Leistungsstärke für Berlin

Zurück zur Übersicht

Kundenbetreuer Bestand (m/w/d)

Die HOWOGE ist mit ca. 60.000 Wohnungen im Portfolio eines der großen kommunalen Wohnungsunternehmen des Landes Berlin und einer der größten Vermieter Deutschlands. Mit über 700 Mitarbeitern entwickeln, bauen, modernisieren und vermieten wir - und das mit Erfolg seit über 25 Jahren. Unsere Leidenschaft gehört jedoch nicht nur Häusern, sondern auch den Menschen. Wir sind ein ausgezeichneter Dienstleister sowohl gegenüber unseren Mietern als auch unseren Mitarbeitern.

In der HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH ist ab sofort eine Stelle als Kundenbetreuer Bestand (m/w/d) in einem unserer Kundenzentren zu besetzen.

Arbeitsaufgaben

Laufende Verwaltung

  • Umfassende Mieter- und Objektbetreuung inbegriffen Mieterbesuche und Objektbegehungen
  • Telefonische, persönliche und schriftliche Kommunikation mit Mietern, Firmen, Ämtern und sonstigen Ansprechpartnern
  • Bearbeiten von Nachbarschaftsthemen und Genehmigungen; baulichen Vereinbarungen in Abstimmung mit Bauleitung
  • Versicherungsfälle anzeigen und Mieterbetreuung initiieren in Abstimmung mit Versicherung und Bauleitung
  • Laufende Stamm- und Bankdatenpflege für Mietverhältnisse Bestand
  • Regelmäßige Absprache mit Hausmeister und Kundenbetreuer Service

Mietenbearbeitung und Forderungsmanagement

  • Mietenbildung durchführen
  • Mieterhöhungen inkl. Widerspruchsbearbeitung, Miethöhenanpassung und Härtefallprüfung
  • Bearbeitung, Überwachung und Systempflege von Mietminderungen, sonstige Mietveränderungen, Kautionen, Ratenzahlungsvereinbarungen
  • Forderungsmanagement: Mahnwesen bis zur fristlosen Kündigung unter zeitgerechtem Einbeziehen des Sozialmanagements, Klagevorbereitung an Rechtsabteilung, evtl. Nachbereitung und Bearbeitung von Schadenersatzforderungen

Modernisierung und Instandsetzung

  • Instandsetzungs-/Modernisierungsankündigungen für Einzelmaßnahmen anfertigen, versenden
  • Laufende Mieterbetreuung während Durchführung
  • Vorbereitende Einschätzung bzw. Initiierung von Instandsetzungsmaßnahmen in Leerwohnungen und Übergabe an Bauleitung

Mieterwechsel

  • Kündigungsbearbeitung mit Kündigungsbestätigung
  • Vermietungsvorbereitungen unter Berücksichtigung der möglichen Mietenbildung sowie Quotenerfüllung, Mietermix und baulichen Wohnungszustand
  • Vorabnahme durchführen, Endabnahme für Hausmeister vorbereiten und anschließendes Nachbereiten (inkl. Kautionsauflösung und Schadenersatzbearbeitung)
  • Mietvertragsbearbeitung von der Erstellung bis zum Abschluss
  • Übergabe für Hausmeister vorbereiten und anschließendes Nachbereiten
  • Betreuung leerstehender Wohnungen Betreffende Daten- / Stammdatenpflege Bestand
  • Kommunikation in Erbschaftsangelegenheiten

Übrige Aufgaben

  • Mögliche Sonderaufgaben in den Bereichen Objektjahresplanung bzw. dem Controlling, IT-Key-User, Ausbildung oder Praktikantenbetreuung und Quartiers-/Kiezmanagement übernehmen
  • Bedarfsgerechte Sozialberatung initiieren

Anforderungsprofil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Immobilienkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation. Darüber hinaus haben Sie Erfahrung in der Bewirtschaftung von Immobilien sowie in der Kommunikation in unterschiedlichen Gesprächssituationen und mit unterschiedlichsten Mietergruppen.

Anwenderkenntnisse im MS Office, in unserer internen Kommunikationssoftware Outlook sowie gute SAP-Kenntnisse setzten wir voraus.

Persönliche Voraussetzungen

  • Zuverlässigkeit
  • Gewissenhaftigkeit
  • Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit
  • Verantwortungsbewusstes, lösungs- und ergebnisorientiertes Arbeiten
  • Sachliche, akkurate und deutliche Kommunikation

Was dürfen Sie erwarten?

Die HOWOGE ist mehrfach ausgezeichneter Experte in der Vermietung von Immobilien und Vorreiter für ein nachhaltiges Energiemanagement sowie für den Klimaschutz. Als attraktiver Arbeitgeber bieten wir Ihnen familienfreundliche und gesunde Arbeitsbedingungen genauso wie individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und ansprechende Sozialleistungen. Freuen Sie sich auf ein professionelles Umfeld, in dem das kollegiale Miteinander und jeder einzelne Mensch zählt.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann senden Sie uns bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (tabellarischer Lebenslauf, Zeugnisse sowie Angaben zum Gehaltswunsch und Eintrittstermin) per E-Mail an pa@howoge.de oder bewerben sich direkt und einfach online.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität.

Die Datenschutzinformationen der HOWOGE finden Sie hier.

Haben Sie Fragen?

Als Ansprechpartnerin für die Position steht Ihnen Frau Thiele unter der u. g. Telefonnummer gerne zur Verfügung.

HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft mbH
Personalabteilung
Ferdinand-Schultze Str. 71
13055 Berlin
Tel.: 030/54 64 22 42

Jetzt online bewerben
Kontakt

HOWOGE 
Wohnungsbaugesellschaft mbH

Personalabteilung

Ferdinand-Schultze-Straße 71
13055 Berlin

030 - 54 64 22 31
030 - 54 64 22 51
pa@remove-this.howoge.de