثور على أهم المعلومات حول البنية التحتية للشحن على موقع HOWOGE.

نعم، مع كهرباء HOWOGE الخضراء . تُحوّل أنظمة الطاقة الكهروضوئية المثبتة على أسطح منازلنا ضوء الشمس إلى كهرباء. هذا يوفر لك المال ويساهم في تحسين مناخنا في الوقت نفسه. نقدم عقودًا قصيرة الأجل لمدة ١٢ شهرًا فقط، وفترات إشعار قصيرة لمدة شهر واحد فقط.

تخطط شركة HOWOGE حاليًا لتوسيع شبكة الألياف الضوئية المستقبلية وتستعد لتنفيذها.

يمكن العثور على جميع مشاريع التنقل المخطط لها في النظرة العامة على صفحة تنقل HOWOGE.

هل لديكم أي أسئلة حول مشاريعنا، أو ترغبون في مشاركة اقتراحاتكم، أو نقدكم؟ تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني: mobile@howoge.de

يمكنك العثور على نظرة عامة على جميع مشاريع التنقل الموجودة على صفحة التنقل الخاصة بـ HOWOGE.

لم تمنع شركة HOWOGE بشكل قاطع تركيب وصلات الألياف الضوئية في المباني. وندرس حاليًا كيفية توفير هذه الخدمة في جميع عقاراتنا مستقبلًا، ونحدد الجهة التي توفر أفضل الشروط لمستأجرينا.

يمكنك العثور على نظرة عامة على جميع مشاريع التنقل الموجودة على صفحة التنقل الخاصة بـ HOWOGE.

تهدف HOWOGE أيضًا إلى ترسيخ مكانتها في مجال التنقل. ونرى أن مهمتنا هي التخطيط المستدام والاستباقي. ولخفض انبعاثات ثاني أكسيد الكربون مع بناء مدينة ذات مسافات قصيرة في الوقت نفسه، تختبر HOWOGE مشاريع تنقل جديدة متنوعة في عدة أحياء سكنية.

تبحث شركة HOWOGE حاليًا في كيفية تمديد كابلات الألياف الضوئية (FTTH) إلى المنازل في عقاراتها الحالية. في الواقع، العديد من العقارات متصلة بالفعل بشبكة الألياف الضوئية (FTTB)، ويمكنها بالفعل الاستفادة من نطاق ترددي عالي عبر شبكات الكابلات الحالية. هذا يعني إمكانية نقل كميات كبيرة من البيانات عبر اتصال الإنترنت الخاص بك في فترة زمنية محددة.

وبطبيعة الحال، سيتم إبلاغ المستأجرين بمجرد أن يتضح لهم كيف ومتى سيتم تركيب كابل الألياف الضوئية.

تهدف HOWOGE أيضًا إلى ترسيخ مكانتها في مجال التنقل. ونرى أن مهمتنا هي التخطيط المستدام والاستباقي. ولخفض انبعاثات ثاني أكسيد الكربون مع بناء مدينة ذات مسافات قصيرة في الوقت نفسه، تختبر HOWOGE مشاريع تنقل جديدة متنوعة في عدة أحياء سكنية.

قواعد المنزل هي جزء من عقد الإيجار. ولكن يمكنك أيضًا العثور عليها هنا.

تهدف القواعد المنزلية في مبانينا إلى ضمان التعايش السلمي والمنظم. يمكنك العثور على قواعد المنزل بأكملها هنا.

كقاعدة عامة، تعتبر الأوقات من الساعة 1 ظهرًا إلى الساعة 3 مساءً ومن الساعة 10 مساءً إلى الساعة 7 صباحًا وكذلك طوال أيام الأحد والعطلات الرسمية أوقات راحة. لا ينبغي أن تكون أنظمة الموسيقى وأجهزة الراديو والتلفزيون عالية جدًا، خاصة في هذه الأوقات. يجب تجنب الضوضاء المزعجة، وإغلاق الأبواب، والضجيج الناتج عن صعود السلالم، والأنشطة التي تتسبب في اهتزاز المنزل أو إزعاج زملاء السكن من خلال الضوضاء الناتجة وإضعاف السلام والهدوء في المنزل.

السبب الأكثر شيوعًا للخلافات في الحي هو ضجيج الحفلات. إذا كنت تحتفل في الشرفة أو التراس، فيجب أن يكون هادئًا بعد الساعة 10 مساءً. إذا كانت هناك اضطرابات متكررة في السلام ولم تساعد المحادثة الودية، فيرجى الاتصال بنا. وسنقوم بعد ذلك بإيجاد حل مع جميع المعنيين. يمكنك العثور على رقم هاتف مركز العملاء المسؤول أو نقطة الخدمة هنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على kundenzentrum@howoge.de.

عادة ما تكون هناك حاويات مميزة في المجمع السكني الخاص بك لفصل النفايات. تنتمي العبوة ذات النقطة الخضراء المصنوعة من المعدن أو البلاستيك أو المواد المركبة إلى الصندوق الأصفر أو الكيس الأصفر. يمكن التخلص من القمامة مثل بقايا الفاكهة أو مرشحات القهوة أو أكياس الشاي أو أوراق الشجر أو قشر البيض في سلة النفايات العضوية ذات اللون البني. النفايات المتبقية التي لا يمكن إعادة تدويرها تذهب إلى سلة المهملات السوداء. وتشمل هذه، على سبيل المثال، فرشاة الشعر أو شفرات الحلاقة التي تستخدم لمرة واحدة أو الشموع أو أقلام الحبر الجاف أو مجلدات الملفات. يتم وضع ورق التغليف أو كرتون البيض أو المناديل الورقية أو الصحف في صندوق الورق الأزرق. يرجى التخلص من العبوات الزجاجية في حاويات زجاجية - مقسمة إلى زجاج أبيض وبني وأخضر - في حاويات مخصصة للتجميع خارج المجمع السكني الخاص بك.

تعتبر منتجات التنظيف والبطاريات ومقاييس الحرارة من النفايات الخطرة. ويمكن تسليمها إلى مركز النفايات المتنقلة والضخمة وإعادة التدوير الملوث. إذا كنت ترغب في التخلص من الأثاث أو العناصر الأخرى الأكبر حجمًا، فيرجى الاتصال بخدمة النفايات كبيرة الحجم أو القيادة إلى مركز إعادة التدوير التابع لشركة BSR. يمكن العثور على العناوين ومواعيد العمل على www.bsr.de.

يجب وضع أي قمامة تنشأ في صناديق القمامة المتوفرة. إذا تم إعداد الصناديق المناسبة، فيجب فرز القمامة والتخلص منها بطريقة إعادة التدوير. يؤدي فصل النفايات إلى تقليل تكاليف التشغيل لأن التخلص من النفايات المفروزة أرخص من التخلص من النفايات غير المفروزة. يجب الحفاظ على نظافة مناطق القمامة لمنع الفئران والحشرات من الاستقرار. لا يجوز ترك النفايات كبيرة الحجم في مناطق القمامة أو في ممرات الطابق السفلي أو غيرها من الأماكن في العقار. لا يجوز استخدام مرافق التخلص من القمامة بين الساعة 8 مساءً و7 صباحًا. يجب وضع القمامة في أكياس مغلقة في نظام التخلص منها. لأسباب تتعلق بالسلامة من الحرائق، لا يجوز إلقاء الأشياء المتوهجة (أعقاب السجائر، وما إلى ذلك) في أنظمة التخلص من القمامة.

المساحات الخضراء ليست ملاعب كرة قدم، والأرصفة ليست طرقًا للدراجات والدراجات البخارية والدراجات النارية والسيارات. ومع ذلك، يُسمح للأطفال حتى سن العاشرة باللعب بدراجاتهم على الأرصفة. كما يجب مراعاة أوقات الراحة في الملاعب وملاعب كرة القدم.

يرجى التأكد من أن غسل وتجفيف الغسيل الخاص بك لا يسبب أي ضرر للشقة - مثل العفن أو تلف المياه على الأرضيات أو الجدران. إذا أمكن، استخدم شرفتك أو مناطق الغسيل في الفناء أو غرف التجفيف في منزلك.

يرجى ركن عربات الأطفال والكراسي المتحركة والمشايات في المناطق المشتركة المخصصة. إذا لم تكن هذه المناطق المشتركة متوفرة، فيمكن أيضًا استخدام منطقة المدخل، بشرط أن يظل المسار في متناول جميع الجيران والزوار. لأسباب تتعلق بالسلامة، لا يسمح باستخدام الهبوط. لا مكان للدراجات في منطقة المدخل أو في الممرات أو في الدرج. لضمان إمكانية الوصول إلى جميع طرق الهروب في حالة نشوب حريق، يجب أن تكون الممرات والسلالم والمناطق المشتركة واضحة وخالية من العوائق.

لا يجوز تخزين الدراجات الهوائية والدراجات البخارية والدراجات النارية، ويجب حملها على الدرج والممرات وعدم ركوبها. يجب دائمًا تخزين عربات الأطفال وسيارات الإسعاف والمشايات في مناطق مشتركة محددة. في حالة عدم توفر غرف مشتركة مخصصة، يجب إعداد عربات الأطفال وعربات الإسعاف والمشايات في منطقة مدخل المنزل بحيث لا يتم تقييد الغرض المقصود منها بشكل غير معقول. ومع ذلك، يكون المستأجر مسؤولاً عن أي إصابة شخصية أو ضرر للممتلكات قد ينشأ، كما يتحمل أيضًا المخاطر الناجمة عن مواقف السيارات. لأسباب تتعلق بالسلامة من الحرائق، لا يجوز إغلاق طرق الهروب؛ ولا يُسمح بوقوف عربات الأطفال وسيارات الإسعاف والمشاة على السلالم. لا ينبغي وضع ممسحات الأرجل في الردهة، بل خلف باب الشقة.

يجب الالتزام بقواعد المصعد. يجب استخدام المصاعد بشكل صحيح وعدم التحميل الزائد. إذا كان المصعد مناسبًا لنقل الأثاث، فيجب على المستأجر إبلاغ القائم بأعماله قبل النقل المخطط له.

تعتبر التهوية الكافية والتدفئة الصحيحة - وكلاهما مهم بشكل خاص في فصل الشتاء - من المتطلبات الأساسية لمناخ داخلي لطيف. التهوية المناسبة، أي فتح النافذة على نطاق واسع عدة مرات في اليوم لمدة قصيرة - من عشر إلى خمس عشرة دقيقة - تمنع الزيادة المفرطة في الرطوبة وبالتالي تكون العفن على الجدران الخارجية. يرجى ملاحظة أن تعليمات التدفئة والتهوية الصحيحة الموجودة على صفحتنا الرئيسية يجب ألا يتم إخراجها من النافذة. يجب وضع الأسرة أمام النافذة للتهوية. لا ينبغي أن يتم تعليقهم من النافذة.

لا يجوز حفر أو لصق لوجيا والشرفات والحدائق الشتوية والعزل الحراري الكامل الموجود للواجهة. لا ينبغي حفر النوافذ. لا يجوز إجراء أي تغييرات على تصميم الألوان عن طريق الطلاء أو ورق الجدران. ليس من الممكن تركيب صناديق الزهور على لوجيا المزججة. لا يُسمح بتركيب الشرائح أو الستائر الدوارة أو الستائر الأخرى والالتصاق بزجاج لوجيا. لا يجوز تركيب الستائر إلا على الجهاز (شريط الستارة) المدمج بالفعل في بناء الزجاج. يجب عدم تغيير المظهر المرئي الخارجي للزجاج بدون إطار. من الممكن عمومًا الشواء باستخدام الشوايات الكهربائية إلى الحد المعتاد، على الرغم من أنه يجب مراعاة مصالح المستأجرين المشاركين. لأسباب تتعلق بالسلامة من الحرائق، لا يجوز استخدام شوايات الغاز أو الفحم.

إذا كنت ترغب في الشواء في شرفتك مع عائلتك أو أصدقائك، فيرجى استخدام الشواية الكهربائية فقط والتحدث مع جيرانك مسبقًا. وإلا فإنك قد تشعر بالانزعاج من الدخان والرائحة. لا يُسمح باستخدام مرافق الشواء إلا في الأماكن المفتوحة المحيطة بشقتك إذا كانت هناك مناطق مخصصة لها.

يُمنع التدخين أو حمل الأضواء العارية (الشموع، مصابيح الزيت، إلخ) على الأرضيات وفي الأقبية والسلالم. لا يجوز تخزين أي مواد شديدة الاشتعال أو خطرة على الحريق في غرف التخزين خارج الشقق. في حالة الصقيع الشديد، هناك خطر تجميد أنابيب المياه، ونتيجة لذلك، سوف تنفجر الأنابيب. يجب تدفئة جميع الغرف التي توجد بها أنابيب مياه بشكل كافٍ. يقبل المستأجر قواعد المنزل باعتبارها ملزمة له. انتهاك قواعد المنزل هو استخدام العقار المستأجر بشكل ينتهك العقد. في الحالات الخطيرة، يمكن للمالك إنهاء العلاقة التعاقدية دون مراعاة فترة الإخطار بعد إنذار غير ناجح. يتحمل المستأجر مسؤولية دفع تعويضات عن جميع الأضرار التي لحقت بالمالك بسبب انتهاك قواعد المنزل أو عدم الامتثال لها وعدم الامتثال لالتزامات الإبلاغ. يجوز للمالك إجراء تغييرات وإضافات على قواعد المنزل.

إذا كنت بعيدا لأكثر من 14 يوما، يمكن أن تحدث رواسب في أنابيب المياه بسبب عدم تبادل المياه. لذلك نوصي بفتح الصنابير لفترة وجيزة بعد عودتك لغسل الأنابيب.

القمامة والرماد والخرق وفضلات القطط ومنتجات النظافة النسائية والطلاء وبقايا الطعام وما إلى ذلك لا تنتمي إلى الحوض أو المرحاض. يجب تنظيف المصارف بانتظام لمنع الانسداد. في معظم الحالات، يجب تحديد أسباب الانسداد لاحقًا وتحمل تكاليف إزالة هذه الانسداد وعواقبها.

لا يجوز تركيب الغسالات وغسالات الأطباق إلا بواسطة متخصص. يجب دائمًا تثبيت Aquastop. يجب أيضًا تركيب الأجهزة المدمجة كهربائيًا بواسطة متخصص. ويجب اتباع تعليمات التشغيل بعناية. يُسمح بتركيب شفاطات الهواء الدائرية، ولكن ليس شفاطات الهواء، في المطابخ. يحظر توصيلها بأنظمة التهوية.

يجب إعادة جميع المفاتيح إلى المالك عند الخروج. لا يجوز إعادة إنتاج أي مفاتيح إضافية دون الحصول على إذن كتابي. إذا لم يستلم المالك جميع المفاتيح عند خروجه، فإنه يحتفظ بالحق في استبدال جميع الأقفال التي يمكن فتحها بهذه المفاتيح على حساب خروج المستأجر. يجب أن تظل أبواب المنزل والقبو مغلقة في جميع الأوقات.

بق الفراش طفيليات من فصيلة البق المسطح. تتغذى على الدم، خاصةً في الليل، وتترك لدغات حمراء اللون، وغالبًا ما تكون مثيرة للحكة، على الجلد. يعتقد الكثيرون أن الإصابة ببق الفراش ناتجة عن مشاكل صحية، وهذا غير صحيح. عادةً ما يدخل بق الفراش المنازل من الخارج: في الأمتعة والصناديق، أو مع الأغراض المستعملة كالأثاث والمراتب والملابس. في حالات الإصابة الشديدة، ينتشر بق الفراش إلى الشقق المجاورة.

الأماكن النموذجية لاختباء بق الفراش وبيضه:

• خلف ورق الحائط أو مفاتيح الإضاءة الفضفاضة
• في أرفف الكتب أو الخزائن أو الخزائن أو الملابس
• في الأرائك والأثاث المنجد الآخر
• في إطارات أو مراتب ذات شرائح
• في شقوق الأرضية وخلف الألواح الجانبية

• لدغات: عدة نقاط حمراء صغيرة على الجلد قريبة من بعضها البعض (ما يسمى بأثر بق الفراش)، وغالبًا ما تكون مثيرة للحكة للغاية
• الرائحة: رائحة حلوة قوية تشبه رائحة اللوز المر، تنبعث عند الطرق على المرتبة
• الفضلات: نقاط داكنة صغيرة بالقرب من أماكن الاختباء النموذجية
• البيض: مستطيل وأبيض اللون، يلتصق بالتربة. الحشرات: يتراوح حجمها بين 4 و6 ملم، ولونها بني محمر، ومسطحة. عند امتلاءها بالكامل، يمكن أن يصل حجمها إلى 9 ملم، ويكون لونها أحمر داكن إلى أسود.

• يجب على الأشخاص الذين يسافرون كثيرًا لأسباب خاصة أو تجارية، أو يستضيفون غرباء، أو يشترون أشياء مستعملة، أن يكونوا حذرين بشكل خاص.
• قم بفحص غرف الفنادق والنزلاء الآخرين بعناية بحثًا عن العلامات النموذجية للإصابة، وخاصة البراز.
• قم بفك الأمتعة الموجودة في حوض الاستحمام لتتمكن من اكتشاف بق الفراش الهارب على الفور.
• افحص جميع الأغراض المستعملة بعناية. قد يكون البيض مخفيًا أيضًا في الكتب أو علب الأقراص المدمجة.

لا ينبغي لأحد أن يخجل من وجود بق الفراش أو أي آفات أخرى في منزله. يمكن أن يدخل بق الفراش إلى المنزل عبر حقائب السفر، أو السفر، أو الأثاث المستعمل، أو المراتب، أو الملابس. من الضروري للغاية إبلاغ HOWOGE فورًا عن أي آفة، حتى لو اكتشفت وجود واحدة فقط في شقتك. خدمة الإبادة مجانية لمستأجري HOWOGE.
بق الفراش حالةٌ تستدعي مكافحةً احترافية. تستطيع أنثى واحدة وضع ما يصل إلى 300 بيضة. لذلك، يُعدّ الإجراء التالي صحيحًا:

1. يرجى الإبلاغ عن أي إصابة إلى خدمة العملاء الفنية لدينا في أقرب وقت ممكن. يمكنك العثور على رقم الهاتف المناسب أسفل هذه الصفحة بإدخال عنوانك، أو الاتصال بلوحة المعلومات في مدخل المبنى.
2. سنحدد موعدًا لاجتماع مع فريق مكافحة الآفات لديكم لمناقشة أهم جوانب العمل في منزلكم. قد تحتاجون إلى نقل أو تفكيك الأثاث، أو إزالة الصور، أو سد الشقوق، أو التخلص من الأغراض المصابة بشكل خاص.
3. سيقوم مُكافح الآفات بعد ذلك بتطبيق العلاج المناسب. يمكنك توقع زيارة منزلك مرتين إلى أربع مرات.

يجب أن يكون إشعار الإنهاء كتابيًا، وموقعًا شخصيًا، ومُرسلًا بالبريد إلى HOWOGE على العنوان: صندوق بريد 10 03 19، 57003 سيغن. يجب أن يوقع جميع المستأجرين المذكورين في عقد الإيجار على إشعار الإنهاء؛ وإلا، يُعتبر لاغيًا. لذلك، لا يكفي إرسال فاكس أو مسح ضوئي أو بريد إلكتروني حتى للوفاء بالموعد النهائي. يجوز أيضًا للممثلين المُفوضين الذين يحملون توكيلًا رسميًا أصليًا توقيع إشعار الإنهاء.
من المهم توفير رقم عقد الإيجار والعنوان ورقم الهاتف وأسماء المستأجرين وكذلك أي توكيل رسمي حتى نتمكن من تخصيص الشقة لإشعار الإنهاء.

مدة الإشعار القانونية ثلاثة أشهر. يجب أن تستلم HOWOGE إشعار الإنهاء في موعد أقصاه ثالث يوم عمل من الشهر، ويسري مفعوله بنهاية الشهر التالي. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إنهاء عقد إيجارك في نهاية ديسمبر، فيجب أن نستلم إشعار الإنهاء في موعد أقصاه ثالث يوم عمل من أكتوبر. بالنسبة لعقود الإيجار القديمة، يجب الالتزام بمدة الإشعار المحددة في العقد.

للأسف، لا يُمكن تقصير فترة الإشعار. مع ذلك، إذا وجدنا مستأجرًا جديدًا لشقتك يرغب في الانتقال مبكرًا، يُمكننا ترتيب ذلك.

إذا لم يتم العثور على مستأجر جديد لشقتك حتى الآن، فيمكنك تمديد فترة الإشعار.

يقع على عاتق المؤجر مسؤولية إيجاد مستأجر جديد. لذلك، يُستثنى من ذلك تسمية مستأجر جديد محتمل.

يجب عليك تسجيل إمدادك بالكهرباء لدى مُورّد الكهرباء بنفسك. إذا كنت تستخدم تدفئة مركزية بالغاز، فهذا ينطبق أيضًا على الغاز. يمكنك الاطلاع على فترة الإشعار ذات الصلة في عقدك مع مُورّد الكهرباء.
يخضع المستأجرون الذين يشترون الكهرباء الخضراء من HOWOGE لفترة إشعار مدتها شهر واحد.
يرجى تسجيل قراءة عداد الكهرباء أو التقاط صورة له عند استلام الشقة. سيقوم المؤجر أيضًا بقراءة العداد وتسجيله في تقرير الإيجار.

لتقديم طلب الحصول على شهادة إيجار متأخر، يُرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء المحلي. يمكنك العثور على رقم هاتف مركز خدمة العملاء المحلي أو نقطة الخدمة هنا، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني kundenzentrum@howoge.de .

إذا استلمت شقتك دون تجديد، يمكنك إعادتها دون تجديد. في هذه الحالة، سيتم توثيق ذلك في تقرير الاستلام. وإلا، تُطبق بنود الإصلاحات التجميلية في عقد الإيجار والاتفاقيات الواردة في تقرير الاستلام.

تم الانتهاء من أعمال التجديد والإصلاحات التجميلية بالكامل وفقًا للخطة والبروتوكول، وتم تطهير الشقة وتنظيفها بالكامل، وتم إرجاع جميع المفاتيح وفقًا لبروتوكول التسليم