HOWOGE'da imza yetkilisi Melanie Seuring ile bir söyleşi.
Choose your language *
“Kendi ellerimizden daha fazlası – günlük yaşamda daha iyi hizmet için”
Sayfa makine çevirisine dönüştürülmüştür.
Bayan Seuring, "kendi kendini performans stratejisi" kulağa karmaşık geliyor - bunun arkasında tam olarak ne var?
Seuring: Evet, kelime kulağa zahmetli geliyor - ama özünde fikir oldukça basit: Binalarımız ve apartmanlarımızla ilgili hizmetlerin çoğunu kendimiz devralmak istiyoruz - yani, harici şirketler kullanmak yerine kendi çalışanlarımızla. Tıpkı temizlik ve temizlik hizmetlerimizde yaptığımız gibi, HOWOGE gelecekte bakım ve küçük onarımları da daha büyük ölçüde üstlenecek. Amacımız işleri daha hızlı, daha verimli ve kiracılarımızın ihtiyaçlarını daha iyi anlayarak halletmek.
Bu durum kiracılar için ne gibi avantajlar sağlıyor?
Seuring: Her şeyden önce, daha hızlı yardım, daha doğrudan iletişim ve daha fazla güvenilirlik. Kendi personelimiz hareket halindeyken mahalleleri, insanları ve süreçleri bilir. Önce ipleri öğrenmeleri gerekmez - bu da zamandan ve stresten tasarruf sağlar. Kiracılar için bu, daha az çağrı aktarımı, ancak daha fazla kişisel iletişim ve daha hızlı çözümler anlamına gelir.
HOWOGE neden bunu yapmaya karar verdi?
Seuring: Çünkü iyi yerel hizmetin sizin kontrolünüzde olduğunda en iyi şekilde çalıştığına inanıyoruz. Ayrıca, uzun vadede maliyetleri daha iyi kontrol edebiliyor ve piyasa fiyatlarından daha bağımsız çalışabiliyoruz. Bu, karlılığımızı güçlendiriyor ve biz de tasarruflarımızı portföyümüze ve kiracılarımız için yeni tekliflere yatırıyoruz.
Bu, yakında her şeyin yalnızca HOWOGE tarafından yapılacağı anlamına mı geliyor?
Seuring: Tam olarak değil. Asansörlerdeki büyük teknik sorunlar veya inşaat mühendisliği veya tıkalı borular gibi belirli meslekler gibi son derece uzmanlaşmış görevler için harici uzman şirketlere ihtiyaç duymaya devam edeceğiz. Ancak sıklıkla ortaya çıkan ve kiracılarımızın günlük yaşamlarında önemli olan sorunlar için bağımsız ve doğrudan hareket edebilmek istiyoruz.
Peki gelecek nasıl görünüyor?
Seuring: Büyümeye devam etmek istiyoruz - net bir strateji ve bizimle yaşayan insanlara özel bir odaklanma ile. Çünkü bizim için en önemli kriter her zaman şu: Kiracılar için hangi faydaları sağlıyor? Sonuçta, önemli olan sadece mülklerimizi nasıl yönettiğimiz değil - nasıl yaşadığımızdır. Ve bunun üzerinde çalışıyoruz - her gün.
Röportaj için teşekkür ederim!