محادثة مع ميلاني سيورينغ، المفوضة بالتوقيع في HOWOGE.
Choose your language *
"المزيد من أيدينا - لخدمة أفضل في الحياة اليومية"
تمت ترجمة الصفحة آليًا.
السيدة سيورينغ، تبدو "استراتيجية الأداء الذاتي" معقدة - ما الذي يكمن وراءها بالضبط؟
سيورينغ: صحيح أن الكلمة تبدو مُرهِقة، لكن جوهرها بسيط للغاية: نريد أن نتولى بنفسنا العديد من الخدمات المتعلقة بمبانينا وشققنا، أي بالاستعانة بموظفينا بدلاً من الاستعانة بشركات خارجية. وكما نفعل بالفعل مع خدمات التنظيف، ستتولى HOWOGE أيضًا أعمال الصيانة والإصلاحات البسيطة بشكل أكبر في المستقبل. هدفنا هو إنجاز المهام بشكل أسرع وأكثر كفاءة، مع فهم أفضل لاحتياجات مستأجرينا.
ما هي المزايا التي يجلبها هذا للمستأجرين؟
الخدمة: قبل كل شيء، مساعدة أسرع، تواصل مباشر أكثر، وموثوقية أكبر. عندما يكون موظفونا في تنقل دائم، يكونون على دراية بالأحياء والسكان والإجراءات. لا يتعين عليهم تعلم أساسيات العمل أولاً، مما يوفر الوقت والجهد. بالنسبة للمستأجرين، هذا يعني تقليل تحويل المكالمات، ولكن المزيد من الاتصالات الشخصية وحلولاً أسرع.
لماذا قررت شركة HOWOGE القيام بهذا؟
سيورينغ: لأننا مقتنعون بأن الخدمة المحلية الجيدة تكون أفضل عندما تكون تحت سيطرتك. علاوة على ذلك، يمكننا التحكم في التكاليف بشكل أفضل على المدى الطويل والعمل بشكل أكثر استقلالية عن أسعار السوق. هذا يعزز ربحيتنا، ونستثمر بدورنا المدخرات في محفظتنا الاستثمارية وفي عروض جديدة لمستأجرينا.
هل هذا يعني أن كل شيء سيتم قريبًا بواسطة HOWOGE فقط؟
سيورينغ: ليس تمامًا. بالنسبة للمهام شديدة التخصص - مثل المشاكل الفنية الكبرى في المصاعد أو بعض المهن المحددة كالهندسة المدنية أو انسداد الأنابيب - سنظل بحاجة إلى شركات متخصصة خارجية. أما بالنسبة للمشكلات المتكررة والمهمة لمستأجرينا في حياتهم اليومية، فنرغب في أن نتمكن من التصرف بشكل مستقل ومباشر.
وكيف يبدو المستقبل؟
سيورينغ: نطمح إلى مواصلة النمو، باستراتيجية واضحة وتركيز خاص على سكاننا. لأن المعيار الأهم بالنسبة لنا يبقى دائمًا: ما هي المزايا التي نوفرها للمستأجرين؟ في النهاية، ليس المهم فقط كيفية إدارتنا لعقاراتنا، بل كيفية معيشتنا. وهذا ما نعمل عليه يومًا بعد يوم.
شكرا على المقابلة!