بیش از ۱۷۰۰ مستاجر HOWOGE در اولین نظرسنجی شورای مستاجران شرکت کردند. نتایج، بینشهای مهمی در مورد رضایت مستاجران ارائه میدهد و منجر به اقدامات اولیه خواهد شد.
ترازنامه مثبت - این چیزی است که برای مستاجران اهمیت دارد
صفحه به صورت ماشینی ترجمه شده است.
این اولین باری بود که یک شورای مستاجران برلین یک نظرسنجی انجام میداد. سال گذشته، مستاجران HOWOGE توانستند در یک پرسشنامه آنلاین کوتاه از سوی شورا شرکت کنند. هدف این بود که بدانند چه چیزی برای مستاجران مهم است - از پیدا کردن آپارتمان گرفته تا اجارهنشینی مداوم آنها و کار شورای مستاجران. الکساندر نوس، که از سال ۲۰۲۴ عضو شورای مستاجران بوده و همچنین در هیئت نظارت HOWOGE عضویت دارد، توضیح میدهد: «این نظرسنجی با هدف ارائه بینشی در مورد رضایت مستاجران و برداشت آنها از شورای مستاجران انجام شد.» نوس از میزان مشارکت راضی است: «ما از مشارکت بالا بسیار راضی بودیم.»
بیش از هزار رأی
با بیش از ۱۷۰۰ شرکتکننده، این نظرسنجی با استقبال خوبی روبرو شد. مشارکت به ویژه در بین مستاجران ۳۵ تا ۴۴ ساله بالا بود. پس از اینکه نظرسنجی به مدت سه ماه برای همه مستاجران بالای ۱۸ سال آزاد بود، اعضای شورای مستاجران فرآیند ارزیابی را آغاز کردند. نوس خلاصه میکند که نتیجه کلی مثبت است. با این حال، در مورد خدمات مستاجران، دسترسی، رسیدگی به نقصها و ارتباطات، پیشنهادات و درخواستهای روشنی از سوی مستاجران وجود داشت که اکنون به طور مشترک با HOWOGE بررسی خواهد شد.
این نظرسنجی داره یه تغییری ایجاد میکنه.
این نظرسنجی سه حوزه اصلی رضایت مستاجران را پوشش داد: قبل از شروع اجاره، در طول اجاره و با کار خود شورای مستاجران. رضایت در مورد یافتن آپارتمان کمترین میزان را داشت. نوس توضیح میدهد: «این امر در درجه اول به دلیل وضعیت کلی مسکن در برلین است - پیدا کردن آپارتمان به سادگی آسان نیست، حتی اگر سیستم HOWOGE منصفانه و عادلانه باشد.»
روند امضای اجارهنامه و بازدید از آپارتمان بهترین امتیازها را کسب کرد. شورای مستاجران و صاحبخانه پیش از این به تقاضا برای بهبود خدمات مستاجران پاسخ دادهاند: از ماه فوریه، HOWOGE ساعات مشاوره حضوری با مستاجران را در مکانهای منتخب ارائه میدهد. نوس، عضو شورای مستاجران، میگوید: «ما از این اقدام فوری ناشی از نظرسنجی بسیار مفتخریم.»
از کیفیت مسکن و شورای مستاجران راضی هستم
در حالی که مستاجران تا حد زیادی از کیفیت کلی شرایط زندگی خود راضی هستند، نماینده داوطلب توضیح میدهد: «هنوز در برخی زمینهها، به ویژه خدمات مستاجران، جای بهبود وجود دارد.» HOWOGE با قدردانی و صراحت به ابتکار و تعهد شورای مستاجران پاسخ داد. نتایج نظرسنجی به طور سازنده و مشارکتی در کارگاههای مشترک مورد بحث قرار گرفت. «ما در مورد همه نکات انتقادی با HOWOGE در حال گفتگو هستیم و در حال توسعه راهحلها هستیم.» شورای مستاجران در حال حاضر از این نظرسنجی نتیجه مثبتی گرفته است: «کار ما تأثیرگذار است - اکنون میتوانیم به روشی کاملاً متفاوت با HOWOGE وارد بحث شویم و دادههایی را برای پشتیبانی از نگرانیهای مستاجران ارائه دهیم.» در مجموع، رضایت از کار شورای مستاجران نیز بسیار بالا بود. نوس با خوشحالی میگوید: «کار کمیته ما ارزشمند است.»