Chúng tôi nỗ lực mỗi ngày để cải thiện dịch vụ và hỗ trợ dành cho quý khách. Để có cái nhìn tổng quan, gần đây chúng tôi đã gửi khảo sát người thuê nhà năm 2026 đến cứ ba hộ gia đình thì có một hộ.
Khảo sát người thuê nhà
Trang đã được dịch bằng máy.
Bạn hiểu rõ chúng tôi và dịch vụ của chúng tôi hơn ai hết! Vì vậy, ý kiến của bạn đặc biệt quan trọng đối với chúng tôi. Bạn đã nhận được bảng câu hỏi chưa? Hãy tham gia nhé! Mỗi phản hồi đều giúp chúng tôi điều chỉnh dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bạn và thực hiện những cải tiến cụ thể. Việc tham gia khảo sát là tự nguyện và ẩn danh. Cảm ơn sự tham gia của bạn.
Ai là người thực hiện khảo sát người thuê nhà?
Cuộc khảo sát này được thực hiện bởi AktivBo GmbH. Công ty này chuyên về khảo sát người thuê nhà trong ngành bất động sản và hỗ trợ nhiều công ty bất động sản trong việc thực hiện và phân tích các cuộc khảo sát đó.
Tại sao HOWOGE không tự mình thực hiện cuộc khảo sát?
Cuộc khảo sát được thực hiện một cách có chủ đích bởi một nhà cung cấp dịch vụ độc lập. Điều này đảm bảo rằng những người thuê nhà được khảo sát và câu trả lời của họ vẫn được giữ bí mật đối với HOWOGE. AktivBo tách biệt thông tin liên hệ của người thuê nhà khỏi câu trả lời của họ, ngăn chặn mọi khả năng nhận dạng cá nhân.
Tại sao chúng ta lại tiến hành khảo sát người thuê nhà?
Những phản hồi từ người thuê nhà cho chúng tôi biết điều gì quan trọng đối với họ, điều gì đang hoạt động tốt và chúng ta có thể cải thiện ở những điểm nào.
Mọi phản hồi đều giúp chúng tôi điều chỉnh dịch vụ sao cho phù hợp hơn với nhu cầu của người thuê nhà và thực hiện những cải tiến cụ thể.
Kết quả khảo sát sẽ được xử lý như thế nào?
Chúng tôi sử dụng kết quả đánh giá ẩn danh để liên tục cải thiện dịch vụ và chất lượng cuộc sống cho người thuê nhà. Các phát hiện này được tích hợp vào các biện pháp cải tiến cụ thể.
Kết quả sẽ được công bố chứ?
Vâng. Chúng tôi sẽ cung cấp cho người thuê nhà bản tóm tắt kết quả, ví dụ như thông qua bản tin dành cho người thuê nhà hoặc các kênh truyền thông khác của HOWOGE.
Chúng ta sẽ tiến hành khảo sát người thuê nhà khi nào?
Khảo sát người thuê nhà sẽ bắt đầu vào ngày 24 tháng 8 năm 2026 và kết thúc vào ngày 30 tháng 10 năm 2026 .
Một số người thuê nhà không nhận được phiếu khảo sát. Liệu tất cả người thuê nhà có được liên hệ và khảo sát không?
Không. Khoảng 30.000 hộ gia đình sẽ được liên hệ. Các khách hàng được chọn đại diện cho tất cả các nhóm người thuê nhà. Họ tạo thành một mẫu đại diện. Về mặt thống kê, điều này cho phép chúng tôi thu được kết quả đáng tin cậy cho tất cả mọi người – mà không cần sự tham gia của từng cá nhân. Việc lựa chọn là ngẫu nhiên. Tất nhiên, bạn cũng có thể nằm trong số những người thuê nhà được chọn trong các cuộc khảo sát trong tương lai.
Một số người thuê nhà đã nhận được bảng câu hỏi nhưng không muốn tham gia khảo sát. Họ nên làm gì?
Việc tham gia khảo sát người thuê nhà là tự nguyện. Nếu bạn không muốn tham gia, chỉ cần để lại số phiếu khảo sát của bạn trên máy trả lời tự động tại AktivBo theo số 040 3567506-20. Nếu không, bạn sẽ nhận được thẻ nhắc nhở từ AktivBo khoảng ba đến năm tuần sau đó.