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Jetzt bewerben! Jobs bei der HOWOGE

Wir gestalten das Berlin der Zukunft lebenswert.
Mehr als gewohnt.

Die HOWOGE ist mit über 64.000 Wohnungen im Portfolio eines der großen kommunalen Wohnungsunternehmen des Landes Berlin und einer der größten Vermieter Deutschlands. Mit über 840 Mitarbeitenden entwickeln, bauen, modernisieren und vermieten wir – und das mit Erfolg seit fast 30 Jahren.
Unsere Leidenschaft gehört jedoch nicht nur Häusern, sondern auch den Menschen. Wir sind ein ausgezeichneter Dienstleister sowohl gegenüber unseren Mietenden als auch unseren Mitarbeitenden.

Kundenbetreuer Service (m/w/d)

In der HOWOGE Wohnungsbaugesellschaft ist zum 01.12.2021 eine Stelle als Kundenbetreuer Service (m/w/d) in einem Kundenzentrum zu besetzen. Auch ein früherer Einstieg ist in Abstimmung möglich.

Ihre Hauptaufgaben
Betreuung/Verwaltung des allgemeinen Kundenzentrums-Bestandes
  • laufende telefonische, persönliche und schriftliche Kommunikation mit Mietparteien, Firmen, Ämtern und anderen Ansprechpersonen (bei einfachen, im Erstkontakt direkt zu beantwortenden Fragestellungen)
  • allgemeine Auskünfte an Mietinteressierte und Weiterleitung an Vermietung
  • Erstellung und Versand von Serienbriefen (nach Textvorlage)
  • Organisation der Unterstützung für mietende Personen bei Instandsetzungen und Modernisierungen
  • Vermietung von Gäste-/Trennungs-/Spielewohnungen
Forderungs-/Zahlungsmanagement
  • Durchführung des automatischen Mahnlaufs und Organisation Versand bzw. Verteilung
  • Inkasso für Miete und Kautionsforderungen inkl. Verwaltung Kassenautomat
  • Kontrolle SEPA-Mandate und Einmalzahlungen (Erfüllung 4-Augen-Prinzip)
Administrative Aufgaben
  • Sicherstellung des ordnungsgemäßes Erscheinungsbild des Kundenzentrums (Sicherheit, Sauberkeit, Informationsgebung)
  • Organisation und Durchführung interner Absprachen und Terminierungen
  • Verantwortung für Aushänge, Sondervermietung,
    Schlüsselverwaltung sowie Bewirtungsservice
  • Unterstützung im Vertragsmanagement (Pflege und Archivierung Verkehrssicherungsunterlagen sowie unterstützende Schreibarbeiten an Mietparteien)
  • Zuarbeiten bei betriebskostenrelevanten Aufgaben (u.a. Ablesungen koordinieren)
Sonstige Aufgaben
  • Umsetzungskontrolle verbindlich zugesagter Maßnahmen gegenüber Dritten
  • Einsatzplanung unserer internen Kiezhelfenden
  • Wahrnehmen weiterer Aufgaben entsprechend vorhandener Fähigkeiten und Kenntnisse
Ihr Profil
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung für Immobilienkaufleute oder vergleichbare Kenntnisse. Sie bringen Erfahrungen in der Bewirtschaftung von Wohnimmobilien sowie in der Kommunikation in unterschiedlichen Gesprächssituationen und mit unterschiedlichsten Mietgruppen mit.

Sichere Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen setzen wir voraus und SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
Persönliche Voraussetzungen
  • Zuverlässigkeit und eine gewissenhafte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit
  • verantwortungsbewusstes, lösungs- und ergebnisorientiertes Arbeiten
  • sachliche, akkurate und deutliche Kommunikationsfähigkeiten
Betreuung/Verwaltung des allgemeinen Kundenzentrums-Bestandes
  • laufende telefonische, persönliche und schriftliche Kommunikation mit Mietparteien, Firmen, Ämtern und anderen Ansprechpersonen (bei einfachen, im Erstkontakt direkt zu beantwortenden Fragestellungen)
  • allgemeine Auskünfte an Mietinteressierte und Weiterleitung an Vermietung
  • Erstellung und Versand von Serienbriefen (nach Textvorlage)
  • Organisation der Unterstützung für mietende Personen bei Instandsetzungen und Modernisierungen
  • Vermietung von Gäste-/Trennungs-/Spielewohnungen
Forderungs-/Zahlungsmanagement
  • Durchführung des automatischen Mahnlaufs und Organisation Versand bzw. Verteilung
  • Inkasso für Miete und Kautionsforderungen inkl. Verwaltung Kassenautomat
  • Kontrolle SEPA-Mandate und Einmalzahlungen (Erfüllung 4-Augen-Prinzip)
Administrative Aufgaben
  • Sicherstellung des ordnungsgemäßes Erscheinungsbild des Kundenzentrums (Sicherheit, Sauberkeit, Informationsgebung)
  • Organisation und Durchführung interner Absprachen und Terminierungen
  • Verantwortung für Aushänge, Sondervermietung,
    Schlüsselverwaltung sowie Bewirtungsservice
  • Unterstützung im Vertragsmanagement (Pflege und Archivierung Verkehrssicherungsunterlagen sowie unterstützende Schreibarbeiten an Mietparteien)
  • Zuarbeiten bei betriebskostenrelevanten Aufgaben (u.a. Ablesungen koordinieren)
Sonstige Aufgaben
  • Umsetzungskontrolle verbindlich zugesagter Maßnahmen gegenüber Dritten
  • Einsatzplanung unserer internen Kiezhelfenden
  • Wahrnehmen weiterer Aufgaben entsprechend vorhandener Fähigkeiten und Kenntnisse
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung für Immobilienkaufleute oder vergleichbare Kenntnisse. Sie bringen Erfahrungen in der Bewirtschaftung von Wohnimmobilien sowie in der Kommunikation in unterschiedlichen Gesprächssituationen und mit unterschiedlichsten Mietgruppen mit.

Sichere Kenntnisse in den MS Office-Anwendungen setzen wir voraus und SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
  • Zuverlässigkeit und eine gewissenhafte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
  • Belastbarkeit
  • verantwortungsbewusstes, lösungs- und ergebnisorientiertes Arbeiten
  • sachliche, akkurate und deutliche Kommunikationsfähigkeiten
Ihr Ansprechpartner
Tom Lippkow
Tom Lippkow
030 54 64 22 49
HOWOGE
Wohnungsbaugesellschaft mbH

Recruiter

Stefan-Heym-Platz 1
10367 Berlin

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität. Freuen Sie sich auf ein professionelles Umfeld, in dem das kollegiale Miteinander und jeder einzelne Mensch zählt. Bewerben Sie sich direkt mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, tabellarischer Lebenslauf, Zeugnisse sowie Angaben zum Gehaltswunsch und Eintrittstermin) online.

Bild – Zwei Personen und ein Kind; stilisiert

Privates und Berufliches vereinbaren

Bild – Zwei Personen unterhalten sich; stilisiert

Teamorientierung

Bild – Eine Person mit Glühbirne als Kopf; stilisiert

Weiterbildungs- und Karriere­möglichkeiten

Bild – Wassertropfen über Pflanze; stilisiert

Gesundheits­management

Bild – Münze über aufgehaltener Hand; stilisiert

Vergütung - mehr als nur Gehalt

Bild – Uhr; stilisiert

Flexible Arbeitszeiten