Choose your language *

مشاوره در مورد هر کاری که با گرمایش و تهویه انجام شود

صفحه به صورت ماشینی ترجمه شده است.

آلمان در یک بحران انرژی قرار دارد. فصل گرمایش آینده صرفه جویی در انرژی است. از همه خواسته می شود تا در مصرف انرژی صرفه جویی کنند. به منظور تضمین امنیت عرضه در آلمان، دولت فدرال دو قانون صرفه جویی در انرژی را تصویب کرد. در این وب سایت اطلاعات، نکات و نکات بیشتری در مورد گرمایش و تهویه به شما ارائه می دهیم.

فردی با قلم و کاغذ در مقابل یک لامپ بزرگ و یک بخاری.

برای ما مهم است که از مستاجران خود حتی در مواقع سخت حمایت کنیم. به همین دلیل، ما یک بسته ارتباطی جامع برای مستاجران خود در پی بحران انرژی ایجاد کردیم.

در نامه ای شخصی، ما نه تنها در مورد افزایش هزینه های گرمایش و آب گرم به شما هشدار دادیم، بلکه در مورد پیشنهادات کمک های فعلی دولت فدرال نیز به شما اطلاع دادیم. در بلوک اطلاعاتی که به طور منظم در وب سایت، روزنامه مستاجر، آگهی ها، اطلاعیه ها، کانال های رسانه های اجتماعی و در فیلم های تخصصی یا مشاوره های شخصی به روز می شود، شما را نسبت به موضوع صرفه جویی در انرژی حساس می کنیم. ما به شما نکاتی را در مورد اینکه چگونه هزینه های افزایش یافته را می توان در محدوده نگه داشت و کجا می توانید پیشنهادات پشتیبانی پیدا کنید به شما ارائه می دهیم.

نکته

پس انداز کنید، رد کنید!

حتی یک درجه دمای کمتر در آپارتمان 6 درصد در هزینه گرمایش شما صرفه جویی می کند!

نکته

هوا را وارد کنید، قالب بگیرید!

تهویه ارزان تر و سالم تر از کج کردن پنجره است.

اطلاعیه ایمنی

توجه خطر برای زندگی!

هرگز از سیلندر گاز یا اجاق گاز کمپینگ در آپارتمان استفاده نکنید. خطری برای زندگی و اندام ناشی از مونوکسید کربن (CO)!

اطلاعیه ایمنی

هشدار: قطعی برق

از بخاری های فن دار یا رادیاتور استفاده نکنید. اگر دستگاه های زیادی روشن باشند، قطع برق در خانه رخ می دهد.

پیشنهاد کمک در صورت مشکلات پرداخت

آیا در مورد کرایه عقب افتاده مشاوره نیاز دارید؟ آیا مشکل مالی دارید؟ آیا برای درخواست کمک هزینه مسکن به دنبال کمک هستید؟ آیا می خواهید هزینه های انرژی خود را کاهش دهید؟ ما میخواهیم به شما کمک کنیم. همه پیشنهادات پشتیبانی را می توانید در وب سایت مشاوره اجتماعی HOWOGE پیدا کنید. فقط یک نگاه!

فرم های مهم برای تنظیم هزینه های عملیاتی شما

کارشناس ما پاسخگوی سوالات شماست

بررسی کنید که آیا خرابی گرمایش در 7 مرحله وجود دارد!

آیا دمای هوای اتاق را با دماسنج اندازه گیری کرده اید؟

دمای هوای اتاق باید در وسط اتاق و در ارتفاع تقریباً 1 متر اندازه گیری شود. لطفا اطمینان حاصل کنید که فاصله کافی از در، دیوار و پنجره وجود دارد. دما باید حداقل 20 درجه سانتیگراد باشد.

تصویر بخاری با فلش روی ترموستات

آیا ترموستات را روی بالاترین تنظیم قرار داده اید؟

زن جلوی بخاری

آیا فقط یک رادیاتور در یک اتاق خاص گرم نمی شود؟

چندین بخاری در یک تصویر

آیا همه رادیاتورهای آپارتمان شما گرم نمی شوند؟

دو نفر در مورد گرمایش صحبت می کنند

آیا رادیاتور خانه همسایه ها هم گرم نمی شود؟

وضعیت روز و شب در وسط یک دماسنج

یک سوال در مورد آب و هوا: آیا دمای شب یا روز به اندازه کافی سرد بود؟

سیستم های ما از طریق دمای بیرون کنترل می شوند. توجه: در خانه های بسیار بزرگ، ممکن است مدتی طول بکشد تا گرمایش در شب روشن شود، مثلاً وقتی دمای بیرون کمتر از 15 درجه سانتیگراد است، تا زمانی که مستاجر احساس کند گرما به رادیاتور می رسد.

اتاق نشیمن با پنجره و در

آیا همیشه پنجره ها و درهای اتاق را بسته نگه می دارید و آیا رادیاتورها با مبلمان یا پرده پوشانده نمی شوند؟

مهم است که همیشه پنجره ها و درهای اتاق را بسته نگه دارید تا از خروج گرمای غیر ضروری از اتاق های گرم شده جلوگیری کنید. علاوه بر این، رادیاتورها باید همیشه آزاد باشند و با مبلمان یا پرده پوشانده نشوند.

خرابی گرمایش (حادثه) وجود دارد.

نکته کلی:در خانه هایی با گرمایش از کف و برخی از رادیاتورهای حوله ای، ممکن است هنگام گرم کردن به سختی متوجه این موضوع روی زمین یا رادیاتور حوله ای شوید، زیرا دمای جریان کمتر از 36 درجه سانتی گراد است. رادیاتور یا کف احساس گرما نمی کند. با این حال، نکته مهم دمای اتاق اندازه گیری شده 20 درجه سانتیگراد است و نه گرمای رادیاتور یا کف.

سیستم های کنترل آب و هوا دمای بیرون را در 24 ساعت گذشته هر ساعت اندازه گیری می کنند. این یک میانگین ایجاد می کند. اگر این دمای کمتر از 15 درجه سانتیگراد باشد، گرمایش باید شروع شود. در خانه های بسیار بزرگ، ممکن است مدتی طول بکشد تا گرمایش در شب روشن شود، به عنوان مثال زمانی که دمای بیرون کمتر از 15 درجه سانتیگراد است، تا زمانی که مستاجر احساس کند گرما به رادیاتور می رسد.

سوالات متداول پیش پرداخت هزینه های گرمایش

آیا در مورد تنظیم پیش پرداخت هزینه گرمایش HOWOGE سؤالی دارید؟ ما به متداول ترین سوالات پاسخ داده ایم. به پرسشنامه ما نگاهی بیندازید.

قانون تخصیص هزینه‌های CO2 ( CO2 KostAufG) از ژانویه 2023 لازم‌الاجرا شده است. این قانون تصریح می‌کند که مالکان باید در پرداخت هزینه‌ها مشارکت کنند. این قانون نه تنها برای کاهش بار مستاجران، بلکه برای ایجاد انگیزه برای مالکان جهت سرمایه‌گذاری در بازسازی ساختمان‌های مسکونی با بهره‌وری انرژی بالا در نظر گرفته شده است.

Did that answer your question? Yes

اگر احساس می‌کنید سیستم گرمایشی شما سرد می‌ماند یا خانه‌تان را به اندازه کافی گرم نمی‌کند، می‌توانید با پاسخ دادن به چند سوال در بخش مشاوره ما در مورد گرمایش و تهویه، متوجه شوید که آیا مشکل از خرابی سیستم گرمایشی، نقص یا مشکل دیگری است.

Did that answer your question? Yes

راه‌های زیادی برای صرفه‌جویی در هزینه‌های گرمایش وجود دارد. برای کمک به هدف صرفه‌جویی در آلمان، HOWOGE میزان گرمایش خروجی در تمام ساختمان‌ها را کمی کاهش داده است. این کار همچنین باعث صرفه‌جویی در هزینه می‌شود. می‌توانید نکات بیشتری در مورد چگونگی کاهش هزینه‌های گرمایش خود را در ویدیوی تخصصی ما در وب‌سایت HOWOGE بیابید.

Did that answer your question? Yes

اطلاعات زیر را به همراه فاکتور خود دریافت خواهید کرد:

  • نامه‌ی توضیحی با خلاصه‌ای از نتایج فردی و دستورالعمل‌های پرداخت
  • در صورت لزوم، اطلاعات مربوط به تعدیل پیش‌پرداخت‌های آینده شما
  • دوره صورتحساب و زمان ایجاد
  • دوره استفاده
  • خلاصه کل هزینه‌ها
  • مشخصات و توضیح کلید تخصیص
  • محاسبه سهم هر فرد
  • کسر پیش‌پرداخت‌های تعیین‌شده برای دوره صورتحساب
  • توضیح در مورد صورتحساب هزینه عملیاتی و گرمایش/آب گرم
  • اظهارنامه خدمات مرتبط با خانوار طبق EStG § 35a
Did that answer your question? Yes

طبق بند ۳ ماده ۵۵۶ قانون مدنی آلمان (BGB)، این اظهارنامه باید حداکثر تا یک سال پس از دوره صورتحساب تهیه و برای مستاجر ارسال شود. در HOWOGE، دوره صورتحساب معمولاً سال تقویمی (۱ ژانویه تا ۳۱ دسامبر) را پوشش می‌دهد.

این مهلت همچنین در صورتی که در طول سال مالی به ملک نقل مکان کنید یا از آن خارج شوید، اعمال می‌شود.

Did that answer your question? Yes

سالی یک بار، صورتحساب هزینه عملیاتی و گرمایش/آب گرم را از ما دریافت خواهید کرد که در آن هزینه‌های اضافی واقعی متحمل شده به تفکیک اقلام هزینه به تفصیل شرح داده شده و با پیش‌پرداخت‌های شما که برای دوره صورتحساب تعیین شده است، جبران می‌شود.

دوره صورتحساب همیشه کل سال صورتحساب را پوشش می‌دهد. این معمولاً از ۱ ژانویه تا ۳۱ دسامبر است.

اصطلاح «دوره سکونت» به مدت زمانی اشاره دارد که شما آپارتمان را اجاره کرده‌اید. بنابراین، این اصطلاح به دوره قراردادی اشاره دارد که طی آن یک آپارتمان اجاره شده است.
اینکه شما به عنوان مستاجر چقدر واقعاً در آپارتمان وقت گذرانده‌اید، اهمیتی ندارد.

اگر در طول دوره صورتحساب فعلی به ملک جدید نقل مکان کنید یا از آن خارج شوید، هزینه‌ها فقط به صورت نسبی محاسبه می‌شوند. این ممکن است باعث شود دوره صورتحساب و دوره استفاده متفاوت باشند.

Did that answer your question? Yes

هنگام محاسبه هزینه‌های عملیاتی، می‌توان چندین ساختمان یا راه‌پله را در یک واحد اقتصادی واحد ترکیب کرد. اگر ساختمان‌ها به طور یکنواخت مدیریت شوند، یا اگر ساختمان‌ها در نزدیکی هم قرار داشته باشند، امکانات یکسانی داشته باشند و نیاز فنی اجتناب‌ناپذیری برای محاسبه هزینه‌های عملیاتی جداگانه (مثلاً هزینه‌های گرمایش) بین ساختمان‌ها وجود داشته باشد، می‌توان یک واحد اقتصادی تشکیل داد. سپس کل مبالغ متحمل شده به طور متناسب به مستاجران اختصاص داده می‌شود.

علاوه بر واحد اقتصادی، واحد صدور صورتحساب نیز وجود دارد. واحد صدور صورتحساب معمولاً کوچکتر از یک واحد اقتصادی است و به عنوان مثال به گروهی از مستاجران در واحد اقتصادی اشاره دارد. واحدهای صدور صورتحساب با وابستگی به واحدهای خدماتی خاص (مثلاً املاک یا محل‌های دفع زباله) تعیین می‌شوند.

Did that answer your question? Yes

نحوه توزیع هزینه‌های عملیاتی و گرمایش/آب گرم در قرارداد اجاره قید شده است. برای اطمینان از حداکثر انصاف ممکن، بسته به نوع هزینه و کاربرد فضای اجاره، از سیستم‌های توزیع متفاوتی استفاده می‌شود.

هزینه‌های عملیاتی غیرمصرفی عمدتاً بر اساس فضای زندگی محاسبه می‌شوند (بخش ۵۵۶a، بند ۱ قانون مدنی آلمان). توزیع بر اساس تعداد واحدهای اجاره‌ای، یکی دیگر از کلیدهای تخصیص ممکن برای هزینه‌های عملیاتی غیرمصرفی است.

هزینه‌های عملیاتی مبتنی بر مصرف (آب سرد) و همچنین هزینه‌های گرمایش و آب گرم مبتنی بر مصرف، به طور متناسب بر اساس مصرف و به طور متناسب بر اساس مساحت توزیع می‌شوند (بند 2، بخش 6 از آیین‌نامه هزینه‌های گرمایش). با این حال، این امر مستلزم آن است که کل واحد اقتصادی به طور کامل به دستگاه‌های ثبت مناسب مجهز باشد. در غیر این صورت، به دلیل عدم ثبت جامع مصرف، هزینه‌ها بر اساس مساحت توزیع می‌شوند.

Did that answer your question? Yes

طبق تعریف قانونی در بخش ۱ آیین‌نامه هزینه‌های عملیاتی (BetrKV)، هزینه‌های عملیاتی هزینه‌هایی هستند که مالک به طور مداوم از طریق مالکیت ملک یا از طریق استفاده مورد نظر از ساختمان، ساختمان‌های جانبی، تأسیسات، تجهیزات و ملک متحمل می‌شود. هزینه‌های اداری و همچنین هزینه‌های نگهداری و تعمیر، صریحاً مستثنی شده‌اند. هزینه‌های عملیاتی به هزینه‌های عملیاتی به اصطلاح "گرم" و "سرد" تقسیم می‌شوند.

«هزینه‌های بهره‌برداری سرد» شامل تمام هزینه‌های بهره‌برداری طبق بخش ۲، شماره‌های ۱ تا ۳ و ۷ تا ۱۷ از آیین‌نامه هزینه‌های بهره‌برداری (BetrKV) است، به استثنای هزینه‌های گرمایش و آب گرم. «هزینه‌های بهره‌برداری گرم» طبق بخش ۲، شماره‌های ۴ تا ۶ از آیین‌نامه BetrKV شامل تمام هزینه‌های گرمایش و آب گرم و هزینه‌های مرتبط (مثلاً اجاره تجهیزات برای ثبت مصرف، نگهداری سیستم گرمایش و غیره) است.

اگر توافق‌نامه تخصیص مربوطه در قرارداد اجاره گنجانده شده باشد، صاحبخانه حق دارد این هزینه‌های جاری را به مستاجران منتقل کند.

Did that answer your question? Yes

در موارد خاص، مستاجران ما می‌توانند بر میزان هزینه‌های عملیاتی تأثیر بگذارند.

جداسازی مداوم و مناسب زباله، هزینه‌های جمع‌آوری زباله‌های باقیمانده را کاهش می‌دهد. این امر از هزینه‌های اضافی برای جمع‌آوری ظروف زباله جلوگیری می‌کند. اطلاعات بیشتر در مورد جداسازی زباله را می‌توانید اینجا بیابید.

ذخیره سازی و متعاقباً حذف زباله های حجیم نیز هزینه هایی را به همراه دارد. بنابراین مطمئن شوید که مبلمان قدیمی یا سایر وسایلی را که دیگر نیازی به آنها ندارید، در یک مرکز بازیافت دور می اندازید. در بیشتر موارد، دفع زباله رایگان است. می توانید اطلاعات بیشتر را اینجا بیابید.

هنگام خرید لوازم برقی جدید، مانند ماشین ظرفشویی و ماشین لباسشویی، به دنبال مدل‌هایی با راندمان بالا باشید تا مصرف آب را کاهش دهید.

Did that answer your question? Yes

راه‌های زیادی برای صرفه‌جویی در هزینه‌های گرمایش وجود دارد. برای کمک به هدف صرفه‌جویی در آلمان، HOWOGE میزان گرمایش خروجی در تمام ساختمان‌ها را کمی کاهش داده است. این کار همچنین باعث صرفه‌جویی در هزینه می‌شود. می‌توانید نکات بیشتری در مورد چگونگی کاهش هزینه‌های گرمایش خود را در ویدیوی تخصصی ما در وب‌سایت HOWOGE بیابید.

Did that answer your question? Yes

خیر، هزینه‌ها دو بار محاسبه نمی‌شوند.

هزینه‌های مصرف آب خالص از طریق آیتم هزینه عملیاتی "هزینه آب (متر مکعب)" محاسبه می‌شود. با این حال، هزینه‌های گرم کردن آب سرد در صورتحساب آب گرم محاسبه می‌شود.

Did that answer your question? Yes

ما در حال حاضر روی راهکاری کار می‌کنیم که داده‌های مصرف از ارائه‌دهندگان خدمات مختلف را در یک برنامه در دسترس هر مستاجر قرار می‌دهد. این به شما، به عنوان مستاجر، این امکان را می‌دهد که تمام مکاتبات را به صورت دیجیتالی دریافت کنید.

Did that answer your question? Yes

بیشتر آپارتمان‌های ما مجهز به دستگاه‌های اندازه‌گیری بی‌سیم هستند، بنابراین داده‌های مصرف شما به طور خودکار از طریق فناوری بی‌سیم به یک جمع‌کننده داده منتقل می‌شود. این کار نیازی به مراجعه حضوری برای خواندن کنتور ندارد.
در این موارد، هیچ گزارشی از قرائت کنتور ایجاد نمی‌شود. دستگاه‌های تخصیص‌دهنده هزینه گرما مجهز به عملکرد حافظه هستند. می‌توانید مقادیر مصرف دوره قبل را برای یک سال کامل بخوانید و آنها را مستقیماً روی دستگاه بررسی کنید. نمایشگر تخصیص‌دهنده هزینه گرما دائماً بین سال جاری و سال قبل تغییر می‌کند.

اگر آپارتمان شما مجهز به دستگاه‌های اندازه‌گیری بی‌سیم نباشد، ارائه‌دهنده خدمات اندازه‌گیری، زمان قرائت دستی کنتور را تعیین می‌کند. این اطلاعیه در قسمت ورودی ساختمان شما نصب خواهد شد. اگر نتوانید در زمان تعیین‌شده حاضر شوید، معمولاً یک زمان رایگان دیگر به شما داده می‌شود. اگر هر دو زمان تعیین‌شده را از دست بدهید و زمان قرائت کنتور انجام نشود، میزان مصرف شما برای قبض گرمایش و آب تخمین زده می‌شود.

Did that answer your question? Yes

خیر، این اطلاع‌رسانی باید به صورت کتبی و برای حفظ امنیت شما انجام شود. لطفاً از طریق ایمیل به آدرس kundenzentrum@howoge.de یا از طریق پست، پیامی حاوی شماره قرارداد اجاره و درخواست خود برای ما ارسال کنید.

Did that answer your question? Yes

مقایسه کلی نتایج صورتحساب‌ها معنادار نیست. نتایج صورتحساب آب و برق و گرمایش/آب گرم به عوامل مختلفی بستگی دارد. به عنوان مثال، میزان مصرف هر فرد، اندازه آپارتمان، مدت زمان استفاده (مثلاً نقل مکان به داخل یا خارج در طول دوره صورتحساب) و پیش‌پرداخت‌های تعیین‌شده برای دوره صورتحساب، همگی تأثیر قابل توجهی بر نتیجه صورتحساب دارند.

Did that answer your question? Yes

در اصل، شما در مهلت پرداخت مشخص شده در فاکتور، فرصت دارید تا هرگونه پرداخت اضافی که ممکن است لازم باشد را بررسی و تسویه کنید. در صورت وجود هرگونه ابهام، می‌توانید با رزرو پرداخت کنید و کتباً اعتراض خود را اعلام کنید.

Did that answer your question? Yes

از سال ۲۰۲۱، صاحبخانه‌ها موظف شده‌اند که خلاصه‌ای از داده‌های مصرف مستاجران خود را در طول سال، حتی ماهانه، در اختیارشان قرار دهند. این یک فهرست استاندارد از میانگین مصرف همه مستاجران در یک دسته مسکن است. این به شما امکان می‌دهد تا مصرف انرژی خود را بهتر کنترل کنید و در صرفه‌جویی در مصرف انرژی کمک می‌کند. اطلاعات مصرف ماهانه شامل کنتورهای آب گرم بی‌سیم قابل خواندن از راه دور و تخصیص‌دهنده‌های هزینه گرمایش است.

Did that answer your question? Yes

در اصل، پرداخت اضافی از صورتحساب عملیاتی و گرمایش/آب گرم باید در مدت زمان پرداخت مشخص شده در نامه صورتحساب انجام شود. اگر اعتراض موجهی را در مدت زمان قانونی ارائه دهید، باید بین اعتراض به صحت شکلی یا اعتراض به صحت ماهوی/مادی تمایز قائل شد.

اگر اعتراضی به صحت صوری وجود داشته باشد (مثلاً دوره صورتحساب نادرست، اطلاعات ناقص در کلید تخصیص و غیره)، HOWOGE تاریخ سررسید را تا زمان رسیدگی به اعتراض به حالت تعلیق در می‌آورد.

اگر نگرانی‌های شما مربوط به مسائل مربوط به محتوا یا مسائل مادی (اشتباهات محاسباتی و/یا تایپی) باشد، پرداخت اضافی باید در مدت زمان پرداخت اعلام شده انجام شود. در چنین مواردی، توصیه می‌کنیم مستاجران ما در ابتدا مبلغ اضافی درخواستی را با توجه به صحت فاکتور پرداخت کنند. بهتر است این شرط را در هدف انتقال خود ذکر کنید و HOWOGE را از پرداختی که منوط به شرط است، به همراه اعتراض کتبی خود مطلع کنید.

Did that answer your question? Yes

اگر به دلیل پیش‌پرداخت جدید با مشکلات مالی مواجه شدید، تیم‌های خدمات مشتریان و مدیریت اجتماعی ما آماده ارائه مشاوره به شما هستند. لطفاً فوراً با ما از طریق kundenzentrum@howoge.de با عنوان «مشاوره هزینه‌های گرمایش» تماس بگیرید یا برای ما نامه بنویسید.

بهش فکر کردی؟
همچنین ممکن است واجد شرایط دریافت یارانه اجاره بها به شکل کمک هزینه مسکن باشید (توجه: این مورد در صورتی که کمک هزینه اجتماعی، کمک هزینه بیکاری II یا BAföG دریافت می‌کنید، صدق نمی‌کند). لطفاً شرایط اولیه واجد شرایط بودن خود را درwww.kurzelinks.de/wohngeldrechner بررسی کنید. در صورت واجد شرایط بودن، با دفتر مسکن/دفتر مزایای مسکن محلی برلین خود تماس بگیرید. برای تأیید واجد شرایط بودن، به گواهی تفکیک اجاره نیاز دارید. می‌توانید گواهی تفکیک اجاره را از اینجا درخواست کنید.
کمک در روند درخواست از مراکز مشاوره متعددی مانند کاریتاس، انجمن رفاه اجتماعی، انجمن‌های مستاجران یا حتی خود سازمان کمک هزینه مسکن در دسترس است. در تماس با آنها و استفاده از این خدمات پشتیبانی تردید نکنید.

Did that answer your question? Yes

اگر از یک نهاد عمومی مزایایی دریافت می‌کنید، لطفاً صورتحساب خود را فوراً به آنها ارسال کنید تا مزایای شما بر اساس آن تنظیم شود و پرداخت اجاره بهای شما به موقع تضمین شود.

Did that answer your question? Yes

معمولاً مبلغ پیش‌پرداخت در ابتدای قرارداد اجاره تعیین می‌شود و سپس، در صورت لزوم، به عنوان بخشی از صورت‌حساب تکمیل‌شده‌ی هزینه‌های آب و برق و گرمایش/آب گرم، تعدیل می‌شود. HOWOGE، به عنوان صاحبخانه، می‌تواند بدون رضایت مستاجر، پیش‌پرداخت‌ها را برای دوره‌های آینده افزایش دهد. با این حال، این کار فقط در محدوده‌های معقول و با توجیه قابل انجام است. دلایل موجه شامل افزایش مصرف نسبت به سال قبل و همچنین افزایش قیمت یا تغییرات تعرفه توسط شرکت‌های آب و برق یا ارائه‌دهندگان خدمات است. همچنین می‌توانید توضیحی برای تعدیل پیش‌پرداخت‌ها در صورت‌حساب هزینه آب و برق و گرمایش/آب گرم خود بیابید.

محاسبه مجدد پیش‌پرداخت‌ها بر اساس هزینه‌های واقعی انجام شده برای واحد اجاره‌ای شما به علاوه تغییرات و افزایش قیمت‌های مورد انتظار خواهد بود.

پیش پرداخت های تعدیل شده در نهایت باید هزینه های دوره های صورتحساب بعدی را پوشش دهند.
اگر مایلید به عنوان یک اقدام احتیاطی برای کاهش ریسک پرداخت‌های اضافی در صورتحساب‌های آینده، پیش‌پرداخت‌های خود را افزایش دهید، می‌توانید به راحتی درخواست خود را از اینجا ارسال کنید.

Did that answer your question? Yes

اگر در مورد هزینه‌های عملیاتی خاص، سوالات یا اعتراضات دقیقی دارید، لطفاً آنها را از طریق ایمیل به آدرس kundenzentrum@howoge.de یا از طریق پست برای ما ارسال کنید. برای سوالات عمومی در مورد صورتحساب هزینه‌های عملیاتی و گرمایش/آب گرم خود، لطفاً با بخش مدیریت هزینه‌های عملیاتی HOWOGE Wohnungsbausgellschaft mbH تماس بگیرید که می‌توانید از طریق تلفن از طریق مرکز خدمات مشتریان محلی خود با آنها تماس بگیرید. می‌توانید از اینجا یا در نامه صورتحساب خود، مرکز خدمات مشتریان مسئول خود را پیدا کنید.

Did that answer your question? Yes

از سال ۲۰۲۳، قانون تخصیص هزینه دی اکسید کربن، تخصیص هزینه‌های CO2 ناشی از مصرف انرژی گرمایشی ساختمان را تنظیم کرده است. این هزینه‌ها به عنوان بخشی از صورتحساب آب و برق تخصیص داده می‌شوند.

جزئیات مربوط به تخصیص سهم مستاجر و صاحبخانه را می‌توانید در صورتحساب خود تحت عنوان «مالیات CO2: طبقه‌بندی ساختمان مسکونی» بیابید.

Did that answer your question? Yes

هزینه‌های CO2 مالیاتی است که قیمت سوخت‌های مخرب آب و هوا را افزایش می‌دهد. این قانون فقط در مورد سیستم‌های گرمایشی سوختی و اتصالات گرمایش منطقه‌ای (مثلاً گرمایش گازی، گرمایش نفتی، گرمایش زغال‌سنگ، گرمایش منطقه‌ای) اعمال می‌شود. سیستم‌های گرمایش الکتریکی، مانند پمپ‌های حرارتی یا بخاری‌های ذخیره‌سازی شبانه، تحت پوشش قانون مالیات بر هزینه‌های CO2 قرار نمی‌گیرند.

Did that answer your question? Yes

ما اکیداً توصیه می‌کنیم از رادیاتور و بخاری فن‌دار در آپارتمان‌ها استفاده نکنید، زیرا این کار باعث اضافه بار شبکه برق می‌شود و در نهایت می‌تواند منجر به قطع کامل برق در کل خانه شود.

نکته: در عوض، از روش‌های خانگی کم‌هزینه و کم‌مصرف مانند پتو، لباس گرم یا کیسه آب گرم استفاده کنید.

Did that answer your question? Yes

HOWOGE دمای آب را به سمت پایین تنظیم نمی‌کند، زیرا به دلیل خطر لژیونلا، باید همان دمای جریان حفظ شود.
بنابراین، برای اینکه سلامتی ما به خطر نیفتد، دمای آب گرم بدون تغییر باقی می‌ماند.

نکته: البته، شما همچنین می‌توانید با مثلاً کمتر دوش گرفتن یا برای مدت کوتاه‌تر، در مصرف انرژی و در نتیجه هزینه‌های آب گرم صرفه‌جویی کنید.

توجه: برای جلوگیری از آلودگی به لژیونلا، باید هر ۷۲ ساعت یکبار آب گرم را از شیر آب بکشید.

اطلاعات بیشتر در مورد لژیونلا را می‌توانید در www.howoge.de/trinkwasser بیابید.

Did that answer your question? Yes

به عنوان HOWOGE، ما از نظر قانونی موظف هستیم اطلاعات مصرف ماهانه مستاجران خود را در اختیار آنها قرار دهیم. در مجموعه مسکن خود، با ارائه دهندگان خدمات مختلف قرائت کنتور همکاری می‌کنیم.
مقرون به صرفه‌ترین گزینه برای شما به عنوان مستاجر، ارسال استاندارد و پستی این اطلاعات به تمام خانوارها است.

علاوه بر این، با توجه به افزایش شدید هزینه‌های انرژی، برای ما بسیار مهم است که هر مستاجر بدون هیچ گونه مانع دیجیتالی بالقوه، به داده‌های مصرف ماهانه خود دسترسی فوری داشته باشد.

Did that answer your question? Yes

از آنجایی که انتشار گاز CO2 (دی اکسید کربن) که برای آب و هوا مضر است باید در سال‌های آینده در آلمان به طور قابل توجهی کاهش یابد، دولت فدرال یک بسته اقلیمی را تصویب کرده است. این بسته تصریح می‌کند که سوخت‌های فسیلی مانند نفت، گاز و گرمایش منطقه‌ای که مقادیر زیادی CO2 منتشر می‌کنند، از طریق قیمت CO2 گران‌تر خواهند شد. دلیل این امر این است که افزایش غلظت CO2 باعث می‌شود گرمای بیشتری نسبت به مقدار لازم حفظ شود و دمای زمین افزایش یابد. CO2 بیش از 50٪ از اثر گلخانه‌ای ناشی از فعالیت‌های انسانی را تشکیل می‌دهد.

Did that answer your question? Yes

پنجره‌های درزگیری شده در خانه شما از تبادل هوا جلوگیری می‌کنند. اگر پنجره‌ها در پاییز و زمستان به طور دائم بسته باشند، هوای گرم و اشباع شده از رطوبت در خانه باقی می‌ماند. سپس هوای گرم و مرطوب داخل خانه به صورت میعان روی شیشه سردتر پنجره می‌نشیند. نتیجه، مه گرفتگی پنجره‌ها است.
بنابراین، شما باید حداقل دو بار در روز در طول فصل گرما، ترجیحاً صبح و عصر، تهویه انجام دهید. در صورت امکان، هر بار حداقل به مدت 10 تا 15 دقیقه تمام پنجره‌ها و درها را کاملاً باز کنید تا تبادل هوای قابل توجهی در کل آپارتمان برقرار شود. به اصطلاح "تهویه ضربه‌ای" با باز کردن مختصر پنجره‌های جداگانه یا تهویه از طریق پنجره‌های کج شده کافی نیست. علاوه بر این، لطفاً صبح‌ها یک پارچه بردارید و پنجره‌ها را خشک کنید. در غیر این صورت، کپک می‌تواند به سرعت روی اتصالات پنجره یا حتی روی کاغذ دیواری تشکیل شود.

Did that answer your question? Yes

کاهش مداوم دمای اتاق به میزان ۱ درجه سانتیگراد می‌تواند منجر به صرفه‌جویی تا ۶ درصد شود.

Did that answer your question? Yes

برای مقایسه، واحدهای معمول بر حسب کیلووات ساعت ارائه می‌شوند. این یک الزام قانونی است.

Did that answer your question? Yes

در اول ژانویه ۲۰۲۳، قانون تنظیم‌کننده‌ی تخصیص هزینه‌های مالیات دی‌اکسید کربن بین مالکان و مستاجران - قانون تخصیص هزینه دی‌اکسید کربن ( CO2 KostAufG) - لازم‌الاجرا شد. این قانون در ۱۰ سطح پلکانی است: بسته به سطح انتشار گازهای گلخانه‌ای ساختمان، مستاجران سهمی بین ۵ تا ۱۰۰ درصد (برای ساختمان‌های بسیار کارآمد) از قیمت دی‌اکسید کربن آپارتمان خود را پرداخت می‌کنند، در حالی که صاحبخانه مابقی را پرداخت می‌کند.

Did that answer your question? Yes

کپک را می‌توان با لکه‌های سیاه، سفید، زرد یا سبز در خانه شناسایی کرد. کپک به ویژه در شرایط سرد و مرطوب به خوبی رشد می‌کند. در نزدیکی پنجره‌های باز، در اتاق‌های سرد یا روی دیوارهای خارجی، هوا سرد می‌شود و باعث تراکم و رشد کپک می‌شود. کپک در غلظت‌های زیاد می‌تواند باعث بیماری‌های تنفسی، آلرژی و عفونت شود. باید از اتاق خواب‌ها، به ویژه اتاق‌های خواب، حذف شود.

با متعادل کردن گرمایش و تهویه می‌توانید از ایجاد کپک جلوگیری کنید.

Did that answer your question? Yes

لطفا اطلاعات ما در مورد هزینه‌های گرمایش را مطالعه کنید.

Did that answer your question? Yes

این تخصیص برای اولین بار با صورتحساب هزینه‌های عملیاتی و گرمایشی برای سال ۲۰۲۳ (فقط دوره‌های صورتحساب که از ۱ ژانویه ۲۰۲۳ یا بعد از آن شروع می‌شوند)، یعنی در طول سال ۲۰۲۴، انجام خواهد شد. هزینه‌های CO2 ناشی از مصرف سوخت و صورتحساب‌های قبل از ۱ ژانویه ۲۰۲۳ در نظر گرفته نخواهند شد.

Did that answer your question? Yes

قاعده کلی این است: هرچه دمای اتاق خنک‌تر باشد، بیشتر به تهویه نیاز دارید. و هرچه بیرون سردتر باشد، زمان تهویه باید کوتاه‌تر باشد. صبح‌ها، باید هوای خانه خود را به طور کامل عوض کنید. بهتر است حداقل یک پنجره در هر اتاق را باز کنید تا زمانی که پنجره‌های بخار گرفته دوباره پاک شوند. در صورت امکان، باید چندین بار در روز تهویه کنید. با این حال، اگر تمام روز بیرون هستید، کافی است صبح و عصر هوا را به طور کامل عوض کنید. بعد از پخت و پز، دوش گرفتن، اتو کردن، تی کشیدن کف یا خشک کردن لباس‌های شسته شده، باید به طور خلاصه تهویه کنید - یعنی پنجره‌ها را باز کنید و درها را ببندید. این سریع‌ترین راه برای بیرون بردن هوای مرطوب است. در طول فصل گرما، باید از تهویه مداوم با کج گذاشتن پنجره‌ها خودداری کنید، زیرا پنجره‌های باز یا کج شده منجر به اتلاف گرمای بیشتری نسبت به تهویه‌های کوتاه مدت هدفمند می‌شوند.
می‌توانید این نکات و نکات دیگر را در ویدیوهای ما پیدا کنید.

Did that answer your question? Yes

ما فقط می‌توانیم هزینه‌ها را پس از پایان سال صورتحساب، زمانی که صورتحساب‌های سالانه از تأمین‌کنندگان در دسترس هستند، محاسبه کنیم. علاوه بر این، افشای هزینه‌ها در اطلاعات مصرف ماهانه طبق قانون الزامی نیست.

Did that answer your question? Yes

در سال ۲۰۲۱، این قیمت ۲۵ یورو به ازای هر تن CO2 بود. قیمت CO2 تا سال ۲۰۲۵ به طور پیوسته افزایش خواهد یافت، اگرچه افزایش برنامه‌ریزی شده در ۱ ژانویه ۲۰۲۳، به دلیل بحران انرژی یک سال به تعویق افتاده است.

۰۱/۰۱/۲۰۲۱ ۲۵ یورو/تن CO2

۰۱/۰۱/۲۰۲۲ €۳۰.۰۰/تن CO2

۰۱.۰۱.۲۰۲۳ ۳۰.۰۰ یورو/تن CO2 ، به دلیل تعلیق افزایش

۰۱/۰۱/۲۰۲۴ ۴۵.۰۰ یورو به ازای هر تن CO2

۰۱/۰۱/۲۰۲۵ ۵۵.۰۰ یورو به ازای هر تن CO2

۰۱/۰۱/۲۰۲۶ ۵۵.۰۰-۶۵.۰۰ یورو/تن CO2

از سال ۲۰۲۷، یک سیستم تجارت انتشار گازهای گلخانه‌ای در اروپا برای انتشار CO2 ناشی از حمل و نقل و گرمایش ساختمان‌ها معرفی خواهد شد. این بدان معناست که دیگر قیمت CO2 ثابتی وجود نخواهد داشت، بلکه قیمتی توسط بازار تعیین می‌شود.

Did that answer your question? Yes

لطفاً ابتدا در مورد زمان شروع این وضعیت سوال کنید. ما در حال حاضر با حجم بسیار بالایی از سوالات مواجه هستیم، بنابراین رسیدگی به درخواست شما مدتی طول خواهد کشید. بنابراین، از شما می‌خواهیم که ابتدا با قرار دادن یک پتو روی ناحیه‌ی بادگیر، به خودتان کمک کنید. لطفاً مطمئن شوید که همسایه‌ها درهای ورودی خود را بسته نگه می‌دارند تا هوای سرد کمتری وارد راهرو و در نهایت آپارتمان‌ها شود.

Did that answer your question? Yes

با اصلاحیه قانون هزینه‌های گرمایش، آلمان مفاد دستورالعمل بهره‌وری انرژی اتحادیه اروپا در مورد ثبت و صدور صورتحساب مصرف و همچنین استفاده از دستگاه‌ها و سیستم‌های سازگار را در قانون آلمان اجرا می‌کند. مستاجران باید بتوانند شفافیت بیشتری در مصرف به دست آورند، مصرف انرژی خود را بهتر درک کنند و در نتیجه در صرفه‌جویی در مصرف انرژی کمک دریافت کنند.

Did that answer your question? Yes

هزینه‌های CO2 ، برای تمام دوره‌های صورتحساب از اول ژانویه ۲۰۲۳، طبق یک مدل پلکانی به طور متناسب بین مالکان و مستاجران تقسیم خواهد شد. توزیع درصد بر اساس میزان انتشار CO2 سالانه ساختمان اجاره‌ای بر حسب کیلوگرم در هر متر مربع از فضای زندگی است. هرچه میزان انتشار CO2 ساختمان مربوطه بیشتر باشد، سهم هزینه‌هایی که ما به عنوان مالک باید متحمل شویم بیشتر است. به طور خلاصه: اگر خود ساختمان CO2 کمی تولید کند، سهم مالک کمتر و سهم شما به دلیل بزرگتر بودن مستاجر است. و برعکس: اگر ساختمان CO2 زیادی تولید کند، اکثر هزینه‌ها بر عهده مالک است.

در ساختمان‌های غیرمسکونی، تقسیم ۵۰:۵۰ تا سال ۲۰۲۵ اعمال می‌شود.
یک مدل ۱۰ مرحله‌ای برای ساختمان‌های مسکونی یا چندمنظوره اعمال می‌شود (شکل را ببینید)

صاحبخانه‌ها اطلاعات لازم برای طبقه‌بندی ساختمان را سالانه به عنوان بخشی از صورتحساب سالانه از تأمین‌کننده گرمایش دریافت می‌کنند. بر اساس این مقادیر، شرکت صدور صورتحساب که توسط صاحبخانه سفارش داده شده است می‌تواند میزان انتشار دی اکسید کربن ساختمان (میزان انتشار CO2 کیلوگرم بر متر مربع) را به عنوان بخشی از صورتحساب سالانه گرمایش تعیین کند و بنابراین تخصیص هزینه بین صاحبخانه و مستاجر را تعیین کند.

Did that answer your question? Yes

اطلاعات مصرف ارائه شده در طول سال عموماً شامل مقادیری نیز می‌شود که با مصرف متوسط مستاجران در همان دسته آپارتمان مطابقت دارد، چه به صورت استاندارد و چه از طریق آزمایش‌های مقایسه‌ای تعیین شده باشد. لطفاً توجه داشته باشید که این مقادیر توسط ارائه دهنده خدمات اندازه‌گیری مسئول گردآوری شده و فقط به عنوان راهنما در نظر گرفته شده‌اند.

Did that answer your question? Yes

ساختمان‌های فهرست‌شده از این قاعده مستثنی هستند. در برخی موارد، این ممکن است به این معنی باشد که دیوارها را نمی‌توان عایق‌بندی کرد، به این معنی که صاحبخانه نمی‌تواند عملکرد انرژی ساختمان را بهبود بخشد. در چنین مواردی، سهم صاحبخانه از هزینه‌ها نصف یا به‌طور کامل حذف می‌شود.

Did that answer your question? Yes

با توجه به تعهد قانونی، هیچ استثنایی مجاز نیست و HOWOGE، به عنوان موجر، باید تعهد خود را برای تأمین اجاره بها انجام دهد.

Did that answer your question? Yes

اگر مستاجران گرمایش یا آب گرم خود را تأمین کنند، صاحبخانه باید بخش مربوط به هزینه‌های دی اکسید کربن را به آنها بازپرداخت کند. مستاجران باید این موضوع را کتباً از صاحبخانه درخواست کنند.

در مواردی که مستاجران گرما و آب گرم مورد نیاز خود را تامین می‌کنند، به عنوان مثال، گرما را از یک سیستم گرمایش مرکزی گازی تامین می‌کنند و گاز را مستقیماً از ارائه دهنده خریداری می‌کنند، آنها مسئول اعمال مدل پلکانی خود مطابق با بند 3 بخش 5 هستند. در این موارد، مستاجران میزان انتشار دی اکسید کربن خاص ساختمان را محاسبه نمی‌کنند، بلکه میزان انتشار دی اکسید کربن آپارتمان را محاسبه می‌کنند. میزان انتشار سالانه دی اکسید کربن بر اساس فضای زندگی آپارتمان تقسیم می‌شود. در این موارد، مستاجران میزان انتشار دی اکسید کربن خاص آپارتمان را نیز بر مدل پلکانی اعمال می‌کنند (به جدول بالا مراجعه کنید) و بنابراین نسبت تخصیص مربوطه را تعیین می‌کنند. میزان انتشار دی اکسید کربن آپارتمان باید به عنوان مبنا در موارد ذکر شده در بند 3 استفاده شود، زیرا نه صاحبخانه و نه مستاجر فرصت ندارند از میزان انتشار دی اکسید کربن کل ساختمان مطلع شوند.

ویژگی خاص: اگر مستاجر از سوخت‌ها نه تنها در سیستم‌های تولید گرما برای گرمایش یا گرمایش و آب گرم، بلکه برای راه‌اندازی وسایل خانگی خود برای مقاصد دیگر (مثلاً اجاق گاز) نیز استفاده کند، مبلغ بازپرداخت آنها پنج درصد کاهش می‌یابد. وزارت امور اقتصادی و حفاظت از آب و هوای فدرال (BMWK) یک محاسبه‌گر برای تقسیم هزینه‌های CO2 بین مستاجران و صاحبخانه‌ها منتشر کرده است. برای دسترسی به محاسبه‌گر دولت فدرال اینجا را کلیک کنید.

Did that answer your question? Yes

طبق بند 2 بخش 7 آیین‌نامه هزینه‌های گرمایش، هزینه‌های ناشی از اعلام ماهانه مقادیر مصرف، بخشی از هزینه‌های عملیاتی قابل تسهیم سیستم گرمایش مرکزی هستند و از طریق صورتحساب هزینه گرمایش/آب گرم سالانه محاسبه می‌شوند.

Did that answer your question? Yes

طبق قانون هزینه‌های گرمایش، HOWOGE از نظر قانونی موظف است در صورت وجود کنتورهای آب گرم قابل خواندن از راه دور و دارای قابلیت رادیویی و تخصیص‌دهنده‌های هزینه گرمایش، اطلاعات مصرف ماهانه را در اختیار شما قرار دهد.

Did that answer your question? Yes

چک لیست ها