ما هر روز تلاش میکنیم تا خدمات و پشتیبانی خود را برای شما بهبود بخشیم. برای اینکه تصویری واقعی از وضعیت موجود داشته باشیم، اخیراً نظرسنجی مستاجران سال ۲۰۲۶ را برای هر سه خانوار ارسال کردهایم.
نظرسنجی مستاجر
صفحه به صورت ماشینی ترجمه شده است.
شما ما و خدمات ما را بهتر میشناسید! به همین دلیل است که نظر شما برای ما بسیار مهم است. آیا پرسشنامهای دریافت کردهاید؟ لطفاً در آن شرکت کنید! هر بازخوردی به ما کمک میکند تا خدمات خود را متناسب با نیازهای شما تنظیم کنیم و بهبودهای ملموسی را اعمال کنیم. شرکت در این نظرسنجی داوطلبانه و ناشناس است. از مشارکت شما متشکریم.
چه کسی نظرسنجی مستاجران را انجام میدهد؟
این نظرسنجی توسط شرکت AktivBo GmbH انجام میشود. این شرکت در نظرسنجی از مستاجران در صنعت مسکن تخصص دارد و به شرکتهای مسکن متعددی در اجرا و تحلیل چنین نظرسنجیهایی کمک میکند.
چرا HOWOGE خودش این نظرسنجی را انجام نمیدهد؟
این نظرسنجی عمداً توسط یک ارائه دهنده خدمات مستقل انجام میشود. این امر تضمین میکند که مستاجران مورد بررسی و پاسخهای آنها برای HOWOGE ناشناس باقی میمانند. AktivBo اطلاعات تماس مستاجران را از پاسخهای آنها جدا میکند و از هرگونه شناسایی افراد جلوگیری میکند.
چرا ما از مستاجران نظرسنجی میکنیم؟
پاسخهای مستاجران ما به ما نشان میدهد که چه چیزی برای آنها مهم است، چه چیزی در حال حاضر به خوبی کار میکند و در کجا میتوانیم پیشرفت کنیم.
هر بازخورد به ما کمک میکند تا خدمات خود را بهطور خاص با نیازهای مستاجران خود تطبیق دهیم و بهبودهای ملموسی را پیادهسازی کنیم.
چه اتفاقی برای نتایج نظرسنجی میافتد؟
ما از نتایج ارزیابیشده بهصورت ناشناس برای بهبود مستمر خدمات و کیفیت زندگی مستاجران خود استفاده میکنیم. یافتهها در اقدامات بهبود ملموس گنجانده میشوند.
آیا نتایج منتشر خواهد شد؟
بله. ما خلاصهای از نتایج را به مستاجران خود ارائه خواهیم داد، به عنوان مثال از طریق خبرنامه مستاجران یا سایر کانالهای ارتباطی HOWOGE.
چه زمانی نظرسنجی از مستاجر را انجام خواهیم داد؟
نظرسنجی از مستاجران از ۲۴ آگوست ۲۰۲۶ آغاز و در ۳۰ اکتبر ۲۰۲۶ پایان خواهد یافت.
برخی از مستاجران پرسشنامه دریافت نکردند. آیا با همه مستاجران تماس گرفته خواهد شد و از آنها نظرسنجی خواهد شد؟
خیر. تقریباً با 30،000 خانوار تماس گرفته خواهد شد. مشتریان انتخاب شده نماینده همه گروههای مستاجر هستند. آنها یک نمونه به اصطلاح نماینده را تشکیل میدهند. از نظر آماری، این به ما امکان میدهد نتایج قابل اعتمادی برای همه - بدون نیاز به مشارکت تک تک افراد - به دست آوریم. انتخاب تصادفی است. البته شما میتوانید در نظرسنجیهای آینده جزو مستاجران انتخاب شده باشید.
برخی از مستاجران پرسشنامه دریافت کردهاند اما نمیخواهند در نظرسنجی شرکت کنند. آنها باید چه کار کنند؟
شرکت در نظرسنجی مستاجران داوطلبانه است. اگر علاقهای به شرکت ندارید، کافیست شماره پرسشنامه خود را روی دستگاه پاسخگویی AktivBo با شماره 040 3567506-20 بگذارید. در غیر این صورت، تقریباً سه تا پنج هفته بعد یک کارت یادآوری از AktivBo دریافت خواهید کرد.