HOWOGE'nin 1.700'den fazla kiracısı, kiracı konseyinin ilk anketine katıldı. Sonuçlar, kiracı memnuniyetine ilişkin önemli bilgiler sağlıyor ve ilk önlemlerin alınmasına yol açacak.
Kiracılar için önemli olan, olumlu bir bilanço tablosudur.
Sayfa makine çevirisine dönüştürülmüştür.
Berlin'deki bir kiracı konseyinin ilk kez bir anket düzenlemesiydi. Geçen yıl, HOWOGE kiracıları konseyin hazırladığı kısa bir çevrimiçi ankete katılabildiler. Amaç, kiracıların önem verdiği konuları öğrenmekti; daire bulmaktan, devam eden kiracılık ilişkilerine ve kiracı konseyinin çalışmalarına kadar. 2024 yılından beri kiracı konseyinin üyesi olan ve aynı zamanda HOWOGE denetleme kurulunda da yer alan Alexander Nuss, "Anket, kiracı memnuniyeti ve kiracı konseyine ilişkin algılar hakkında bilgi sağlamayı amaçlıyordu" diye açıklıyor. Nuss, katılım oranından memnun: "Yüksek katılım oranından çok memnun kaldık."
Binden fazla oy
1.700'den fazla katılımcıyla anket oldukça ilgi gördü. Katılım özellikle 35-44 yaş arası kiracılar arasında yüksekti. Anket, 18 yaş üstü tüm kiracılara üç ay boyunca açık kaldıktan sonra, kiracı konseyi üyeleri değerlendirme sürecine başladı. Nuss, genel sonucun olumlu olduğunu özetliyor. Bununla birlikte, kiracı hizmetleri, erişilebilirlik, arıza giderme ve iletişim konularında kiracılardan net öneri ve talepler geldi ve bunlar şimdi HOWOGE ile birlikte ele alınacak.
Anket fark yaratıyor.
Anket, kiracı memnuniyetinin üç ana alanını kapsadı: kira sözleşmesinin başlangıcından önce, kira süresi boyunca ve kiracı konseyinin çalışmalarıyla ilgili olarak. Memnuniyet, daire bulma konusunda en düşük seviyedeydi. Nuss şöyle açıklıyor: "Bu öncelikle Berlin'deki genel konut durumundan kaynaklanıyor; HOWOGE'nin sistemi adil ve eşitlikçi olsa bile, daire bulmak kolay değil."
Kira sözleşmesi imzalama süreci ve daireyi gezme en yüksek puanları aldı. Kiracı konseyi ve ev sahibi, kiracı hizmetlerinin iyileştirilmesi talebine zaten yanıt verdi: Şubat ayından beri HOWOGE, seçilmiş yerlerde kiracılara danışma saatleri sunuyor. Kiracı konseyi üyesi Nuss, "Anketin sonucunda ortaya çıkan bu acil önlemden çok gurur duyuyoruz" diyor.
Yaşam kalitesinden ve kiracı konseyinden memnun kaldım.
Kiracılar genel olarak yaşam koşullarından memnun olsalar da, gönüllü temsilci, "Bazı alanlarda, özellikle kiracı hizmetlerinde, hâlâ iyileştirme alanı var" diye açıklıyor. HOWOGE, kiracı konseyinin girişimine ve bağlılığına minnettar ve açık bir şekilde yanıt verdi. Anket sonuçları, ortak çalıştaylarda yapıcı ve işbirliğine dayalı bir şekilde tartışıldı. "HOWOGE ile tüm eleştiri noktaları konusunda diyalog halindeyiz ve çözümler geliştirmek için çalışıyoruz." Kiracı konseyi anketten olumlu bir sonuç çıkarıyor: "Çalışmalarımız etkili oluyor – artık HOWOGE ile tamamen farklı bir şekilde görüşmeler yapabiliyor ve kiracıların endişelerini destekleyecek veriler sağlayabiliyoruz." Genel olarak, kiracı konseyinin çalışmalarından duyulan memnuniyet de çok yüksekti. Nuss, "Komite çalışmalarımız değer görüyor" diyor mutlulukla.