Find your answer here!

Balkonlara fotovoltaik sistemler kurmak genellikle mümkündür. Ancak, balkon enerji santralinizi planlamadan önce göz önünde bulundurmanız gereken önemli güvenlik ve izin gereklilikleri vardır. İhtiyacınız olan tüm bilgileri rehberimizde bulabilirsiniz.

Evinizde bir şey mi bozuldu ve tamire veya değişime mi ihtiyacı var? Teknik müşteri hizmetleri ekibimiz, normal mesai saatleri dışında bile teknik acil durumlarla ilgilenebilir; örneğin patlayan bir boru, ısıtma veya elektrik kesintisi gibi. Doğru iletişim bilgilerini burada bulabilirsiniz.

Zor zamanlarda bile yanınızdayız. Kira borçlarınızla ilgili tavsiyeye mi ihtiyacınız var, yoksa dairenizi kaybetme tehlikesiyle mi karşı karşıyasınız? Artık günlük hayatınızı tek başınıza idare edemediğiniz için yardıma mı ihtiyacınız var? Destek hizmetleri veya uygun danışmanlık merkezleri mi arıyorsunuz? Öyleyse bizimle iletişime geçin!

Danışmanlıklarımız ücretsiz ve gizlidir. Sizden haber bekliyoruz.
Sosyal danışmanlık servisimize ait görüşme saatlerine ve iletişim seçeneklerine buradan ulaşabilirsiniz.

İnternet, kablo ve telefon hizmetleri ayrı ayrı sipariş edilmelidir. Tüm bu hizmetler için internette araştırabileceğiniz çeşitli teklifler mevcuttur.

Ev kuralları kira sözleşmesinin bir parçasıdır. Ama onları buradada bulabilirsiniz.

Evet, HOWOGE yeşil elektriğimizle . Çatılarımızdaki fotovoltaik sistemler güneş ışığını elektriğe dönüştürüyor. Bu hem paradan tasarruf etmenizi sağlıyor hem de iklimimizi koruyor. Sadece 12 aylık kısa sözleşme süreleri ve sadece bir aylık kısa bildirim süreleri sunuyoruz.

HOWOGE, mevcut mülklerinde fiber optik kabloyu evlere (FTTH) nasıl genişletebileceğini araştırıyor. Aslında, birçok mülk halihazırda bir fiber optik ağa (FTTB) bağlı ve mevcut kablo ağları aracılığıyla yüksek bant genişliklerinden yararlanabiliyorlar. Bu, internet bağlantınız üzerinden belirli bir süre içinde yüksek miktarda veri iletilebileceği anlamına geliyor.

Elbette fiber optik kablonun ne zaman ve nasıl çekileceği netleştiğinde kiracılarımıza bilgi verilecektir.

Endişenize bağlı olarak çeşitli iletişim bilgileri mevcuttur. İletişim seçenekleri hakkında bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Kiracı konseyleri, 300'den fazla konut birimi bulunan yerleşim bölgelerinde kiracılar tarafından seçilir. Üyeler bağımsız, tarafsız ve gönüllüdür, tüm kiracılara açıktır ve her beş yılda bir yeniden seçilir. Tüm HOWOGE kiracıları kiracı konseylerine başvurabilir ve görev alabilir.

Amaç, kiracılar ile HOWOGE arasında olumlu bir ilişki kurmak, kiracıların çıkarlarını temsil etmek ve konut durumunu ve çevreyi iyileştirmektir. Kiracı Danışma Kurulu, kiracıların çıkarlarını koordineli bir şekilde temsil etmek için Kiracı Konseyi ile yakın bir şekilde çalışır.

Daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Kiracı Konseyi, tüm HOWOGE kiracıları tarafından seçilir. Bağımsız, tarafsız ve gönüllülük esasına göre çalışır. Kiracı Konseyi üyeleri, kiracıların çıkarlarını temsil eder ve onları HOWOGE'a karşı temsil eder. Şirket yönetimine yeni inşaat, modernizasyon, yenileme, mahalle geliştirme ve toplum tesisleri konularında danışmanlık yaparlar. HOWOGE Denetim Kurulu'na oy hakkı olan bir üye ve bir misafir atarlar ve konut şirketinin genel stratejik planlamasını ve uzun vadeli gelişimini şekillendirmeye yardımcı olurlar.

Mevcut kiracı danışma kurullarıyla işbirliği yaparlar ve bölgesel ağlara katılırlar.

Kiracılar Konseyi hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Evinizde bir şey mi bozuldu ve tamire veya değişime mi ihtiyacı var? Teknik müşteri hizmetleri ekibimiz , normal mesai saatleri dışında bile teknik acil durumlarla ilgilenebilir; örneğin patlayan bir boru, ısıtma veya elektrik kesintisi gibi.

Tüm kiracı sorularına en kısa sürede yanıt vermeye çalışıyoruz. İki hafta içinde bizden haber alamazsanız, lütfen tekrar bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Ancak, koşullara ve üçüncü taraflar aracılığıyla netleştirme ihtiyacına bağlı olarak daha uzun bir işlem süresi gerekebileceğini lütfen unutmayın.

Kapıcılarımız, binanın ve mahallenin her zaman olduğu gibi güzel kalmasını sağlar ve endişelerinizi dinlemek için her zaman hazırdır. Kapıcılarımızın görevleri ve müsaitlikleri hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Grafiti, vandalizm, binada sorun - mobil kapıcı hizmeti veya güvenlik görevlisi, akşamları ve geceleri mahallede güvenliği, düzeni ve temizliği sağlar. Kapı ve pencerelerin kilitli olup olmadığını, evlerde yabancıların olup olmadığını, etrafta çöp olup olmadığını, ışıkların bozuk olup olmadığını veya giriş ve araba yollarının kapalı olup olmadığını kontrol ederler. Mahallede biri çok yüksek sesle kutlama yapıyorsa, HOWOGE çalışanları da ev kurallarına uyulmasını istemek için hazır bulunur.

Mobil bakıcı hizmeti, mesai saatleri dışında acil durumlarda ve benzeri konularda iletişim kişisi olan acil bakıcılara destek sağlıyor.

Mobil bakıcı hizmet ekiplerinin çalışma saatleri şöyledir:

Pazartesi – Perşembe: 18:00 – 04:00
Cuma – Pazar: 19:00 – 05:00.

Takımların telefon numaralarını binanızın girişindeki bilgi kutularından veya web sitemizden bulabilirsiniz.

Endişenize bağlı olarak çeşitli iletişim bilgileri mevcuttur. İletişim seçenekleri hakkında bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Berlin'de daire mi arıyorsunuz? Tüm güncel daire ilanlarımıza buradan ulaşabilirsiniz. Ayrıca, potansiyel kiracı uygulamamızdaki ilanlarımıza da göz atabilirsiniz.

Berlin'deki daireler oldukça popüler ve yaşam alanları genellikle kısıtlı. Kiracılarımız arasındaki yüksek kiracı memnuniyetinden memnunuz, bu da konut arzımızın bazen sınırlı olduğu anlamına geliyor. Ancak yeni inşaat ve tadilat projelerimizle sürekli olarak yeni, yaşanabilir yaşam alanları yaratmak için çalışıyoruz.

İster ofis, ister perakende alanı, ister muayenehane, ister depo veya başka bir ticari alan arıyor olun, profesyonel planlarınız için burada bir çözüm bulacaksınız. Mevcut veya yeni inşa edilmiş seçenekler arasından seçim yapabilirsiniz.

Hayır, maalesef misafir dairesi sunmuyoruz.

Evet, örneğin yeni bina projemiz " Eichbuschallee'deki StudentHouse Plänterwald ", mutfak, raflar, yatak, masa ve internet erişimi bulunan 280 adet tam donanımlı müstakil daire sunmaktadır. Mevcut öğrenci daireleri daire aramamızda listelenmiştir.

Müşteri hizmetleri merkezimiz personeli, yaşlılar için bağımsız ve yaşa uygun yaşam için özelleştirilmiş çözümler geliştirmek üzere sizinle çalışmaktan mutluluk duyacaktır. Yerel müşteri hizmetleri merkeziniz veya servis noktanızla iletişime geçmeniz yeterlidir.

Kira sözleşmesinin içeriğine bağlı olarak, ödemeniz gereken toplam aylık kira tutarı aşağıdakilerden oluşur:
Net kira
+ soğuk işletme maliyetleri ön ödemesi
+ Isınma ve sıcak su giderlerinin peşin ödenmesi.

Net kira, tesis için ödenen temel kiradır. İşletme giderleri, bina ve arazinin kullanımından kaynaklanan sürekli maliyetlerdir. Her yıl, bir önceki yılda oluşan gerçek maliyetler faturalandırılır. Tam olarak hangi maliyetleri karşılamanız gerektiğini ve bu maliyetlerin dağıtım anahtarını kira sözleşmenizden veya işletme gideri beyanınızdan öğrenebilirsiniz.

Hayır, bildirimin belgelendirme amacıyla ve kendi güvenliğiniz için yazılı olarak yapılması gerekmektedir. Lütfen kira sözleşmenizin numarasını ve talebinizi belirterek kundenzentrum@howoge.de adresine e-posta veya posta yoluyla bize bir mesaj gönderin.

Sosyal veya maddi zorluklar yaşayan kiracılar için telefonla ve yerinde sosyal danışmanlık hizmetleri sunuyoruz. Gizli bir danışmanlıkta, eğitimli personelimiz sizinle birlikte çalışarak maliyet tasarrufu ve kira borçlarını azaltma yollarını değerlendirecek, destek seçenekleri konusunda size tavsiyelerde bulunacak ve sosyal yardım başvurularınızda yardımcı olacaktır. Daha fazla bilgi, çalışma saatleri ve iletişim bilgilerine buradan ulaşabilirsiniz.

Ödenmemiş kira ödemesi için hatırlatma almak her zaman endişe verici değildir. Tek yapmanız gereken, belirtilen tutarı (tekrarlanan hatırlatmalar için ceza ücretiyle birlikte) ilgili hesaba hemen yatırmak. Bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Birlikte bir çözüm bulacağız. Ancak, hatırlatma tutarını ödememeye devam ederseniz, bu en kötü durumda kira sözleşmenizin derhal feshedilmesine ve nihayetinde tahliye işlemlerine yol açabilir.

Böyle bir durumla karşılaşırsanız, yerel sosyal yardım ofisinizdeki Sosyal Konut Yardımı (konut acil durumları için uzman ofis) ile de iletişime geçebilirsiniz. Çoğu durumda, bu ofislerin yardımıyla tahliyeler önlenebilir. Birçok bağımsız sosyal yardım kuruluşu da yaklaşan veya gerçekleşen konut kaybı durumlarında yardım sunmaktadır. HOWOGE ayrıca sosyal danışmanlık hizmeti sunmakta ve web sitesinde bu konu hakkında daha fazla bilgi sunmaktadır.

_CO2 Maliyet Tahsis Yasası ( _CO2 KostAufG), Ocak 2023'ten beri yürürlüktedir. Yasa, ev sahiplerinin maliyetlere katkıda bulunmasını şart koşmaktadır. Yasa, yalnızca kiracıların yükünü hafifletmeyi değil, aynı zamanda ev sahiplerini konut binalarının enerji verimli tadilatlarına yatırım yapmaya teşvik etmeyi de amaçlamaktadır.

Eğer ısıtma sisteminizin soğuk kaldığını veya evinizi yeterince ısıtmadığını düşünüyorsanız, ısıtma ve havalandırma konusunda tavsiye bölümümüzdeki birkaç soruyu yanıtlayarak ısıtma arızası, arıza veya başka bir sorun olup olmadığını öğrenebilirsiniz.

Isıtma maliyetlerinden tasarruf etmenin birçok yolu vardır. Almanya'nın tasarruf hedefine katkıda bulunmak için HOWOGE, tüm binalarda ısıtma gücünü biraz azalttı. Bu da para tasarrufu sağlıyor. Isıtma maliyetlerinizi nasıl düşüreceğinize dair daha fazla ipucunu HOWOGE web sitesindeki uzman videomuzda bulabilirsiniz.

Şu anda, çeşitli hizmet sağlayıcılarından gelen tüketim verilerinin her kiracıya tek bir uygulamada sunulmasını sağlayacak bir çözüm üzerinde çalışıyoruz. Bu sayede, kiracı olarak tüm yazışmaları dijital olarak alma olanağına sahip olacaksınız.

2021'den bu yana, ev sahiplerinin kiracılarına yıl boyunca, hatta aylık olarak tüketim verilerinin genel bir görünümünü sunmaları zorunlu hale geldi. Bu, aynı konut kategorisindeki tüm kiracıların ortalama tüketimlerinin standart bir listesidir. Bu, enerji tüketiminizi daha iyi izlemenize ve enerji tasarrufu yapmanıza yardımcı olur. Aylık tüketim bilgileri, uzaktan okunabilen kablosuz sıcak su sayaçlarını ve ısı maliyet paylaştırıcılarını içerir.

Faturanızla birlikte aşağıdaki bilgileri alacaksınız:

• Bireysel sonuçların özetini ve ödeme talimatlarını içeren bir ön yazı
• eğer varsa, gelecekteki avans ödemelerinizin ayarlanması hakkında bilgi
• Fatura dönemi ve oluşturma zamanı
• Kullanım süresi
• Toplam maliyetlerin özeti
• Tahsis anahtarının belirlenmesi ve açıklaması
• Bireysel payın hesaplanması
• Fatura dönemi için belirlenen avans ödemelerinin mahsup edilmesi
• İşletme ve ısıtma/sıcak su maliyeti faturalandırmasının açıklaması
• EStG § 35a'ya göre ev içi hizmetlerin beyanı

Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) 556. maddesinin 3. fıkrasına göre, beyannamenin fatura döneminden itibaren en geç bir yıl içinde hazırlanıp kiracıya gönderilmesi gerekmektedir. HOWOGE'de fatura dönemi genellikle takvim yılını (1 Ocak - 31 Aralık) kapsar.

Bu son tarih, fatura yılı içerisinde taşınmanız veya taşınmanız durumunda da geçerlidir.

Yılda bir kez tarafımızdan işletme ve ısıtma/sıcak su maliyet beyanı alacaksınız. Bu beyanda, oluşan gerçek ek maliyetler maliyet kalemlerine göre ayrıntılı olarak açıklanacak ve fatura dönemi için belirlediğiniz ön ödemelerinizden mahsup edilecektir.

Fatura dönemi her zaman faturalandırılan yılın tamamını kapsar. Bu genellikle 1 Ocak - 31 Aralık arasıdır.

"Kullanım süresi" terimi, daireyi kiraladığınız süreyi ifade eder. Dolayısıyla terim, dairenin kiralandığı sözleşmesel süreyi ifade eder.
Kiracı olarak dairede ne kadar zaman geçirdiğinizin bir önemi yoktur.

Mevcut fatura döneminde taşınmanız veya taşınmanız durumunda, maliyetler yalnızca orantılı olarak faturalandırılacaktır. Bu durum, fatura dönemi ile kullanım döneminin farklı olmasına neden olabilir.

İşletme giderleri faturalandırılırken, birkaç bina veya merdiven tek bir ekonomik birimde birleştirilebilir. Binalar tek tip olarak yönetiliyorsa veya birbirine yakın konumlanmışsa, aynı tesislere sahipse ve her bir işletme gideri (örneğin, ısıtma giderleri) için binalar arası faturalandırmaya yönelik kaçınılmaz bir teknik ihtiyaç varsa, bir ekonomik birim oluşturulabilir. Oluşan toplam tutarlar daha sonra orantılı olarak her bir kiracıya dağıtılır.

Ekonomik birime ek olarak, faturalama birimi de vardır. Faturalama birimi genellikle ekonomik bir birimden daha küçüktür ve örneğin, ekonomik birim içindeki bir kiracı grubunu ifade eder. Faturalama birimleri, belirli hizmet birimleriyle (örneğin, mülkler veya çöp toplama sahaları) olan bağlantıya göre belirlenir.

İşletme ve ısıtma/sıcak su giderlerinin dağıtımı kira sözleşmesinde belirlenir. Mümkün olan en adil dağılımı sağlamak için, maliyet türüne ve kiralanan alanın kullanımına bağlı olarak farklı dağıtım sistemleri kullanılır.

Tüketime dayalı olmayan işletme giderleri, esas olarak yaşam alanına göre faturalandırılır (Alman Medeni Kanunu'nun 556a Maddesi, 1. Fıkrası). Kira birimi sayısına dayalı dağıtım, tüketime dayalı olmayan işletme giderleri için bir diğer olası dağıtım anahtarıdır.

Tüketime dayalı işletme giderleri (soğuk su) ile tüketime dayalı ısıtma ve sıcak su giderleri, tüketime ve alana göre orantılı olarak dağıtılır (Isıtma Giderleri Yönetmeliği'nin 6. Maddesi, 2. Fıkrası). Ancak bunun için, tüm ekonomik birimin uygun kayıt cihazlarıyla tam donanımlı olması gerekir. Aksi takdirde, kapsamlı bir tüketim kaydının bulunmaması nedeniyle giderler alana göre dağıtılır.

İşletme Giderleri Yönetmeliği'nin (BetrKV) 1. Bölümündeki yasal tanıma göre, işletme giderleri, mal sahibinin mülkün mülkiyeti veya binanın, müştemilatının, tesislerinin, ekipmanlarının ve mülkün amaçlanan kullanımı yoluyla sürekli olarak katlandığı giderlerdir. İdari giderler ile bakım ve onarım giderleri açıkça hariç tutulmuştur. İşletme giderleri, "sıcak" ve "soğuk" işletme giderleri olarak ikiye ayrılır.

"Soğuk işletme giderleri", İşletme Giderleri Yönetmeliği'nin (BetrKV) 2. maddesinin 1 ila 3. ve 7 ila 17. maddelerine göre ısıtma ve sıcak su giderleri hariç tüm işletme giderlerini ifade eder. "Sıcak işletme giderleri", BetrKV'nin 2. maddesinin 4 ila 6. maddelerine göre tüm ısıtma ve sıcak su giderlerini ve ilgili giderleri (örneğin, tüketim kaydı için ekipman kiralama, ısıtma sistemi bakımı vb.) ifade eder.

Ev sahibi, kira sözleşmesinde buna ilişkin bir tahsis anlaşması bulunması halinde bu işletme giderlerini kiracıya yansıtma hakkına sahiptir.

Bazı durumlarda kiracılarımız işletme giderlerinin miktarını etkileyebilir.

Tutarlı ve doğru atık ayırma, atık toplama maliyetlerini azaltır. Bu sayede atık konteynerlerinin kaldırılması için ek maliyetler önlenir. Atık ayırma hakkında daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Hacimli atıkların depolanması ve sonrasında bertaraf edilmesi de masraflıdır. Bu nedenle, artık ihtiyaç duymadığınız eski mobilyalarınızı veya diğer eşyalarınızı bir geri dönüşüm merkezine attığınızdan emin olun. Çoğu durumda atık bertarafı ücretsizdir. Daha fazla bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.

Bulaşık makinesi, çamaşır makinesi gibi yeni elektrikli aletler satın alırken su tüketimini azaltmak için yüksek verimlilik sınıfına dikkat edin.

Isıtma maliyetlerinden tasarruf etmenin birçok yolu vardır. Almanya'nın tasarruf hedefine katkıda bulunmak için HOWOGE, tüm binalardaki ısıtma gücünü biraz azalttı. Bu da tasarruf sağlıyor. Isıtma maliyetlerinizi nasıl düşüreceğinize dair daha fazla ipucunu HOWOGE web sitesindeki uzman videomuzda bulabilirsiniz.

Hayır, masraflar iki kez faturalandırılmayacaktır.

Saf su tüketim maliyetleri "Su maliyetleri (m³)" işletme maliyeti kalemi üzerinden faturalandırılır. Ancak, soğuk su ısıtma maliyetleri sıcak su faturası içinde hesaplanır.

Dairelerimizin çoğu kablosuz sayaçlarla donatılmıştır, böylece tüketim verileriniz kablosuz teknoloji aracılığıyla otomatik olarak bir veri toplayıcıya iletilir. Bu sayede sayaç okumaları için yerinde ziyaret yapmanız gerekmez.
Bu durumlarda sayaç okuma raporu oluşturulmaz. Isı pay ölçerler hafıza fonksiyonu ile donatılmıştır. Bir yılın önceki dönemine ait tüketim değerlerini okuyabilir ve doğrudan cihaz üzerinden kontrol edebilirsiniz. Isı pay ölçerin ekranı, mevcut yıl ile bir önceki yıl arasında sürekli olarak geçiş yapar.

Dairenizde kablosuz sayaç cihazı yoksa, sayaç hizmeti sağlayıcısı manuel sayaç okuması planlayacaktır. Bildirim, binanızın girişine asılacaktır. Planlanan randevuya gelemezseniz, genellikle size ücretsiz bir randevu daha verilecektir. Planlanan her iki randevuya da gelmezseniz ve sayaç okuma randevunuz gerçekleşmezse, ısınma ve su faturalarınız için tüketiminiz hesaplanacaktır.

Hayır, bildirimin belgelendirme amacıyla ve kendi güvenliğiniz için yazılı olarak yapılması gerekmektedir. Lütfen kira sözleşmenizin numarasını ve talebinizi belirterek kundenzentrum@howoge.de adresine e-posta veya posta yoluyla bize bir mesaj gönderin.

Faturalama sonuçlarının genel bir karşılaştırması anlamlı değildir. Kamu hizmeti ve ısıtma/sıcak su faturalandırmasının sonuçları çeşitli faktörlere bağlıdır. Örneğin, bireysel tüketim, dairenin büyüklüğü, kullanım süresi (örneğin, fatura döneminde taşınma veya taşınma) ve fatura dönemi için belirlenen ön ödemelerin tümü faturalama sonucu üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.

Prensip olarak, faturada belirtilen ödeme süresi içinde, yapmanız gereken ek ödemeleri inceleyip karara bağlamak için zamanınız vardır. Herhangi bir belirsizlik olması durumunda, çekinceli ödeme yapabilir ve yazılı olarak itiraz edebilirsiniz.

Prensip olarak, işletme ve ısıtma/sıcak su faturasından ek ödeme, fatura mektubunda belirtilen ödeme süresi içinde yapılmalıdır. Yasal süre içinde haklı bir itirazda bulunursanız, biçimsel doğruluğa itiraz ile maddi/esaslı doğruluğa itiraz arasında ayrım yapılmalıdır.

Biçimsel doğruluğa itiraz olması durumunda (örneğin hatalı fatura dönemi, tahsis anahtarında eksik bilgi, vb.), HOWOGE itiraz işleme alınana kadar vade tarihini askıya alacaktır.

Endişeleriniz içerikle ilgili veya maddi sorunlarla (hesaplama ve/veya yazım hataları) ilgiliyse, ek ödeme bildirilen ödeme süresi içinde yapılmalıdır. Bu gibi durumlarda, kiracılarımızın faturanın doğruluğuna bağlı olarak talep edilen ek ödemeyi başlangıçta ödemelerini öneririz. Bu rezervasyonu transferiniz amacıyla not etmeniz ve yazılı itirazınızla birlikte rezervasyona konu ödemeyi HOWOGE'a bildirmeniz en iyisidir.

Yeni avans ödemesi nedeniyle maddi sıkıntı yaşarsanız, müşteri hizmetleri ve sosyal yönetim ekiplerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Lütfen hemen kundenzentrum@howoge.de adresinden "Isıtma Maliyeti Danışmanlığı" referansıyla bizimle iletişime geçin veya bize yazın.

Hiç düşündünüz mü?
Ayrıca, konut yardımı şeklinde bir kira yardımına da hak kazanabilirsiniz (not: sosyal yardım, işsizlik yardımı II veya BAföG alıyorsanız bu geçerli değildir). Lütfen temel uygunluğunuzuwww.kurzelinks.de/wohngeldrechner adresinden kontrol edin. Uygunluğunuz varsa, yerel Berlin konut ofisinizle/konut yardımı ofisinizle iletişime geçin. Uygunluk doğrulaması için bir kira döküm belgesi sunmanız gerekecektir. Kira döküm belgesini buradan talep edebilirsiniz.
Başvuru sürecinde Caritas, Sosyal Refah Derneği, kiracı dernekleri ve hatta konut yardımı kurumu gibi çok sayıda danışma merkezinden yardım alabilirsiniz. Onlarla iletişime geçmekten ve bu destek hizmetlerinden yararlanmaktan çekinmeyin.

Kamu kurumundan yardım alıyorsanız, yardımlarınızın buna göre ayarlanması ve kira ödemelerinizin zamanında yapılması için lütfen faturanızı derhal kuruma iletiniz.

Genellikle, peşin ödeme tutarı kira sözleşmesinin başlangıcında belirlenir ve gerekirse, tamamlanmış bir kamu hizmeti ve ısıtma/sıcak su maliyet beyanının bir parçası olarak ayarlanır. Ev sahibi olarak HOWOGE, kiracının onayı olmaksızın gelecek dönemler için peşin ödemeleri artırabilir. Ancak bu, yalnızca makul sınırlar içinde ve gerekçeli olarak yapılabilir. Meşru nedenler arasında, bir önceki yıla göre artan tüketim ve kamu hizmeti şirketleri veya hizmet sağlayıcıları tarafından yapılan fiyat artışları veya tarife değişiklikleri yer alır. Ayrıca, kamu hizmeti ve ısıtma/sıcak su maliyet beyanınızda peşin ödemelerin nasıl ayarlandığına dair bir açıklama bulabilirsiniz.

Ön ödemelerin yeniden hesaplanması, kiralık biriminiz için oluşan gerçek maliyetlere, beklenen değişikliklere ve fiyat artışlarına göre yapılacaktır.

Düzeltilen avans ödemeleri, sonraki fatura dönemlerine ilişkin maliyetleri karşılamalıdır.
Gelecekteki faturalarınızda ek ödeme riskini azaltmak için önlem olarak avans ödemelerinizi artırmak istiyorsanız başvurunuzu buradan kolayca yapabilirsiniz.

Belirli işletme maliyetleriyle ilgili ayrıntılı sorularınız veya itirazlarınız varsa, lütfen bunları kundenzentrum@howoge.de adresine e-posta göndererek veya posta yoluyla bize iletin. İşletme ve ısıtma/sıcak su faturanızla ilgili genel sorularınız için, yerel müşteri hizmetleri merkeziniz aracılığıyla telefonla ulaşabileceğiniz HOWOGE Wohnungsbausgellschaft mbH İşletme Maliyeti Yönetimi departmanıyla iletişime geçebilirsiniz. Hangi müşteri hizmetleri merkezinin sizden sorumlu olduğunu buradan öğrenebilir veya fatura mektubunuzdaki bilgilere ulaşabilirsiniz.

2023 yılından bu yana, Karbondioksit Maliyet Tahsis Yasası, bir binanın ısıtma enerjisi tüketiminden kaynaklanan CO2 maliyetlerinin dağıtımını düzenlemektedir. Bu maliyetler, elektrik faturasının bir parçası olarak dağıtılmaktadır.

Kiracı ve ev sahibi payının dağıtımına ilişkin ayrıntıları faturanızda "CO2 vergisi: Konut binasının sınıflandırılması" başlığı altında bulabilirsiniz.

_CO2 maliyetleri, iklime zarar veren yakıtların fiyatını artıran bir vergidir. Yasa yalnızca yakıtla çalışan ısıtma sistemleri ve bölgesel ısıtma bağlantıları (örneğin, gazlı ısıtma, akaryakıtlı ısıtma, kömürlü ısıtma, bölgesel ısıtma) için geçerlidir. Isı pompaları veya gece depolama ısıtıcıları gibi elektrikli ısıtma sistemleri, _CO2 Maliyet Vergisi Yasası kapsamında değildir.

Dairelerde radyatör ve fanlı ısıtıcıların kullanılmasını kesinlikle önermiyoruz, çünkü bu durum elektrik şebekesini aşırı yükler ve tüm evde elektrik kesintisine yol açabilir.

İpucu: Bunun yerine battaniye, sıcak giysiler veya sıcak su torbaları gibi maliyet ve enerji tasarrufu sağlayan ev çözümlerini kullanın.

HOWOGE, lejyonella riski nedeniyle aynı akış sıcaklığının korunması gerektiğinden su sıcaklığını aşağıya doğru ayarlamaz.
Bu nedenle sağlığımızı tehlikeye atmamak adına sıcak suyun sıcaklığı sabit tutulmalıdır.

İpucu: Elbette, örneğin daha az sıklıkta veya daha kısa süre duş alarak enerjiden ve dolayısıyla sıcak su maliyetlerinden de tasarruf edebilirsiniz.

Dikkat: Lejyonella istilasını önlemek için musluktan her 72 saatte bir sıcak su almalısınız.

Legionella hakkında daha fazla bilgiye www.howoge.de/trinkwasser adresinden ulaşabilirsiniz.

HOWOGE olarak, kiracılarımıza aylık tüketim bilgilerini sağlamakla yasal olarak yükümlüyüz. Konut portföyümüz kapsamında çeşitli sayaç okuma hizmeti sağlayıcılarıyla çalışıyoruz.
Kiracı olarak sizin için en uygun maliyetli seçenek, bu bilginin tüm hanelere standart bir şekilde posta yoluyla iletilmesidir.

Ayrıca enerji maliyetlerindeki keskin artış nedeniyle her kiracının aylık tüketim verilerine herhangi bir dijital engele takılmadan anında erişebilmesi bizim için özellikle önemlidir.

Almanya'da iklime zarar veren _CO2 gazı (karbondioksit) emisyonlarının önümüzdeki yıllarda önemli ölçüde azaltılması gerektiğinden, federal hükümet bir iklim paketi kabul etti. Bu paket, büyük miktarda _CO2 yayan petrol, gaz ve bölgesel ısıtma gibi fosil yakıtların _CO2 fiyatıyla daha pahalı hale geleceğini öngörüyor. Bunun nedeni, artan _CO2 konsantrasyonlarının gereğinden fazla ısının tutulmasına ve Dünya sıcaklığının artmasına neden olmasıdır. _CO2, insan kaynaklı sera etkisinin %50'sinden fazlasını oluşturmaktadır.

Evinizdeki kapalı pencereler hava değişimini engeller. Sonbahar ve kış aylarında pencereler sürekli kapalı kalırsa, sıcak ve nemli hava evde kalır. Sıcak ve nemli iç mekan havası daha sonra yoğuşma olarak soğuk pencere camlarına yerleşir. Sonuç olarak, pencereler buğulanır.
Bu nedenle, ısıtma sezonu boyunca, tercihen sabah ve akşam olmak üzere günde en az iki kez havalandırma yapmalısınız. Mümkünse, tüm pencere ve kapıları her seferinde en az 10-15 dakika boyunca sonuna kadar açarak tüm dairede önemli bir hava değişimi sağlayın. Tek tek pencereleri kısa süreliğine açarak veya eğimli pencerelerden havalandırma yaparak yapılan "şok havalandırma" yöntemi yeterli değildir. Ayrıca, lütfen sabahları bir bezle pencereleri kurulayın. Aksi takdirde, pencere derzlerinde ve hatta duvar kağıtlarında hızla küf oluşabilir.

Ortalama oda sıcaklığında sürekli olarak 1 santigrat derecelik bir düşüş, yüzde 6'ya varan tasarruf sağlayabilir.

Karşılaştırma kolaylığı açısından, genel birimler kWh cinsinden verilmiştir. Bu yasal bir zorunluluktur.

1 Ocak 2023'te, _CO2 vergisi maliyetlerinin ev sahipleri ve kiracılar arasında paylaştırılmasını düzenleyen yasa - Karbondioksit Maliyeti Tahsis Yasası ( _CO2 KostAufG) - yürürlüğe girdi. 10 seviyeye yayılmış bir yasa: Binanın emisyon seviyesine bağlı olarak, kiracılar dairelerinin _CO2 fiyatlandırmasının yüzde 5 ila 100'ü (yüksek verimli binalar için) arasında bir pay öderken, ev sahibi kalanını öder.

Küf, evde siyah, beyaz, sarı veya yeşil lekelerle tespit edilebilir. Küf, özellikle soğuk ve nemli ortamlarda daha iyi gelişir. Açık pencerelerin yakınında, soğuk odalarda veya dış duvarlarda hava soğur, bu da yoğuşmaya ve küf oluşumuna neden olur. Yoğunlaştığında küf, solunum yolu hastalıklarına, alerjilere ve enfeksiyonlara neden olabilir. Özellikle yatak odalarından uzaklaştırılmalıdır.

Isıtma ve havalandırmayı dengeleyerek küf oluşumunu önleyebilirsiniz.

Lütfen ısıtma maliyetleri hakkındaki bilgilerimizi okuyun.

Dağıtım ilk kez 2023 yılı işletme ve ısıtma giderlerinin faturalandırılmasıyla (sadece 1 Ocak 2023 ve sonrasında başlayan fatura dönemleri), yani 2024 yılı içerisinde yapılacaktır. Yakıt tüketiminden kaynaklanan ve 1 Ocak 2023 tarihinden önce faturalandırılan _CO2 giderleri dikkate alınmayacaktır.

Kural şudur: Oda sıcaklığı ne kadar düşükse, o kadar sık havalandırmanız gerekir. Dışarısı ne kadar soğuksa, havalandırma süreleri o kadar kısa olmalıdır. Sabahları evinizdeki havayı tamamen değiştirmelisiniz. Buğulanan pencereler tekrar temizlenene kadar her odada en az bir pencereyi açık bırakmak en iyisidir. Mümkünse, günde birkaç kez havalandırmalısınız. Ancak, tüm gün uzakta olacaksanız, sabah ve akşam havayı tamamen değiştirmek yeterlidir. Yemek pişirdikten, duş aldıktan, ütü yaptıktan, yerleri sildikten veya çamaşırları kuruttuktan sonra kısa bir süre havalandırmalısınız; yani pencereleri açıp kapıları kapatmalısınız. Bu, nemli havayı dışarı çıkarmanın en hızlı yoludur. Isıtma mevsiminde, pencereleri eğik bırakarak sürekli havalandırmaktan kaçınmalısınız, çünkü açık veya eğik pencereler, hedeflenen kısa havalandırma patlamalarından daha fazla ısı kaybına neden olur.
Bu ve diğer ipuçlarını videolarımızda bulabilirsiniz.

Maliyetleri ancak fatura yılı sonunda, tedarikçilerden gelen yıllık faturalar mevcut olduğunda hesaplayabiliriz. Ayrıca, aylık tüketim bilgilerinde maliyetlerin açıklanması yasal olarak zorunlu değildir.

2021 yılında bu fiyat ton başına 25 _avro idi. _CO2 fiyatı 2025 yılına kadar istikrarlı bir şekilde artacak, ancak 1 Ocak 2023'te planlanan artış, enerji krizi nedeniyle bir yıl ertelendi.

01/01/2021 €25,00/ton _CO2

01/01/2022 €30,00/ton _CO2

01.01.2023 30,00 €/ton CO ₂ , artış askıya alındı

01/01/2024 €45,00/ton _CO2

01/01/2025 €55,00/ton _CO2

01/01/2026 €55,00-65,00/ton _CO2

2027'den itibaren, ulaşım ve bina ısıtmasından kaynaklanan _CO2 emisyonları için bir Avrupa emisyon ticareti sistemi uygulamaya konulacak. Bu, artık sabit bir _CO2 fiyatının değil, piyasa tarafından belirlenen bir fiyatın olacağı anlamına geliyor.

Lütfen öncelikle bu durumun ne zaman başladığını sorun. Şu anda çok fazla talep alıyoruz, bu nedenle talebinizin işlenmesi biraz zaman alacaktır. Bu nedenle, öncelikle cereyanlı bölgenin üzerine bir battaniye örterek kendinize yardımcı olmanızı rica ediyoruz. Lütfen komşularınızın ön kapılarını kapalı tutmalarını sağlayın, böylece koridora ve dolayısıyla dairelere daha az soğuk hava girer.

Almanya, Isıtma Maliyeti Yönetmeliği'nde yapılan değişiklikle, tüketim kaydı ve faturalandırma ile birlikte uyumlu cihaz ve sistemlerin kullanımına ilişkin AB Enerji Verimliliği Direktifi hükümlerini Alman hukukuna uyarlıyor. Kiracılar daha fazla tüketim şeffaflığına sahip olacak, kendi enerji tüketimlerini daha iyi anlayabilecek ve böylece enerji tasarrufu konusunda destek alabilecekler.

1 Ocak 2023'ten itibaren tüm fatura dönemleri için _CO2 maliyetleri, kademeli bir modele göre ev sahipleri ve kiracılar arasında orantılı olarak paylaşılacaktır. Yüzdelik dağılım, kiralanan binanın metrekare yaşam alanı başına düşen yıllık _CO2 emisyonlarının kilogram cinsinden değerine dayanmaktadır. İlgili binanın _CO2 emisyonu ne kadar yüksekse, ev sahibi olarak üstlenmemiz gereken maliyet payı da o kadar büyük olur. Özetle: Binanın kendisi az _CO2 üretiyorsa, ev sahibinin payı daha küçük, kiracı olarak sizin payınız daha büyük olur. Tam tersi: Bina çok fazla _CO2 üretiyorsa, maliyetlerin çoğunu ev sahibi üstlenir.

Konut dışı binalarda 2025 yılına kadar 50:50 bölüşüm uygulanacaktır.
10 aşamalı bir model konut veya karma kullanımlı binalar için geçerlidir (şekle bakınız)

Ev sahipleri, binanın sınıflandırması için gerekli bilgileri yıllık fatura kapsamında ısıtma tedarikçisinden alırlar. Bu değerlere dayanarak, ev sahibi tarafından görevlendirilen faturalandırma şirketi, binanın karbondioksit emisyonlarını ( _CO2 emisyonları kg/m²) yıllık ısıtma faturası kapsamında belirleyebilir ve böylece ev sahibi ile kiracı arasındaki maliyet dağılımını belirleyebilir.

Yıl boyunca sağlanan tüketim bilgileri, genellikle aynı daire kategorisindeki ortalama kiracıların tüketimlerine karşılık gelen, standartlaştırılmış veya karşılaştırmalı testlerle belirlenmiş değerleri de içerecektir. Bu değerlerin sorumlu ölçüm hizmet sağlayıcısı tarafından derlendiğini ve yalnızca bir kılavuz niteliğinde olduğunu lütfen unutmayın.

Tescilli binalar istisnadır. Bazı durumlarda bu, duvarların yalıtılamaması, yani ev sahibinin binanın enerji performansını iyileştirememesi anlamına gelebilir. Bu gibi durumlarda, ev sahibinin maliyetlerdeki payı yarıya indirilir veya tamamen ortadan kaldırılır.

Yasal zorunluluk nedeniyle hiçbir istisnaya izin verilmemekte olup, HOWOGE, ev sahibi olarak kirayı ödeme yükümlülüğünü yerine getirmek zorundadır.

Kiracılar ısınma veya sıcak su ihtiyaçlarını kendileri karşılıyorsa, ev sahibi karbondioksit maliyetlerinin ilgili kısmını kiracılara geri ödemek zorundadır. Kiracılar bunu önceden yazılı olarak ev sahibinden talep etmelidir.

Kiracıların kendilerine ısıtma ve sıcak su sağladıkları, örneğin gazlı merkezi ısıtma sisteminden ısı aldıkları ve gazı doğrudan sağlayıcıdan satın aldıkları durumlarda, 5. Maddenin 3. Fıkrası uyarınca kademeli modeli kendileri uygulamakla yükümlüdürler. Bu durumlarda kiracılar binanın özgül karbondioksit emisyonlarını değil, dairenin özgül karbondioksit emisyonlarını hesaplarlar. Yıllık karbondioksit emisyonları dairenin yaşam alanına bölünür. Bu durumlarda kiracılar ayrıca dairenin özgül karbondioksit emisyonlarını kademeli modele uygularlar (yukarıdaki tabloya bakınız) ve böylece ilgili tahsis oranını belirlerler. 3. Fıkrada belirtilen durumlarda dairenin karbondioksit emisyonları esas alınacaktır, çünkü ne ev sahibi ne de kiracı tüm binanın karbondioksit emisyonlarını bilme fırsatına sahip değildir.

Özellik: Bir kiracı yakıtları yalnızca ısıtma veya ısıtma ve sıcak su sistemlerinde değil, aynı zamanda kendi cihazlarını başka amaçlarla (örneğin gaz sobası) çalıştırmak için de kullanıyorsa, geri ödeme talebi yüzde beş oranında azaltılır. Federal Ekonomi ve İklim Koruma Bakanlığı (BMWK), kiracılar ve ev sahipleri arasında _CO2 maliyetlerinin paylaşımı için bir hesap makinesi yayınladı. Federal hükümetin hesap makinesine erişmek için buraya tıklayın.

Isıtma Giderleri Yönetmeliği'nin 7 nci maddesinin 2 nci fıkrası uyarınca, tüketim değerlerinin aylık olarak bildirilmesinden doğan giderler, merkezi ısıtma sisteminin katsayı işletme giderleri arasında yer almakta olup, yıllık ısıtma/sıcak su gider beyannamesi ile faturalandırılmaktadır.

Isıtma Maliyeti Yönetmeliğine göre, uzaktan okunabilen, radyo destekli sıcak su sayaçları ve ısı maliyet dağıtıcıları mevcutsa HOWOGE size aylık tüketim bilgilerini sağlamakla yasal olarak yükümlüdür.

Balkonlara fotovoltaik sistemler kurmak genellikle mümkündür. Ancak, balkon enerji santralinizi planlamadan önce göz önünde bulundurmanız gereken önemli güvenlik ve izin gereklilikleri vardır. İhtiyacınız olan tüm bilgileri rehberimizde bulabilirsiniz.

Memnuniyetsizliğinizi anlıyoruz. Kablolu ağ operatörlerinin sunduğu bant genişliği tekliflerine göz atmanızı öneririz. Zaten çok yüksek bant genişlikleri sunuyorlar, yani çok yüksek veri hacimleri sunuyorlar.

Herhangi bir sorunuz veya öneriniz varsa lütfen aşağıdaki iletişim adresine e-posta gönderin: mobile@howoge.de

Herhangi bir sorunuz veya öneriniz varsa lütfen aşağıdaki iletişim adresine e-posta gönderin: mobile@howoge.de

Grafiti, vandalizm, binada sorun - mobil kapıcı hizmeti veya güvenlik görevlisi, ana binalarımızda akşamları ve geceleri güvenliği, düzeni ve temizliği sağlar. Kapı ve pencerelerin kilitli olup olmadığını, binalarda yabancıların olup olmadığını, etrafta çöp olup olmadığını, ışıkların bozuk olup olmadığını veya giriş ve araba yollarının kapalı olup olmadığını kontrol ederler. Mahallede biri çok yüksek sesle kutlama yapıyorsa, HOWOGE çalışanları da ev kurallarına uyulmasını istemek için hazır bulunur.

Mobil bakıcı hizmeti , mesai saatleri dışında acil durumlarda ve benzeri konularda iletişim kişisi olan acil bakıcılara destek sağlıyor.

Mobil bakıcı hizmet ekiplerinin çalışma saatleri şöyledir:

Pazartesi – Perşembe: 18:00 – 04:00
Cuma – Pazar: 19:00 – 05:00.

030 5464 1300 numaralı telefondan kendilerine ulaşabilirsiniz.

Zor zamanlarda bile yanınızdayız. Kira borçlarınızla ilgili tavsiyeye mi ihtiyacınız var, yoksa dairenizi kaybetme tehlikesiyle mi karşı karşıyasınız? Artık günlük hayatınızı tek başınıza idare edemediğiniz için yardıma mı ihtiyacınız var? Destek hizmetleri veya uygun danışmanlık merkezleri mi arıyorsunuz? Öyleyse bizimle iletişime geçin!

Danışmanlıklarımız ücretsiz ve gizlidir. Sizden haber bekliyoruz.
Sosyal danışmanlık servisimize ait görüşme saatlerine ve iletişim seçeneklerine buradan ulaşabilirsiniz.

HOWOGE olarak kendimizi sadece konut sağlayan bir ev sahibi olarak görmüyoruz. Aksine, insanların birbirleri için var olduğu ve birbirlerine yardım ettiği canlı mahalleler yaratmaya çalışıyoruz. Bu nedenle, günlük yaşamınızda size destek olmak için birçok ek hizmet sunuyoruz. Örneğin, sosyal danışmanlık ve mobil bakıcılarımız.

Telekom ve Vodafone'un yanı sıra, geniş bant kablo sağlayıcısı PYUR da bireysel kullanım sözleşmelerine geçiyor. Bu, 1 Haziran 2024 tarihinden itibaren geçerli olacak. Etkilenen kiracılar, elbette HOWOGE tarafından ayrıca ve zamanında bilgilendirilecektir.

Kablo TV operatörü Vodafone ile şimdiye kadar yalnızca birkaç tek kullanıcılı sözleşme imzalandı. Ancak, 8 Temmuz 2024'ten itibaren tüm kiracılar tek kullanıcılı sözleşme imzalayabilecek. Yaklaşık dört haftalık bir süre boyunca kablo TV'yi ücretsiz kullanabilirsiniz.

Geçiş, Vodafone için 1 Temmuz 2024, PYUR için 1 Haziran 2024 tarihinde yürürlüğe girecektir. İlgili kiracı, bu tarihe kadar sağlayıcıyla bireysel kullanıcı sözleşmesi imzalamazsa, kablo TV hizmeti otomatik olarak kesilecektir.

Not: Mevcut bilgilere göre, 1 Temmuz 2024'te TV yayınlarının hemen kesilmemesi için sağlayıcılarda birkaç haftalık bir geçiş süreci yaşanacak.

Geçiş, sağlayıcınızla bireysel kullanıcı sözleşmesi imzaladıktan sonra otomatik olarak gerçekleşecektir. Başka bir şey yapmanıza veya evde olmanıza bile gerek yok.

Kablo TV sözleşmesini derhal imzalamanızı öneririz. Aksi takdirde, kablo TV bağlantınız 1 Temmuz veya 1 Haziran 2024'te kapatılacaktır.

Not: Mevcut bilgilere göre, 1 Temmuz 2024'te TV yayınlarının hemen kesilmemesi için sağlayıcılarda birkaç haftalık bir geçiş süreci yaşanacak.

Yapacak başka bir şey yok. Kablo TV sözleşmesi imzalamazsanız, kablo TV aboneliği alamazsınız.

Hayır, bireysel sözleşmeniz 1 Temmuz 2024 veya 1 Haziran 2024'te başlamalıdır. İşletme maliyetleri veya ek TV kapsamı faturalandırması, sağlayıcıya bağlı olarak 30 Haziran 2024 veya 31 Mayıs 2024'te otomatik olarak sona erecektir. Bu, çift faturalandırmayı ortadan kaldırır.

Geçişten sonra, TV kablo ücreti, kira sözleşmesine bağlı olarak işletme giderlerinden düşülecek veya kira bedelinden düşülecektir. İlgili sağlayıcıyla zamanında bireysel kullanıcı sözleşmesi imzaladıysanız, teknik olarak her şey normal şekilde devam edecektir. Geçiş tarihinde evde olmanız gerekmez. Yeni alıcılara ihtiyacınız yoktur ve kanal taraması yapmanız veya ayarlarda veya kablolamada başka herhangi bir değişiklik yapmanız gerekmez. Bireysel kullanıcı sözleşmesi rezervasyonu yaptıktan sonra, 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren kablolu TV aboneliğinizi her zamanki gibi almaya devam edeceksiniz.

Bu değişiklik, yalnızca TV bağlantı ücretlerini şu anda kendi faturalarıyla ödeyen veya kirasına "ek TV hizmeti" kalemi ekleyen kiracıları etkiliyor. Bu kiracıların artık 1 Temmuz 2024 veya 1 Haziran 2024 tarihine kadar ayrı bir kablo TV sözleşmesi imzalamaları gerekiyor. Henüz iletişime geçilmemiş diğer tüm kiracıların halihazırda bireysel kullanıcı sözleşmesi bulunmaktadır. HOWOGE'dan kablo TV ile ilgili bir mektup almadıysanız, herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur.

Yaşadığınız binadan sorumlu sağlayıcıyla ayrı bir kablo TV sözleşmesi imzalamanız gerekmektedir. Daha sonra doğrudan bu sağlayıcıdan hizmet alacak ve 1 Temmuz veya 1 Haziran'dan itibaren (sağlayıcıya bağlı olarak) geçerli kullanım ücretlerini bu sağlayıcıya ödeyeceksiniz. Binanızdan hangi sağlayıcının sorumlu olduğunu binanızın girişindeki ilan panosundan öğrenebilirsiniz.

Lütfen aklınızda bulundurun:

PYUR'un bireysel kullanıcı sözleşmeleri halihazırda mevcut olup, akdedilebilir.

Alman Federal Meclisi, 1 Aralık 2021'de Telekomünikasyon Yasası'nı (TKG) değiştirdi. Bu değişiklik, dairelerde kablo TV bağlantısı sağlama kurallarını da değiştiriyor. Kiracı olarak HOWOGE'den bu konuda bir mektup aldıysanız, kablo TV bağlantınızın maliyeti daha önce otomatik olarak elektrik faturanıza yansıtılıyordu. Yeni yasanın 1 Temmuz 2024'te yürürlüğe girmesiyle, yıllık elektrik faturası üzerinden bu faturalandırmaya artık izin verilmeyecek. Bu nedenle, sorumlu operatörünüzle kendi doğrudan kablo TV sözleşmenizi (bireysel kullanıcı sözleşmesi) imzalamanız gerekecektir. İlgili mülkten sorumlu operatörü, binanızın ilan panosunda bulabilirsiniz. Sağlayıcıya bağlı olarak, 2024 elektrik faturası yalnızca 1 Ocak - 30 Haziran 2024 veya 1 Ocak - 31 Mayıs 2024 dönemine ait fatura maliyetlerini içerecektir.

Ek TV hizmeti alan kiracılar bundan muaftır. Bu durum yalnızca binalardaki bireysel kiracıları etkilediğinden, bu konuda herhangi bir bildirim yapılmayacaktır. Ancak, sağlayıcı ve iletişim bilgileri mektubunuzda belirtilecektir.

Yasa değişikliği nedeniyle 1 Temmuz 2024 tarihinden itibaren TV kablo bağlantı ücretleri artık faturalandırılamayacak.

Etkilenen kiracıları bu değişiklik hakkında doğrudan kişisel bir mektupla bilgilendirdik ve kendi bölgelerinden sorumlu sağlayıcıyla bireysel sözleşmeler yapmalarını istedik. Çoğu HOWOGE dairesinde, kiracılar sağlayıcıyla doğrudan bir sözleşme aracılığıyla kablolu TV'ye zaten sahip. Bu kiracılar için her şey olduğu gibi kalıyor! Bu nedenle, HOWOGE kiracılarının çoğu HOWOGE'dan mektup almadı.

İnternet, kablo ve telefon hizmetleri ayrı ayrı sipariş edilmelidir. Tüm bu hizmetler için internette araştırabileceğiniz çeşitli teklifler mevcuttur.

Ne yazık ki, binalarımızın tamamında tek tip bir fiber optik ağ kurmayı planladığımız için şu anda onay veremiyoruz. Bireysel onaylar, yönetilemez ve kafa karıştırıcı bir kurulum yelpazesine yol açacaktır. Bu nedenle sistematik bir yaklaşım uyguluyoruz. Tüm binalarımızı büyük ölçüde tek tip bir sistemle donatmayı planlıyoruz. Lütfen sabırlı olun, zamanı geldiğinde sizi bilgilendireceğiz.

Sürdürülebilir hareketlilik hakkında en önemli bilgilere HOWOGE web sitesinden ulaşabilirsiniz.

Şarj altyapısı hakkında en önemli bilgilere HOWOGE web sitesinden ulaşabilirsiniz.

Evet, HOWOGE yeşil elektriğimizle . Çatılarımızdaki fotovoltaik sistemler güneş ışığını elektriğe dönüştürüyor. Bu hem paradan tasarruf etmenizi sağlıyor hem de iklimimizi koruyor. Sadece 12 aylık kısa sözleşme süreleri ve sadece bir aylık kısa bildirim süreleri sunuyoruz.

HOWOGE şu anda gelecekteki fiber optik şebekesinin genişletilmesini planlıyor ve bunun uygulanmasına hazırlanıyor.

Planlanan tüm mobilite projelerine HOWOGE mobilite sayfasındaki genel bakıştan ulaşabilirsiniz.

Projelerimiz hakkında sorularınız mı var, kendi önerilerinizi mi paylaşmak istiyorsunuz veya eleştirilerinizi paylaşmanın bir yolunu mu arıyorsunuz? Bize mobile@howoge.de adresinden e-posta gönderebilirsiniz.

HOWOGE mobilite sayfasında mevcut tüm mobilite projelerinin genel bir görünümünü bulabilirsiniz.

HOWOGE, mobilite alanında da geleceğe yönelik bir konumlandırma hedefliyor. Sürdürülebilir ve proaktif planlamayı misyonumuz olarak görüyoruz. CO2 emisyonlarını azaltırken aynı zamanda kısa mesafeli bir şehir yaratmak için HOWOGE, çeşitli yerleşim bölgelerinde çeşitli yeni mobilite projelerini test ediyor.

"HOWOGE, binalara fiber optik bağlantı kurulmasını temelde yasaklamadı. Şu anda, gelecekte tüm mülklerimizde fiber optik bağlantının nasıl sağlanacağını ve kiracılarımıza en iyi koşulları kimin sunacağını inceliyoruz."

HOWOGE mobilite sayfasında mevcut tüm mobilite projelerinin genel bir görünümünü bulabilirsiniz.

HOWOGE, mevcut mülklerinde fiber optik kabloyu evlere (FTTH) nasıl genişletebileceğini araştırıyor. Aslında, birçok mülk halihazırda bir fiber optik ağa (FTTB) bağlı ve mevcut kablo ağları aracılığıyla yüksek bant genişliklerinden yararlanabiliyorlar. Bu, internet bağlantınız üzerinden belirli bir süre içinde yüksek miktarda veri iletilebileceği anlamına geliyor.

Elbette fiber optik kablonun ne zaman ve nasıl çekileceği netleştiğinde kiracılarımıza bilgi verilecektir.

HOWOGE, mobilite alanında da geleceğe yönelik bir konumlandırma hedefliyor. Sürdürülebilir ve proaktif planlamayı misyonumuz olarak görüyoruz. CO2 emisyonlarını azaltırken aynı zamanda kısa mesafeli bir şehir yaratmak için HOWOGE, çeşitli yerleşim bölgelerinde çeşitli yeni mobilite projelerini test ediyor.

Ev kuralları kira sözleşmesinin bir parçasıdır. Ama onları buradada bulabilirsiniz.

Binalarımızdaki ev kuralları, barış içinde ve düzenli bir şekilde bir arada yaşamayı garanti altına almayı amaçlamaktadır. Ev kurallarının tamamını buradabulabilirsiniz.

Kural olarak 13:00 ile 15:00 arası ve 22:00 ile 07:00 arası ve pazar günleri ile resmi tatil günlerinin tamamı dinlenme saatleri olarak kabul edilir. Özellikle bu saatlerde müzik sistemlerinin, radyo ve televizyonların sesi çok yüksek olmamalıdır. Rahatsız edici gürültüler, kapı çarpmaları, gürültülü merdivenlerden yukarı çıkmalar ve ortaya çıkan gürültü nedeniyle evi sarsacak veya oda arkadaşlarını rahatsız edecek, evin huzur ve sükunetini bozacak faaliyetlerden kaçınılmalıdır.

Mahalledeki anlaşmazlıkların en yaygın nedeni parti gürültüsüdür. Balkonda veya terasta kutlama yapıyorsanız saat 22.00'den sonra sessiz olunmalıdır. Huzurun sık sık bozulması ve dostça bir sohbetin işe yaramaması durumunda lütfen bizimle iletişime geçin. Daha sonra ilgili herkesle birlikte bir çözüm bulacağız. Sorumlu müşteri merkezinizin veya hizmet noktanızın telefon numarasını burada bulabilir veya bize kundenzentrum@howoge.deadresine e-posta gönderebilirsiniz.

Atıkların ayrıştırılması için konut kompleksinizde genellikle işaretlenmiş konteynerler bulunur. Metal, plastik veya kompozit malzemelerden yapılmış Yeşil Noktalı ambalajlar sarı kutuya veya sarı torbaya aittir. Artık meyve, kahve filtreleri, çay poşetleri, yapraklar veya yumurta kabukları gibi çöpler kahverengi organik atık kutusuna atılabilir. Geri dönüştürülemeyen atıklar ise siyah çöp kutusuna atılıyor. Bunlar arasında örneğin saç fırçaları, tek kullanımlık tıraş makineleri, mumlar, tükenmez kalemler veya dosya klasörleri bulunur. Ambalaj kağıdı, yumurta kartonları, kağıt mendiller veya gazeteler mavi kağıt kutusuna atılır. Lütfen cam ambalajları, beyaz, kahverengi ve yeşil cam olarak ayrılmış cam kaplar içinde, yerleşim yerinizin dışındaki belirlenmiş toplama kaplarına atın.

Temizlik ürünleri, piller ve termometreler tehlikeli atık olarak değerlendirilmektedir. Kirletici mobil, hacimli atık ve geri dönüşüm merkezine teslim edilebilirler. Mobilyaları veya diğer büyük eşyaları atmak istiyorsanız, lütfen büyük atık servisiyle iletişime geçin veya bir BSR geri dönüşüm merkezine gidin. Adresleri ve açılış saatlerini www.bsr.deadresinde bulabilirsiniz.

Ortaya çıkan çöpler, sağlanan çöp kutularına atılmalıdır. Uygun kutular kurulmuşsa çöpler geri dönüşüme uygun şekilde ayrılmalı ve bertaraf edilmelidir. Atıkların ayrıştırılması işletme maliyetlerini azaltır çünkü ayrıştırılmış atıkların bertaraf edilmesi, ayrıştırılmamış atıkların bertaraf edilmesinden daha ucuzdur. Farelerin ve haşaratların yerleşmesini önlemek için çöp alanları temiz tutulmalıdır. Çöp alanlarına, bodrum koridorlarına veya mülkün diğer yerlerine hacimli atıkların bırakılmasına izin verilmez. Çöp imha tesisleri saat 20.00 ile 07.00 arasında kullanılamaz. Çöp imha sisteminde çöpler kapalı torbalara konulmalıdır. Yangın güvenliği açısından çöp imha sistemlerine parlayan cisimler (sigara izmaritleri vb.) atılmamalıdır.

Yeşil alanlar futbol sahası değildir, kaldırımlar bisiklet, moped, motosiklet ve araba yolu değildir. Ancak on yaşına kadar çocukların bisikletleriyle kaldırımlarda oynamasına izin veriliyor. Oyun alanlarında ve futbol sahalarında da dinlenme sürelerine uyulmalıdır.

Lütfen çamaşırlarınızı yıkayıp kurutmanın, zeminde veya duvarlarda küf veya su hasarı gibi daireye herhangi bir zarar vermediğinden emin olun. Mümkünse balkonunuzu, bahçenizdeki çamaşır yıkama alanlarını veya evinizdeki kurutma odalarını kullanın.

Lütfen bebek arabalarını, tekerlekli sandalyeleri ve yürüyüşçüleri belirlenen ortak alanlara park edin. Bu tür ortak alanların mevcut olmaması durumunda, yolun tüm komşular ve ziyaretçiler için erişilebilir kalması koşuluyla giriş alanı da kullanılabilir. Güvenlik nedeniyle sahanlıkların kullanılmasına izin verilmemektedir. Bisikletler giriş alanına, koridorlara veya merdiven boşluğuna ait değildir. Yangın durumunda tüm kaçış yollarına erişilebilmesini sağlamak için koridorlar, merdivenler ve ortak alanlar temiz ve engelsiz olmalıdır.

Bisiklet, moped ve motosikletlerin depolanmasına izin verilmez; bisikletler merdivenlerde ve koridorlarda taşınmalı ve üzerine binilmemelidir. Bebek arabaları, ambulanslar ve yürüteçler her zaman belirlenmiş ortak alanlarda saklanmalıdır. Özel ortak odaların bulunmaması durumunda, evin giriş alanına bebek arabaları, ambulanslar ve yürüteçler kullanım amacını makul olmayan bir şekilde kısıtlamayacak şekilde yerleştirilmelidir. Ancak doğabilecek her türlü kişisel yaralanma veya mal hasarından kiracı sorumlu olup, park etme riskinden de sorumludur. Yangın güvenliği nedeniyle kaçış yolları kapatılamaz; bebek arabalarının, ambulansların ve yürüteçlerin merdivenlere park edilmesine izin verilmez. Paspaslar koridora değil apartman kapısının arkasına konulmalıdır.

Asansör yönetmeliklerine uyulmalıdır. Asansörler uygun şekilde kullanılmalı ve aşırı yüklenmemelidir. Asansör mobilya taşımaya uygun ise kiracının planlanan taşıma öncesinde kapıcıya bilgi vermesi gerekmektedir.

Yeterli havalandırma ve doğru ısıtma (her ikisi de kışın özellikle önemlidir) hoş bir iç mekan iklimi için ön şarttır. Doğru havalandırma, yani pencerenin günde birkaç kez kısa bir süre için (10 ila 15 dakika) tamamen açılması, nemin aşırı artışını ve dolayısıyla dış duvarlarda küf oluşumunu önler. Lütfen ana sayfamızdaki doğru ısıtma ve havalandırma talimatlarına dikkat edin. Battaniyeler, halılar vb. pencereden dışarı doğru silkelenmemelidir. Havalandırma için yataklar pencerenin önüne yerleştirilmelidir. Pencereden dışarı asılmamalıdırlar.

Localar ve balkonlar, kış bahçeleri ve cephenin mevcut tam ısı yalıtımı ne delinebilir ne de yapıştırılabilir. Windows'a delik açılmamalıdır. Renk tasarımında boya veya duvar kağıdı yapılarak değişiklik yapılamaz. Camlı sundurmalara çiçek kutuları kurmak mümkün değildir. Çıta, stor veya diğer perdelerin takılmasına ve sundurma camına yapıştırılmasına izin verilmez. Perdeler yalnızca cam konstrüksiyona entegre edilmiş olan cihaza (perde şeridi) takılabilir. Çerçevesiz camların dış görsel görünümü değiştirilmemelidir. Elektrikli ızgaralarla ızgara yapmak genellikle olağan ölçüde mümkündür, ancak ortak kiracıların çıkarları da dikkate alınmalıdır. Yangın güvenliği nedeniyle gazlı veya kömürlü ızgaraların kullanılmasına izin verilmez.

Ailenizle ya da arkadaşlarınızla balkonunuzda mangal yapmak istiyorsanız lütfen sadece elektrikli ızgara kullanın ve önceden komşularınızla konuşun. Aksi halde duman ve kokudan rahatsız olabilirsiniz. Barbekü kullanımına yalnızca dairenizin etrafındaki açık alanlarda bunun için özel alanlar olması durumunda izin verilmektedir.

Zeminlerde, kilerlerde ve merdivenlerde sigara içmek veya çıplak ışık (mum, kandil vb.) taşımak yasaktır. Dairelerin dışındaki depolarda yanıcı ve yangın tehlikesi taşıyan hiçbir madde depolanamaz. Şiddetli donlarda su borularının donması ve bunun sonucunda boruların patlaması riski vardır. Su borularının bulunduğu tüm odaların yeterince ısıtılması gerekir. Kiracı ev kurallarının kendisi için bağlayıcı olduğunu kabul eder. Ev kurallarının ihlali, kiralık mülkün sözleşmeye aykırı olarak kullanılmasıdır. Ciddi durumlarda, ev sahibi, başarısız bir uyarının ardından, bildirim süresine uymadan sözleşme ilişkisini feshedebilir. Kiracı, ev kurallarının ihlali veya bunlara uyulmaması ve raporlama yükümlülüklerine uyulmaması nedeniyle ev sahibine verilen tüm zararları tazmin etmekle yükümlüdür. Ev sahibi ev kurallarında değişiklik ve eklemeler yapabilir.

14 günden fazla uzakta olduğunuz takdirde su değişiminin olmayışı nedeniyle su borularında tortular oluşabilir. Bu nedenle, döndüğünüzde boruları temizlemek için muslukları kısa süreliğine açmanızı öneririz.

Çöp, kül, paçavra, kedi kumu, kadın hijyen ürünleri, boya ve yemek artıkları vb. lavaboya veya tuvalete atılmamalıdır. Tıkanıklıkları önlemek için giderlerin düzenli olarak temizlenmesi gerekir. Çoğu durumda, tıkanıklıkların nedenleri daha sonra tespit edilmeli ve bu tıkanıklıkların giderilmesine ilişkin maliyetler ve bunların sonuçları kendisine yüklenmelidir.

Çamaşır ve bulaşık makinelerinin kurulumu yalnızca uzman kişiler tarafından yapılabilir. Her zaman bir Aquastop kurulmalıdır. Yerleşik cihazların elektriksel olarak da bir uzman tarafından kurulması gerekir. Çalıştırma talimatlarına dikkatle uyulmalıdır. Mutfaklarda hava sirkülasyonlu davlumbazların takılmasına izin verilir, ancak aspiratörlerin takılmasına izin verilmez. Bunların havalandırma sistemlerine bağlanması yasaktır.

Taşınırken tüm anahtarların ev sahibine iade edilmesi gerekmektedir. Yazılı izin olmadan hiçbir ek anahtar çoğaltılamaz. Ev sahibi, dışarı çıktığında tüm anahtarları geri almazsa, kiracının tahliyesi pahasına, bu anahtarlarla açılabilen tüm kilitleri değiştirme hakkını saklı tutar. Ev ve kiler kapıları her zaman kapalı tutulmalıdır.

Tahtakuruları, yassı böcek ailesinden parazitlerdir. Özellikle geceleri kanla beslenirler ve ciltte kırmızı, genellikle çok kaşıntılı ısırıklar bırakırlar. Birçok kişi tahtakurusu istilasının hijyen sorunlarından kaynaklandığına inanır. Bu doğru değildir. Tahtakuruları genellikle evlere dışarıdan girer: bavul ve sandıklarla veya mobilya, yatak ya da kıyafet gibi kullanılmış eşyalarla. Şiddetli istilalarda tahtakuruları komşu dairelere yayılır.

Tahtakurularının ve yumurtalarının tipik saklanma yerleri:

• gevşek duvar kağıdının veya ışık anahtarlarının arkasında
• kitaplıklarda, şifonyerlerde, dolaplarda veya giysilerde
• kanepelerde ve diğer döşemeli mobilyalarda
• çıtalı çerçevelerde veya şiltelerde
• döşeme tahtası çatlaklarında ve süpürgeliklerin arkasında

• Isırıklar: Ciltte birbirine yakın birkaç küçük kırmızı nokta (tahtakurusu izi olarak adlandırılır), genellikle çok kaşıntılıdır
• Koku: Acı badem benzeri, yatağa vurulduğunda yayılan, nüfuz edici tatlı bir koku
• Dışkılar: tipik saklanma yerlerinin yakınında küçük koyu noktalar
• Yumurtalar: Uzun ve beyazdır, alt tabakaya yapışır. Böcekler: 4-6 milimetre boyutlarında, kırmızımsı kahverengi ve yassıdır. Tamamen şiştiklerinde 9 milimetreye kadar büyüyebilirler ve koyu kırmızıdan siyaha kadar değişen renklerdedirler.

• Özellikle özel veya iş amaçlı çok seyahat edenler, yabancı misafir ağırlayanlar ve ikinci el eşya satın alanlar çok dikkatli olmalı.
• Diğer kişilerin otel ve misafir odalarını, özellikle dışkı olmak üzere, istila belirtileri açısından dikkatlice kontrol edin.
• Kaçan yatak böceklerini hemen tespit etmek için küvetteki bavulları açın.
• İkinci el eşyalarınızı dikkatlice kontrol edin. Yumurtalar kitap veya CD kutularının içine de saklanabilir.

Hiç kimse evinde tahtakurusu veya diğer zararlılardan utanmamalıdır. Tahtakuruları eve bavullar, seyahat eşyaları, kullanılmış mobilyalar, yataklar veya giysiler yoluyla girebilir. Dairenizde tek bir tane bile görseniz, haşereleri derhal HOWOGE'a bildirmeniz son derece önemlidir. HOWOGE kiracıları için ilaçlama ücretsizdir.
Tahtakuruları profesyonel haşere kontrolü gerektiren bir sorundur. Tek bir dişi 300'e kadar yumurta bırakabilir. Bu nedenle, aşağıdaki prosedür doğrudur:

1. Lütfen herhangi bir istilayı en kısa sürede Teknik Müşteri Hizmetlerimize bildirin. Adresinizi girerek veya binanızın girişindeki bilgi panelini arayarak bu sayfanın alt kısmındaki ilgili telefon numarasını bulabilirsiniz.
2. Haşere kontrol ekibinizle bir toplantı planlayıp evinizdeki işin en önemli yönlerini görüşeceğiz. Mobilyaları taşımanız veya sökmeniz, resimleri indirmeniz, çatlakları kapatmanız veya özellikle istilaya uğramış eşyaları atmanız gerekebilir.
3. Haşere kontrol uzmanı daha sonra uygun tedaviyi uygulayacaktır. Evinizi iki ila dört kez ziyaret etmeyi bekleyebilirsiniz.

Fesih bildirimi yazılı olmalı, şahsen imzalanmalı ve HOWOGE'a PO Box 10 03 19, 57003 Siegen adresine postalanmalıdır. Fesih bildirimi, kira sözleşmesinde adı geçen tüm kiracılar tarafından imzalanmalıdır; aksi takdirde geçersizdir. Bu nedenle, son teslim tarihine yetişmek için faks, tarama veya e-posta yeterli değildir. Orijinal vekaletname sahibi yetkili temsilciler de fesih bildirimini imzalayabilir.
Fesih bildiriminde daireyi devredebilmemiz için kira sözleşmesi numarası, adres, telefon numarası, kiracıların isimleri ve varsa vekaletname bilgilerinin verilmesi önemlidir.

Yasal bildirim süresi üç aydır. Fesih bildirimi, HOWOGE'a en geç ayın üçüncü iş günü, takip eden ayın sonundan itibaren geçerli olmak üzere ulaşmalıdır. Örneğin, kira sözleşmenizi Aralık ayı sonunda feshetmek isterseniz, fesih bildirimini en geç Ekim ayının üçüncü iş günü almalıyız. Daha eski kira sözleşmeleri için, sözleşmede belirtilen bildirim süresine uyulmalıdır.

Ne yazık ki, bildirim süresini kısaltmak mümkün değil. Ancak, dairenize daha erken taşınmak isteyen yeni bir kiracı bulursak, bu ayarlanabilir.

Dairenize henüz yeni bir kiracı bulunamadıysa, bildirim sürenizi uzatabilirsiniz.

Yeni bir kiracı bulmak ev sahibinin sorumluluğundadır. Bu nedenle, potansiyel bir yeni kiracının isminin açıklanması söz konusu değildir.

Elektrik tedarikinizi bir elektrik tedarikçisine kendiniz kaydettirmeniz gerekmektedir. Merkezi gaz ısıtmanız varsa, bu durum gaz için de geçerlidir. İlgili bildirim süresini tedarikçinizle yaptığınız sözleşmede bulabilirsiniz.
HOWOGE yeşil elektrik satın alan kiracılara bir aylık bildirim süresi uygulanır.
Daireyi teslim ederken lütfen elektrik sayacınızın okumasını not edin veya fotoğrafını çekin. Sayaç okuması ev sahibi tarafından da okunacak ve kira raporuna işlenecektir.

Kira borcu belgesi başvurusunda bulunmak için lütfen yerel müşteri hizmetleri merkezinizle iletişime geçin. Yerel müşteri hizmetleri merkezinizin veya hizmet noktanızın telefon numarasını burada bulabilir veya kundenzentrum@howoge.de adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Dairenizi tadilatsız teslim aldıysanız, tadilatsız teslim edebilirsiniz. Bu durumda, bu durum devir raporunuzda belgelenecektir. Aksi takdirde, kira sözleşmenizdeki kozmetik onarım hükümleri ve devir raporunuzdaki sözleşmeler geçerli olacaktır.

Tadilat/kozmetik onarımlar MV ve protokole göre tamamen tamamlandı, daire tamamen boşaltıldı ve temizlendi, tüm anahtarlar teslim protokolüne göre iade edildi