Wohnen mit vielen Extras

Wohnen mit Wohlfühl-Faktor

Kundenberatung bei der HOWOGE

Unsere Mieter sollen sich wohlfühlen – deshalb bieten wir mehr als nur moderne Wohnungen. Unsere Servicestandards umfassen viele weitere Aspekte: Wir kümmern uns um Sie und Ihre Bedürfnisse. In den fünf HOWOGE-Kundenzentren, im Servicebüro Buch aber auch vor Ort sind wir persönlich für Sie da und helfen wo wir können. Service rund ums Wohnen steht bei uns im Mittelpunkt. Damit wir Ihre Anliegen noch schneller und konkreter bearbeiten können, haben wir ab April 2017 unseren Service für Sie erweitert. Ab sofort steht Ihnen der Technische Kundenservice zur Bearbeitung von Reparaturanfragen telefonisch unter der 030/5464 4000 zur Verfügung.

Fragen von Mietinteressenten beantworten wir natürlich auch so schnell wie möglich und garantiert innerhalb von drei Werktagen. Für Hinweise und Anregungen unserer Mieter sind wir immer dankbar, denn nur so können wir uns verbessern und ihre Bedürfnisse noch besser berücksichtigen.

Servicestandards für unsere Mieter

  • In unseren Kundenzentren beraten wir Sie während unserer mieterfreundlichen Öffnungszeiten kompetent und freundlich, selbstverständlich auf Wunsch auch gern in der Wohnung.
  • Unsere Hausmeister sind Ihre ersten Ansprechpartner. Sie sind unter anderem verantwortlich für die Umsetzung der Hausordnung in den Wohnanlagen.
  • Wir prüfen und gewährleisten regelmäßig, in enger Zusammenarbeit mit unseren vertraglich gebundenen Firmen, den ordnungsgemäßen Zustand unserer Wohnanlagen.
  • Mängelbeseitigungen leitet unser Technischer Kundenservice für Sie innerhalb von 2 Arbeitstagen in die Wege.
  • Wir beantworten Anfragen von Mietinteressenten innerhalb von 3 Arbeitstagen.
  • Wir ermöglichen Wohnungsbesichtigungen auch abends und am Wochenende.
  • Fragen, Hinweise und Anregungen von Ihnen sind eine willkommene, kostenlose Beratung unseres Unternehmens und werden innerhalb von 10 Arbeitstagen beantwortet.
  • Mit unserem aktiven Kiezmanagement werden wir unserer sozialen Verantwortung zur Gestaltung lebenswerter Quartiere gerecht.
  • Die Kiezhelfer unterstützen Sie, wenn Sie hilfsbedürftig sind. Unser vorhandenes Serviceangebot wird durch die Concierges an bestimmten Standorten komplettiert.
  • Mit der HOWOGE-Mieterkarte profitieren Sie von den Vorteilen bei zahlreichen Kooperationspartnern rund ums Wohnen.