Hơn 1.700 cư dân của khu chung cư HOWOGE đã tham gia cuộc khảo sát đầu tiên do hội đồng cư dân tổ chức. Kết quả khảo sát cung cấp những thông tin quan trọng về sự hài lòng của cư dân và sẽ dẫn đến các biện pháp ban đầu.
Bảng cân đối kế toán tích cực – đó mới là điều quan trọng đối với người thuê nhà.
Trang đã được dịch bằng máy.
Đây là lần đầu tiên hội đồng cư dân Berlin tiến hành khảo sát. Năm ngoái, cư dân của HOWOGE đã có thể tham gia một bảng câu hỏi trực tuyến ngắn do hội đồng tổ chức. Mục đích là để tìm hiểu những điều quan trọng đối với cư dân – từ việc tìm kiếm căn hộ đến việc duy trì hợp đồng thuê nhà và hoạt động của hội đồng cư dân. "Cuộc khảo sát nhằm mục đích cung cấp những hiểu biết sâu sắc về sự hài lòng của cư dân và nhận thức về hội đồng cư dân," Alexander Nuss, thành viên của hội đồng cư dân từ năm 2024 và cũng là thành viên hội đồng giám sát của HOWOGE, giải thích. Nuss rất hài lòng với tỷ lệ tham gia: "Chúng tôi rất vui mừng với tỷ lệ tham gia cao."
Hơn một nghìn phiếu bầu
Với hơn 1.700 người tham gia, cuộc khảo sát đã thu hút được sự hưởng ứng tích cực. Tỷ lệ tham gia đặc biệt cao ở nhóm người thuê nhà từ 35 đến 44 tuổi. Sau khi cuộc khảo sát được mở cho tất cả người thuê nhà trên 18 tuổi trong ba tháng, các thành viên của hội đồng người thuê nhà đã bắt đầu quá trình đánh giá. Kết quả tổng thể là tích cực, ông Nuss tóm tắt. Tuy nhiên, liên quan đến các dịch vụ dành cho người thuê nhà, khả năng tiếp cận, xử lý các sự cố và giao tiếp, người thuê nhà đã đưa ra những đề xuất và yêu cầu rõ ràng, và những vấn đề này sẽ được giải quyết chung với HOWOGE.
Cuộc khảo sát đang tạo ra sự khác biệt.
Cuộc khảo sát bao gồm ba lĩnh vực chính về sự hài lòng của người thuê nhà: trước khi bắt đầu thuê nhà, trong thời gian thuê nhà và về hoạt động của hội đồng người thuê nhà. Mức độ hài lòng thấp nhất là ở khía cạnh tìm kiếm căn hộ. Nuss giải thích: "Điều này chủ yếu là do tình hình nhà ở nói chung ở Berlin - việc tìm kiếm một căn hộ đơn giản là không dễ dàng, mặc dù hệ thống của HOWOGE rất công bằng và bình đẳng."
Quá trình ký hợp đồng thuê nhà và xem căn hộ nhận được đánh giá cao nhất. Hội đồng cư dân và chủ nhà đã đáp ứng nhu cầu cải thiện dịch vụ cho người thuê nhà: Từ tháng Hai, HOWOGE đã cung cấp các giờ tư vấn trực tiếp cho người thuê nhà tại một số địa điểm được chọn. "Chúng tôi rất tự hào về biện pháp tức thời này xuất phát từ cuộc khảo sát," thành viên hội đồng cư dân Nuss cho biết.
Hài lòng với chất lượng cuộc sống và hội đồng cư dân.
Mặc dù phần lớn người thuê nhà hài lòng với chất lượng điều kiện sống nói chung, nhưng người đại diện tình nguyện giải thích: "Vẫn còn một số lĩnh vực cần cải thiện, đặc biệt là dịch vụ dành cho người thuê nhà." HOWOGE đã bày tỏ lòng biết ơn và sự đón nhận tích cực đối với sáng kiến và cam kết của hội đồng người thuê nhà. Kết quả khảo sát đã được thảo luận một cách mang tính xây dựng và hợp tác trong các buổi hội thảo chung. "Chúng tôi đang đối thoại với HOWOGE về tất cả các điểm phê bình và đang nỗ lực tìm ra giải pháp." Hội đồng người thuê nhà đã rút ra kết luận tích cực từ cuộc khảo sát: "Công việc của chúng tôi đang có tác động – giờ đây chúng tôi có thể tham gia thảo luận với HOWOGE theo một cách hoàn toàn khác và cung cấp dữ liệu để hỗ trợ những lo ngại của người thuê nhà." Nhìn chung, sự hài lòng với công việc của hội đồng người thuê nhà cũng rất cao. "Công việc của ủy ban chúng tôi được đánh giá cao," Nuss vui vẻ nói.