گفتگو با ملانی سورینگ، امضاکننده مجاز در HOWOGE.
Choose your language *
«بیشتر از دست خودمان - برای خدمات بهتر در زندگی روزمره»
صفحه به صورت ماشینی ترجمه شده است.
خانم سورینگ، «استراتژی خود-عملکردی» پیچیده به نظر می‌رسد - دقیقاً چه چیزی پشت آن است؟
سیورینگ: بله، این کلمه دست و پا گیر به نظر می‌رسد - اما در اصل، ایده بسیار ساده است: ما می‌خواهیم بسیاری از خدمات مربوط به ساختمان‌ها و آپارتمان‌هایمان را دوباره خودمان به عهده بگیریم - یعنی با کارمندان خودمان به جای استفاده از شرکت‌های خارجی. همانطور که قبلاً با خدمات نظافت و تمیزکاری خود انجام می‌دهیم، HOWOGE در آینده تعمیر و نگهداری و تعمیرات جزئی را نیز تا حد بیشتری انجام خواهد داد. هدف ما این است که کارها را سریع‌تر، کارآمدتر و با درک بهتری از نیازهای مستاجران خود انجام دهیم.
این چه مزایایی برای مستاجران دارد؟
خدمات‌رسانی: مهم‌تر از همه، کمک‌رسانی سریع‌تر، ارتباط مستقیم‌تر و قابلیت اطمینان بیشتر. وقتی کارکنان خودمان در حال حرکت هستند، محله‌ها، مردم و فرآیندها را می‌شناسند. لازم نیست ابتدا اصول کار را یاد بگیرند - که باعث صرفه‌جویی در زمان و استرس می‌شود. برای مستاجران، این به معنای انتقال تماس کمتر، اما تماس‌های شخصی بیشتر و راه‌حل‌های سریع‌تر است.
چرا HOWOGE تصمیم به انجام این کار گرفت؟
سیورینگ: زیرا ما متقاعد شده‌ایم که خدمات محلی خوب زمانی بهترین نتیجه را می‌دهد که شما آن را تحت کنترل خود داشته باشید. علاوه بر این، ما می‌توانیم در درازمدت هزینه‌ها را بهتر کنترل کنیم و مستقل‌تر از قیمت‌های بازار عمل کنیم. این امر سودآوری ما را تقویت می‌کند - و ما نیز به نوبه خود، پس‌اندازها را در سبد خود و در پیشنهادات جدید برای مستاجران خود سرمایه‌گذاری می‌کنیم.
آیا این به این معنی است که به زودی همه چیز منحصراً توسط HOWOGE انجام خواهد شد؟
سیورینگ: نه کاملاً. برای کارهای بسیار تخصصی - مانند مشکلات فنی عمده در آسانسورها یا مشاغل خاص مانند مهندسی عمران یا گرفتگی لوله‌ها - ما همچنان به شرکت‌های متخصص خارجی نیاز خواهیم داشت. اما برای مسائلی که مرتباً پیش می‌آیند و برای مستاجران ما در زندگی روزمره‌شان مهم هستند، می‌خواهیم بتوانیم مستقل و مستقیم عمل کنیم.
و آینده چه شکلی است؟
سیورینگ: ما می‌خواهیم به رشد خود ادامه دهیم - با یک استراتژی روشن و تمرکز ویژه بر افرادی که با ما زندگی می‌کنند. زیرا مهمترین معیار برای ما همیشه باقی می‌ماند: چه مزایایی برای مستاجران فراهم می‌کند؟ در نهایت، فقط نحوه مدیریت املاک ما مهم نیست - بلکه نحوه زندگی ما نیز مهم است. و این چیزی است که ما روز به روز روی آن کار می‌کنیم.
ممنون بابت مصاحبه!